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ElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
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Estoy muy contenta. Tanto Fernanda y José son profesionales y siempre dan buenos consejos cuando uno tiene dudas para un material o otro. Trabajan muy bien.Me reformaron el apartamento suelos , baños, etc…y ha quedado precioso. Los recomiendo. A parte son muy limpios.
Nos alegra mucho saber que estas feliz con la reforma, ahora a disfrutarla, graciasss Patricia.
Acudí hace una semana a su tienda física para solicitar dos presupuestos. Me indicó que contactase por correo electrónico con ellos adjuntando imágenes del plato de ducha que queríamos cambiar y del tendedero que queríamos cerrar. Me respondieron que pronto me darían ambs presupuestos porque el cerramiento dependía de un externo y, una semana después, le pedí que mientras me ofreciera el del plato de ducha porque nos gustaría avanzar en las reformas. Mi sorpresa ha sido que, tras tenerme en una supuesta espera de un semana que podría haber sido más tiempo si no le contacto de nuevo, hasta junio no pueden encargarse. Acudí a mediados de marzo. Que me parece estupendo que esa sea su disponibilidad, pero si me lo indica en la propia tienda el primer día que acudo para informarme. Sinceramente, parece que seleccionan a los clientes en función de la rentabilidad que adquieran y no que ofrezcan el servicio que se anuncia en su local.
RESPONDO: no me distéis ni presupuesto ni disponibilidad. El plato de ducha que había que cambiar estaba partido, luego creo que se entiende nuestra necesidad o urgencia que va implícita. No os interesó, y me hicisteis perder el tiempo para absolutamente nada, porque repito, ni me dijisteis viestra disponibilidad ni ofrecistéis ningún presupuesto. Vamos que cero servicios y muchas molestias.
Hola Alicia,
De lo primero que informamos es de la disponibilidad que tenemos, damos presupuestos sin compromiso, cogemos tanto obras grandes como pequeña, como conteste en el correo que me mandaste, hasta junio no podíamos, en ningún momento me comentaste que urgía lo del plato ni fecha en la que quisieras hacerlo, solo que querías presupuesto para cambiar el que tienes por otro, a lo que te indique que me mandaras fotos para darte el presupuesto, en ningún momento hablamos de fecha, puesto que no estaba confirmado como es normal que lo fuéramos a realizar nosotros el trabajo sin haber dado primero el presupuesto, esta claro que a sido un mal entendido, como te dije en el correo que conteste siento este mal entendido, espero hayas podido solucionar el problema.
Un saludo,
Hice una reforma por mi cuenta, en la que el primer fontanero era un impresentable. Después contacté con Instalaciones Foncajari, y Fernanda me escuchó, comprendió y atendió fenomenal desde el minuto 1. Me ha asesorado en todo momento sobre lo que les había contratado y sobre lo que no. El fontanero asignado muy profesional también.
Tengo que darles las gracias porque mi reforma se paralizó 3 meses por el primer fontanero, y gracias a Fernanda y su equipo, pude volver a ver la luz.
Mil gracias Laura , eres una persona encantadora, fue un placer trabajar contigo, cualquier duda, aquí estamos para ayudarte.
Llamé por teléfono para pedir que vinieran a casa por un problema de perdida de agua del fregadero, y Fernanda me asesoró sin conocerme de nada para que el coste fuera mínimo.
Solo compré la pieza a cambiar, dando parte al seguro, me devolvió el importe de un tornillo que compré por si podía solucionarse solo con él.
Le estoy muy agradecida por su información, por facilitar en todo momento la comunicación, por WhatsApp, con fotos de la pieza a cambiar.... Fernanda es maravilla
Muchas gracias por tu reseña Encarna, encantada de haberte podido ayudar, a sido un placer conocerte, cualquier duda estaré feliz de poderte asesorar.
Super contenta con mi baño nuevo. Ha quedado precioso. Gracias. Muy profesionales. Recomendable.
Muchas gracias Paloma, la mejor recompensa para nosotros es un cliente feliz, ahora a disfrutarlo.
Es una empresa seria, que cumple con todo lo presupuestado, con materiales de primera calidad y a parte son unos profesionales en toda regla empezando por la dependienta de la tienda hasta cualquier instalador. Hemos quedado encantados con el trabajo realizado, sin duda los volveríamos llamar para cualquier otra ocasión y como no los voy a recomendar a amigos y familiares que les necesiten.
Estamos encantados de haberles atendido, muchas gracias.
Todo unos profesionales.
Depués de 1 mes conseguí mi presupuesto para la reforma de una cocina.
Había dudas.
Había cosas que faltaban y que había pedido expresamente.
Había cosas que cambiaron sin consuntarlo.
Ya no sé si el presupuesto era un copia/pega de una reforma similar o su falta de atención con el cliente.
Depués de dos días esperando para comunicar todo esto, se me indica que me enviarán un nuevo presupuesto con los cambios.
3 meses depués y aún sin noticias.
Qué majos.
Todo perfecto, gente muy profesional, los recomiendo, hemos reformado 2 baños con ellos.
Fernanda ha hecho seguimiento de los pedidos y cuando hubo un problema con un fabricante, gestionó un cambio directamente con ellos.
Muchas gracias y Feliz año nuevo
Excelente trato y servicio. Muy satisfechos con la caldera y con otra reparación que hicieron. Fernanda en administración es una máquina y super amable. Un placer tartar con ellos.
Da gusto tratar con clientes como vosotros, y una gran satisfacción de de saber que estáis contentos con el trabajo realizado, muchasss gracias por la reseña.
Pedi un presupuesto para poner calefaccion en casa de mi madre. Fueron a verlo. El señor tenia poco interes.Y jamas nos dio el presupuesto. Les debe de sobrar el trabajo o no le apetecía currar.
Ya nos lo puso otra empresa y encantandos.
Que cara dura encima dices que me lo enviaste por email cuando te deje mi telefono. Lo que pasa que no os intereso. Vaya tela porque no te puedo poner una estrella pero ahora si que hablare a todos mal de vosotros por mentir
Como dice fuimos a verlo, lo cual indica que no es falta de interés, tampoco nos sobra tiempo para ver los trabajos y no dar el presupuesto, siento mucho no recibiera nuestro presupuesto, pudo ser por error de correo, si no tenemos comunicación de que no lo recibieron damos por echo que lo tienen y no están interesados.
Me alegro de que lo haya solucionado con éxito.
Un saludo,
Instalaciones Foncajari SLU.
Que importante son las tiendas de barrio, he ido a comprar para solucionar una fuga de agua del baño y me han asesorado perfectamente lo q tenia q cambiar y ya de paso me han asesorado para poner otras piezas que tenia deficientes, la verdad muy contento con la atención y el trato recibido se veía que sabían de lo que hablaban y me han dicho como cambiarlo y todo, ala ya tengo wc nuevecito y por un módico precio
Nos agrada haberle ayudado a solucionar su problema. Cualquier otro incidente puede ponerse en contacto con nosotros, estaremos a su disposición. Muchas gracias y Feliz Navidad.
Buen trato y resolución las dos veces que he estado en la empresa. La dependienta es muy amable, explicando sin prisas todas las soluciones a mis problemas....encantadora
Es un placer atender, y la mayor satisfacción, Un cliente contento, muchas graciasss.
Buen trabajo!! te dan soluciones buenas, calidad precio, profesionales, currantes y muy amables, geniales, muy contenta
Hola Karina,
Gracias por tu reseña.
Buen trato del personal,trabajan muy bien, me hicieron una reforma y la verdad que me lo dejaron muy bien.
Ademas hacen desde obras pequeñas hasta obras de grandes dimesiones.
Muchas gracias, nuestra mayor recompensa es un cliente satisfecho.
Mi experiencia ha sido muy mala. No los recomiendo bajo ningún concepto. Son muy malos profesionales y si pueden te van a engañar. Salvo que entiendas. Son muy piratas.
Quedé muy contenta con sus servicios. Repetiría sin duda! Profesionalidad, calidad y asesoramiento integrado. Gracias Foncajari! Salu2😉
Muchas gracias, Felices Fiestas
Súper recomendable. Muy buen servicio, rápidos y siempre súper atentos con los detalles.
A sido un placer, muchas gracias por confiar en nosotros.
Muy buen trabajo realizado en un cuarto de baño
Personal competente, trabajo perfecto y las personas muy cuidadosas y educadas
Muchísimas gracias por la reseña, estamos muy contentos al saber que hemos conseguido el resultado deseado.
Encantada con la reforma de baño que nos han hecho, además nos dieron buenas ideas para la reforma. Muy profesionales.
Muchas graciasss
Nunca aparecieron, llamamos como tres veces y fuimos otras dos a la tienda. Si no le interesa te hacen perder el tiempo.
Buenos días,
Cuando se llama o se viene a la tienda a dejar un aviso se informa del volumen de trabajo que hay en ese momento y si vamos a poder o no pasar, dependemos mucho del volumen de trabajo que tengamos, nos gustaría poder atender a todas las personas que vienen, pero a veces es imposible, siento mucho no haber podido atenderle,
Un saludo,
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