Pereda

ACTUALIZO:
La verdad es que sólo puedo decir cosas buenas...me aconsejó mi obrero de confianza comprar aquí todo lo necesario para la reforma de un baño y sólo tengo buenas experiencias. Todo el proceso rápido, sencillo y trato cercano.
Hice mi pedido y al día o pocos días me llamaron para organizar la entrega. Me dijeron que vendrían el día 11 de diciembre y les dije que no iba a estar en casa. Sin ningún problema lo acordamos para hoy, día 12.
Por la mañana me llamaron para decirme que sobre las 16:30 me harían la entrega y a las 16:28 estaban tocando al portal.
Me subieron a casa todo el pedido y lo acomodaron donde me venía mejor.
La verdad es que lo recomiendo y volveré a contar con ellos en futuras compras o reformas.
Agradecida con todo el equipo; desde atención al cliente hasta los repartidores.

NUEVO:
La semana pasada compré una encimera para el mueble del baño (no me di cuenta que no venía incluida) y ayer por la mañana fui a recogerlo. Por la tarde cuando los obreros se dispusieron a montarla nos dimos cuenta que el tamaño era equivocado. Llamamos y esa misma tarde nos acercamos para solucionarlo.
Todo rápido y sencillo, sin ningún problema. Pagué la diferencia y de vuelta a casa para ponerlo.
De verdad que una maravilla todo.

ENTREGA PESIMA 120€ De porte y llegan azulejos sin protección.
Fecha de compra 14 de octubre.
Después de varias llamadas a tienda PEREDA LEGANES (Atendidos por Alba y Marivi la encargada via telefónica) la solucion que nos dan es NINGUNA, tras mi reclamacion y explicacion de mi descontento.
Tras pagar el envío de unos azulejos (17 cajas de 1.20m) que casi transportamos nosotros, pero nos recomendaron para evitar daños y que llegaran en buenas condiciones (irónico ahora) hacer el porte, nos llegan totalmente desprotegidos lo que nos imposibilita su manipulación y la entrega en la obra por no poder apilarlos sin temor a dañarlos.
Reclamamos el IMPORTE DEL PORTE porque a pesar de que llegan a destino,no es de recibo que nos llegue una mercancia en esas condiciones,se excusan en las lluvias algo que entiendo pero me dicen que si me los llego a llevar yo en el coche me los habrian entregado igual, vamos que es como haberme entregado azulejos de uno en uno. Si nos llegan a entregar las cajas asi logicamente hariamos tenido que pedir devolucion del importe en cambio confiamos en una correcta entrega que no fue asi.
Es increible que una empresa como Pereda a pesar de confiar en ellos en contra de varias recomendaciones (y ya entiendo el porque)no sean capaces ni de avisar de las posibles condiciones del envio (cosa que me niego a creer que no sepan) ni a responsabilizarse en una cantidad infima de devolucion para que un cliente termine su compra satisfecho. Prefieren un cliente descontento,que no vuelva mas ni yo ni mis conocidos, que no siga comprando cosas para mis dos obras en pereda y que reclame por esta via publica, antes de subsanar el error cometido.
Se entienden muchas casuisticas pero no es de recibo enviar una mercancia de sus almacenes sin un minimo ni de aviso al cliente ni de intento de solucion por parte de Pereda a posteriori.
Que lastima que yo en mi trabajo siempre intente que el cliente quede conforme y cuando una vez me pasa algo reclamable existan empresas que no dan ninguna solucion. Que pena.

Lo dicho OJO si pedis portes. CUIDADO

Sinceramente me planteo retirar la reseña si obtengo como bien he explicado por telefono la devolución del PORTE. Porque creo en las segundas oportunidades.

Me comentan que si algún azulejo fuera de plazo tiene algún desperfecto se hacen cargo pero aun no he podido ni manipularlos correctamente.

Un saludo
Macarena

Tienen un horario distinto en la tienda de autoservicio y la exposición.
Vengo desde la otra punta de Madrid, lo más rápido posible para luego encontrarme con la sorpresa de que tienen dos horarios.
Me parece vergonzoso que no lo indiquen en Google. Ni siquiera lo pone dentro de la tienda

Compré dos platos de ducha y uno venía roto.
Me atendieron Sergio y Paqui, como encargada y gerente del centro.
Los platos fueron enviados por Pereda.
No se hacen cargo del plato de ducha y no lo cambian por otro.
Una lástima de servicio.
Tenía que comprar varios baños pero el servicio posventa es deplorable.

Muy mala experiencia.
La gestión al cliente es deficiente. Llevamos más de 10 días llamando a diario para conocer el estado de un pedido realizado el 28 de noviembre y nadie responde ni da información clara. Los correos a la comercial tampoco obtienen respuesta; curiosamente, para gestionar el pago sí responden con rapidez.

Esta falta de comunicación nos ha generado retrasos y sobrecostes en obra, ya que se nos indicó que los radiadores estaban en stock y posteriormente resulta que no lo estaban. Nadie asume responsabilidades, te derivan continuamente y no ofrecen soluciones.

Como proveedor, la experiencia ha sido muy negativa: captan al cliente, pero no lo fidelizan ni realizan un seguimiento adecuado. Una gestión poco profesional que afecta directamente al trabajo y a los costes del cliente.

Muy descontentos con el servicio. He recibido en casa el plato de ducha roto y como han pasado 24h Pereda no se hace responsable y me toca tirarlo a la basura y comprarme otro. Dinero tirado a la basura. Llamo por teléfono para indicar el desperfecto y me dicen que es muy rara la rotura e insinúan que lo he podido romper yo. Alucinante.

Como rectificar es de sabios rectifico hace unos días reseñe este lugar con una crítica por un problema que tuvimos , que en verdad han sido dos uno que no era culpa nuestra y otro que si fue culpa nuestra , al igual que en su día comenté que no nos hicieron caso he de decir que nos han atendido en las dos incidencias que tuvimos , la que era achacable a ellos y la bisagra que se nos salió a nosotros , con lo cual he de felicitarles por el buen servicio postventa con el que nos han tratado . Un saludo y muchas gracias .

Fuimos buscando lo necesario para montar un baño completo. La señorita que nos atendió muy atenta. Y nos ayudó en todas las dudas que teníamos.
Buenas relación calidad precio.
Totalmente recomendable.

Viene el material mal y no te lo quieren cambiar por no revisarlo en 24 horas cuando no hay nadie en la obra. Compro aquí porque creo q es un seguro de calidad y es una vergüenza, menuda decepción. Te dan 30 días para cambiarlo y no es cierto, el material viene sin embalar, revisar todo bien que ponen pegas para no cambiar.

Recientemente he comprado tanto el mueble del baño, lavabo, grifería, como la mampara y todo ha sido perfecto, tanto el trato de los profesionales de tienda, como el de los dos chicos que me hicieron la entrega en casa, los cuáles me llamaron previamente para indicar la hora, llegaron puntuales, entregando el material con cuidado y fueron muy amables respondiendo las dudas que teníamos! Sin duda, muy buena elección!

Perfecto sitio si estás pensando en remodelar tú baño o cocina.
Hay un sin fin de ideas a cul mejor para que tengas el gusto que tengas, encuentres lo que andas buscando.
Tiene 2 plantas inmesas donde hacer realidad todas tus ideas.
Tienen una cafetería por si quieres tomar un refresco.

Excelente tienda para comprar todo para la cocina y el baño. Nos atendió Paqui, dedicándonos todo el tiempo que fue necesario y con un excelente asesoramiento. Repetiremos cuando tengamos que hacer nuevas compras.

Compramos una mampara y todo bien. Ahora estamos cambiando el suelo por uno de Pereda porcelánico e imitación madera y es genial: bien de precio y muy resistente, hasta los obreros nos lo dicen. Lo entregaron bien en tiempo y no hubo ninguno roto. Los dependientes muy amables.

Buenas tardes, en este caso es una crítica contra la encargada de la Boutique de Leganes, la Srta en cuestión se llama Eva Caro, atendiendo a los clientes poco menos que a gritos y masticando chicle con la boca abierta, incluso insinuando que a saber si no lo habré arañado y rozado yo, sin ninguna educación, no se como ha llegado a ser la encargada de un Departamento ni como la tienen cara al público.
La pasada semana compré un taburete de baño, al día siguiente por la mañana abrí la caja y tenía varios arañazos y roces, inmediatamente me acerqué a cambiarlo dentro de las siguientes 24 horas desde la compra que es lo que indican en la Empresa, la Srta. Eva Caro me indica que no tiene más y que ya no trabajan con ese proveedor, que me hace un vale sin fecha de caducidad para comprar lo que quiera cuando quiera, le digo que no quiero vale, no tengo nada que comprar, me he gastado allí en un mes 4.000€ o más, que quiero el taburete en condiciones o el dinero, sigue insistiendo en que es la política de devoluciones y cambios de la Empresa, le digo que no es lo que pone la factura y como digo, he comprado mucho últimamente y siempre me han insistido en que tengo 24 horas para ver si está roto o tiene desperfectos y poder cambiarlo, lo del vale es si lo devuelves hasta 30 días, después de la bronca y de comprobar que en la tienda de Bravo Murillo tienen 4 unidades, le dice a una empleada jovencita que lo pida a la mencionada tienda, a los pocos días viendo que no me decían nada, pasé por la tienda a preguntar y me indica la empleada que los 4 que tenían en Bravo Murillo estaban todos arañazos, que habían pedido al proveedor que le enviase alguno sin desperfectos, a los dos o tres días me avisaron para ir y recogerlo.
Gracias a las Srtas. De baños que son unas grandes profesionales.

Ayer fui junto a mi familia a Pereda Leganés y nos atendió una chica, Irene Santamaría, que fue exquisita en el trato, profesional, paciente, amable, a pesar de que eran las ocho de la tarde cuando nos fuimos de allí, horario al que cierran en ningún momento mostró ninguna señal de váyanse, gracias Irene por tu profesionalidad y amabilidad.

Empezó siendo una buena experiencia y terminó en algo impresentable. Tras un porte de 120€ para 50km de 34 azulejos estos llevan con todas las cajas empapadas, difíciles de manejar y se escudan en que a ellos les llega así y el porte está bien hecho. El cliente final paga la incompetencia logística de la empresa.

Experiencia pésima.
La dependienta Alba no ha podido ser más borde y tener malas palabras hacia nosotros.
Íbamos a comprar y nos estaba refiriendo todo el rato la hora de cierre cuando aún eran ls 19:00h
Sin duda puse una hoja de reclamaciones y espero que esta empresa sepa que esta dependienta deja mucho que desear como trabajadora de ellos.

Mi experiencia no puede ser más positiva
Fui en septiembre a comprar azulejos así como a comprar muebles etc
Me traje los azulejos tras revisarlos, pero sin saber que en un mismo modelo hay varios tonos en ello
Hoy cuando el albañil empezaba a trabajar, nos damos cuenta de ello
Casi un mes después, he escrito a las 09:40 para informarles del error, se han hecho cargo, y a las 11:20 tenía en mi casa a personal de Pereda Leganés, trayéndome azulejos iguales idénticos, los mismos paquetes que compré , y pegolan por los gastos sufridos.
Por supuesto me han dejado quedarme con los que faltaban por instalar
Así que solo me queda dar las gracias a Pereda Leganés, por su pronta resolución de problemas y su proactividad para resolver la incidencia

Gracias

Trato pésimo por parte del personal. Hemos tenido muchos errores en los pedidos teniendo que esperar durante horas con el material en la calle a que llegase el pedido bien. Además lo único que hacen es poner impedimentos teniendo que ir a la tienda para que su trato sea muy desagradable. No lo recomiendo en absoluto, Ikea o Leroy Merlin son mejores opciones sin ninguna duda.