Saltoki

En primer lugar comentar un tema de las cajeras,
En varias ocasiones Ma ah despachado una chica con cara parecida ah SDD muy antipática y con cara de pocos amigos y poco cariño, tendría que ponerle las pilas para poder atender bien ya que parece una estatua de como ser amargada
Por otra parte devoluciones… el chico que hay se merece un oscar al actor del violinista del titanic el que se hunde y sigue con la cara de amargado y prepotente con cara de dos ost que no se le dieron en su día
Vamos buena tienda pero mal servicio en esos casos.

Encuentras de todo y si no, los trabajadores te ayudan a buscarlo.
Especial atención en caja por parte de Lola que se dió cuenta de un error en la composición de mi compra

Sólo puedo decir que el trato de todo el personal, atendiendome por ordenador , por el personal de la tienda y en caja ha sido espectacular, necesitaba un lavabo que nadie tenía y ellos no sólo si estaba en almacén, sino que se ofrecían a ponermelo en el coche, no entiendo las opiniones de la gente como el que se queja de que le pidan el DNI, sino como quiere que le hagan la factura, y la que se queja de que ni le dan el precio por teléfono, que llame a otros profesionales a ver si se lo dan, lo dicho siempre iré a ellos cuando precise,

Supongo que dar una respuesta estereotipada es política de una empresa que como muchas esconden su mafia tras un trato preferencial. Me parece indignante que faciliten un teléfono de contacto y no sirva para nada, puesto que no te ayudan no te dan información de si tienen un producto o no. Solo sí, si eres cliente o tienes cuenta con ellos te dan información, me parece un modo de proceder muy mafioso. Un desastre nada recomendable.

La delegación de Barcelona es de vergüenza. 10 meses y todavía no tienen acabada la instalación fotovoltaica encargada. No recomiendo hacer instalaciones con ellos. Lo hicimos con ellos por tener respaldo de una empresa"supuestamente grande" del sector. Excusas y cero responsabilidad. Horrible.

Llamé por teléfono, para haber si tenían un productor.
Para evitar ir y qué no tengan O sé aiga agotado ya que no están en un sitio muy centrico..
Y al no ser empresa, me dijo la chica del teléfono, qué no podia darmé esa información qué tenía que ir.
Jajaja hasta nunca.
Basura

Destacar la calidad de la atención y profesionalidad de la empleada, que nos atendió en su mesa con el ordenador, respecto a la consulta sobre griferias de cocina. Cliente de Blanes.

Es muy caro y la verdad los que estan por tienda el 50% son vastante estupidos.
Esceptuando el de Reus que son un 99%

No pongo 0 estrellas porque no se puede.
Enumero los puntos que me llevan a pensar (o estar convencido) que son un desastre, y todos han ocurrido en tiempos distintos, lo cual demuestra mi intención de trabajar con este proveedor:

1) En la tienda No ponen el precio de las cosas. Se ve que está pensado para millonarios.
2) No te entregan factura en el momento de la compra, te lo envían por correo físico cuando tienen ganas.
3) Para darte de alta como cliente te piden que completes un formulario en tienda y lo entregues al departamento de “algo” que hay ahí mismo. Luego de entregarlo, por supuesto que nunca te dan de alta y cuando uno reclama nadie sabe qué paso con tu formulario.
4) Para devoluciones necesitas si o si factura de compra (a pesar de que cada producto tiene un código y ellos saben que lo compraste ahí). En otros almacenes serios no te piden factura. Tampoco te hacen un vale para canjearlo ahí mismo… porque no eres cliente!!! (… y no eres cliente porque ellos no te han dado de alta porque pierden el formulario)
5) Llamas por teléfono ( 13/02/24 al mediodía) para consultar si tienen una herramienta en stock, pero como no eres cliente no te pueden dar esa información (al parecer es información confidencial, o la mujer que te atiende el teléfono es muy mala profesional y/o trabaja de algo que no le gusta).

Se ve que les va muy bien y no les interesa tener clientes nuevos. Bien por ellos.

Muy satisfecha con la atención y la variedad de material que tienen. Romina es una muy buena profesional. Nos ha asesorado de una manera inmejorable. Lo recomiendo mucho.

Muy grande ahora antes era más pequeño, ahora es mejor aunque en el tema electrónico... Los que te asesoran tienen menos idea que tú cuando vas a comprar..

Pésima experiencia. Ayer fui con mi marido a comprar un calentador el cual me habían hecho un presupuesto el día anterior. Cuando llegamos al mostrador, nos dirigimos a uno de los trabajadores y nos dice que eso se lo tenemos que pedir a la compañera (una chica rubia, pelo ondulado y de tamaño voluptuoso) que justo acababa de cobrar a unos clientes y que había abandonado su puesto de trabajo para salir a charlar con ellos. Le insistimos para que nos atienda él mismo y dice que no… que lo tiene que hacer ella pero que está afuera y que si la queremos ir a buscar nosotros o la avisa él… (pensábamos que se trataba de una broma, pero no…) después de hacernos esperar un buen rato nos repite con una sonrisa que la dependienta sigue fuera charlando… salimos a comprobarlo y así era…

Me parece una falta de respeto hacia el cliente y de profesionalidad.

Por nuestra parte acaban de perder un cliente.

Personal de tienda muy resolutivos y agradables y personal de caja genial a cual más eficaz y agradable

O venden tuberia para gas

Está cerrado cuando pone que cierra a la 13 y un señor muy borde me dice que no es su problema que ha puesto un cartel en la tienda que está cerrado.

Llamo por la mañana para que me asesoren con un suelo radiante y un equipo de aerotermia y me dice una chica que todo bien pero in situ. Cuando llego a sido todo un despropósito y malas caras, rozando el desprecio, ni me han asesorado ni nada, se han limitado a darme un formulario para darme de alta como cliente, que tardarían en aprobar 2 semanas y bla bla, no les e caído bien y me han ninguneado, el único medianamente amable a sido un mozo de almacén.
Ya tienen un buen surtido de clientes y uno más o uno menos se las trae al pairo,sobraos. Es mejor buscar empresas de suministros más cercanas y familiares que te traten de tu a tu.
Al final una empresa de clima que está en la zona me a atendido como Dios manda .

Fui hoy me atendieron 2 chicos muy amables muy buen servicio !

Jueves 28 de Junio/2018

A pesar de ayer al mediodía haber tenido un inconveniente desagradable con uno de los vendedores, debo agradecer la agilidad y cordialidad con la que José Luis (Jefe de la tienda) por la tarde que regrese supo solventar la situación y el vendedor (GF) pedir la disculpas correspondientes...
Excelente gestión del personal y del seguimiento al cliente, ante estos inconvenientes que en cualquier momento se pueden dar pero lo más importante es solucionarlos y que todos estemos contentos.

Muchas gracias, así da gusto tener unos proveedores como vosotros, y con toda seguridad continuaremos.

Éxitos!!!

MENSAJE ORIGINAL (miércoles 27 de junio/2018 13:55)

"Acabo de estar en vuestras instalaciones y el Vendedor de nombre Gabriel Fernández, con su mal trato al cliente deja mucho que desear, a este individuo deberían darle un curso intensivo de atención al cliente, ya que se ha portado totalmente borde y desatento, sino quiere trabajar que no este ahí y la empresa debería tomar cartas en el asunto a no ser que quieran que los profesionales dejemos de comprar en vuestro centro."

Pésima atención en caso de problemas. Les compré una caldera marca Sime hace ocho meses y no funciona. Ni el servicio técnico se hace cargo estando en garantía, ni vosotros como comerciales dais la cara.

La tienda bien la cajera no se entera de nada