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Fontanería Galdácano, S.L.
A 0.31 km
3.9
7 reseñasElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
ElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
Cogí material con ellos para una obra y no ha sido más que un foco de problemas constantes:
mandan el pedido a cachos haciendo imposible conciliar tu día a día con las interminables entregas de material (han venido más de 6 furgonetas para materiales de un baño de menos de 7m2), lo envían cuando les da la gana sin ningún tipo de aviso, el transportista en varias ocasiones deja el bulto en la calle y se podría decir que ni se baja del camión, te recomiendo que te prepares…, lo envían roto en gran porcentaje de veces (he tenido que ir yo mismo a descambiar material por defectos), no se hacen cargo de nada y aún siendo conscientes de su nefasto servicio tienen la dignidad suficiente como para concretar reuniones para ver quien se hace cargo del material defectuoso que envían…
En definitiva, si no tienes nada que hacer en tu día a día te recomiendo que compres algo en saltoki y no te faltaran quehaceres, imposible aburrirse con ellos, todo una maravilla…
Hola Josu, lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Nos gustaría hablar sobre lo sucedido con más detalle, así que no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico atencionalcliente@saltoki.com. Gracias por tu comentario y un saludo.
Grupo Saltoki.
Buena atención dando soluciones de diferentes tipos, lo de Beñat de quitarse el sombrero...ahora en navidades doble cesta para él Saltoki ;)
Hola Jesus, muchas gracias por dedicarnos una reseña tan positiva. Nos alegra saber que estás muy contento con el servicio y la atención de nuestro compañero Beñat. En Saltoki, nos importa mucho la opinión y satisfacción de nuestros clientes, así que valoramos mucho que nos compartas tu experiencia para continuar en esta dirección. Le trasladamos tu petición de recompensa al responsable de tienda. Esperamos verte pronto de nuevo, saludos.
Grupo Saltoki.
Tuve q ir a por alguna pieza para arreglar el "roca" me atendieron muy muy bien. De hecho buscamos un "roca" como el mío para buscar q necesitaba y solucionarlo. Super agradecida por la paciencia y las ganas que le ponen. Sin duda volvería y la recomendaría . Muchas muchas gracias por ser tan dedicados en vuestro trabajo. 💙💙
Hola Lore txu,
Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en nuestro establecimiento. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo ayudarlo con su problema y solucionarlo de manera rápida y eficiente. Estamos encantados de haber superado sus expectativas y esperamos volver a verlo pronto.
Si necesita cualquier otra ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Saludos cordiales,
Saltoki
Muy poco personal de ayuda a los clientes con dudas, y por lo que a mí me ha pasado , la persona que me ayudó y cobró haciendo comentarios de mal gusto porque lo único que le dije fue que pretendia aprender.
Hola Juan, lamentamos mucho escuchar acerca de su mala experiencia. Nos gustaría hablar más sobre el tema, si pudiera darnos más detalles sobre lo ocurrido a través del correo electrónico atencionalcliente@saltoki.com, se lo agradeceríamos. Saludos
Super agradecida a la atención que he recibido, como me han ayudado incluso a descubrir q necesitaba para solucionar un problema q tenía con la cisterna de un "roca" y con paciencia hemos buscado soluciones y piezas, muchas muchas gracias. Super recomendable.
¡Hola Lorena Basallo! Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejar tu opinión sobre nuestro servicio. Estamos encantados de saber que hemos sido de ayuda para solucionar el problema de la cisterna de tu baño. ¡Gracias por recomendarnos! Saludos cordiales, Saltoki.
Como es una cadena grande tiene de casi todo a precios razonables,el trato del personal muy bueno y te asesoran bien en lo que necesites.
Y en ocasiones tienen detalles con los clientes,como poner bolsas de frutos secos,polvorones ,botellines de agua,y hasta alguna vez desayunos .
Pero el mayor detalle es que te tratan bien
Hola Joseba, muchas gracias por tu comentario, lo valoramos enormemente ya que nos ayuda a seguir mejorando para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio. ¡Un saludo!
Siempre bien atendido por el personal que trabaja ahí tanto fontanería como electricidad, pero en verano hace un calor excesivo sobre todo al ser un comercio y estar de cara al público
Hola Diego Ortiz, ¡gracias por su opinión! Agradecemos su comentario y esperamos seguir brindándole un excelente servicio. Tomaremos en cuenta su sugerencia sobre la temperatura en épocas de verano para mejorar su experiencia. ¡Gracias de nuevo y esperamos verle pronto!
Llevo mucho tiempo comprando material en este almacén. Se encuentran soluciones a tus necesidades. En cuanto al personal del mostrador muy atenta. Con Gorka además de ser simpático me siento agusto y atendido. En general muy bien.
La apertura de los sábados es una forma de competir con las grandes superficies y facilitar la compra de clientes habituales.
Hola Angel, muchas gracias por tu comentario. Nos ayuda a seguir mejorando para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio. Un saludo
Al almacen le salva que no hay competencia directa cerca,
Poco stock, cambian continuamente la ubicacion de los productos... parte electrica desatendida tanto comercialmente como en venta directa, me gustaria saber exactamente cuantos efectivos hay en cada parte de la tienda ya que a todas horas y todas las fechas me pasa lo mismo
Espero que esto cambie pronto
Hola Iñigo, muchas gracias por compartir tu comentario ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Como sabes, las tiendas Saltoki se distinguen por tener un alto nivel de disponibilidad de producto. Sin embargo, en ocasiones puntuales, puede suceder que haya una rotura de stock o que eventualmente no esté disponible algún producto. Además, en momento de máxima afluencia de clientes, es posible que todo el personal esté ocupado y no puedan asesorarte con la máxima inmediatez. Por ello, la mejor opción es que cuando necesites este tipo de asesoramiento se lo comuniques previamente a tu comercial para que te pueda atender con plena dedicación. Lamentamos las molestias que esto te haya podido ocasionar. Ya hemos remitido al responsable de tu tienda Saltoki tu comentario para que conozca lo sucedido y podamos seguir mejorando nuestra atención y servicio en el futuro. No obstante, puedes enviarnos un mail a atencionalcliente@saltoki.es detallándonos los productos concretos que has echado en falta para que podamos estudiar lo sucedido y poner solución cuanto antes. Gracias por tu colaboración. ¡Un saludo!
Hay mucha variedad y calidad profesional de los productos. Destinado principalmente al profesional.
Aparcamiento sin ptoblemad.
Como dato negativo los productos no tienen precio y hay que preguntarlo al dependiente. Tiene su lado positivo ya que asi te asesoran mejor.
Fontanería, calefacción y electricidad además de muchos tipos de materiales y muy buen trato
Hola Juan Manuel, estamos encantados de que tú también estés satisfecho, muchas gracias de todo corazón por estos cumplidos! Nos vemos pronto. Un saludo.
Grupo Saltoki.
Concretamente en saltoki Galdakao podemos encontrar material de fontanería y electricidad. Muy profesionales y conocedores de la materia. Buen trato al cliente.
Muy poca profesionalidad por parte de uno de los trabajadores, pocas ganas de atender y ayudar a solucionar el problema. Encima poco educado.
Hola Negu, muchas gracias por compartir tu comentario ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Como sabes, somos un distribuidor especializado en suministros para profesionales, a los que damos en nuestras tiendas un trato y unos servicios preferenciales. Sin embargo, si un particular visita nuestra tienda, también le atendemos y le suministramos todos aquellos productos que no requieren por normativa para su instalación de un profesional acreditado. En cualquier caso, remitimos tu queja al responsable de la tienda para que conozca lo sucedido y podamos seguir mejorando nuestra atención en el futuro. No obstante, puedes enviarnos un mail a atencionalcliente@saltoki.es para indicarnos más datos de tu queja. Un saludo
Muy buen trato y cercanía con el cliente, como la tienda de barrio de toda la vida, muy recomendable
Hola Gari, muchas gracias por tu comentario. Nos ayuda a seguir mejorando para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio. Un saludo
Son grandes tiendas en general, Galdacano está, bien ordenado y sus empleados son grandes profesionales, buen trato y profesionales.
Hola Jesús, muchas gracias por tu comentario, lo valoramos enormemente ya que nos ayuda a seguir mejorando para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio. ¡Un saludo!
Personal muy atento y amable.
mucho material y buena calidad
Mal atendido, creo que era un en cargado, le he preguntado por un componente y me ha derivado al servicio oficial..... Creo que os sobran clientes
Hola Unai, lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido positiva. Para solucionar el problema que hayas podido tener y poder seguir mejorando nuestro servicio, te agradeceríamos si pudieras darnos más detalles sobre lo sucedido escribiéndonos a atencionalcliente@saltoki.es. ¡Un saludo!
Compro lo necesario para la empresa.
Siempre me atienden muy bien.
Hola Rafael, valoramos enormemente su comentario ya que nos ayuda a seguir mejorando para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio. ¡Un saludo!
Llevamos mucho comprando allí ,los que te atienden soy muy majos y aparentes ,sobre todo Gorka
Hola Joan, muchas gracias por tu comentario. Nos ayuda a seguir mejorando para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio gracias a persona como Gorka y compañeros. Un saludo
Poco interés por parte de un dependiente para ayudar a solucionar problemas, muy poca profesionalidad y pésima atención
Hola Javier. Para solucionar el problema que hayas podido tener, te agradeceríamos si pudieras darnos más detalles sobre lo sucedido escribiéndonos a atencionalcliente@saltoki.es y poder ponernos en contacto contigo. Un saludo
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