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Infocal
A 0.4 km
4.5
6 reseñasElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
ElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
Solicitamos un.presupirdto.
Nos dijeron que solo.por realizar el presupuesto era 120€ +iva.
Les pagamos lo que pedían.
Cuando nos dieron el presupuesto, todo ello sin venir a ver nada.
Toda la información era por teléfono.
Nos dijeron que se habían equivocado de presupuesto y que los 24.000€ no eran.
Sino que era el doble o mas de 40.000 a 50.000€.
A mi.me daría vergüenza.
Era mejor decir la verdad , que no les interesaba el trabajo.
Pero eso si se llevaron 120€ por la cara.
Simplemente por hablar por teléfono.
Si me vuelven a pedir dinero por adelantado al menos verle la cara al estafador.
No me volverá a pasar.
Cosas que se aprenden, gracias a tipos como ellos.
Lamentamos que su percepción no haya sido positiva y consideramos necesario aclarar varios puntos para reflejar fielmente cómo se desarrolló el trabajo.
En primer lugar, el importe abonado no fue de 120 € más IVA, como se indica en la reseña, sino de 100 € + IVA, cantidad que fue informada previamente al cliente del coste del trabajo el cual aceptó y nos indicó que procediéramos lo más rápido posible ya que se trataba de un hotel de más de 20 habitantes y no podían estar sin agua caliente.
Este importe no es un cobro arbitrario, sino el coste del estudio técnico realizado por un ingeniero, que implica dedicación, análisis y tiempo profesional.
El primer estudio se elaboró únicamente con la información facilitada por el cliente. Posteriormente, al detectar que parte de esa información no era correcta, fue necesario modificar el presupuesto inicial para que se ajustara a la realidad del trabajo a realizar.
Para poder reflejar correctamente dicha realidad, nuestro ingeniero tuvo que elaborar un segundo estudio, adaptado a las condiciones reales del proyecto.
Este segundo estudio y presupuesto no fue cobrado al cliente, a pesar de tratarse de un nuevo trabajo técnico.
Además, al confirmarse que la información inicial no era suficiente ni exacta, fue necesaria la visita de un técnico para revisar la situación in situ y poder ajustar el presupuesto de forma correcta y responsable.
En todo momento actuamos con transparencia y profesionalidad, informando de los cambios necesarios y del motivo de los mismos.
Entendemos que el resultado final pueda no haber sido el esperado por el cliente, pero rechazamos que se califique el proceso como improcedente cuando el trabajo técnico fue realizado conforme a los datos disponibles y posteriormente corregido sin coste adicional, lamentamos que no haya sido de su agrado y estamos a su disposición para cualquier aclaración ó avería en la cual le podamos ayudar, saludos
Encantada con el servicio prestado!Hablé con Vicenç por la mañana por un problema con el aire acondicionado después de llevar 3 semanas detrás de la empresa instaladora.
Vicenç vino la misma mañana y ha dejado la máquina funcionando perfectamente aún siendo un aparto con sus años de vida.
Muchas gracias,totalmente recomendable.
Hola Neus, muchas gracias por tu valoración
Muy agradecida 🤗
Estoy muy satisfecha. Aunque no habíamos fijado una hora, el técnico vino muy temprano y respondió a mi mensaje con gran rapidez, ya que era una urgencia.
Fue muy amable y profesional, y dejó todo funcionando perfectamente.
¡Muchas gracias por un servicio tan rápido y tan bueno!
Un crack, Vicenç nos arregló la caldera que hacía mucho tiempo que no funcionaba bien. Vino el mismo día que le llamamos. Buenos precios, rapidez y profesionalidad. Sin duda nuestro técnico de confianza a partir de ahora. Recomiendo 100%
Gracias por tu reseña, D. Segura. Desde Reparaciones Instalaciones Vicenç Olivares nos centramos en ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio.
Llevábamos una semana sin lavadora. Llamamos a Vicenç y ese mismo día vino a casa y la dejó funcionando como antes. Un profesional de 10 con un trato muy agradable.
Estoy en el siguiente pueblo después de Palma y te dicen que no llegan porque está muy lejos. Una pena porque era para arreglarnos los aires que vamos a cambiar (poder usarlos estos días de tanto calor) mientras se hace una instalación nueva de aires y aerotermia en dos viviendas. No me ha dejado ni empezar a explicar el trabajo. Encontré una empresa grande de Alcudia que si hace servicio en toda la isla. Una isla de 50km la distancia mas larga no entiendo que sea tan grande. Mi empresa mismo también trabaja en toda la isla desde hace mas de 50 años. El cliente paga el desplazamiento y punto. Mejor decir que solo haces Palma que decir que está lejos..
Buenos días, en primer lugar decirle que antes de poner una reseña tanto sea buena como mala debería asegurarse a quien la pone, es evidente que no está hablando de nuestra empresa ya que nosotros prestamos servicio en toda la isla llegando hasta cala Rajada situada en la otra punta de la isla a 80 kms de distancia, entendemos su frustración que un servicio técnico no pueda acudir a su domicilio, imagino que debió estar llamando a varios tecnicos, hemos observado que es una práctica habitual de muchos clientes que llaman a multitud de empresas buscando el mejor precio, no creemos que sea el caso pero suponemos que se debió confundir de empresa al ponerla, en ningún momento pensamos que lo haya hecho con mala fe, le agradecería que nos quitara dicha falsa reseña ya que esta práctica es un delito y es denunciable, le deseamos que pase un buen día, saludos
El aire acondicionado perdía agua ,llamé a varios centros de reparación,ninguno de ellos se puso en contacto con migo(excepto Vicens Oliver ) para reparar la avería después de haber mantenido conversación por wasap (inexplicable),en adelante,solo llamaré a la empresa Vicens Oliver,que lo repararon inmediatamente en el mismo instante,¡(Ahí tuve suerte!!.
El aire acondicionado de nuestra clínica dejó de funcionar, lo que nos generó un problema importante. Contactamos con una empresa que nos ofreció un presupuesto de 1.000 € para repararlo, el cual aceptamos y adelantamos una parte del pago. Sin embargo, después de dos semanas de espera, aún no había venido nadie a realizar la reparación.
Buscando por internet encontré la empresa de Vicens y decidí contactarlo. Ese mismo día vino personalmente a la clínica y consiguió poner en marcha el aire por la mitad del presupuesto de la empresa anterior. Sin duda, un profesional y una persona de confianza. Seguiremos contando con él en el futuro.
Hola, Andrea Acquaviva, muchas gracias por tu comentario y tu puntuación positiva. Desde Reparaciones Instalaciones Vicenç Olivares seguiremos esforzándonos para proporcionar la mejor calidad de servicio a nuestros clientes.
Un servicio impecable. Vicenç es un profesional serio, puntual y muy eficiente. Detectó y solucionó el problema rápidamente, explicando todo con claridad. Se nota su experiencia y compromiso con el buen trabajo. Sin duda, una empresa de confianza para cualquier reparación o instalación. ¡Totalmente recomendable!
Muchas gracias, Pau Gual, por tu reseña. En Reparaciones Instalaciones Vicenç Olivares continuaremos con nuestro empeño por dar el mejor servicio a nuestros clientes.
Fantástico trabajo el realizado por Vicenç. Muy detallista y muy agradable. Muy contenta con el servicio y rápida atención. Se ha convertido en nuestro nuevo técnico. Muchas gracias!
Hola, Malen Checa, muchas gracias por tu puntuación y opinión. Desde Reparaciones Instalaciones Vicenç Olivares tenemos como objetivo proporcionar el mejor servicio.
La atención ha sido muy rápida y muy buena. Mi aire acondicionado estaba mal montado de base, me lo han arreglado y me han cambiado el gas. Un gusto, volveré a consultar si tengo nuevos problemas o he de cambiarlo. Gracias
Muy contento con los trabajos realizados, puntual y serio y responsable.
Muchas gracias por su valoración
Muy buen trabajo lo recomiendo muy serios en lo que hacen
Rapidez y eficacia , resolución de problema que tenía con mi caldera , trato amable y cercano , muy agradecida
Muchas gracias por su valoración
Me ha resuelto un problema complejo que tenía difícil de arreglar.
Muchas gracias Vicente
“¡Excelente servicio! El técnico que vino a reparar nuestra caldera demostró un nivel de profesionalismo y experiencia impecable. Llegó a tiempo, explicó claramente cuál era el problema y cómo lo solucionaría, y trabajó de manera eficiente para que la caldera estuviera funcionando en poco tiempo. Además, fue muy amable y cuidadoso con los detalles, asegurándose de dejar todo limpio y en perfecto estado. Definitivamente recomiendo su trabajo y no dudaría en contactarlo nuevamente si lo necesitara. ¡Un verdadero profesional!”
¡Qué alegría saber que hemos sido capaces de brindarle una experiencia excelente, Ramute! Gracias por la valoración de 5 estrellas y por recomendarnos a otros clientes. Esperamos seguir ofreciéndole lo mejor. ¡Un saludo!
Excelente servicio de reparación de aire acondicionado. Puntual, profesional y eficiente. El técnico solucionó el problema rápidamente y dejó todo en perfecto estado. Además, me dieron consejos útiles para la estancia. Muy satisfecho con el resultado. ¡Totalmente recomendado!
¡Muchas gracias por su valoración de 5 estrellas, Malkev! Nos hace felices saber que hemos sido capaces de brindarle una excelente experiencia de cliente. Esperamos seguir mejorando para ofrecerle aún más en el futuro. ¡Un saludo cordial!
Se nos rompió el termo de Gas y me lo solucionó el mismo día! Muy eficaz y rapido! Lo recomiendo 100x100
Muchas gracias por dedicar un momento a escribir sobre nosotros, Maria. Desde Reparaciones Instalaciones Vicenç Olivares nos esforzamos para dar la mejor calidad de servicio al cliente.
Muy buen servicio, profesional y serio. Muy recomendable.
Hola, Dani Paz, muchas gracias por tu puntuación y comentario. Desde Reparaciones Instalaciones Vicenç Olivares tenemos como objetivo dar el mejor servicio.
He quedado muy satisfecho con la reparación de un aparato de aire acondicionado que había sido mal instalado por otra empresa. También me dio la solución para un problema con el gas butano de un calentador. Sin duda volveré a llamarles si tengo averías en cualquiera de los ámbitos que se dedican.
Muchísimas gracias por tu valoración de 5 estrellas y tus comentarios positivos. Nos esforzamos por brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes y es gratificante saber que lo hemos logrado contigo. ¡Esperamos verte de vuelta pronto en nuestra empresa!
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