Desatascos Miguel
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ElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
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Me han realizado reparaciones, revisiones y nunca he tenido un problema con ellos
Profesionales y respetuosos con tu tiempo, siempre acudimos a ellos y no nos defraudan.
Llevo todo el día llamando por teléfono y no me cogen. Tras llevar toda la mañana me han cogido y con la misma me han colgado. 2seg después he vuelto a llamar y nada no me cogen... Tan ocupados, no creo que estén para no coger el teléfono.
Marta, has hablado con Víctor pero necesitamos ver la instalación para presupuestar porque las calderas de condensación tienen peculiaridades como el desagüe y la salida de gases al exterior con inclinación adecuada. Si no te hemos llamado para verlo es porque hoy nos ha sido imposible. Si tienes urgencia te pudo pasar la lista de instaladores por email.
La verdad: les sobran los clientes y por eso dan un trato tan malo, tienes que estar detrás de ellos para que te solucionen tu problema.
No son nada sinceros y si pueden te pueden engañar lo harán. No se ponen de acuerdo entre sus empleados y unos te dicen unas cosas y otros otras. Esto no es serio.
Los presupuestos los damos desde la oficina. El técnico nunca da un precio cuando están involucradas piezas porque dependemos de disponibilidad y de almacenes. Según quien nos la consiga y el tiempo que tarden tenemos que presupuestar en consecuencia. Por otro lado dar un presupuesto es un trabajo como otro cualquiera y uno puede no estar de acuerdo con la oferta que le hagan pero lo que no puede hacer nunca es exigir, como en este caso, que en 5 minutos revisemos un presupuesto porque no le parezca bien. Ya se le ha indicado que es libre de pedir más presupuestos lo cual no quiere decir que nos sobre el trabajo. No habiendo cobrado ni realizado el trabajo no entendemos que hayamos engañado a nadie.
Flexibilidad en el horario, rapidez, seguimiento de las reparaciones... Caldera rota y cambiada de un día para otro.
Mejor servicio que los oficiales de marca.
Profesionalidad y rapidez por el técnico Alejandro! Buen trato en la oficina.
Gracias, Alejandro es un profesional además de buena persona. Un saludo.
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