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FONTANERÍA O FARO
A 0.09 km
4.7
16 reseñasElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
ElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
Un trato excelente pero mejor aún el trabajo realizado. Gracias por vuestra profesionalidad. Recomendable 100%. Mención para Servando por su gran perfección en el trabajo realizado. Tengo un suelo que da pena pisarlo de lo bien que quedó
Unos impresentables
Es la tercera vez que me dan cita
Dicen que van a venir y no aparecen
Lamentamos que su percepción del servicio haya sido negativa, aunque debemos aclarar que lo indicado no se ajusta del todo a la realidad.
Es cierto que la última cita no se llevó a cabo, pero fue cancelada a petición de su compañía de seguros, ya que estamos trabajando bajo su encargo. La modificación del presupuesto vino motivada por un cambio solicitado por usted mismo, al requerir unos daños estéticos, distinto al planteamiento inicial tal y como le indicó al operario durante la visita todo trasladado siempre a su compañia.
Entendemos perfectamente su malestar y está en su derecho de reclamar, pero le recomendamos que dirija su queja directamente a su aseguradora, que es quien autoriza o deniega los trabajos y gestiona los plazos, no nosotros.
Seriedad 0, chapuzas 10. Meses para poner cuatro tablas de tarima. No los recomiendo para nada....nosotros porque nos lo envía el seguro que si fuera por cuenta mía no los llamaría.
Con una urgencia para reparar una persiana de mi 2ª residencia desde semana santa y me dan cita para un mes más tarde a las 8:30h de la mañana, que no puede ser antes ni tienen otra hora, me adapto y envío a una persona para que abra la casa y vaya a atender al reparador ya que yo vivo a 100km y a esa hora trabajo, a menos de 24h de la cita me llaman para anularla ya que "le surgió un imprevisto" emplazándome a 22 días más tarde !
Una autentica tomadura de pelo.
Querido Miguel Moure,
Tu retroalimentación es invaluable para nosotros. Lamentamos sinceramente la inconveniencia que ha experimentado con respecto a la demora en la reparación de su persiana. Es crucial abordar su preocupación de manera completa y transparente.
Primero, es importante reconocer el impacto de la situación actual en España. La escasez de personal a nivel nacional ha generado desafíos significativos para muchas empresas, incluida la nuestra. Al explicar este contexto, podemos establecer una base de comprensión para su situación específica.
En cuanto a su cita cancelada, entendemos completamente su frustración. Es crucial mostrar empatía y comprensión hacia su situación. Al disculparnos sinceramente y reconocer su inconveniente, estamos demostrando nuestra atención y respeto por su tiempo y necesidades.
Al explicar la falta de recursos que enfrentamos actualmente, estamos brindando transparencia y honestidad. Esto ayuda a establecer una conexión genuina con usted, mostrando que somos conscientes de nuestros desafíos y estamos comprometidos a encontrar soluciones.
Al ofrecerle la opción de buscar otro profesional, estamos demostrando flexibilidad y respeto por su libertad de elección. Si bien esperamos poder resolver su problema, entendemos que su tiempo es valioso y que puede buscar soluciones alternativas si lo considera necesario.
Finalmente, al expresar nuestro agradecimiento por su comprensión y paciencia, estamos construyendo una relación de confianza y aprecio mutuo. Reconocemos su importancia como cliente y estamos comprometidos a mejorar continuamente para satisfacer sus necesidades de manera más efectiva.
Esperamos sinceramente que podamos resolver esta situación de manera satisfactoria para usted. No dude en comunicarse con nosotros si necesita más asistencia o tiene alguna otra inquietud.
Atentamente,
Jordi
Impresentables literalmente.
No se presentaron a la cita
Empresa muy efectiva a la hora de resolver emergencias en el hogar, se me rompió el termo eléctrico, había que cambiarlo y estaba sin agua caliente, me resolvieron el problema muy rápido, las chicas de la oficina encantadoras y eficientes y los chicos que vinieron a casa a realizar el trabajo fueron excepcionales...Relacción calidad-precio adecuada a los precios actuales. Sin duda los recomiendo totalmente, la próxima avería que tenga acudiré a ellos sin pensarlo!!
Además de profesionales son muy cercanos y colaboradores. Te ayudan con generosidad y aconsejan. Algo desgraciadamente perdido a dia de hoy en muchas otras empresas y agentes de seguros.
Empresa nada recomendable.
"Conseguimos dar respuesta inmediata a las necesidades de mantenimientos integrales"
Muy buen eslogan como carta de presentación pero dista mucho de la realidad.
Mas de mes y medio esperando por
el cambio una cocina de inducción y ahora el problema está en la huelga de trasportes (huelga iniciada el pasado lunes 14 de marzo).
Una pena que colabore con la compañía de seguros que tenemos contratada desde hace años y nos veamos obligados a tener que estar a la merced de dicha empresa cuando cualquier comercio de electrodomésticos de la zona ya nos tendría resuelto el problema.
Me hablaron bien de esta empresa pero discrepo, el año pasado pedi un presupuesto que aun estoy esperando, si es verdad k no insisti pues con el tema de la pandemia lo deje pasar, pues ahora lo volvi a pedir y ya van 15 dias y sigo esperando, ni siquiera una llamada y no sera porque no pasan las furgonetas por delante de mi casa, un simple presupuesto
Personal muy atento y profesional , con un trato inmejorable y un excelente trabajo . Cien por cien recomendables
Llevo 2 meses esperando por una avería y nada ni llamaron para nada. Yo les llamé varias veces y siempre escusas
No pongo en duda la profesionalidad de los trabajadores, pero como empresa no cumplen. Empresa nada recomendable.
Estimado J.Roberto Pérez,
Agradecemos sinceramente tu franqueza al compartir tu experiencia con nosotros. Valoramos enormemente tus comentarios, ya que nos brindan la oportunidad de mejorar y ofrecerte un servicio de calidad.
Lamentamos profundamente cualquier inconveniente que hayas experimentado con nuestra empresa. Queremos que sepas que estamos al tanto de la dificultad que enfrentamos debido a la actual escasez de personal a nivel nacional.
Entendemos lo frustrante que puede ser para ti como cliente no poder obtener una cita con la rapidez que esperabas. Queremos que sepas que estamos comprometidos a abordar esta situación de manera prioritaria y a trabajar arduamente para resolverla lo antes posible.
Nos complace informarte que estaremos proporcionándote una cita a la mayor brevedad posible. Nuestro equipo está trabajando diligentemente para asegurar que recibas la atención que mereces y que tu problema se resuelva de manera satisfactoria.
Expresamos nuestro más sincero agradecimiento por tu comprensión y paciencia en estos momentos difíciles. Tu apoyo significa mucho para nosotros y esperamos tener la oportunidad de demostrarte la calidad de nuestro servicio en el futuro.
Por favor, no dudes en comunicarte con nosotros si necesitas más información o asistencia. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que podamos.
Atentamente,
Jordi
Profesionalidad intachable y mejor atención. Un placer trabajar con esta gente.
Personal atento y profesional, agilidad tanto en asistencia como en reparación y trabajos bien hechos.
Grandes profesionales y mejores personas. Excelente
Unos impresentables
Profesionales. Muy serios y formales. Fantástico.
Trato inmejorable. Muy profesionales.
Muy profesionales y rápidos
Moitas grazas
Muy buenos profesionales
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