PROINCO CANALES (MÁLAGA)

Soy Ana Flores, fui a proinco de calle canales a preguntar por una tapa de inodoro. Durante la explicación el señor Álvaro ni me miró a la cara. Yo hablándole y él atendiendo al siguiente cliente dándome la espalda. Un despropósito de persona con los clientes nuevos. Me mandó a Miguel y porcel del palo porque decía que el de calle cuarteles lo habían cerrado. Que se informe bien porque no es así. Bendita hora en la q me atendieron en Miguel y PORCEL. Ya la tengo y con amabilidad extrema. Si este señor no sirve para tratar al público, q trabaje con papeles. MALEDUCADO.

Magnífica labor están haciendo Álvaro y María ayi en proinco canales. Se nota la profesionalidad que tienen, el trato al publico y sobretodo los que vamos a diario a comprar como nos tratan de bien. Todo genial

Esta mañana estuve para comprar un sumidero, el que tenia antiguo era adaptado para desaguar y un injerto para el desagüe de aire acondicionado, la verdad estaba muy liado, pero el chico me atendió estupendamente me acompañó a por la piezas necesarias para una buena instalación un 10 para Alvaro es un placer que alguien te resuelva problemas tan sencillamente , seguiré comprando en proinco

Lamentable servicio de atención al cliente.
Un producto que se supone que tardaba 10 días me lo han entregado al mes y medio y con desperfectos.
Intentar comunicarse con la tienda es imposible salvo que vayas presencial, días llamando o esperando recibir un whatsapp. Solo se han preocupado de escribirme para cobrar, y a pesar de eso el transportista me reclamó que el pago habiendo hecho la transferencia previamente y enviando el justificante.
Contento con Proinco por el servicio que dan en otras tiendas, pero a esta no volvería a entrar.

Tanto la sra. de la exposición como el sr. que cobra son unos bordes y maleducados, pongo una estrella porque no se puede poner menos. No me extraña tantas reseñas negativas. Han tenido hoy un trato conmigo chulesco, bordes y todo lo peor que se puede atenter a un cliente. Jamás volveré a comprar nada en Proinco. Da igual el asunto..., si vas a devolver algo o lo que sea, tengas o no tengas razón, da igual...., no hay justificación a un trato tan desagradable con el cliente. Son ambos unos bordes e incompetentes.

Un establecimiento dedicado a todo tipo de accesorios de fontanería para baños,cocinas etc etc a la vez que venta de lavabos,mamparas ,sanitarios y accesorios.Varios establecimientos en la ciudad de Málaga y en la provincia.El de calle Canales,céntrico y cercano a la estación de trenes es una buena muestra de su gran variedad de oferta,de presentación y atención al cliente,inmejorables.Los precios acordes con la buena calidad y marcas.Muy recomendable en todos los aspectos.

Fui para comprar 3 baños completos. Muebles, griferías mamparas accesorios... Me vine sin nada. La señora que atiende en mesa parece ser que le molesta que le pregunten. Así no hay quien compre si no te ayuda en absolutamente nada. Me fui a otro establecimiento. Habéis perdido a un buen cliente.

Si necesitas ayuda, consejo o servicio técnico (aunque sea un proveedor oficial) no pierdas el tiempo, la persona encargada no tiene ganas de ayudar.

Es una pena la verdad. Un cliente menos y por lo que vi en las reseñas no soy el único. Para que le compres el mejor pero si hay fallos… olvídate.

EXPERIENCIA NEFASTA que comparto por si puede ayudar a que no le ocurra a nadie más. Compré un termo a través de un profesional que me indicó que al comprarlo él, obtendría un descuento del 40%, como no soy una experta en este tipo de productos confié en su criterio. Cuando el producto llegó a mi domicilio entré en la web de Proinco para ver las características, la sorpresa fue que el precio del producto publicitado en web, 206e, (1ª imagen adjunta) nada tenia que ver con la factura del producto que el fontanero me proporcionaba, 305e, (2ª imagen adjunta). Acudí entonces a la tienda para comprobar el precio del producto y pedí a uno de los empleados un presupuesto por escrito del producto, que correspondía con el precio de la web, 207e (3ª imagen adjunta). Como se puede observar, la referencia del producto y capacidad del mismo es exactamente el mismo en los dos presupuestos. Pedí, por tanto, explicaciones al empleado de lo ocurrido, a lo que contestó "es una factura especial, no te puedo explicar nada más", e hizo pasar al siguiente cliente sin más explicaciones. Por supuesto esto no es culpa únicamente de la empresa distribuidora, (a buen entendedor pocas palabras bastan) sin embargo, se puede apreciar en las fotos de las facturas y en la web como las facturas son emitidas y selladas por la empresa, no solo por el profesional. Juzguen ustedes.

1 hora 40 minutos esperando y no he conseguido que me atiendan. El señor de caja que pase por la mesa, la mesa que pase con el señor de caja... me voy con una desesperación tremenda y la boquita cerrada. Eso sí, jamás volveré.

Al dependiente le ha costado levantarse para ayudarme a buscar una pieza, y cuando lo ha hecho me ha continuado hablando dándome la espalda, sin querer ayudarme ni explicar las razones. Muy mal educado y muy poco amable.

Esta tienda no respeta a nadie, es posible decir a sus clientes que NO SE PUEDE aparcar en doble fila, sus vecinos están cansados de tener que pitar para salir de su plaza. Sobre todo que los clientes se quedan dentro como si estuvieran sordos. No me parece que sea un click and collect aquí.

Primero, dejo en claro que, soy unos de los tantos clientes que visitan y van a comparar a dicho local..
Mi impresión a sido.. La atención por parte de la persona en recibir al cliente, EXCELENTE muy dispuesta y con esa alegría que invita?
Ahora, te llegas al encargado de el sector fontanería, y te hace sentir que lo que le estas pidiendo, (pagando) que es tu Salvador, poniéndote pegas, que no sé, si lo tengo (dejame ver) etc etc.. Y allí cae con lo que iba buscando
(que lo tenia delante de sus ojos)!! 😂😂😂
A todo esto, de momento, me considero hetero, si así se lleva el intentar LIGAR? Me decanto por que me encante que una persona del sexo opuesto haga el intento..
Por el resto, soy sincero, no recorrí las instalaciones, pero a ojo De Águila , es un local que lo tiene todo!! lo que necesitamos para nuestro hogar a lo que el propio local se refiere..

El dependiente, ya mayor, que te cobra al comprar alguna de las piezas de fontanería, es de lo más desagradable, llevo 30 años viviendo al lado, y prefiero ir a cualquier otro lugar, no te aconseja en las compras, ni tiene respuestas a las preguntas que se le hacen, todo lo soluciona diciendo:``que modelo de Roca tiene usted? Y con eso evade la pregunta, si un cliente va a comprar una arandela, sifón o cualquier otro accesorio de fontanería, no necesariamente, es para ponerlo en un artículo de la marca Roca, ya que esas piezas, suelen servir para cualquier marca.

VERGONZOSO LA FALTA DE PROFESIONALIDAD.
Para empezar no tienen rampa para gente con silla de ruedas. El empleado de la parte de atrás está atornillado al banco y muy poco modales.
No recomiendo comprar nada allí.

Hay un hombre mayor que te '' atiende'' de muy mala manera en la sección de fontanería. Sinceramente, muy desagradable. No volvería a la tienda solo por él.

Muy caro. He comprado un programador de riego y, con un supuesto 50% de descuento, he pagado 71 €, 22 € más caro que en otro establecimiento que me llevaba a casa el mismo producto.

Es un lugar donde la relación cliente - vendedor es amigable, educada y muy buen temple con los problemas que trae el cliente, les doy un 10

El señor que está atendiendo y cobrando no tiene disposición ninguna por ayudar al cliente, es muy borde y le da igual que la gente entre y se vaya sin comprar nada.
No volveré a ir

Solucionaron mi problema de encontrar un recambio, amablemente y con un precio que me pareció justo. Perfectas medidas anti covid.