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ElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
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Vinieron por el seguro, ya que perdía agua el termo. Tras recibir un presupuesto de más de 2.000€ para CAMBIAR EL DEPÓSITO, pido una segunda opinión y me indican el problema está en una pequeña pieza que se puede cambiar (latiguillo).
¿Falta de conocimiento? ¿Intento de estafa? Ahí lo dejo, pero recomiendo pedir una segunda opinión si contactáis con ellos. Obviamente yo no los volveré a llamar.
Vinieron a hacer una valoración a mi domicilio enviados por el seguro de hogar. Pedí presupuesto para poner un plato de ducha de sílex y al mirar precios me di cuenta que este señor quería cobrar su trabajo por el seguro y también por mi( el cobraba el doble que comprándolo yo por mi cuenta, el mismo plato) Decidí comprarlo por mi cuenta para que él me lo instalase pero la compañía me avisa que me van a indemnizar porque este señor se niega a realizar el cambio de plato de ducha ya que él no instala nada que no se le compré directamente, alegando no fiarse de la calidad siendo el mismo plato que él me iba a instalar, así que cómo no están obligados a hacer el trabajo tuve que buscarme otro fontanero pagando yo el doble puesto que este señor junto con la perito valoraron la reparación en mi domicilio por un importo muy inferior al precio real de mercado. Un caradura, no lo recomiendo en absoluto
Lamentamos que se haya llevado esa impresión de nuestra empresa.
Como cualquier pequeño comercio nos es totalmente imposible competir con los precios que ofrecen grandes superficies y de venta online, por eso siempre ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de que compren ellos el producto si lo desean. En su caso si fue a través de un seguro, sino se realizó la instalación del producto que usted compró, se debió a la no disponibilidad y los plazos que se deben cumplir, no a que nos negásemos por no comprarnos a nosotros el producto, ya que nosotros no somos una empresa de suministros.
Denominar a una empresa como timadores por ofrecer un precio de un plato de ducha según una tarifa actualizada, desde nuestro punto de vista está fuera de lugar, ya que como indicamos son los precios que marca el proveedor sobre los que nosotros no decidimos.
Del mismo modo, nos gustaría indicarle que todas las valoraciones realizadas por una empresa de reparación o perito, son en base a unos baremos estipulados por la compañía de seguros sin poder decidir ninguna de las partes el importe de los mismos, por lo que si no está conforme con lo valorado debe realizar la reclamación a su compañía.
La chica que atiende el teléfono, muy poco profesional. Sería bueno que hiciese un curso de atención al cliente o algo así. No puedo opinar de los trabajos que hacen ya que cancelé la cita por ese mismo motivo.
Buenos profesionales
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