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Fontanería El Rayo — Directorio de Fontaneros y Empresas de Fontanería
Fontanería El Rayo — Directorio de Fontaneros y Empresas de Fontanería
Polarstock Navalcarnero es una tienda de artículos de fontanería situada en Navalcarnero, que suministra productos y materiales para fontanería, construcción, muebles, equipos de calefacción, climatización y piscinas. Dispone de una plataforma online para profesionales con utilidades como búsquedas de materiales, presupuestos personalizados, seguimiento de pedidos y revisión de facturas.
Ubicada en C. Dehesa de Mari-Martín, 29, 28600 Navalcarnero, Madrid, Polarstock Navalcarnero apoya a profesionales locales en la optimización de su operativa diaria mediante asesoramiento y servicios accesibles.
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Me he acercado a la tienda en 2 ocasiones para comprar unas cosas que necesitaba. En ambos casos me he ido igual que he llegado, porque hay un mostrador para clientes profesionales y otro mostrador para clientes particulares. El mostrador de profesional muchos dependientes, y el mostrador de particulares vacío, y aunque te ven esperando un rato, ni te preguntan lo que necesitas. En resumen, la atención al público particular es pésima y nula.
"Hola Luis, gracias por hacernos llegar tus comentarios.
Lamentamos que te hayas llevado esa impresión en tus visitas. Queremos aclararte que en nuestra tienda no priorizamos un mostrador sobre otro por el tipo de cliente, sino que respetamos estrictamente el orden de llegada.
Contamos con un equipo de 4 personas que atienden de forma indistinta en ambos mostradores. Si en el momento de tu visita todo el personal estaba en el mostrador profesional, se debía a que esos clientes habían llegado antes y, por política de empresa, nunca dejamos una atención a medias.
Nuestra especialización es el sector profesional, lo que a veces requiere consultas técnicas largas, pero todos nuestros clientes son importantes para nosotros. Tomamos nota de tu reseña para mejorar nuestra comunicación interna y asegurar que, incluso cuando estemos al completo, podamos daros una estimación de espera.
Sentimos las molestias y esperamos poder atenderte en otra ocasión con la agilidad que buscas."
Hice el seguimiento de mi compra online y tuve ayuda por el chat en todo momento. Mi pedido llegó perfecto y la atención al cliente fue de diez. ¡Muy contento con el servicio!
Hola Diana, nos alegra mucho saber que hemos sido de ayuda. Cualquier cosa que necesites estaremos encantados de atenderte. Muchas gracias.
Gente incompetente que no respeta los presupuestos, una vez firmados y con una señal entregada, si quieres que te engañen, esta es tu tienda
Hola Juan Marcos,
Al consultar nuestros registros no hemos encontrado ningún presupuesto a tu nombre. Tu comentario tampoco aporta la información suficiente, por lo que, si lo deseas, puedes escribirnos a
info@polarstock.com, para proporcionarnos más detalles y tener más contexto de lo ocurrido. Muchas gracias.
Magazinul are o varietate mare de produse iar servirea este oferita de către profesionali .
De toda la vida. Un gran equipo de profesionales. Saben lo que venden.
Fui por un problema en la piscina y gracias a su profesionalidad pude resolverlo. Siempre que voy me trata amablemente.
Voy a dicho establecimiento porque mi piscina tiene una fuga de agua y me dicen que puede ser de la válvula selectora lo compruebo y así es ,me venden la válvula completa con unos codos y pegamento unos 130€ ,no conforme investigo y veo que cambiando una junta 12€ (que va pegada) se puede solucionar el problema..Se descambia todo (yo no pude ir ) se compra la junta y le dicen que la pege con loctite pero que ellos no tienen así que voy a comprar yo el loctite a otro sitio y me dicen que ni se me ocurra que para ello hay adhesivo especial llamado polímero.Mi conclusión es que me la han intentado colar y encima el del loctite no tiene ni p... Idea
Hasta nunca "profesionales"
Estimado Sr. Martínez: Lo primero pedirle disculpas si no ha sido tratado usted correctamente por el personal de la empresa, aunque no parece la razón de su reseña negativa. Su queja se basa en su opinión de no haber sido correctamente asesorado por el equipo de Polar stock. Consultado con el equipo de Navalcarnero nos confirman que, ante su solicitud de ayuda para solucionar su problema de fuga en su piscina, se le sugirió que el problema podía deberse a un problema con la válvula selectora. Usted comprobó que así era y decidió comprar una válvula nueva para sustituir a la antigua, y le asesoramos sobre las piezas que necesitaba. Posteriormente otra persona volvió para devolver la válvula y sus accesorios para comprar una junta de repuesto. Nos pidió otra vez consejo sobre cómo instalarla y le aconsejamos utilizar un pegamento tipo "Loctite". Se da la circunstancia que en ese momento se encontraba presente un instalador de piscinas cliente habitual que le aconsejó utilizar ese tipo de pegamento.A continuación le detallo técnicamente la diferencia entre este tipo de pegamentos y el polímero al que usted se refiere:"El “LOCTITE” o “SUPER GLUE” es lo que comúnmente entendemos por pegamento instantáneo. Su composición es en realidad CIANOCRILATO , este tiene multitud de aplicaciones tanto domésticas, industriales e incluso, actualmente, es utilizado en medicina. En el tema que nos ocupa, es apto para pegar goma y materiales plásticos. El polímero también lo es, lo que diferencia a ambos es el tiempo de curado. Mientras uno es prácticamente instantáneo ,el segundo requiere de un tiempo de curado mucho mayor.”Cuando se trata de cuestiones técnicas queremos garantizarle que nuestra empresa siempre procura dar el mejor asesoramiento. Son más de 25 años en el sector, contamos con siete puntos de venta en toda España y contamos con la confianza de más de 6.000 clientes cada año.Un saludo. Equipo de soporte al cliente.
Atencion y conocimientos del personal inmejorables
Siempre tienen de todo y al mejor precio… lo recomiendo 100%
La tienda tiene bastante variedad de productos, piezas, etc... pero lamentablemente los comerciales que te atienden son prepotentes, maleducados y te dan ganas de contestarles mal, sobre todo uno de ellos que desde que conozco la tienda está ahí trabajando y cada vez es peor, no sé como puede seguir ahí de cara al público. De hecho tengo un cliente que trabaja para una empresa que podría comprarles semanalmente una elevada cantidad de suministros y se ha buscado otro almacén simplemente por la pésima atención. Lamentable que un sitio con tanto potencial termine así por culpa del pésimo trato de los comerciales.
Son muy amables, te ayudan y aconsejan con lo que necesites, nosotros hemos ido para productos de piscina, riego, fontanería... y estamos muy contentos con el resultado. En su web tienen todo el catálogo de sus productos y precios y así ya vas con una idea y presupuesto. Muy recomendables.
Excelente atención
Muchas gracias, nos alegramos que haya sido bien atendido.
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