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Fontanería El Rayo — Directorio de Fontaneros y Empresas de Fontanería
Fontanería El Rayo — Directorio de Fontaneros y Empresas de Fontanería
PROINCO CANALES (MÁLAGA) es una tienda de artículos de fontanería especializada en la comercialización de materiales para instalaciones de fontanería, climatización y equipamiento de baños.
Ubicada en C. Canales, 16, en el Distrito Centro de Málaga, atiende a profesionales y particulares de la zona con soluciones para instalaciones hidráulicas y sanitarias.
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Esta mañana estuve para comprar un sumidero, el que tenia antiguo era adaptado para desaguar y un injerto para el desagüe de aire acondicionado, la verdad estaba muy liado, pero el chico me atendió estupendamente me acompañó a por la piezas necesarias para una buena instalación un 10 para Alvaro es un placer que alguien te resuelva problemas tan sencillamente , seguiré comprando en proinco
¡Muchísimas gracias por tu comentario! 😊
Nos alegra mucho saber que Álvaro pudo ayudarte y que te resolvió todo de forma tan sencilla. Le trasladamos tus palabras, seguro que le hace ilusión.
¡Gracias por confiar en nosotros y estaremos encantados de verte de nuevo!
Soy Ana Flores, fui a proinco de calle canales a preguntar por una tapa de inodoro. Durante la explicación el señor Álvaro ni me miró a la cara. Yo hablándole y él atendiendo al siguiente cliente dándome la espalda. Un despropósito de persona con los clientes nuevos. Me mandó a Miguel y porcel del palo porque decía que el de calle cuarteles lo habían cerrado. Que se informe bien porque no es así. Bendita hora en la q me atendieron en Miguel y PORCEL. Ya la tengo y con amabilidad extrema. Si este señor no sirve para tratar al público, q trabaje con papeles. MALEDUCADO.
Hola Ana, sentimos lo ocurrido. No dudamos de lo que nos comentas, aunque nos resulta extraño, ya que Álvaro es un gran profesional con amplia experiencia y forma parte de un equipo que trabaja cada día para ofrecer una atención cercana. Aun así, revisaremos lo sucedido para evitar que situaciones así vuelvan a repetirse. Saludos
Magnífica labor están haciendo Álvaro y María ayi en proinco canales. Se nota la profesionalidad que tienen, el trato al publico y sobretodo los que vamos a diario a comprar como nos tratan de bien. Todo genial
Gracias por tu comentario 😊. Sí se lo están currando muchísimo! ;)
Lamentable servicio de atención al cliente.
Un producto que se supone que tardaba 10 días me lo han entregado al mes y medio y con desperfectos.
Intentar comunicarse con la tienda es imposible salvo que vayas presencial, días llamando o esperando recibir un whatsapp. Solo se han preocupado de escribirme para cobrar, y a pesar de eso el transportista me reclamó que el pago habiendo hecho la transferencia previamente y enviando el justificante.
Contento con Proinco por el servicio que dan en otras tiendas, pero a esta no volvería a entrar.
Hola, sentimos lo ocurrido. En cuanto a los plazos, siempre facilitamos una fecha estimada, pero en ocasiones pueden producirse retrasos por parte de proveedores ajenos a nosotros, sobre los que no podemos actuar. Respecto a la comunicación, si no se ha podido atender el teléfono, suele deberse a un alto volumen de trabajo en ese momento. Aun así, sentimos las molestias. También puedes contactar con nosotros en el 900 924 310, donde estaremos encantados de ayudarte.
Tanto la sra. de la exposición como el sr. que cobra son unos bordes y maleducados, pongo una estrella porque no se puede poner menos. No me extraña tantas reseñas negativas. Han tenido hoy un trato conmigo chulesco, bordes y todo lo peor que se puede atenter a un cliente. Jamás volveré a comprar nada en Proinco. Da igual el asunto..., si vas a devolver algo o lo que sea, tengas o no tengas razón, da igual...., no hay justificación a un trato tan desagradable con el cliente. Son ambos unos bordes e incompetentes.
Hola, sentimos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. No dudamos de lo que nos comentas, aunque nos resulta extraño, ya que tanto Álvaro como María, son profesionales con años de experiencia en el sector y en atención al cliente.
Aun así, tomamos nota de lo ocurrido para revisarlo internamente y seguir mejorando.
1 hora 40 minutos esperando y no he conseguido que me atiendan. El señor de caja que pase por la mesa, la mesa que pase con el señor de caja... me voy con una desesperación tremenda y la boquita cerrada. Eso sí, jamás volveré.
Hola, sentimos lo ocurrido.
Entendemos tu malestar tras el tiempo de espera. En determinados momentos puede haber bastante afluencia y no siempre es posible atender con la rapidez que nos gustaría. Aun así, no es la experiencia que queremos ofrecer, por lo que tomamos nota para mejorar la organización y la atención.
Si necesitas ayuda, consejo o servicio técnico (aunque sea un proveedor oficial) no pierdas el tiempo, la persona encargada no tiene ganas de ayudar.
Es una pena la verdad. Un cliente menos y por lo que vi en las reseñas no soy el único. Para que le compres el mejor pero si hay fallos… olvídate.
Sentimos mucho sus palabras, para intentar mejorar nuestro servicio y que no se repitan estas situaciones puede mandarnos un correo detallando lo ocurrido a lineadelcliente@proinco.es e intentaremos solventarlo. Disculpe las molestias.
Al dependiente le ha costado levantarse para ayudarme a buscar una pieza, y cuando lo ha hecho me ha continuado hablando dándome la espalda, sin querer ayudarme ni explicar las razones. Muy mal educado y muy poco amable.
Sentimos mucho sus palabras Pedro, para poder mejorar nuestro servicio y que no ocurran estas situaciones puede mandarnos un correo detallando lo ocurrido a lineadelcliente@proinco.es e intentaremos solventarlo. Disculpe las molestias.
Fui para comprar 3 baños completos. Muebles, griferías mamparas accesorios... Me vine sin nada. La señora que atiende en mesa parece ser que le molesta que le pregunten. Así no hay quien compre si no te ayuda en absolutamente nada. Me fui a otro establecimiento. Habéis perdido a un buen cliente.
Sentimos mucho sus palabras, en Proinco trabajamos cada día para mejorar nuestro servicio al cliente por lo que tendremos en cuenta su opinión para poder mejorar.
VERGONZOSO LA FALTA DE PROFESIONALIDAD.
Para empezar no tienen rampa para gente con silla de ruedas. El empleado de la parte de atrás está atornillado al banco y muy poco modales.
No recomiendo comprar nada allí.
Hola, sentimos lo ocurrido. Tomamos nota de lo que comentas, tanto en relación con la accesibilidad como con la atención recibida, ya que no es la experiencia que queremos ofrecer a nuestros clientes. Nos resulta extraño lo que indicas sobre el trato, ya que nuestro equipo trabaja cada día para ofrecer un servicio adecuado. Aun así, revisaremos lo sucedido para seguir mejorando.
Es un lugar donde la relación cliente - vendedor es amigable, educada y muy buen temple con los problemas que trae el cliente, les doy un 10
Muchas gracias Salvador, nos alegra poder leer esta valoración sobre nuestro servicio, ¡un saludo!
Solucionaron mi problema de encontrar un recambio, amablemente y con un precio que me pareció justo. Perfectas medidas anti covid.
Gracias Feliciano, nos agrada saber que todo el servicio fue de su conveniencia, esperamos verle de nuevo por nuestro establecimiento :)
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