Saltoki

Fui buscando un soporte deslizante para una cebolleta de una ducha Grohe y un flexo y me ayudaron en todo lo posible, fueron exquisitos en el trato y pese a la dificultad del asunto me dieron una solución. Sigo pensando que es el mejor almacén de suministro de la provincia y sabes que si entras por la puerta con un problema, sales siempre con una solución. Gracias a las personas que me atendieron el 18/7 a la tarde y el 19/7 a la mañana.

Muy caro y fatal post venta. En nuestro caso con la cocina completa q nos han instalado q ponen todo tipo de excusas xa no cambiarlos . Mejore opciones en otros lugares como Alkain o similares

Destacar la profesionalidad, consejos, trato exquisito y rapidez en responder por parte de Sandra Moreiro. Teníamos prisa con un tema de cerámicas y nos lo puso muy muy fácil. Con personas así da gusto trabajar.

Es agradable llegar a un establecimiento y que te sepan asesorar cuando no tienes muy claro lo que necesitas, a mi personalmente me ha atendido Eduardo con una gran paciencia y profesionalidad. Gracias y volveré sin dudarlo

Muy mal servicio post venta, 9 meses y medio para reparar un armario de baño para que encima no quede bien. Puerta de la cocina rota pendiente, se pide que es un tema de bastante urgencia y por ahora sin novedades. Mucho tiempo para la reparacion de todas las incidencias

El trato que hemos recibido en Saltoki, nos ha dejado mal cuerpo. Hemos estado mirando muebles para los baños de casa y al acercarnos a recepción para informarnos, la atención que hemos recibido por parte de Cristina ha sido lamentable. Hemos sentido desinterés por su parte, forma de comunicarse fría, distante... No nos ha aportado ninguna ayuda y nos hemos ido.
No sé si volveremos. Primero el trato, sensibilidad con las personas y luego...

El proyecto de cocina ha sido muy adaptativo a nuestros gustos gracias a una amplia gama de opciones a elegir y siempre con la increíble ayuda y consejo de German, al cual estamos muy agradecidos por su paciencia y profesionalidad.

Tengo comprado un cargador de coches eléctricos y no me funciona bien . Intento k me den una solución y no me hacen ni caso. No puedo dar buena puntuación, sino mala.

Como particular voy a SALTOKI Oiartzun con referencia CONCRETA. Después de estar 20 minutos entre que me atienden, se van/me dejan tirado y me vuelven a atender porque me acerco al mostrador. Me dicen que NO lo tienen, parecía que lo que estaba buscando fuera como algo raro/extraño.

Voy a comercio pequeño, 20 segundos en identificar el producto (=experiencia/profesionalidad), cosa que no pasó en vuestro establecimiento (que si esto, que si aquello...) y además en el comercio pequeño lo tienen :O, es raro que lo que buscaba no hubiera en SALTOKI, pero bueno... Y además me atienden fantásticamente y con rapidez,, 3 minutos en tienda pequeña frente a 20 en SALTOKI dando vueltas.

PD: Ah, trabajadores atendiendo con chicle NO, da muy mala imagen.

👍La atención del departamento de Ventas es espectacular, concretamente Jose, te atiende de maravilla, te aconseja según tus necesidades y gustos y te facilita la toma de decision.
👎 El equipo de postventa deja mucho que desear, no se si es por falta de personal o por falta de profesionalidad, llevo con problemas de montaje desde hace hace varias semanas, no esta bien terminado el trabajo, pero tras varios WhatsApp y mail aquí sigo esperando una respuesta,
Elejimos la ampliación de la cocina con ellos porque no nos quedaba otra, y hacer los complementos de los baños con ellos por facilitarnos el trabajo y no perder el tiempo comparando en otros sitios, y la verdad que me arrepiento, no por la persona que nos atendió en la venta, pero si por la no atención de la postventa.

Pasotismo total, nunca me ha pasado esto! Compre una cama la cual estuve 1 mes esperando al presupuesto, mientras el mes entero me decían hoy mismo te lo mando. Después de 1 mes llamando y mandando emails, lo conseguí.
Pues la cama ha llegado a laltienda hace 3 semanas, y no hay manera para que me la entreguen de una vez.
No sé la de veces que les he llamado estás 3 semanas, y en todas las llamadas me dicen que hoy me llama el transportista .
Es un cachondeo de empresa, y lo mejor es que no tengo ni idea de cuando recibiré la cama... Es muy frustrante lo que hacen con sus clientes...

Llevo 1 mes esperando un presupuesto de una cama, he llamado ya 6 veces, e enviado como 10 correos que ni contesta, y cuando contesta uno te dice que te lo envía hoy mismo. Esto es un cachondeo, se ríen de ti a la cara. 1 mes llamando y correos y no hay manera de que te hagan un presupuesto, iré a poner una hoja de reclamaciones y lo que haga falta.

EDITO:

Hace algo más de un mes tuve una mala experiencia con SALTOKI causada por la atención recibida por parte de uno de los decoradores. El mismo momento en que escribí la reseña, me llamó el responsable de la tienda y le conté mi experiencia por teléfono. Quiso seguir mi situación desde el principio y ayer nos recibió en su oficina para tratar este asunto. La verdad es que da gusto cuando después de una mala sensación, alguien hace el esfuerzo de escucharte y atenderte. Por la confianza que nos transmitió y el interés mostrado por su parte, es posible que apostemos por SALTOKI para un proyecto. Es una faena que por el trato de un único empleado la empresa entera se lleve "la cruz", la realidad es que esto pasa muchísimo y cuando ocurren estas cosas (mala atención al cliente) por lo general pocas empresas se preocupan como lo han hecho ellos. Ya solo por eso, se vuelven a ganar nuestra confianza. Gracias!

Compramos una casa de nueva construcción y Saltoki nos puso la cocina... eso fue en enero.
Cuando entramos en la casa en enero vimos que faltaba la regleta que remataba el frontal de la cocina hasta cerrar con la pared. Abrimos una incidencia con Saltoki el 21 de enero.
Desde entonces (estamos a mediados de julio) desde Saltoki no han atendido esta reclamación, es mas llevamos 2 meses llamando varias veces a la semana a la persona de contacto, con la misma respuesta, vendrán la semana que viene... y así llevamos 7 semanas.
Por supuesto ellos cobraron puntualmente hace no meses... sino mas de un año.
Ya no es solo la pésima atención, el impresentable retraso que llevamos, sino la sensación de pitorreo que te queda cuando durante 2 meses la respuesta es siempre la misma, le llamamos la próxima semana.

Nos pusieron una cocina: nos hicieron un montón de chapuzas: patas mal puestas, puertas rotas, etc. De esto hace ya casi un año y todavía no hemos conseguido que vengan a arreglarlo. Impresentables y encima más caros que la media

Compre una mampara y la pusieron mal, cómo consecuencia filtración al piso de abajo. Cuando vino el segundo montador resulta que estaba todo mal puesto y con un golpe tapado con una pegatina q no se correspondía ni con el modelo,en fin, esto fueen abril o mayo 2018, todavía estoy esperando la pieza.

✔️Buena atención en venta, muy contentos con nuestra asesora, Aitziber.
✖️La postventa es un desastre. Muchos retrasos y sin aviso alguno, poca comunicación, falta de respuestas. Hay que estar detrás de ellos todo el tiempo para que las cosas avancen un poco... Mala gestión.

Lamentable servicio post venta, nos montaron mal una campana extractora y llevan más de 4 meses diciéndonos que vienen la semana que viene a arreglarlo. A ver si un día de estos cumplen con su palabra y lo solucionan de una vez .

me he gastado 12.000 euros en una cocina con electrodomésticos whirlpool (horno.microondas.vitro.frigo y lavavajillas)...a los dos años y 3 meses se rompe el frigo...saltoki me ofrece comprar otro frigo.yo digo que pago la mitad.no hay acuerdo.

Unos chapuceros, he comprado una cocina y baño, cuando uno paga mas que en otros lados espera mas calidad.
lo de sus montadores no tiene nombre, he perdido la cuenta de las veces que han tenido que venir, al final no se si tendré que poner una hoja de reclamaciones