S. Gol: Endesa Punt de Servei

Me encanta, tienen un trato personalizado y te assesoran muy bien, esto no es ENDESA GENTE ES SGOL

Trabajo de incompetente hacho por unos chapuceros . Acaban de montar a un vecino una caldera(otra empresa) fuy a ver el trabajo que le han hecho. Le dejaron todo impecable . A mí para que no trabajen de más,me montaron la caldera que casi toca el techo, apenas entra una espátula para arreglar el pladur que quitaron para pasar los tubos es un problema. E ver de hacer otros agujeros en la pared la montaron en el mismo sitio que era la otra,pero la otra calder era otro modelo y quedan bien. Aún no me lo puedo creer como pueden trabajar así esta gente. Nunca más y ningún contrato de mantenimiento con esta empresa .

En España no te asaltan con pistola, te asaltan estos de estas compañías.
A mi madre se le acomularon 2 recibos altísimos del gas y como ellos jalan el cobro de su tarjeta, resulta que no se enteraba que no esos 2 recibos no se los había debitado y me enviaron alerta de corte y ella llamó para solucionar porque aparte de eso Le hicieron 2 cobros de luz el mismo día, es decir luz y gas están con la misma compañía y lo que tenía que adeudar de gas se lo han cobrado como luz, intento pagar la segunda factura que Le aparece pendiente y de ningún modo se pudo realizar el pago, ella ha llamado para que Le den una solución y con intención de solucionar y solo te ponen de operador en operador que lejos de arreglar te ofrecen otras compañías, luego cuando tu vas a las oficinas te atienden pedante y no te dan respuestas a tus Interrogantes, y de remate hablan en catalán observando que uno habla castellano.

Totalmente pésimo el trato y gestión de resolución de problemas en ésta compañía, no se la recomiendo a nadie.

Que incompetencia! Nos cobran un seguro que luego no se cumple! Ayer me encuentro con que mi caldera pierde agua viene el técnico y pide la pieza pero me deja sin agua caliente. Hoy llega la pieza y aun a sabiendas que es urgente porque lo he pedido por favor ya que por trabajo no estoy nunca en casa y me es imposible tener a alguien allí, me dicen que hoy no pueden que ya el lunes si eso! Y repito que seguro pagamos porque no lo solucionan cuando realmente toca? Y mejor no hablar de la chica de oficina “L” penoso .
El técnico un 10

Muy bien el chico me resolvió el problema con la compañía . La compañía me cobro de más 6 recibos por no leer el contador y aunque reconocían que me salía a devolver, la información se perdía entre operador y operador dejando pasar el tiempo. Fui a la oficina y el chico lo resolvió y en 15 días me devolvieron el dinero

Cuidado, tengo contratado con endesa el mantenimiento de la calefacción, me entra mano de obra, solo pago piezas, llamé para que me cambiaran 2 tapones de radiador, el precio de un tapón es de 1 euro y me querían cobrar 20 euros por cada uno, estoy pendiente de reunir la documentación para enviarla a consumo, ya he hablado con ellos y me dijeron que eso es una estafa, no se puede inflar el precio un 200%, a mi no me la han colado, pero vete a saber a la gente que habran estafado. Consumo iniciará una investigación para saber a cuanta gente les han estafado así, llamo a la empresa para que me envíen el precio de los tapones por escrito y me van dando largas. Pedí las hojas de reclamaciones en la oficina y me decían que allí no tenía que poner la queja que era a endesa, cuando son ellos los que ponen los precios y facturan. Despues de hacer todas las jestiones inimaginables, consumo me dice que la empresa no quiere mediar y que hay libertad de precios, que no se puede hacer nada al respecto, que busque otra al no estar obligado a que me atiendan ellos ( cosa que no es verdad porque es la única que endesa tiene por mi zona) que aún que estén abusando con los precios desproporcionados, la ley les ampara al tener libertad de precio. Pueden poner el precio que les de la gana aún sabiendo que están engañando a la gente. Así vamos en este país.

Son incompetentes, no arreglan las cosas. A mi me tienen desde el mes de Agosto sin retirarme el contador de Luz de Obra ni desconectar de la Red. Porque no son capaces de avisar a Edistribucion para que lo hagan. Y para ponerme el definitivo contador otros cuantos meses más me tardaron.
Encima marean diciendo que reclamemos a la distribuidora.

Estamos a 8 de Febrero de 2022, y aún no lo han hecho!! Después de reclamar varias veces. Increible...Lo peor es que encima cuando estaba pendiente del Contador definitivo (que tardaron otros 8 meses en solucionarlo Edistribución, otros ineptos) este punt de Servei envió hasta 3 veces a un tecnico para cortarme la luz porque ya me había caducado el permiso de obras...(Teniendo ya la licencia de Obras definitiva, y aunque fuera culpa de la lentitud y inutilidad de Endesa en General)

Hay una chica muy atenta al publico
Pero hay otra chica que le coviene hacer un master de atencion al cliente por ser muy desagradable

Muy mal servicio y una falta de profesionalidad total por parte del técnico, estamos en Navidad y llevo una semana sin calefacción ni agua caliente por un diagnostico erroneo y una reparación que no era. Encima cuendo voy a poner la hoja de reclamaciones llaman al técnico y este intenta dejarme por mentiroso y no reconociendo su error.

Atención al cliente muy mal, te hacen esperar por esperar no se entiende

Tengo el servicio okgas de endesa, que consiste, en que las revisiones y las reparaciones la mano de obra es gratis, solo tienes que pagar las piezas.
Pues empezó a fallar un micro y a pararse la caldera, me hicieron un presupuesto de 120 euros
Me queje de cómo un micro puede valer eso, y me lo bajaron a 80, fui yo a comprar el micro por 2 euros y lo cambie yo, son unos sinvergüenzas, y eso que la mano de obra era gratis

Trato muy profesional, la chica que me atendió se implicó para solucionarme un problema referente a una conexión que en Félix Cornet, el otro punto de servicio de Endesa en Manresa, no quisieron atender. En un sólo día ma solucionó un problema que ya duraba un mes. Recomendado.

Sinceramente muy mal,no por el trato aunque podria mejorar,pero si por falta de coordinación o organización pues el tramite k hice en su dia,tengo k hacerlo de. Nuevo ja que no les consta y por otro lado es violento k digan k no has presentado una documentación teniendo tu la copia d todo,por tanto me he sentido kmo si fuese una mentirosa.El local poco ventilado y con mal olor

He de decir y dejar constancia, del trato recibido en atención al cliente, por parte de la Srta. Ana Barrera,teniendo la experiencia de ser y haber trabajado toda mi vida laboral, como Director en RRHH, especializado en trato al publico en hoteles y restaurantes,me reItero en el trato que he recibido por parte de la Srta. mencionada, siendo este trato no solo excelente y profesional, si no que además muy amable y educado. Dandole las gracias de nuevo a la Srta. Ana, y felicitando al/os responsables de esta area, por su competitividad y su buen hacer,GRACIAS.

Malísimos,,,he dado de baja un contador dos veces ,,la primera el 23 de mayo del 2022 a fecha de hoy,siguen pasando a cobro recibos,cuando en la vivienda ya no vive nadie desde el 31 de ese mes.

Trato excelente, personal muy resolutivo, con Endesa por teléfono no había manera y en cambio con ellos fue muy fácil. Lo recomiendo.

El peor trato que me han dado en la vida, me hacen coger cita previa y de llave mío pasando un montón de gente sin cita, y para colmo me atienden, y la señorita más mal educada no podía ser, no me soluciona el problema, me dice que llame por teléfono donde me contrataron el servicio, y que si tengo algún problema que vaya a la oficina del consumidor, por lo visto según ella, aquello tiene que ser un punto de golosinas para los niños, porque un punto de Endesa según ella no es, que sinvergüenzas que están hecho, nada recomendable.

Atencion y servicio muy profesional. Tube un problema con el calentador y me lo solucionaron con eficacia y rapidez.

110€ luz cada mes sin encender nada ya mismo les hago una visita poco amigable a esta panda de inutiles

Son rápidos y serios en el trato. El 3/1/17 solicité cambio de potencia,el 5/1/17, ya estaba hecho y sin problemas.