Saltoki

Este es el ejemplo de cuando dices que nada puede empeorar، y te sorprenden.

Una empresa que tiene mucho que mejorar, con una gestión desastrosa y una falta de profesionalidad alarmante.

Primero, dejaron mi pedido olvidado durante más de un mes en su propio almacén, sin avisarme, sin seguimiento, y sin saber siquiera que lo tenían allí. Solo lo localizaron cuando, tras múltiples intentos de contacto ignorados, me vi obligado a elevar el tono para que alguien se dignara a investigar.

Y por si fuera poco, envían a un "montador" que coloca un espejo usando masilla selladora en lugar de adhesivo, lo que provocó que el espejo se desplomara al día siguiente.

Según una de las responsables, me dice que cree que la chapa viene pegada al espejo de fábrica, lo cual se opone un peligro mayor, porque puede pasar a más gente.

Una auténtica temeridad que podría haber causado heridas graves al cliente si llega a estar presente. Es un milagro que no haya habido un accidente.

Reclamé de inmediato, y tras diez días sin respuesta, me informan de que no saben cuándo podrán solucionarlo porque están de vacaciones. La falta de seriedad y compromiso roza lo inaceptable.

Inseguridad, desinformación, dejadez total y un servicio postventa inexistente. No solo no volveré a confiar en ellos, sino que alerto a cualquiera que valore su tiempo, su dinero y su seguridad.

La gracia de todo esto, es que te dejan un correo aquí en esta reseña, para que te solucionen el problema, y ni siquiera se dirigen a contestar, eso sí contestan la reseña, como que les interesa hacer algo.

Fenomenal, fui por un astasco en tuberias tanto en ducha como fregadero , y un chico llamado Alex me atendio muy bien , muy simpatico y lo mejor de todo con los resultados que esperaba .
Pensaba que era una tienda solamente para mayoristas o empresas, pero la verdad es que te atienden igual de bien siendo un particular .
Muchas gracias, volvere en cuanto lo necesite.

Con hora a las 8:00,17 palets y entre charla y charla a la responsable se le va la mañana,si pedís hora respetarla y poner medios para k la descarga dure lo menos posible,a tod@s nos gusta dormir en nuestra casa,y las descargas y cargas k tenemos k hacer también van kon horario,hay k empezar a mirar x el chofer k ya está bien,un saludo

Soy cliente de Saltoki desde hace bastante tiempo. He comprado para mi y para varios clientes cocinas de Saltoki Home. Son cocinas de calidad pero las pagas bien. Dentro de la garantía ofrecen una puesta a punto de la cocina pasados los 2/3 años. He solicitado este servicio vía telefónica en muchas ocasiones y no he obtenido respuesta. Llevo años intentandolo. A ver si por este canal tengo más suerte. Mientras tanto os pongo una nota baja en servicio posventa. Un saludo

El número 25 el peor sitio para descargar, todo son pegas, ahí no te metas, ahí no aparques, vienes tarde, vienes pronto etc, un desastre de sitio, algunos no tienen ganas de trabajar y punto, luego cuando se cierran los sitios nos echamos las manos a la cabeza...

Fuimos por tema de los materiales de una casa de obra nueva y la persona que nos atendió tenía un total de cero ganas de atendernos. No quito todas las estrellas porque (aunque escueto) algo sí que pudo aportar. Además, supongo que esta persona no respresenta al 100% de la plantilla que están ahí para atender al público pero... la verdad, fue un desastre de experiencia teniendo en cuenta el dineral que supone una compra de este tipo. Para futuras reformas o similares, evitaremos contar con Saltoki.

La experiencia con Saltoki Home francamente mal. Más de un mes de espera para la primera cita, otro mes para la segunda… y ha pasado más de un mes, hemos llamado varias veces para que nos den el presupuesto y seguimos esperando.
Nos encantó el mueble, pero tendremos que comprarlo con otro distribuidor, ya que después de lo que tardan en hacer un presupuesto, no me quiero imaginar, el ir a medir y la instalación….

En absoluto recomendable.
Mucho nombre y nada más. Servicio nefasto y poco profesional.Si decides montar algo con ellos, en mi caso cocina y uno de los baños(menos mal que para el otro opté por otra opción) que no surja ningún problema o negligencia por su parte. Si ocurre esto hacen todo lo posible para no hacerse cargo y te tratan como si fueras un ignorante.
Así que después de que costará un dineral unos auténticos SINVERGUENZAS.
Pero bueno les vendrá la vuelta.

Si eres particular. Te tratan fatal. Significa que los trabajadores no están para espesurar.
Mi esperanza es en la sección de fontanería.

He llamado 3 veces en los últimos 15 días para que me den cita, te dicen que te llamarán (para dar cita, no para la visita...), pero nada.
He leído las reseñas y parece ser que es lo habitual. Lo siento pero a mí no me pillan, a mis clientes no les trato así. Es lo último, la falta de formalidad.

En mi caso tengo que decir que es lamentable, poco profesional y te hacen perder el tiempo. Fui a la exposición tras solicitar una cita para que me atendieran y mirar un baño. Me dijo que me enviarían el presupuesto por mail, y aún estoy esperando. Más de un mes después. Ante la falta de noticias llamé por teléfono a la empresa y les conté lo que ocurría, pues seguimos igual, nada de presupuesto ni noticias. De todos modos ya que se lo ahorren, no tengo ninguna intención de volver y desde luego no lo recomiendo en absoluto. Mucha imagen y poca profesionalidad.

Sinceramente esto no puede ser.

Compramos alli básicamente por la comodidad que que tenian el servicio de transporte en la misma tienda aunque fuese mucho mas caro de llevar que por una empresa de transporte.

Ha tenido que descargar mi mujer los sacos de cemento uno a uno, ella sola, por que el transportista dijo tajante que no iba a cojer ni uno.

Pretendiamos comprar todo lo que nos falta para reconstuir la casa alli pero por mi parte que compre otro. Me parece indignante.

Las sacas de cascajo pretendia dejarlas en cualquier sitio en vez de ponerlas en un lugar que no molestase, al final accedio por que mi mujer se puso cabezona y casi se da la vuelta con el camion sin descargar.

Lamentable.

Trato muy mejorable....he ido a ver las nuevas instalaciones en Vitoria...me ha extrañado ver los productos sin precio, pregunto a un empleado y con tono prepotente y media sonrisa me dice, sin pararse siquiera, no hay precios no, esto no es una tienda! Le digo..pero se puede comprar? Y me contesta ya a tres metros..claro!

Esto tras haber recibido alguna llamada de un comercial invitándome a ver la exposición....he ido de improviso, sin decir quien soy... Pero vaya chasco...

Muy buen trato por parte del personal. Nos atendieron durante 2h, con paciencia, honestidad y amabilidad.
Nos atendió Zuriñe, el martes 14 a las 16:30h. Gracias

El peor servicio post venta

Tras comprarles la cocina y los baños enteros, nos han parado de generarnos problemas. Y la calidad de su atención y su servicio post-venta han sido decepcionantes.

Tras una avería que tuvimos en el lavavajillas, a Saltoki solo le contacte para cambiar el frontal del lavavajillas panelado (ya que en tema de soporte no se hacen cargo de nada). Y su técnico vino y rompío las visagras del lavavajillas panelado al reemplazarla (colocando las visagras al revés). Tras esto, Saltoki se ha desentendido y me ofrecían venderme un lavavajillas nuevo (cuando solo se había roto las visagras, increible).

Ahora me encuentro teniendo que lidiar con reclamaciones en consumo.

Solo puedo recomendar a quien quiera que este mirando esto que no compre nada allí, su servicio es lamentable.

Solo puedo dar un máximo de 5 estrellas porque no hay más. Es especial van dedicadas al trabajo, amabilidad y cariño con que las personas de caja me han atendido durante los últimos 4 meses: Alex, Helen, Ana, la chica del pelo de colores (no me acuerdo de su nombre, lo siento) y otra más. Os merecéis estas 5 estrellas, de verdad. Es posible que no os vuelva a ver aunque intentaré pasarme un día para despedirme. Me habéis ayudado siempre con una sonrisa y habéis sabido dar respuesta a mis preguntas. No me quiero olvidar del personal de la sección de fontanería, especialmente de Carlos. Todo un crack. Y también de Esther, que, aunque no le competía, me ayudó todo lo que pudo y más para resolver, con un encanto especial, mis dudas. Para tod@s vosotr@s, todas las estrellas. Espero que vuestros jefes sepan valorar como se merece al personal que trabajáis ahí. Un abrazo a tod@s!!! Y mil gracias.

Pongo una estrella por el orden del establecimiento si no pondría un cero. Desinterés y desidia absoluta en la atención al cliente. Ni molestarse en levantar del asiento.
Mari(área baños) nos acaba de atender sin mostrar ningún tipo de interés y como ya he dicho sin moverse del asiento.
Totalmente vergonzoso.

Me ha llamado la atención el buen trato dispensado por vari@s de l@s trabajadores de Saltoki. Han contestado a todas mis preguntas con mucha profesionalidad y sobretodo con mucha paciencia y amabilidad, lo cual hoy en día desgraciadamente no siempre es así. Enhorabuena y seguid así.

Me dirijo a las 13:00 al edificio nuevo de fontanería, pues tengo que reformar dos baños completos. Me dice la chica que ella se va a comer(Lo cual es muy respetable) y que me dirija a la primera planta del edificio viejo, que allí me atenderán porque no cierran. Al llegar allí me dicen que vuelva por la tarde que ellos se van en breve. Vuelvo por la tarde a las 17:00 y me dicen que no me pueden atender sin cita previa. (Perdí el día entero) Les aseguro que ya no lo vuelvo a perder. Que manera de pasarse la bola.

Cuando compramos la cocina hubiera puesto una valoración de cinco , porque la atención fue muy buena; pero ahora (pocos años después ), que la cocina se está desguazando , he pedido ayuda para que me la arreglen : se ha roto el Zócalo , las maderas se han abombado y las puertas se han abierto en capas, Y no hay manera de que nadie me haga caso ni me atiendan. Suplico ayuda🙏