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59 reseñasElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
ElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
En la tienda de Vélez he comprado hace tres semanas, un termo eléctrico. Como no fui en persona, nos hicieron una factura sin nombre para que yo fuese después a por otra factura con todos mis datos personales.
Soy de Jaén y vivo en Jaén. Me he llegado a la tienda de Proinco en Jaén y me dijeron que me lo solucionarian en breve. De esto hace diez dias.
Mi pregunta es: tan complicado es que me manden una factura a mi correo con mis datos y yo rompo la antigua? O tendré que ir expresamente a Vélez, únicamente a por una factura (que es mi derecho y deber de tenerla a mi nombre)? Con toda la tecnología de que disponemos, me parece de prehistórica la forma de gestionar este tipo de cosas.
Espero y deseo que me den una solución porque si no, el termo me saldrá carisimo, siendo mi primera y última compra que realice.
Saludos.
Hoy he estado en tienda comprando cosas para mi nueva cocina, y decir que me han tratado muy bien… primero vi las reseñas y dije bueno voy a ver que pasa, pues genial! Por lo menos conmigo y las personas que estábamos allí en tienda! Tenía todo lo que necesitaba, se ofreció el del almacén a llevarme 50metros de goma, pero con eso puedo yo jeje 💪😄 gracias 💯volveré 😃👍
Muchas gracias por tus palabras, nos alegra saber que has tenido una gran experiencia con nosotros :)
Buenas atención al cliente muy amables te ayudan y te lo solucionan todo
La atención al cliente es pésima, he ido en 3 ocasiones a ese establecimiento y parece que están pegados a la silla con polímero. Tienes que buscarte tú las cosas y si nos las encuentras les da igual. Y el de la caja ya ni te cuento.
Me tuve que irme a otro sitio.
Encargué un armario de baño, después de 25 días sin recibir noticias lo puse en conocimiento de atención al cliente respondiéndome IRENE que llame a la tienda para preguntar si ha llegado.
Lo peor que me he cortado como servicio a los Clientes
Compre un limpia fondo para la piscina marca BMT QUE ELLOS ME RECOMENDARON Y A LAS 4 semanas de verlo comprado se averió y llevamos para tres semana esperando y nadie dé respuesta sobre la misma
Marca BMT .D300 es una vergüenza de servicio y de marca
el dia 12 de diciembre compre una bomba para una fosa séptica,no hce ni un mes para un negocio ,se averió, la llevo al servicio tecnico,ylo prmero que me dicen que en una semanna. la compré en proi nco . y proinco no me da ninguna solución después que me cobraron 700.00€, que no puedo abrir el negocio quien me paga las perdidas,no pasaré ni po la puerta,no son serios y muy prepotentes
.......
Ya escribió el mismo comentario desde otra cuenta. Puede hacerlo las veces que desee, nosotros le ofreceremos siempre una respuesta.
Hemos estudiado su caso desde dirección, y después de escuchar a ambas partes, nos consta que el delegado de la tienda de Vélez-Málaga le ofreció una solución.
Le volvemos a explicar, todos los productos que vendemos están cubiertos por las garantías proporcionadas por los fabricantes de cada producto, que tienen servicio técnico para las incidencias de postventa que puedan ocurrir.
Una vez que el producto ha sido instalado, cualquier problema relacionado con su funcionamiento se deriva al servicio técnico oficial de la marca, para que éste determine si es un problema de fábrica o de instalación. Una vez se averigüe cuál es el problema de producto, se procede a ofrecer las diferentes alternativas y soluciones al cliente.
En su caso, está pendiente aún que el Servicio Técnico verifique cuál es el problema de la bomba.
Gracias
Una vergüenza ,comprar una bomba hace un mes que se averie y que no te den soluciones cuando tuve otra mucho más barata que duró 7 años en las misma condiciones y lugar,encima el señor de allí aconsejandome que me llevará esa que era la mejor marca y la mas duradera.( también la más cara).no aconsejo comprar allí.aparte parece que te están haciendo un favor cuando compras algo allí.
Sentimos lo ocurrido. Permíteme que ponga en duda que no le hayamos ofrecido solución alguna. Todos los productos que vendemos están cubiertos por las garantías proporcionadas por los fabricantes de cada producto, que tienen servicio técnico para las incidencias de postventa que puedan ocurrir.
Una vez que el producto ha sido instalado, cualquier problema relacionado con su funcionamiento se deriva al servicio técnico oficial de la marca, para que éste determine si es un problema de fábrica o de instalación. Una vez se averigüe cuál es el problema de producto, se procede a ofrecer las diferentes alternativas y soluciones al cliente.
Entiendo que desde la delegación donde adquirió la bomba, han seguido este procedimiento, como siempre.
Puede escribirnos a lineadelcliente@proinco.es y explicarnos su caso, para que podamos ayudarle en lo que necesite.
Gracias
Podria mejorar mucho la actitud de oficinas
He hecho veinte kilómetros para comprar un a cosa, tres personas en él mostrador para vender, y tratan a uno como si te estuvieran haciendo un favor , yo sólo, prácticamente te ignoran y encima me voy con las manos vacías,. No voy más...
Me tirao literalmente en caja 35 minutos esperando y teniendo en cuenta a había una persona delante mía y eso parecía un gallinero reunión de marujas nada q ver con proinco los Guindos
Amables estupendo muy bien atendidos calidad en materiales y precios , gracia
Lo que más me gusta de esta tienda de fontanería es que es autoservicio y me es muy práctico.
Profesionales y muy buena atención.
Trato muy agradable. Encontré lo que necesitaba.
Muchas gracias Verónica por tu opinión :)
Mucho tipo de material y son unos profesionales
Muchas gracias por comentario Antonio! ;)
Trato profesional y precios adecuados
¡Muchas gracias por tu valoración!
El servicio telefonico es muy deficiente
Buenas tardes Olga, lamentamos la incidencia ocurrida.
Estamos teniendo ciertos problemas con la centralita. Le pedimos disculpas y le rogamos nos deje un teléfono de contacto si fuera tan amable para comunicar con usted lo antes posible.
Gracias
Saludos
Buena atención y servicio rápido
Muchas gracias por tu valoración, un saludo :)
Buen equipo y buena atención
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