Instal·lacions Olesa

Cinco estrellas por qué no puedo poner más, a las chicas que me atendieron desde el primer momento al teléfono y al técnico que me enviaron.
No sé si entendí que se llamaba Egsr o Edgar, un crack que no cejo en su empeño hasta que consiguió dar con el problema y solucionármelo de la forma más rápida y económica.
Un gran equipo, enhorabuena!!👏👏👏👏

Muy buen servicio de sustitución de caldera de Saunier Duval por un termo eléctrico de la misma marca.
Rápidos en sustituir los calentadores, operarios competentes en la instalación, surgieron problemas que supieron solventarlo correctamente.
Buena atención por WhatsApp, los presupuestos, las facturas, todo correcto y súper puntuales a la hora de quedar para la instalación.
Muy recomendable.

Vinieron a repararme la caldera, el fallo estaba en la placa electrónica y ellos afirmaron que estaba obsoleta y no se podía cambiar, con lo cual tenía que comprar una caldera nueva.
Finalmente, los de la casa de la caldera me han cambiado la placa eléctronica y ya está arreglada, por lo tanto no estaba obsoleta y no me tenía que gastar dinero para una caldera nueva.
¡Encima es una empresa colaboradora de Naturgy!
No los recomiendo para nada.

Mas de un més detrás de ellos para que reparen desperfectos en una fuga por defecto de instalación... Os explico:
El pasado 15/3/2024 instalaron una caldera de condensación en mi casa con bomba de desagüe, lo hicieron dos obreros latinos probablemente subcontratados por Doca clima/Instalacions Olesa por los que había que estar pendiente del trabajo que hacían porque no hacían "lo mejor" si no "lo más fácil", durante la confección del presupuesto envié un vídeo para pactar con la empresa el recorrido que debía hacer el tubo de desagüe. Ese vídeo fue necesario el día de la instalación ya que de entrada los obreros no querían pasar el tubo de desagüe por el recorrido pactado para así evitar perforar el mármol de la cocina.
El 15/4/2024 uno de los grifos que instalaron tuvo una fuga que se filtró por la pared dañando un mueble de mi cocina y el techo de la cocina del vecino de abajo, ese mismo día un técnico (está vez si de la empresa) apañó la fuga y dos días después reemplazó y saneó la instalación original (no creo que confiase mucho en el trabajo de los instaladores).
El vecino de abajo tiene seguro a todo riesgo y ellos cubrieron la reparación de su techo, menos mal.
El día 23/04/2024 un carpintero inspeccionó el mueble y me dijo que ya se pondría en contacto Docaclima para concretar el día de reparación....
A partir de ahí empieza la parte totalmente lamentable.
Después de múltiples llamadas y mensajes, en los que me daban largas por un volumen elevado de trabajo me decían, dos semanas después me dicen que no cubren los desperfectos porque el carpintero dice que eso ya estaba de antes hahaha flipa.
Me acerqué a su local para hablar en persona ya que en el vídeo donde pactamos el recorrido del tubo de desagüe se ve claramente que la zona que se mojó estaba en perfecto estado, no solo eso, los técnicos instaladores vieron también que el mueble estaba bien y el técnico que cambió el grifo vió el recorrido que hizo la fuga de agua hasta el mueble.
Aún así me dicen que no van a cubrir la reparación porque según me dicen "esa cocina está hecha una ******", la cocina está viejecilla pero yo no quiero que me arreglen la cocina, yo quiero que me arreglen lo que se ha roto por la fuga.
Pido una hoja de reclamaciones, me entregan una hoja no válida sin calcos (no tiene validez legal para trasladsr la queja al dpt de consumo) les indico que si no me dan una hoja válida llamaría a la policía local para que les hagan una propuesta de sanción, y en ese momento: voilà! Acceden a enviarme el carpintero a hacer la reparación, pactamos lo que hay que reparar...
Peeeero 5 días después el día de la reparación a una hora de venir a casa, el carpintero me dice que solo va a reparar una parte de los desperfectos.
Nuevamente reclamo a la empresa que me envía un carpintero a hacer presupuesto y otro día viene y hace la reparación.
En todo este tiempo Doca clima/Instalacions Olesa se ha escondido detrás de Víctor, un trabajador asalariado que no puede hacer más que trasladar información a sus superiores que han tratado de desgastarme dándome largas para no asumir el coste de una instalación mal efectuada.
Me gustaría poder recomendar esta empresa pero: Jessica la administrativa que me hizo la venta, que por cierto trabajaba de forma diligente y amable, ya no trabaja ahí, los instaladores hicieron un mal trabajo y además creo que eran subcontratados... Lo peor de lo peor los jefes que tratan de escurrir el bulto siendo impresentables haciéndome perder el tiempo para al final asumir su responsabilidad al ver que no tienen otra opción. Lamentable.
Creeme yo elegí esta empresa por las reseñas de Google pero visto lo visto quiza no son demasiado veraces o hacen referencia a otra época en la que trabajaban mejor.

Edito respondiendo: Ya podéis mostraros sorprendidos haha que es tan fácil dejar en evidencia que mentís como que he añadido un video donde se muestra que el racor está encastado en la pared de cuando se hizo la cocina hace 20 años.
Actuáis con felonía y ahora si que os expresáis de forma educada eh...

He tenido una muy mala experiencia con esta empresa. No se hicieron responsables cuando la unidad exterior del aire acondicionado (de casi 4000 €) llegó dañada durante la instalación. Se apreciaban claramente golpes y abolladuras en la parte trasera, con líneas rectas y ángulos que no corresponden a un defecto de fábrica.

En ese momento contacté con la empresa y, en lugar de ofrecer un reemplazo inmediato, intentaron reducir el precio asegurando que el daño no afectaría al funcionamiento. Acordamos con un señor llamado Pol, que se presentó como propietario, que se sustituiría la unidad una vez tuvieran nuevo stock. Sin embargo, desde el 1 de julio 2024 no he recibido respuesta ni por correo ni por WhatsApp, pese a mis numerosos intentos de contacto.

Un mes después me ha llamado otra persona (sin identificarse) indicando que enviarían un técnico “para verificar que todo funciona antes de tomar una decisión”, algo que no coincide con el acuerdo inicial. Tampoco me han entregado ningún documento de garantía ni constancia escrita del compromiso de sustitución.

He documentado todo el proceso con vídeos, fotos y grabaciones de las conversaciones, por lo que puedo demostrar cada detalle si fuera necesario.

En resumen: no recomiendo esta empresa. No han cumplido con lo prometido, la comunicación ha sido deficiente y el trato, poco profesional. Ojalá rectifiquen y solucionen el problema con transparencia, en cuyo caso actualizaré esta reseña.

Poco asesoramiento y poca seriedad para realizar presupuestos por el departamento comercial.
Instalcion realizada correctamente, detalles de acabados mejorables, no se complicaron en buscar los tubos arriba en el techo, prolongaron y este es el resultado. El cable termostato empalmado con cinta aislante y en todo el medio de la pared.

Normal un servicio así, cuando los contratas te dicen, hemos hecho muchas en su bloque.
Solo decir gracias! ( Ironía)

Llevo una semana de locos, y ellos me han salvado. Esta semana esta dando la casualidad que se me ha roto varios electrodomesticos... pues el lunes le tocó a la caldera. He pedido asesoria para mirar la instalación y hacerme un presupuesto... y han sido lo más humanos posibles para flexibilizar el pago y poder disfrutar de la caldera lo antes posible. Buena calidad y buena gente.

Nos instalaron una caldera en un tiempo increíblemente rápido y con un acabado perfecto. Quiero destacar especialmente al instalador PEPE, quien demostró ser excelente: eficiente, cuidadoso y muy detallista. Realmente me dejó impresionado. ¡Gracias Instal·lacions Olesa!

Le han puesto a mis padres una caldera nueva y todo muy bien, han hecho una instalación impecable. También vienen a hacer las revisiones del piso alquilado y siempre ha ido bien.

Muy buen servicio de sustitución de vieja caldera Saunier Duval por una nueva Baxi. Rápidos en la ejecución del presupuesto y en sustituir y transparentes en las explicaciones, y eficaces y competentes en la instalación. Buena atención telefónica. Muy recomendable.

Me han instalado el aire acondicionado y han sido muy profesionales realizando un trabajo excelente
Lo recomiendo

Un servicio impecable. Los llamé porque tenía un problema con mi caldera y ellos lo solucionaron en un abrir y cerrar de ojos. Son muy serios y responsables, y sus precios son muy competitivos. Sin duda, volveré a llamarlos si tengo algún otro problema con mi caldera.

Necesitaba una reparación urgente de mi caldera y Mónica me atendió de inmediato. El servicio fue excelente y el técnico fue muy amable y paciente al responder a todas mis preguntas. ¡Recomiendo sus servicios al 100%!

Llamamos por la pérdida de agua en la caldera vieja. Inmediatamente vino un técnico extremadamente amable, atento y competente. Nos explicó todo con detalle y aconsejó con el posible cambio de caldera.
Al día siguiente y a primera hora, nos contactó Jessica. Nos envió el presupuesto al momento, nos aclaró todas las dudas y pasó nota de la incidencia. Todo ello, con un gran nivel de profesionalidad. Al momento nos llamó el técnico y concretó cita para acudir a cambiar la caldera el día siguiente a primera hora. Muy agradecido de haber topado con personas tan profesionales. Muchísimas gracias por todo!

La atención con la oficina fue muy profesional y en lo que dependió de él todo fenomenal y muy ágil. Nos envió un instalador con mucha experiencia, Javier y su ayudante que nos lo instalaron rapidísimo y con la mejor flexibilidad para adaptar las agendas. Muy recomendables. Buenos precios y calidad, tanto de producto como de servicio. Hace ya varias semanas y sigo sin ningún problema con la instalación.

Me han hecho una reforma de paleteria, electricidad y calefacción. Los recomiendo, rápidos en el pressupuesto y en la ejecución. Destacaría el buen trato de Pol muy proactivo a la hora de solucionar las cosillas que han ído surguiendo, muy formales. Si tengo que hacer alguna otra reforma los volveré a contratar.

La instalación de mi nuevo calentador fue una experiencia sin complicaciones gracias a esta empresa. Desde la elección del modelo adecuado hasta la instalación, el personal demostró conocimiento y atención al detalle. El resultado final es un calentador que funciona perfectamente. Estoy muy satisfecho con el servicio proporcionado.

Atención al cliente excelente: Tuve un pequeño problema con mi calentador después de la instalación, y el equipo de Olesa lo solucionó de inmediato. Se tomaron el tiempo de explicarme el problema y de darme consejos para evitar que vuelva a suceder. Son muy amables y serviciales

Acudieron en primera instancia a reparar la caldera, servicio rápido y el técnico muy apañao. La pena que al final no se pudo salvar y hubo que instalar una nueva. La gestión de todo el proceso la llevó Jessica, muy amable, eficiente y profesional. Los técnicos que instalaron la caldera tambien hicieron un gran trabajo, solventaron los problemas que se iban encontrando minimizando los daños. Recomendado sin duda.

Grandes expertos, los técnicos son muy amables y realizan su labor con mucha precisión. El servicio al cliente desde la oficina es impecable. ¡Totalmente recomendados!