AG
Agea 2000
A 0.14 km
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1 reseñasElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
ElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
El servicio muy rápido y brindan una solución de la mejor manera, muy atentos y amables, se me dañó la cisterna y fue una solución muy rápida
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que pudimos solucionar rápidamente el problema de la cisterna y que nuestro servicio fue de tu agrado. Ha sido un placer atenderte y estamos siempre a tu disposición.
Tras la visita de un técnico a mi domicilio, donde se realizaron análisis y documentación en vídeo de las condiciones de la vivienda, se presupuestó de forma detallada la instalación del sistema de aire acondicionado.
Se especificaba la apertura del falso techo para canalizar la línea frigorífica con trazado recto y fijado; Sin embargo, evitaron esa apertura para ahorrar costes, perforaron un solo acceso y empujaron el tubo de cobre, sin fijación. Esta ejecución es inaceptable y peligrosa: cada curva extra aumenta pérdidas de carga, caídas de presión y fuerza al compresor. Además, al tratarse de gas R32 (A2L, inflamable), dejarlo serpenteando en el falso techo genera vibraciones, tensiones mecánicas y riesgo de microfugas o ignición.
La instalación eléctrica: Conectaron la nueva unidad al mismo circuito ya ocupado por otro split, usando una línea de 1,5 mm² insuficiente según el Reglamento Electrotécnico de Baja Tensión (ITC-BT-19 y BT-25). Esto implica sobrecarga constante, calentamiento (efecto Joule) y riesgo de incendio; El responsable ofreció corregirlo conforme a normativa solo con un pago extra de 150 € (posteriormente 100).
Evacuación de condensados: El presupuesto y nuestras conversaciones —WhatsApp— especificaban canalizarlo hasta la tubería del baño a solo 1,5 m del split. Sin embargo, el operario dijo tener órdenes de dejar el desagüe en el plato de ducha. Al contactar con el responsable, exigió 392 € + IVA adicionales para cumplir lo pactado. El resultado un agujero abierto en el falso techo dejando caer el agua a la ducha.
La empresa rehusó realizar la prueba de estanqueidad, obligatoria según el Reglamento de Seguridad para Instalaciones Frigoríficas (RSIF) y el RITE para verificar fugas en el circuito de gas inflamable. Tampoco entregaron el Certificado de Instalación Frigorífica, documento imprescindible para acreditar la legalidad y seguridad de la obra.
Su gestión comercial fue igual de lamentable: continuos retrasos, daños como la rotura de una persiana, incluso al notificarles que no iban finalizar la obra por manifiestas irregularidades, exigieron pagos para retirar sus materiales. Curiosamente, de todos los presupuestos solicitados a instaladores, este era el más caro, pero decidimos contratarlo por tener disponibilidad inmediata para iniciar la instalación.
Al solicitar la hoja oficial de reclamaciones me la negaron reiteradamente, obligándome a contactar con la Guardia Urbana, reflejando así una actitud obstruccionista y contraria a la normativa vigente, evidenciando, una vez más, un patrón persistente de actuaciones irregulares. Tras obtenerla, me dirigí nuevamente a la empresa para entregar mi dictamen técnico junto con la reclamación y solicitar su firma o sello oficial, requisito legal para su tramitación en Consumo. De nuevo se negaron a firmarlo, viéndome obligado a contactar con el 112 para solicitar la intervención de los Mossos. Durante ese tiempo, el propietario, reconoció varias irregularidades, ofreciéndome un descuento de 600 €, propuesta que rechacé.
Tras apenas 24 horas, el aparato presenta burbujeos e intensos olores intermitentes que nos han generado fuertes dolores de cabeza, evidenciando una instalación defectuosa la cual hay que evaluar de cero.
Tras lo vivido, nos genera TOTAL desconfianza que hayan visto nuestro espacio personal y familiar y sepan dónde vivimos, habiendo dejado constancia de ello en dependencias policiales.
Jamás había tenido que solicitar una hoja de reclamaciones.
Respuesta: No solo ha intentado cobrar dos veces por conceptos ya presupuestados —canalización de condensados, la conexión eléctrica, certificado de instalación—, sino que ha puesto en riesgo la seguridad de mi vivienda y familia con unas conexiones eléctricas inadecuadas y con el estado en que han quedado las tuberías de cobre, el cual transporta gas inflamable. Es la primera vez que tengo que parar una obra dadas sus irregularidades y la temeridad de la instalación. No solo nos veremos en Consumo si sigue por este camino: también nos veremos en los juzgados y en Industria.
HOLA ALBERTO BUENAS TARDES ,TODO LO QUE ESTAS INDICANDO NO ES CIERTO . SIEMPRE INTENTAMOS SER LO MAS PROFESIONALES TRABAJANDO PERO TODO ESTO TIENE QUE VER CON QUE YA DEBES DE ESTAR ACOSTUMBRADO A HACER ESTAS COSAS CON LA FINALIDAD DE NO PAGAR ME IMAGINO QUE TIENES MUCHO TIEMPO LIBRE PARA HACER TODO ESTE TIPO DE AFIRMACIONES ,LO UNICO QUE SE QUE DE AQUI PARA ADELANTE LA COMUNICACION SERA CON NUESTROS ABOGADOS LOS CUALES YA RECIBIERON TODO ESTO . GRACIAS POR TU VALORACION RECIBE UN CORDIAL SALUDO Y QUE DISFRUTES EL AACC QUE TIENES PUESTO EN TU VIVIENDA .
Muy buen servicio por parte de mario muy bien asesorada . 10 de 10
Gracias!, Cada buen comentario nos llena de energía para seguir dando lo mejor.
Estaba en búsqueda de un nuevo soporte de lavamanos y el chico que me atendió Mario fue muy eficaz tanto con el servicio y el artículo!!!
Gracias por pasar por nuestra ferretería.
Siempre encantados de ayudarte.
Pésima atención fui en busca de material para redes rj45 y demás, y la persona que me atendió todo el rato con el móvil, super borde , desagradable, tenía prisa no mostraba nada de interés, día martes alas 8:30 de la mañana, nefasto servicio me tuve que ir porque no me atendía estaba con el móvil todo el rato, nada recomendable
Buenos días, lamento lo sucedido, pero no concuerdo con su opinión, ya que tenemos cámaras y desde que usted llegó en busca de lo que necesitaba nos pusimos a buscar el rj45 que solicitaba, entre eso recibimos 1.ª llamada la cual tardamos 15 segundos exactamente en responder para poder seguir atendiéndole, luego recibimos la 2.ª llamada la cual tardamos 10 segundos en responder y usted se marchó de la tienda. Nosotros no atendemos a nuestros clientes con prisa, igualmente lamentamos que usted haya tenido prisa y no hubiésemos estado a la altura de sus necesidades. Saludos
Lampisteria muy bien ubicada y con variedad, me atendió Mario muy formal.
Gracias por elegirnos, nos alegra que estés satisfecha.
Muy resolutivos y eficientes !!!!
Entre en el local por casualidad para preguntar por una reparación, enseguida me enviaron propuesta y opciones de días para resolver. Ya está hecho y muy buen trabajo . Gracias Manuel !
Excelente servicio, muy buen trato y gran trabajo del Sr. Manuel. 100% recomendado. 👌🏼
Muy buen servicio,me hicieron unas reparaciones.
Quede muy contenta. Gracias señor Manuel
Me atendió un chico bastante majo, fue muy amable y atento, me fui de la tienda muy bien asesorado...Muchas gracias
Se llama Manuel.
¡Gracias por tus palabras! Nos hace muy felices saber que recibiste una atención rápida, amable y efectiva. Siempre es un gusto ayudar a nuestros clientes.
Me han atendido perfectamente!
Agradecidos por tu reseña y por confiar en Nova Home Reformas
Mi experiencia en la tienda de excelente, conseguí lo que tanto me costó buscar en otras ferretería gracias a la ayuda del señor Manuel, buena persona y tiene muchas paciencia.
¡Gracias por tu comentario, Celeste! Nos esforzamos en ofrecer un servicio profesional, materiales de calidad y buenos acabados. Nos alegra que lo valores. ¡Estamos para lo que necesites!
Muy buena atención al cliente y yo satisfecha del la persona encargada Manuel ribera . Muchas gracias !!
¡Gracias! Nos alegra que hayas recibido una buena atención
Buenas atención se los recomiendo el chico que atiende muy atento y da buenos consejos
Estoy encantada ☺️ en cuanto atención y servicio. Excelente tienda mucha amabilidad ante todo.
Gracias por tomarte el tiempo de dejar tu reseña, Kary. Nos encanta saber que tu experiencia fue positiva. Seguiremos trabajando para ofrecer el mejor servicio posible.
Excelente servicio y comunicación fluida.
Muy puntuales y responsables a la hora de realizar la cotización. Trabajo muy limpio y buenos resultados.
Muy recomendados
Muchas gracias por su recomendación y su confianza, ¡Le esperamos pronto!
Atención inmejorable. Trato agradable y personal. Es mi punto para dejar toda la paquetería de compra venta
Buena atención y servicio muy rápido
Nueva lampisteria por el barrio me cambiaron la grifería del baño todo súper bien sin duda volveré
Encantados de poder atenderle, estamos aqui todas las veces que necesite.
Suelo acudir a este establecimiento como punto de recogida de paquetes y el servicio y la atención son magníficas. Muy recomendable.
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