Neo Reparacions

No estoy satisfecha con su servicio porque creo que no fueron transparentes conmigo. Hablamos varias veces, 2 por teléfono y también por whatsapp, me hicieron pagar por adelantado 40€ para lo que yo entendí la reparación de mi puerta de casa, pero cuando vino el técnico (un señor de lo más amable, por cierto) solo venía a hacer una evaluación. Según ellos dejaron claro que los 40€ eran para revisar y no para reparar, y que éstos se restarían del presupuesto final en caso de yo aceptar el presupuesto. No puedo verificarlo porque no tengo grabada la llamada y sus chats los tienen configurados para que se eliminen tras 7 días (curioso). Podría haber sido un malentendido pero yo estoy casi segura que no me explicaron bien esta gestión, porque me extraña que en 2 llamadas telefónicas que tuvimos esto no quedara claro, pero ellas insisten en que yo soy quien no lo entendió. Además no habría pagado 40€ para revisar una puerta que ya me habían revisado y que yo ya sabía qué le pasaba… yo quería que la reparasen.

Nuestra experiencia con este servicio ha sido muy insatisfactoria. En varias ocasiones, a través del seguro del hogar, han acudido a revisar distintos problemas y nunca han aportado una solución real. Finalmente, hemos tenido que recurrir a organismos de consumo para poder defender nuestros derechos.

En la última intervención, solicitamos la revisión del tejado debido a la aparición de humedades. El diagnóstico recibido fue que el agua se filtraba por las juntas, pero tras consultar con un profesional de confianza, quedó demostrado que el tejado estaba en perfecto estado y que el origen del problema era la condensación, algo que ya hemos solucionado por nuestra cuenta.

Este tipo de actuaciones generan la sensación de que se busca responsabilizar al cliente bajo el pretexto de una supuesta “falta de mantenimiento”, lo que permite al seguro desentenderse de la cobertura de las reparaciones, aun cuando no corresponde. Una situación frustrante y nada recomendable.

Todo perfecto. Des del primer momento hemos estado en contacto y han cumplido con lo acordado. A la hora de realizar los trabajos han hecho más de lo que se les solicitó. Muy contentos con el resultado.

Quedamos a las 10:30 de la mañana y a eso de las 11:30 les llamé para saber si tardarían mucho más, y me dijeron que no vendrían, que habían tenido un problema con un operario y que no podían enviar a nadie más ese día y que tardarían una semana en darme hora nuevamente. Osea que pedí un día libre en el trabajo para nada. No los recomiendo, son unos impresentables

Cerrado en pleno horario laborable y sin información sobre horarios de apertura, no online ni en su puerta. He viajado desde otra ciudad para recoger un paquete...

Dos veces que he tenido que ir a recoger un paquete estaban cerrados y eso que se supone que según el horario que tienen deberían estar abiertos… ya no pido más paquetes en esta dirección.

Se me estropeo la caldera, vinieron 3 días tarde del día que me dijeron, y el presupuesto aún lo estoy esperando, eso sí, como no cobran si no te arreglan nada, al menos me ha salido gratis

Resolvieron el problema del hogar muy eficaz, recomiendo, buenos profesionales y el trato de oficina muy buena

El personal es encantador. Servicio excelente. Estoy muy contenta

El servicio ha sido excepcional, personal muy eficiente, y muy cordial!

excelente trato y muy eficaces a la hora de realizar mi reforma.