MÁ
Márquez instalaciones
A 0.12 km
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2 reseñasElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
ElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
Los llamamos hoy martes por la mañana para ver si podían venir y cambiarnos un lavabo del baño, como no somos de Ciudad Real nos corria prisa y sin conocernos de nada nos hicieron un hueco y vinieron antes del mediodía. Por eso le estamos muy agradecidos a Juan por atendernos con tanta rapidez. Los volveremos a llamar si los necesitamos.
Le agracemos estas palabra y para nosotros es una satisfacción poder ayudar en todo lo que nos soliciten.
Gracia y un saludo.
Mala como gestión, los fontaneros serán buenos. Pero desde el día 22 cuando he llamado.. para dar un parte, la primera semana de septiembre se les ha pasado, hasta que llame el 29 de sep, y esa semana se han puesto en contacto con unas inquilinas...y las llama el 1/2 de octubre, tras hablar con las inquilinas, vuelvo a llamar el día 2 a esta empresa, y me dicen hablarán con ellas para dar una nueva cita, cosa a día de hoy 09/10/2025 no hay nada... les he llamado, y me dicen que las inquilinas no han respondido, cuando me han pasado fotos e imágenes del día 2 que no han tenido llamadas de estas personas. Añado foto para que se vea todo..
Buenos días Roberto, en su relato se le ha pasado mencionar que hasta en 3 ocasiones se les ha dado cita y en las 3 las han anulado.
La última cita, se ha realizado en la mañana del 9/10 y cuando he llamado a su inquilina Miriam, (Jasmyn no contestaba) para comentarle que no conseguía localizar a su vecino David, me encuentro con la sorpresa, que nos vuelven a anular la cita por tercera.
Deduzco que nuestro fallo ha sido no tener disponibilidad "inmediata", cada que nos ha llamado.
Le deseo que pueda solucionar su incidencia y nosotros en nuestro afán de superación, utilizaremos este hecho para seguir aprendiendo y mejorando.
Un saludo.
Llevábamos más de 4 meses con un problema de humedades, por rotura de una tubería interna que ninguna otra empresa localizaba, llegaron a venir más de 5 empresas diferentes y nadie daba con la rotura.
Nos pusimos en contacto con la empresa Marcos Aponte y unos días, todo solucionado, rapidez, profesional y seriedad.
Muchas Gracias
Muchísimas gracias a usted. Siempre estaremos encantados de ayudar a nuestros clientes.
Un saludo.
He tenido una avería importante en casa , que nadie era capaz de localizar, aponte se hizo cargo en cuanto los llame y lograron encontrarla en muy poco tiempo, no puedo estar más agradecida. Han sido muy buenos profesionales y sobre todo formales . Estoy muy agradecida con el trato recibido
Muchísimas gracias Patricia. Para nosotros tu caso fue todo un reto que aprovechamos para seguir aprendiendo y que afortunadamente hemos tenido la gran recompensa de ayudarte a solucionar el problema.
Muchísimas por todo, un saludo.
Tenía una fuga en mi casa por donde pasaron varios fontaneros ,del seguro de casa ,de la comunidad ,particulares y ellos en escasas tres horas detectaron la fuga y lo solucionaron. Recomendable 100%
Muchísimas gracia Pilar, una vez para nosotros resulta reconfortante y gratificante poder ayudar a nuestro clientes, asumiendo cada trabajo como un reto y aprovechando las circunstancias para seguir aprendiendo cada día.
Un saludo y muchísimas gracias.
Muy profesionales. Y cumplen los plazos.
Quiero dar esta puntuación porque tuve un problema de humedades muy complejo y me lo solucionaron rápidamente, Juan es un gran profesional y siempre que he tenido algun problema me lo han resuelto de forma rápida y sin esperas.
Los recomiendo 100 por 100.
Muchísimas gracias Eva. Para esta empresa es un gran satisfacción ayudar a nuestros clientes con la mayor eficacia posible.
Un saludo.
Me recomendaron esta empresa y el servicio ha sido extraordinario de principio a fin.
Mis más sinceras enhorabuenas al equipo.
Muchísimas gracias, como siempre para nosotros es un placer atender a nuestro clientes y que queden satisfechos.
Un saludo y de nuevo muchas gracias.
Actualización de Reseña:
Vamos a ver, intentamos hoy nuevamente, esta vez mi esposo llamando por teléfono y nos topamos con que la recepcionista o secretaria dice que cuando llame dije que si no iban el lunes no fueran, cosa que es mentira porque ni me llamaron para agendar , ni en la llamada donde me dijo que buscara en otra parte ni me pregunto mi nombre ni me confirmó el número de teléfono. Entiendo que hablar mentira para quedar mal un cliente y no tú por no hacer bien tu trabajo es aún peor. Mi marido estaba delante y estaba en alta voz cuando llame la primera vez así que el escucho toda la llamada y en ningún momento me pediste mi nombre, ni mi dirección cómo hoy cuando llamo el. Y en ningún momento dijeron de ir el martes y tampoco llamaron. De todas maneras muchas gracias, si esa es la imagen que das para la empresa en qué trabajas es bueno que tus superiores lean la reseña. No voy a borrarla.
Día 30:
Me apersono allí para pedir presupuesto y después de 4 días esperando la llamada la chica que está en recepción me dice que busque en otra parte si no puedo esperar a que me llamen. Que mala imagen. Buah. hago una reforma con ellos.
Ante todo le pedimos disculpas por la demora, pero razones de incorporación después del periodo estival, ya le comentamos que tardaríamos unos días. Nos hemos retrasado 2 días y no 4 ( a contado con sábado y domingo que no son días laborales). Usted nos ha dicho que si no le atendemos en esta mañana se buscaría otra empresa y en nuestro afán por no entorpecer a nadie y tras comprobar la agenda prevista y ver que no vamos a poder hoy ir a su domicilio, hemos dejado en sus manos la decisión de esperar un día mas o bien como usted ha dicho buscar otra empresa.
Sin más, reciba un cordial saludo.
Muy profesionales y muy rápidos a la hora de resolver el problema, además la atención que le dan al cliente es estupenda. Estoy muy satisfecha
Unos grandes profesionales. Me ayudaron con una gran avería, y aunque necesitaba un albañil, ofrecieron sus servicios. No dudo en que si algún día necesito un fontanero llamaré a esta empresa de profesionales. Muchas gracias por vuestra ayuda.
No es la primera vez que solicito su servicio, en esta ocasión, una vez más, demuestran profesionalidad, muy buen trato y, lo que es más importante, los trabajos realizados a la perfección.
Buenos días Rafa, agradecemos muchísimo tu comentario. Seguiremos trabajando para satisfacer nuestro clientes.
Gracias y buen fin de semana.
Muy satisfechos con el trabajo hecho por Marcos Aponte. Rápidez, amabilidad y profesionalidad. Muy recomendables
Muchísimas gracias, estamos encantados de poder atender las necesidades de nuestro clientes.
Un saludo.
Muy buenos profesionales
Formales y buen trato y buena relación calidad precio
Sin duda muy recomendables
Gran profesionalidad, servicio rápido y eficaz, amabilidad y limpieza, recomendable 100% Para mí los mejores sin duda.
Muy agradecida. Rápidos, limpios al trabajar y me dieron todas las opciones de arreglo, no solo la más cara.
Recomendados 100%
Muchísimas gracias!!!!
Grandes profesionales, amables y muy competentes y comprometidos. Gracias
Muchísimas gracias Elena. Su caso ha sido un gran reto para nosotros, el cual, aprovechamos para seguir aprendiendo y siempre con la esperanzada de poder ayudar a nuestros clientes a resolver sus problemas.
Un saludo y gracias.
Y porque no puedo poner menos ,para mi deja mucho que desear ,te dicen hora y día y no aparecen ,llamas por teléfono y dicen que ya van ,no los recomiendo de profesionales tienen poco ,con llamar y avisar de que ha ocurrido algo y se puede entender ,pero me han dejado colgada 2 veces .
Buenos días María, ante todo le pedimos disculpas por las molestias causadas, pero si que gustaría aclarar un par de puntos:
En primer lugar, cuando recibimos el primer aviso con carácter de urgencia y debido a la programación del día, le ofrecimos una reparación provisional, ya que no disponemos de servicios de urgencia, pero usted no lo consideró conveniente, con lo cual concertamos una nueva cita para la tarde de ayer.
En cuando a lo sucedido en esta nueva cita, de nuevo vuelvo a ofrecerle una disculpa, porque si que nos retrasamos debido una complicación, pero estaba previsto realizar el aviso, tal y como le dijimos en la llamada telefónica. Mis compañeros intentaron localizarla a las 17:14H, incluso nos desplazamos a su domicilio, pero usted ya no quiso que mis compañeros realizaran la reparación. Reconocemos el retraso, pero estaba previsto atenderla.
Sin más, lamentamos profundamente la situación y rogamos que nos disculpe.
Gracias y un cordial saludo.
Marcos aponte s.l te atiende muy bien y correctos sus precios son insuperables y cuando buscas halgo si no lo tienen lo intentan buscarlo
Nos urgía una instalación y certificado para ya, fuimos y sin ponernos ningún problema nos hicieron hueco y problema solucionado. Muy profesionales y con seriedad.
Muchísimas gracias Patricia. Para nosotros es un placer poder ayudar a nuestros clientes y sin duda estaremos ahí para cuando nos necesites.
Un saludo.
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