Lopsa Santander-Exposición

Muchas gracias por tu comentario y valoración María. Nos alegra saber que nuestro asesoramiento te ha servido de ayuda. Trasladaremos tus palabras de agradecimiento a MJ y aquí estaremos encantados de atenderte de nuevo cuando lo necesites. Muchas gracias.

Muchas gracias por tu comentario y valoración Miguel! Trasladaremos tus palabras a nuestro equipo, es muy importante para nosotros saber que nuestros clientes están satisfechos con el trabajo que desarrollamos. Estaremos encantados de poder ayudarte siempre que lo necesites. Gracias de nuevo!

Buenos días José M., sentimos el malentendido que da como resultado una experiencia poco satisfactoria por tu parte.

La garantía que el instalador ofrece es de 6 meses para cubrir posibles fallos de instalación. Un plazo que consideramos suficiente y adecuado para detectar cualquier incidencia de este tipo y que cubriría cualquier revisión y/o reparación dentro de ese tiempo.

En cambio, el periodo de garantía para cubrir defectos de fabricación es mucho más amplio y es la fábrica quien se hace cargo de reponer las piezas defectuosas en caso de que así sea.

En tu caso concreto, al haber superado los 6 meses de garantía de instalación, como bien apuntas, el instalador cobra 100€, pero no sólo en concepto de desplazamiento, también incluye la revisión y reparación (si es que fuera necesaria). Si hubiera que hacer reposición de alguna de las piezas se tendrá que valorar si se trata de un problema de uso o un defecto de fabricación, caso en el que la propia fábrica asumiría el coste.

En cualquier caso, reiteramos nuestro pesar por no haber cumplido con tus expectativas. Estaremos encantados de volver a atenderte en caso de que decidas darnos otra oportunidad.

Muchas gracias por tu comentario y valoración. Nos alegra saber que tu opinión sobre Lopsa es tan positiva y que nuestro asesoramiento te ha sido de ayuda. Estaremos encantados de poder ayudarte de nuevo cuando lo necesites. Muchas gracias!

Hola María José,
Gracias por tu reseña. Todos los comentarios son importantes para nosotros ya que nos aportan diferentes puntos de vista y nos dan la oportunidad de mejorar.
Hemos tenido ocasión de repasar punto por punto la trazabilidad de tu pedido y hemos comprobado que por parte de nuestro equipo se cumplieron los tiempos estimados para entregar el nuevo material solicitado, ya que se trataba de material bajo pedido, así como la atención personalizada a tu necesidad. En cualquier caso, te pedimos disculpas y lamentamos si tuviste una sensación de poca atención por parte de nuestro personal. Gracias.

Hola Francisco Javier. Muchas gracias por tus palabras. Estaremos encantados de poder ayudarte siempre que lo necesites. Gracias de todo el equipo Lopsa.

Muchas gracias por tu comentario y valoración Guadalupe. Nos alegra saber que nuestro asesoramiento te ha servido de ayuda. Estaremos encantados de atenderte de nuevo cuando lo necesites. Muchas gracias.

Muchas gracias por tu comentario y valoración Loli. Nos alegra saber que tu experiencia en Lopsa ha sido positiva. Esperamos poder ayudarte de nuevo cuando lo necesites. Muchas gracias.

¡Gracias por tu comentario G C! Esperamos verte pronto, estaremos encantados de atenderte de nuevo.

Muchas gracias, nos alegra saber que la experiencia haya sido satisfactoria. Un placer para nosotros también.

Muchas gracias por tu comentario y valoración David. Nos alegra saber que tu experiencia en Lopsa ha sido positiva. Esperamos poder verte de nuevo.