Massanella - Grupo Saltoki

Estuve otro dia para comprar, unos enchufes y bombillas. Me sorprendió mucho ver tantos trabajadores amables y con cara alegre, no se ve mucho en los grandes comercios estos días. Así bien ayudar top con todas mis dudas y servicio al cliente un 10. Seguir asi 👍😉

He querido hacer una consulta telefónica para saber si tenían stock, no quería saber precio ni nada. La chica me ha dicho que al no ser profesional no me puede atender. Una pérdida de tiempo.

Edito: veo que si vas a la tienda si te atienden, vergonzoso. Para ganar dinero si, pero para informar de stock y no perder tiempo en desplazamientos eso ya no. Vergonzoso

No es la primera ves que compro pero si esta ves no sólo de parte de la chica que estaba reponiendo y me llevó hasta el vendedor de la zona de fontaneria que han tenido una actitud y atención de primera muchas gracias.

Surrealista el servicio de atención que tienen. Llamo porque me dice un fabricante que son distribuidores de su producto. Soy profesional independiente. Y la señora que me atiende me dice que sin cuenta no me dan ninguna información a lo que yo le digo, pero antes de tener cuenta necesito confirmar que tenéis el producto no? Pues nada que sin cuenta no te pasan ninguna llamada y que si no la tienes pues que si no vas en persona nada. En fin no se como trabajaran pero desde luego así creo que es dificil que al menos a mí me ganen como un cliente nuevo. Pero por lo que veo no es la primera reseña en este sentido.

Fuimos a comprar unos grifos y nos atendió Lolo, un gran profesional, amable, dispuesto a explicar todo, sabe lo que vende y le gusta su trabajo. Así da gusto! Enhorabuena!

La atención al cliente mediante llamadas es un desastre.

Teniendo material para recoger, llamas y te cuelgan el teléfono 😂. Tres veces seguidas.

Ojalá les traten de la misma manera cuando sean clientes para que sientan la impotencia de comprar y no ser atendidos 2 minutos.

Tampoco pedimos mucho más.

Esta tienda es un desastre! Hacen 15 días a buscar un repuesto y me vendieron uno que no corresponde y después lo fui a cambiar después de 45 minutos de espera (habiendo seis personas en la oficina hablando de todo menos de trabajo) tenía que seguir esperando .... A un vendedor que me me dice de muy malas formas "pues que espere"... Yo me tenía que ir al trabajo y no pude esperar más... Me hicieron perder el. Tiempo... No os la recomiendo!

Hola, no recomiendo para nada a Massanella-Grupo Saltoki. Con ellos he hecho la compra de casi todo el material para la reforma de dos baños y todo ha sido un desastre. Desde avisos de almacén de que determinado material había llegado y cuando voy a recogerlo me vuelvo sin él (tras esperar, a veces, una hora) porque o no ha llegado o no lo han encontrado..., piezas recibidas rotas, material que he tardado más de TRES meses en recibir a pesar del compromiso del comercial de que, como mucho tardaría 8 semanas... Y cuando pido una compensación por los enormes inconvenientes que esto último me ha causado, no tengo respuesta más allá de "disculpa las molestias" cuando en otras tiendas sí he recibido una compensación aceptable por problemas similares (por mucho que el retraso se deba al proveedor porque lo está vendiendo Massanella). Un despropósito todo, desde luego, nunca más con esta empresa. Pongo una estrella para poder publicar pero pondría "cero".

La verdad es que muy descontento por el motivo de que compre un rociador de ducha empotrado y en menos de un año se óxido y empezó a perder agua por los lados,y fui para que me lo pasaran en garantía y la contestación fue:que en mis tuberías tenía óxido y no cubría la garantía (hice hace 8 meses una reforma en mi casa general y todas las tuberías son nuevas,además tengo un descalcificar montado en mi casa y la comunidad tiene otro)así que estoy muy descontento con la post venta ya que lo único que han hecho es limpiarse las manos.

La otra tarde fui a recoger un pedido, la mujer que me atendió en el almacén iba a “grito pelado” con todo el mundo… yo ya no sabía si me gritaba a mí, a sus compañeros o al mundo en general. Me sentí algo incómoda ante tanto grito y desorganización.

Atención nefasta, los muebles y baldosas que te llevan a casa las entregan en muy mal estado, baldosas rotas, muebles golpeados y el embalaje pésimo! Y no una ni dos veces, nos han llegado las cosas hasta en 6 ocasiones en este estado. A todo esto hay que sumarle que después de pedirnos disculpas, nos aseguran que un mueble que he pedido hace 3 meses y a los 2 meses de no tener noticias, llamo y me dice que se ha traspapelado el pedido y que no esta hecho, a todo esto si no llego a llamar aun estaría esperando. Me aseguran que como muy tarde el pedido estará en una fecha y llega el dia y siguen sin tener noticias del mueble! VERGONZOSO, como una empresa como esta trabaje de esta forma

Muy buena todos los despediente y @S. Fabuloso y muy atentos a nosotros y los profesionales lo tenemos todo, Yo estoy muy bien y confianza en todo,,,pues lo mismo de siempre es un lugar dónde todos los qué nos dedicamos a la rama de albañilería y fontanería compramos los materiales tanto de fontanería cómo todo lo de las reparaciones de casas

Necesitamos varias cosas con el tema de los sanitarios, y la verdad que con Álvaro se hace todo más sencillo y natural, gran profesional.

El local es amplio y con variedad de género, aunque limitados. Pero da todo una sensación de dejadez y desorden, sobre todo por la zona exterior. Los empleados/as no son, precisamente, "la alegría de la huerta", pero supongo que en eso influyen mucho las condiciones laborales que puedan tener. No acabo de entender cómo no se cuida más un negocio así, con toda la competencia que hay.

estoy buscando adoquines y me han dicho que uds seguramente tengan, la medida es 15 cm X 15 cm de hormigon, o del material más barato, son cuatro metros lineales, no son muchos, pero son losque necesito, gracias

De los mejores almacenes de mallorca para la construcción o sanitarios.
Personal atento y las instalaciones están limpias y muy bien ordenadas así da gusto ir a comprar material, con un asesoramiento muy profesional.
Recomendable

Llamo para que me informen si tienen baldosas de 40x40 y si no tengo ficha de cliente no me pueden informar, una borde la que me atendí por teléfono, en esta tienda compré todo lo de mis baños, me parece increíble, pocas ganas de vender

Fui buscando una pieza de la marca Roca y llevaba el número de referencia de la pieza, cuando le pregunté super bien menos cuando me preguntó si tenía cuenta y no tengo ya se cambió la cosa, me faltó decirle hay esta la puerta

El servicio telefónico muy mal ,no te quiere dar ningún tipo de información de los materiales, ni precios .para eso q quite el servicio telefónico.

De lo mejor para comprar de material construcción, fontanería y. Electricidad. Autoservicio y asesoramiento en tienda.