PROINCO ESTEPONA (Exposición)

He realizado la compra en Proinco y todo ha sido perfecto, desde la compra, atendiendo y asesorando sobre nuestras necesidades, hasta su entrega y posterior servicio de post venta.
Supongo que la atención será generalizada, pero hacer una mención especial en José Marín, su profesionalidad ha conseguido que todo fuese mucho más sencillo después de todos los problemas que se generan cuando te metes con una obra en casa.

¿Por qué engañas a tus clientes con los tiempos de entrega?

Pongo este comentario puesto que he salido indignada de este establecimiento. Entramos a la exposición y hay 2 chicos sentados en sus mesas de trabajo , uno de ellos atendiendo a una pareja y el otro escribiendo en el ordenador, ve que entramos y ni siquiera se levanta para ver si necesitamos algo , llega otra pareja a los pocos minutos y se pone a atenderles . Después de un buen rato decidimos irnos puesto que el chico dice que su trabajo no es preguntar si necesitas algo sino que es nuestra obligación decirle que hemos entrado a una tienda de baños para comprar y que nos haga un presupuesto( hombre si entras será para eso no para dar un paseo) debería aprender de sus compañeros del polígono que nada más entrar nos pregunta qué necesitamos algo? ( vaya lo que se debe hacer, atender al cliente , que para eso estás).

Compramos hace tan solo 3 años una mampara de ducha con la griferia tambien(grifo y ducha) y un mueble de lavabo con cajonera de tiradores de aluminio.
Pues bien, a los 3 años de tenerlos hemos llegado al apartamento y nos hemos encontrado todo en un estado de oxidación lamentable (anexo Fotos) . En una primera llamada nos argumentan que eso es debido a los gases que salen por el inodoro y por las tuberías al no usarlas durante periodos largos de tiempo o bien por la humedad.... Poco convincentes ambos argumentos.
Tras hacerles una reclamación vía email como me solicitaron para que el departamento técnico tuviera conocimiento previo de los daños antes de visitarnos, recibo un email en el que rehúsan responsabilidades ya que ahora argumentan que los daños son debidos a que se han utilizado productos de limpieza cuando tan solo debe de utilizarse agua y secarlos con un paño!!!!!!!!
Es indignante a la vez que de risa.... La higiene de estos señores deja mucho que desear..... Mejor no ir a sus aseos....Tengo en mi casa habitual accesorios de baño que limpio con amoniaco desde hace 20 años y están como el primer día.
Establecimiento desaconsejable totalmente.

Me parece una tienda estupenda en la que puedes encontrar la mejor calidad para tu hogar, me atendió Jose estupendamente y cuando me a hecho falta el servicio técnico, me atendió Manolo estupendamente también...los recomiendo 100%

Buen servicio de venta, atención durante la llegada del material e instalación de la mampara. Profesionales y muy cercanos en el trato.

Darles las gracias a Elga y, especialmente, a José por la atención recibida y por su infinita paciencia.

Por aquí cerca tbien cometí de nuevo el error al que estaba acostumbrado desde una joven edad

A mi me parece genial

Mi amigo el Roca

For over 15 months, I have received brilliant help from Proinco Estepona. My primary contact, Jose Marin Avila (who was recommended to me) has been consistently helpful, knowledgeable and friendly (as has his female colleague). He has helped me to create three first class, different styles of bathrooms. All of his recommendations been excellent. Jose has been a pleasure to work with along with his great sense of humour. I also greatly appreciate his patience over my many visits and his ability to speak with me in English. Well done and a big thank you.

Customer Service level 0! Entered the shop and said good morning, no reply from the 2 people behind the desk, they didn't even bother to acknowledge us. We walked around as we need a brand new bathroom. We looked at everything, from the bathtubs to the tiles (showroom upstairs). Not even once the sales person said or tried to ask us if we need any help? We were totally ignored.
Proinco Estepona I wish you all the best, not.

Gran showroom.