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1.2
22 reseñasElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
ElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
Fui ayer a preguntar el precio de 6 Magnetos, me hacen dejar una lista de los magnetos...en serio no me lo puede decir al momento cuando no había nadie en ese momento? en fin, les dejo la lista y me dice que al día siguiente me dirían el precio sus compañeros por la mañana a primera hora....llamo hoy 11 de la mañana y me comentan que el que me cogió la lista entra a las 11:30 y va de tardes, que ellos no saben nada....se pasan la pelota unos a otros y yo sin saber precios, en fin, no perdáis vuestro tiempo si queréis que os atiendan profesionales. ya he ido a otros sitios donde si se han tomado la molestia de atenderme y mirar los precios (5 minutos les ha costado) y ya he comprado en otro sitio...
Hola Jose, lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido positiva. Queremos informarte que la responsable de tienda ya está al corriente del caso y que nuestro compañero ya te mandó el presupuesto que solicitaste.
En Saltoki, valoramos mucho las opiniones de nuestros clientes y siempre estamos abiertos a mejorar. Sin embargo, te podemos asegurar que todo nuestro personal trabaja con compromiso y profesionalismo para brindaros el mejor servicio. Esperemos que vuelvas a confiar en nosotros en tus próximos proyectos.
Grupo Saltoki.
Me resulta curioso que gente que solo ha visitado la tienda una vez se moleste en dejar reseñas negativas, si eres comprador habitual tendrás claro que la atención es bastante buena por parte de todos los trabajadores, evidentemente nadie es perfecto y se cometerán errores, 100%100 recomendable
Hola David, muchas gracias por recomendarnos y por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que estás muy contento con la atención y el servicio que ofrecemos. Todo el equipo de Saltoki Sagunto te agradece tu valoración. Siempre nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y tu reseña nos anima a continuar por esta dirección. Esperamos verte pronto de nuevo! Un saludo.
Grupo Saltoki.
Compré mecanismos eléctricos. Satisfecho con la compra.
Me atendió Javi con buenos consejos y trato muy profesional.
Hola Vicent, tus palabras nos llena de alegría. Nos complace saber que estas muy contento con la atención recibida por nuestro compañero Javi.
En Saltoki, nos importa mucho la opinión y satisfacción de nuestros clientes, así que valoramos mucho que nos compartas tu experiencia para continuar en esta dirección. Muchas gracias de corazón y esperamos verte de nuevo pronto!
Grupo Saltoki.
Yo he ido 3 o 4 veces buenos profesionales encontré cosas y ayuda donde en otros sitios no me daban solución
Hola Santiago, muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros . Nos alegra saber que hasta el momento hemos podido satisfacer tus peticiones. Esperamos seguir ayudandote en tus próximos proyectos! Un saludo.
Grupo Saltoki.
Súper buena atención, acertaron a la primera con lo que necesitábamos.
Hola Lucía, gracias por vuestro comentario! Estamos orgullosos de saber que la experiencia en nuestro establecimiento ha sido de tu agrado. Que tengas un buen día. Un saludo.
Grupo Saltoki.
Contenta por la compra y la atención de Paco, que es una persona maravillosa y con mucha experiencia en el sector.
Hola Manny, muchas gracias por tu comentario, nos alegra saber que has tenido una experiencia de compra satisfactoria y que nuestro compañero Paco te brindase una muy buena atención. Esperamos volver a verte pronto, gracias de nuevo y un saludo!
Grupo Saltoki.
Hoy día 12 de agosto, con horario de cierre a 13:00hrs sale corriendo un empleado con gafas (por si le interesa al gerente), donde me indica que están cerrados y vuelva el Lunes, le comento que solo quiero un sifón universal con la muestra en la mano y me indica que están cerrados. Vuelvo al coche después de pedirme que salga de la tienda y sorpresa es ver que aún son las 12:53.
Intentamos aportar a pequeñas empresas como nosotros pero esta claro que hay gente sin ganas de trabajar, poco futuro tenéis con Leroy Merlin cerca y ganas de trabajar.
Suerte!
Hola, lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido positiva. Ya hemos puesto tu queja en conocimiento del responsable de la tienda para que tenga constancia de ello. Para solucionar el problema y poder seguir mejorando nuestro servicio, te agradeceríamos si pudieras darnos más detalles sobre lo sucedido escribiéndonos a atencionalcliente@saltoki.es. Un saludo
Ayer me pasé por su tienda por primera vez. En caja pregunte si el establecimiento vendía al por menor. Me sorprendió ver que en sus estanterías no vienen reflejados los precios de sus productos y por las contestaciones a varios comentarios de sus clientes deduzco que aplican el precio según su criterio. He de informarles de lo siguiente:
Normativa española y autonómica del etiquetado de precios
¿Tienes un establecimiento con productos a la venta y no tienes señalizados los precios.
¿En España es obligatorio poner precios en los comercios?
Sí. Según el Decreto 2807/1972, que sigue vigente en la actualidad, dice claramente que cada producto debe tener una etiqueta de precio ya esté en el interior como en el escaparate de la tienda.
Además, hay que añadir otra ley española, el Real Decreto 3423/2000, que confirma que los precios deben estar visibles sin que el cliente tenga la necesidad de preguntar al respecto
¿Qué leyes españolas afectan al etiquetado de precios?
Leyes españolas
Decreto 2807/1972: decreto vigente a día de hoy. Los siguientes artículos hablan sobre el etiquetado de precios:
Artículo 3.1.: Los precios de venta al público deberán ser exhibidos mediante etiquetas fijadas sobre cada artículo.
Artículo 3.2.: El comprador estará en condiciones de conocer el precio de los artículos expuestos en el escaparate sin necesidad de entrar en el establecimiento comercial y de conocer el precio de los artículos expuestos en anaqueles o armarios del interior sin precisar aclaración alguna al respecto por parte del vendedor.
Artículo 5.1.: La venta de productos de igual naturaleza, a un mismo precio y expuestos en forma conjunta, permitirá la exhibición de un solo anuncio que comprenda a todos los productos.
Artículo 7: Los precios de los servicios serán objeto de publicidad en los lugares donde se presten mediante anuncios perfectamente visibles para la clientela, en los que figuren relacionados los correspondientes servicios ofertados y sus precios totales, con inclusión de toda carga o gravamen sobre los mismos.
Real Decreto 3423/2000: ley española sobre la señalización de precios de productos y servicios.
Artículo 3.1: se indicará el precio de venta en todos los productos ofrecidos por los comerciantes a los consumidores.
Artículo 4.1: El precio de venta deberá ser:
Inequívoco, fácilmente identificable y claramente legible.
Visible para el consumidor sin necesidad de que éste tenga que solicitar dicha información.
Artículo 6: En caso de incumplimiento, habrá sanciones según:
la Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
el Artículo 68 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.
el Real Decreto 1945/1983 en el que se regula las infracciones y sanciones en defensa del consumidor.
Hola Michel, gracias por compartir tu opinión. Simplemente te recordamos que Saltoki es una empresa dedicada al comercio al por mayor, es decir, dirigida a profesionales, por lo que no es aplicable la regulación a la que haces referencia, que está enfocada a consumidores (particulares). En cualquier caso, si eres un cliente profesional con ficha Saltoki, te invitamos a consultar cualquier duda que puedas tener con tu comercial asignado. Saludos
No volveré a comprar nada ahí. 2 sacos de pellets 21,54 euros, sale a 10,77 el saco, cuando el mismo pellet se compra en cualquier otra tienda a 4,75 euros el saco. Además de que estaban mojados de la lluvia y dice en el saco que se conserven en lugar seco. Lo compré porque están agotados en otros sitios imagino por la huelga transporte. Te dicen que te hagas cliente, para sangrante mejor. Muy recomendable si te gusta pagar los productos a más del doble de su PVP en cualquier otra tienda.
Hola Javier, muchas gracias por compartir tu comentario ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Somos un distribuidor especializado en suministros para profesionales, por lo que cada uno de ellos cuenta con una tarifa personalizada hecha a su medida que conoce y puede consultar con su comercial. En cuanto a los particulares que compran en nuestras tiendas, el precio de los productos es el PVP que marca el propio fabricante. Saludos
Después de atenderme un dependiente y decirme que volviera con la tapa de una válvula de desagüe para pedírmela, aunque tardase, pues trabajan con ese proveedor; ahora me dicen que no me lo pueden pedir pues lo venden todo entero.
Poquito servicio al cliente y poquitas ganas de trabajar. No volveré
Hola Ana, lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido positiva. Ya hemos puesto tu queja en conocimiento del responsable de la tienda para que tenga constancia de ello. Para solucionar el problema que hayas podido tener y poder seguir mejorando nuestro servicio, te agradeceríamos si pudieras darnos más detalles sobre lo sucedido escribiéndonos a atencionalcliente@saltoki.es.¡Un saludo!
Lo mejor, los trabajadores. Te ofrecen su ayuda para resolver problemas siempre. Y si ellos no pueden, te lo gestionan para que los instaladores demos soluciones a los clientes. Un básico.
Hola Antonio, muchas gracias por tu comentario, lo valoramos enormemente ya que nos ayuda a seguir mejorando para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio. ¡Un saludo!
Me fui a cambiar una botella de oxígeno, lo primero me dicen el mango está rajado , les digo me la dieron asín , la miran entre varios dependientes y llegan a la brillante idea que ellos tienen las mismas botellas pero las suministran con los relojes por lo que no me la pueden cambiar mentira y la botella pequeña azul tampoco porque se les a acabado , es la segunda y última que me ven .
Hola David, lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido positiva. Ya hemos puesto tu queja en conocimiento del responsable de la tienda para que tenga constancia de ello y poder seguir mejorando nuestro servicio. Te agradeceríamos si pudieras darnos más detalles sobre lo sucedido escribiéndonos a atencionalcliente@saltoki.es. Un saludo
Los mejores! Lo tienen todo y si algo no funcciona, se responsabilizan de ello. Osea, FANTASTICOS!
Hola Deva,
Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto.
¡Qué tengas un buen día!
Para mí,todo fuè muy correcto y estuvieron muy atentos
Estimado Vicente Pedro,
Gracias por elegir nuestra empresa. Nos complace saber que todo estuvo de acuerdo a sus expectativas y que nuestro personal fue atento. Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo pronto.
Atentamente,
Saltoki
Buen sitio donde comprar productos de fontanería y electricidad, pero solo si eres autónomo, no ofrece venta al público directamente.
Hola Pablo, muchas gracias por compartir tu comentario ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Como sabes, somos un distribuidor especializado en suministros para profesionales, a los que damos en nuestras tiendas un trato y unos servicios preferenciales. Sin embargo, si un particular visita nuestra tienda, también le atendemos y le suministramos todos aquellos productos que no requieren por normativa para su instalación de un profesional acreditado. ¡Un saludo!
Hacen descuento cuando les da la gana a los profesionales para lo elevado que son los precios
Hola Apellidos, muchas gracias por compartir tu comentario ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Somos un distribuidor especializado en suministros para profesionales, por lo que cada uno de ellos cuenta con una tarifa personalizada hecha a su medida que conoce y puede consultar con su comercial. Si eres cliente con ficha Saltoki y estás descontento con tus tarifas, lo mejor es que contactes con tu comercial. En cuanto a los particulares que compran en nuestras tiendas, el precio de los productos es el PVP que marca el propio fabricante. Saludos
No hay precios en los productos y la organización deja un poco que desear.
Por lo demás bien
Hola Juan, muchas gracias por compartir tu comentario ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Somos un distribuidor especializado en suministros para profesionales, por lo que cada uno de ellos cuenta con una tarifa personalizada hecha a su medida que conoce y puede consultar con su comercial. Si eres cliente con ficha Saltoki y estás descontento con tus tarifas, lo mejor es que contactes con tu comercial. En cuanto a los particulares que compran en nuestras tiendas, el precio de los productos es el PVP que marca el propio fabricante. Saludos
Tienen de todo, fui por unas cosas de electricidad y no hizo falta ir a otro lado
Hola Johanna, valoramos enormemente su comentario ya que nos ayuda a seguir mejorando para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio. ¡Un saludo!
Gran tienda para el profesional, muy buenos profesionales y no cierran al mediodía
Hola Fernando, muchas gracias por tu comentario, lo valoramos enormemente ya que nos ayuda a seguir mejorando para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio. ¡Un saludo!
Tienen todo lo que se necesita para fontaneria, electricidad y instalaciones termicas
Hola Juan Ramon, te agradecemos mucho tu comentario, nos ayuda a seguir mejorando para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio. ¡Un saludo!
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