PROINCO SEVILLA

Teresa S

2025-11-27

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Compramos tres conjuntos de mueble de baño con espejo de la marca Roca. La atención que recibimos de Cristina Mesa fue excepcional; nos brindó un servicio muy personalizado y se tomó el tiempo para escuchar nuestras necesidades, ofreciendo soluciones adecuadas y prácticas en todo momento.

Tuvimos un inconveniente con uno de los espejos y, a pesar de ser un problema ajeno a la tienda, Cristina se encargó de gestionarlo de manera rápida y eficiente. Su nivel de compromiso con el cliente fue espectacular, siempre dispuesta a asegurarse de que estuviéramos completamente satisfechos con nuestra compra.

Agradecemos sinceramente el excelente servicio posventa que nos brindó, haciendo que nuestra experiencia de compra fuera aún más satisfactoria. ¡Altamente recomendada!

Jesus Fernandez rocca

2025-07-07

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Muy poca, por decir nada profesionalidad. Hice un pedido hace mas de una semana y no tengo ninguna noticia, cuando en la web pone que tarda en llegar 1-3 días laborales (un envío por el cual pagas 5 pavos). El mayor problema es que intentas ponerte en contacto con ellos para ver que pasa y no cogen el teléfono nunca, ni en Sevilla ni en la sede de Málaga y ni siquiera la empresa de transporte con la que trabajan.
Me va a tocar ir en mi horario laboral,(porque no abren por la tarde), a reclamar a ver si me solucionan algo.

Carmen Velasco Moncayo

2025-06-12

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Hemos ido está tarde y la atención a Sido pésimas queríamos información sobre un grifería y no han querido atendernos en cada pregunta una respuesta negativas de las dependientas... ( como no creo que que esto te llege) (va a tardar muchísimos ) etc... sin ni siquiera enseñarme un catálogo ni un artículo... la chica morena quiso enseñarme un catálogo y la rubia automáticamente dijo que no que ese tmpco tendría lo que nosotros queremos hemos estado 2 minutitos pero han sido suficiente para no volveré se está mejor de charla con la compañera que atendiendo a los clientes nefacta la visita

Virginia Torres

2025-04-02

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Estuvimos hace 2 semanas con Cristina Mesa. Queria darte las gracias por como nos atendiste. Es raro encontrar hoy en día personas que te traten tan correctamente y tomándose tanto interés como hiciste tú. Estamos encantados con tu profesionalidad y paciencia.

Martín M2

2025-01-28

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Nunca he tenido problemas y siempre he recibido una buena atención

Marian

2024-10-27

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Muy satisfechos con la atención y la profesionalidad de Cristina. Nos atendió muy bien y quedamos muy contentos con las compras que le hicimos. Sin duda la recomendamos y cuando nos haga falta repetiremos con el sitio y con ella.

Eva María Macho Ramos

2024-09-03

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Una pena que Yolanda ya no está en la exposición atendiendo al público. Poco profesional la chica rubia que me atendió.

José Pedrero

2024-06-25

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Muy poca, por decir nada profesionalidad, te cobran la paquetería y no te la mandan en el día señalado, del tlf pasan no lo recomiendo para nada

Amparo

2023-05-26

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Buenas, quisiera compartir nuestra experiencia en Proinco con ustedes, decidimos arreglar el baño completo con todos los accesorios, y después de muchos viajes aquí y allá cada vez teníamos mas dudas, hasta que fuimos a Proinco, nos atendió una chica llamada Cristina la cual nos solventó todas las dudas buscando soluciones a cada una de ellas, al final hizo que todo fuese mucho mas fácil, se nota cuando tienes delante una profesional , nos dio tanta seguridad que compramos todos los elementos del baño, y ahora estamos cada vez mas contentos con la compra que hicimos, y nos dimos cuenta de lo importante que es estar bien asesorado por profesionales como Cristina, muchas gracias por todo.

Carlos

2023-04-14

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Compramos en Proinco WC's , muebles y accesorios para renovar el baño. Tienen buena variedad y los precios muy competitivos. Lo mejor ha sido la atención de Yolanda que nos ha asesorado y ha resuelto los imprevistos que tuvimos durante la obra. Muy recomendable.

Cesar Moscardo

2023-01-29

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Nunca más!!!!. Siempre en mi familia hemos comprado ROCA como signo de calidad, por tradición, pero la última vez, compré una placa de ducha sintética y se me rajó desgarrada por el centro. No quisieron ni venir a verla, y dijeron que era por mal montaje, sin verla, que listos . Mala atención de PROINCO al cliente, ningún tipo de interés en aclarar el tema, así se pierden los clientes. Ya digo ROCA Nunca más!!!! Adiós confianza.

Juan Ignacio Brugueras Baro

2023-01-17

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tengo un material pedido desde hace varias semanas, estoy llamando tanto al móvil de la comercial como al fijo y nada de nada, también le he enviado algún email y nada. Pésimo servicio, hacen perder mucho tiempo al cliente, es una lastima

Fernando F

2022-07-19

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Después de haber sido un cliente profesional durante varios años he decidido dejar de serlo por la malísima atención al cliente
He perdido dos dias de ir y varias horas sin que me atendieran los más mínimo y sin estar aparentemente ocupadas las dos empleadas

He ido a Leroy Merlín y me han atendido perfectamente para darme mejores precios y servicio

Una pena ! Y que he decidido poner en conocimiento de la propiedad de la empresa para que tome medidas , que creo necesarias

Juanjo Cm

2022-04-22

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No muestran mucho interés en ayudar a una persona con 0 conocimiento de cisternas. Si, soy un ignorante del tema fontanería y es por ello que solicito asesoramiento. Te mandan a buscar tu la pieza aún presentandome con la pieza original. Me sirvo una que no me sirve y ni se molestan en ver si coincide con la pieza original que yo traigo. En resumen, no me ayudan, me hacen perder tiempo, pues ya se dónde no tengo que venir más.

Que decir del personajillo de gafas que atiende la caja. Sin comentarios hacia este ser.

Patricio Muñoz Garcia

2022-02-16

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Tras leer buenas reseñas fui a Proinco para comprar los radiadores y caldera para una vivienda. Acudí un viernes y me indicaron que al lunes siguiente tendría el presupuesto. Espere hasta el miércoles e intente llamar hasta 3 veces sin que no respondieran . He venido en persona y me dicen que no lo tendrán hasta finales de la semana siguiente …

2 semanas para dar precio???? Esto es muy mejorable a nivel de servicio pero lo que no tiene sentido es que una persona te diga 1 día y esa misma persona diga después que tarda 2 semanas …

Evidentemente ya no me interesa , si me atienden así para vender , miedo me da imaginar cómo responderían Ante problemas de suministro o post-venta

Jesus Bernaldez

2021-01-13

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Precios equilibrados y buen servicio, incluido el postventa. El trato del personal es muy cercano y profesional. Es una alegría ver empresas de toda la vida a un nivel competitivo tan alto. Enhorabuena.

GUILLERMO GAP

2020-06-26

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Increíble servicio y gran profesionalidad por parte de Paco y todo el equipo.
Éxito total en los suministros de alta calidad y precios muy competitivos para poder acometer primero una reforma integral en Sevilla y ahora 3 años después en Barcelona. Muchas gracias

Julio A.

2018-12-26

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Teléfono de contacto que nunca contesta, desde hace casi un mes estoy esperando un pedido, no hay manera de que cojan el teléfono, habré llamado 20 veces en diferentes horarios y después de escuchar la locución se cuelga la llamada sola. ¿En serio hay que presentarse en la tienda o mandar un email para que te atiendan una consulta sobre el estado de un pedido?

Javi Crespo

2018-09-30

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Lamentable y patetico servicio postventa,
Se acerca el año q llevo esperando me solucionen eficazmente la sustitución del frontal de un cajón que venia arañado de fabrica.

Javier Aguilera

2018-01-19

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Espectacular atención tanto a mí como a todos a los que vi atender. Dando facilidades y resolviendo con amabilidad todo tipo de dudas. Me ahorraron mucho dinero