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Fontanería El Rayo — Directorio de Fontaneros y Empresas de Fontanería
Fontanería El Rayo — Directorio de Fontaneros y Empresas de Fontanería
Saltoki es una tienda de artículos de fontanería con más de 40 años de experiencia en el sector, especializada en suministros y soluciones para instalaciones de fontanería, calefacción, climatización y saneamiento dirigidas a instaladores, ingenierías y constructoras.
Ubicada en Portal de Zurbano, 25, 01013 Vitoria-Gasteiz, Álava, Saltoki ofrece stock amplio, asesoramiento personalizado y productos de fabricantes prestigiosos para proyectos locales en la región.
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Cuando les indiqué que yo iba a instalar el suelo me miraron de arriba abajo en modo “¿tú? ¿una mujer?” Lo peor de todo es que fue otra mujer la que lo cuestionó. No es la primera vez que monto un suelo (tanto cerámico como laminado) con un resultado idéntico al de un profesional. Tuve la suerte de que me enseñó bien mi padre y que no pensara como la mujer que me atendió.
Hola Maitane, en primer lugar, queremos darte las gracias por compartir con nosotros tu malestar. Solo podemos disculparnos por un malentendido que, en cualquier caso, entendemos perfectamente que te sentara mal. Según nos comenta la compañera que te atendió, su comentario fue más bien de admiración por llevar este proyecto en solitario, más cuando quienes acuden, generalmente, a nuestros centros son hombres. Por suerte, cada vez son más las mujeres que se incorporan a nuestro sector como instaladoras, algo que nos satisface y que cumple con uno de los objetivos que desde Fundación Saltoki nos hemos marcado y en el que llevamos trabajando varios años: la incorporación de la mujer a nuestro sector. En cualquier caso, te reiteramos nuestra disculpa por el desafortunado malentendido y te animamos a continuar con tu labor.
Grupo Saltoki.
Buenos profesionales, bastante material en stock
Hola Javi, muchas gracias por haber tomado unos minutos para dejarnos una reseña tan positiva y esperamos volver a verte pronto por aquí. Un saludo.
Grupo Saltoki.
Fenomenal, fui por un astasco en tuberias tanto en ducha como fregadero , y un chico llamado Alex me atendio muy bien , muy simpatico y lo mejor de todo con los resultados que esperaba .
Pensaba que era una tienda solamente para mayoristas o empresas, pero la verdad es que te atienden igual de bien siendo un particular .
Muchas gracias, volvere en cuanto lo necesite.
Hola Edu, tus palabras significan mucho para nosotros! Nos alegra saber que estás muy contento con el servicio que ofrecemos y con la atención recibida por nuestro compañero Alex. En Saltoki, nos importa mucho la opinión y satisfacción de nuestros clientes, así que valoramos mucho que nos compartas tu experiencia para continuar en esta dirección. Esperamos verte pronto de nuevo! Un saludo.
Grupo Saltoki.
Soy cliente de Saltoki desde hace bastante tiempo. He comprado para mi y para varios clientes cocinas de Saltoki Home. Son cocinas de calidad pero las pagas bien. Dentro de la garantía ofrecen una puesta a punto de la cocina pasados los 2/3 años. He solicitado este servicio vía telefónica en muchas ocasiones y no he obtenido respuesta. Llevo años intentandolo. A ver si por este canal tengo más suerte. Mientras tanto os pongo una nota baja en servicio posventa. Un saludo
Hola Alfonso, lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Nos gustaría hablar sobre lo sucedido con más detalle, así que no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico atencionalcliente@saltoki.com. Gracias por tu comentario y un saludo.
Saltoki Home.
Este es el ejemplo de cuando dices que nada puede empeorar، y te sorprenden.
Una empresa que tiene mucho que mejorar, con una gestión desastrosa y una falta de profesionalidad alarmante.
Primero, dejaron mi pedido olvidado durante más de un mes en su propio almacén, sin avisarme, sin seguimiento, y sin saber siquiera que lo tenían allí. Solo lo localizaron cuando, tras múltiples intentos de contacto ignorados, me vi obligado a elevar el tono para que alguien se dignara a investigar.
Y por si fuera poco, envían a un "montador" que coloca un espejo usando masilla selladora en lugar de adhesivo, lo que provocó que el espejo se desplomara al día siguiente.
Según una de las responsables, me dice que cree que la chapa viene pegada al espejo de fábrica, lo cual se opone un peligro mayor, porque puede pasar a más gente.
Una auténtica temeridad que podría haber causado heridas graves al cliente si llega a estar presente. Es un milagro que no haya habido un accidente.
Reclamé de inmediato, y tras diez días sin respuesta, me informan de que no saben cuándo podrán solucionarlo porque están de vacaciones. La falta de seriedad y compromiso roza lo inaceptable.
Inseguridad, desinformación, dejadez total y un servicio postventa inexistente. No solo no volveré a confiar en ellos, sino que alerto a cualquiera que valore su tiempo, su dinero y su seguridad.
La gracia de todo esto, es que te dejan un correo aquí en esta reseña, para que te solucionen el problema, y ni siquiera se dirigen a contestar, eso sí contestan la reseña, como que les interesa hacer algo.
Hola Fourhan, lamentamos profundamente que tras recibir tu primera reseña el pasado 14 de Julio no nos haya sido posible revertir tu experiencia a una más positiva con nosotr@s. Informarte que tanto l@s responsables y los equipos de Home Araba y Home Mondragón siguen trabajando para poder resolver la incidencia lo antes posible, esperamos que en el más breve periodo de tiempo podamos brindarte la mejor de las soluciones. Te agradecemos por tu paciencia durante todo este proceso. Que tengas una buena tarde. Un saludo.
Saltoki Home.
Si eres particular. Te tratan fatal. Significa que los trabajadores no están para espesurar.
Mi esperanza es en la sección de fontanería.
Hola Fidencio, lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido positiva. Somos un distribuidor especializado en suministro para profesionales, a los que damos en nuestras tiendas un trato y unos servicios preferenciales. Si un particular visita nuestra tienda, también le atendemos y le suministramos el material necesario, no obstante nos gustaría hablar más sobre lo sucedido, si pudieses facilitarnos más detalles a través del correo electrónico atencionalcliente@saltoki.com te lo agradeceríamos. Un saludo y que tenga una buena tarde.
Grupo Saltoki.
La experiencia con Saltoki Home francamente mal. Más de un mes de espera para la primera cita, otro mes para la segunda… y ha pasado más de un mes, hemos llamado varias veces para que nos den el presupuesto y seguimos esperando.
Nos encantó el mueble, pero tendremos que comprarlo con otro distribuidor, ya que después de lo que tardan en hacer un presupuesto, no me quiero imaginar, el ir a medir y la instalación….
Hola Yolanda, lamentamos mucho escuchar acerca de tu mala experiencia en nuestra delegación de Home Vitoria y agradecemos que hayas compartido tus comentarios con nosotros. Nos gustaría hablar más sobre el problema para encontrar una solución adecuada, puedes darnos más detalles sobre lo ocurrido a través del correo electrónico atencionalcliente@saltoki.com Un saludo.
Saltoki Home.
Fuimos por tema de los materiales de una casa de obra nueva y la persona que nos atendió tenía un total de cero ganas de atendernos. No quito todas las estrellas porque (aunque escueto) algo sí que pudo aportar. Además, supongo que esta persona no respresenta al 100% de la plantilla que están ahí para atender al público pero... la verdad, fue un desastre de experiencia teniendo en cuenta el dineral que supone una compra de este tipo. Para futuras reformas o similares, evitaremos contar con Saltoki.
Hola Rosalía, lamentamos mucho escuchar acerca de tu mala experiencia en nuestro establecimiento y agradecemos que hayas compartido tus comentarios con nosotros. Nos gustaría hablar más sobre el incidente para encontrar una solución adecuada, así que te agradeceríamos si pudieras darnos más detalles sobre lo sucedido escribiéndonos a atencionalcliente@saltoki.es. Gracias y un saludo.
Saltoki Home
Muy buen trato por parte del personal. Nos atendieron durante 2h, con paciencia, honestidad y amabilidad.
Nos atendió Zuriñe, el martes 14 a las 16:30h. Gracias
Hola Iñaki, muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que has tenido una experiencia satisfactoria y que Zuriñe te brindase una muy buena atención. Esperamos volver a verte pronto, saludos.
Saltoki Home.
Me ha llamado la atención el buen trato dispensado por vari@s de l@s trabajadores de Saltoki. Han contestado a todas mis preguntas con mucha profesionalidad y sobretodo con mucha paciencia y amabilidad, lo cual hoy en día desgraciadamente no siempre es así. Enhorabuena y seguid así.
Hola Eva Rodríguez, muchas gracias por su comentario. Nos complace saber que nuestro equipo pudo brindarle un excelente servicio al cliente. Nuestro objetivo es siempre proporcionar respuestas rápidas y eficientes a todas las preguntas y consultas. Agradecemos su reconocimiento y esperamos seguir dando lo mejor de nosotros para mantener a nuestros clientes satisfechos.
Saludos cordiales, Saltoki .
El peor servicio post venta
Tras comprarles la cocina y los baños enteros, nos han parado de generarnos problemas. Y la calidad de su atención y su servicio post-venta han sido decepcionantes.
Tras una avería que tuvimos en el lavavajillas, a Saltoki solo le contacte para cambiar el frontal del lavavajillas panelado (ya que en tema de soporte no se hacen cargo de nada). Y su técnico vino y rompío las visagras del lavavajillas panelado al reemplazarla (colocando las visagras al revés). Tras esto, Saltoki se ha desentendido y me ofrecían venderme un lavavajillas nuevo (cuando solo se había roto las visagras, increible).
Ahora me encuentro teniendo que lidiar con reclamaciones en consumo.
Solo puedo recomendar a quien quiera que este mirando esto que no compre nada allí, su servicio es lamentable.
Hola David, lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido positiva. Para solucionar el problema que hayas podido tener y poder seguir mejorando nuestro servicio, te agradeceríamos si pudieras darnos más detalles sobre lo sucedido escribiéndonos a atencionalcliente@saltoki.es. Un saludo
En absoluto recomendable.
Mucho nombre y nada más. Servicio nefasto y poco profesional.Si decides montar algo con ellos, en mi caso cocina y uno de los baños(menos mal que para el otro opté por otra opción) que no surja ningún problema o negligencia por su parte. Si ocurre esto hacen todo lo posible para no hacerse cargo y te tratan como si fueras un ignorante.
Así que después de que costará un dineral unos auténticos SINVERGUENZAS.
Pero bueno les vendrá la vuelta.
Hola Sonia, lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido positiva. Para solucionar el problema que hayas podido tener y poder seguir mejorando nuestro servicio, te agradeceríamos si pudieras darnos más detalles sobre lo sucedido y facilitarnos un teléfono de contacto escribiéndonos a atencionalcliente@saltoki.es. Un saludo
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