Desatascos Navarro Safor y Desatascos tuberias Gandía Navarro | Fosas Sépticas y Tuberías
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ElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
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Fui a esta tienda buscando un latiguillo antitorsión (anti-torceduras), que es un modelo específico diseñado para evitar que la goma interna se retuerza al apretar la tuerca. El empleado, en lugar de atender mi petición con normalidad, se rió y dio a entender que ese tipo de producto no existía, lo cual me pareció un trato innecesario y poco profesional.
Para aclarar: un latiguillo normal funciona, pero puede transmitir torsión a la goma si no se instala con cuidado. El antitorsión, en cambio, lleva un sistema en la tuerca que permite apretarla sin que el tubo gire, evitando estrangulamientos y alargando su vida útil. No son lo mismo, y sí existen en el mercado.
Además, la tienda indica que es solo para mayoristas, pero aun siendo cliente particular (minorista) me vendieron igualmente.
Creo que se debería cuidar más el trato al cliente y ofrecer información correcta sobre los productos.
“Espero que mejoren el trato y la formación del personal para futuras ocasiones.”
Le doy 4 estrellas porque tampoco se merece la tienda que le pongan 1, y este cliente minorista se irá a otro sitio donde no hagan distinciones sobre mayorista y minorista.”
Hola Miguel, te agradecemos el tiempo que has dedicado a escribirnos y te pedimos disculpas por la experiencia sufrida en nuestra Delegación de Gandía. Tenemos en cuenta tu comentario que lo compartimos directamente con los responsables del centro y esperamos que en un futuro vuelvas a darnos otra oportunidad para mostrarte cual es nuestra verdadera filosofía de Atención al Cliente. Un saludo y que tengas una buena tarde!
Grupo Saltoki.
Muy sorprendido. Hoy por la tarde necesitaba unos materiales para un trabajo puntual y decidí ir a la tienda de saltoki de Gandia, entre varias opciones que hay como Leroy Merlín, soliva, novelec entre otras. Llegué sobre las 19:00 a saltoki la tienda vacía. 19:20 ya en la caja facturando le digo al cajero que necesito unos metros de cable, él cual me responde que él a esa hora ya no corta cables, que ya está cerrando la caja. Que lleve un rollo cerrado o que regrese mañana. Lo necesitaba para ese momento cuando la tienda estaba abierta y en horario de atención al público, no mañana porque estoy trabajando y necesito el material para terminar el trabajo. Lo cual me tuve que ir hasta Leroy Merlín a terminar de comprar los materiales, perdiendo 50 minutos por una persona que tiene 0 en vocación de servicio, lamentable este tipo de personas en atención al público, trabajan a desgano. Dejo 3 estrellas por la calidad y variedad de producto. Dejo mi número de remito.
Hola Raul, te agradecemos el tiempo que has dedicado a escribirnos, te pedimos disculpas por las molestias que has sufrido y tomamos nota para evitar que este tipo de situaciones se vuelvan a repetir en el futuro. Que tengas un buen día! Un saludo.
Grupo Saltoki.
Fran Garcia en su reseña indica q esta descontento con el trato recibido por parte del comercial q le atendió. Fue a confirmar la compra de un material q tenia presupuestado, y este señor lo despacho diciendo q no atendian a particulares.
Precios subidos, y no me atendieron correctamente, no sé si fue algo puntual o siempre es así, no creo que vuelva
Hola Alejandro, muchas gracias por compartir tu comentario ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Somos un distribuidor especializado en suministros para profesionales, por lo que cada uno de ellos cuenta con una tarifa personalizada hecha a su medida que conoce y puede consultar con su comercial. Si eres cliente con ficha Saltoki y estás descontento con tus tarifas, lo mejor es que contactes con tu comercial. En cuanto a los particulares que compran en nuestras tiendas, el precio de los productos es el PVP que marca el propio fabricante. Saludos
Hoy me he enterado de q no es un local con venta al público pero el martes de la semana pasada fui a comprar uno led para iluminar una pared de mi casa 104€ y he ido hoy a confirmar el presupuesto y no me han tratado correctamente me he sentido fatal, ahora se q no es venta al público pero esto me lo tenían q haber dicho la primera vez q fui total un impresentable
Hola Fran, somos un distribuidor especializado en suministros para profesionales, a los que damos en nuestras tiendas un trato y unos servicios preferenciales. Sin embargo, si un particular visita nuestra tienda, también le atendemos y le suministramos todos aquellos productos que no requieren por normativa para su instalación de un profesional acreditado. Lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido positiva. Para solucionar el problema que has tenido y poder seguir mejorando nuestro servicio, te agradeceríamos si pudieras darnos más detalles sobre lo sucedido (número de presupuesto, comercial, etc.) escribiéndonos a atencionalcliente@saltoki.es. ¡Un saludo!
Mucha variedad de productos con calidad precio, la atención inmejorable, se nota que son profesionales
Hola Oscar, muchas gracias por tu comentario, lo valoramos enormemente ya que nos ayuda a seguir mejorando para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio. ¡Un saludo!
Muy buena atención por parte del personal, especialmente por parte de Dani. Alta variedad en productos y buen asesoramiento.
Hola Puxo, muchas gracias por tu comentario, lo valoramos enormemente ya que nos ayuda a seguir mejorando para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio. ¡Un saludo!
Buen local de compras para profesionales, buen trato y buenos precios
Gran variedad de productos y buenos precios.
Nuevo y buena atencion, en cuanto a precios, un poco subidos.
Perfecto, todo muy bien.
Hola Roberto, muchas gracias por tu comentario, lo valoramos enormemente ya que nos ayuda a seguir mejorando para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio. ¡Un saludo!
Servicio de primera, atención personalizada y todo al servicio del profesional
Grandes profesionales y mucho material
Lo mejor ,la gente que allí trabaja.
Buen servicio
Hola Gérard, muchas gracias por tu comentario, lo valoramos enormemente ya que nos ayuda a seguir mejorando para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio. ¡Un saludo!
Molt bon material i calitat.el preu no és barat però val la pena si compres calitat .a més tenen un horari molt Bo i ens han atès molt bé .
Hola Mar, muchas gracias por tu comentario, lo valoramos enormemente ya que nos ayuda a seguir mejorando para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio. ¡Un saludo!
Excellent source for all your plumbing parts. Very helpful staff, and very good prices.
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