Insserco S.A.

Es una empresa impuesta por la promotora o la comunidad, por lo que no puedes elegir otro proveedor, y eso les da total impunidad.
Según mi experiencia, la instalación presenta fallos técnicos (como válvulas que dejan pasar climatización sin solicitarla), lo que provoca facturas infladas por consumos que no realizas voluntariamente.

Si reclamas o te niegas a pagar importes indebidos, te cortan el suministro, utilizándolo como forma de presión o coacción para que cedas y pagues.
Me he visto obligada a iniciar una reclamación en Consumo (OMIC) y a buscar otro piso, porque negarme a aceptar estas prácticas me ha dejado sin agua caliente ni climatización.

Recomiendo a cualquier persona afectada que denuncie ante la OMIC o Consumo y documente por escrito cada incidencia.
Es una empresa que abusa de su posición y no respeta los derechos básicos del consumidor.

El invierno pasado, seis meses sin agua caliente, este invierno otra vez sin agua caliente, les llamas 90 veces y las 90 veces te dicen algo diferente, varios vecinos reunidos con las llamadas en altavoz, todas las veces una información TOTALMENTE diferente "el técnico ya está allí" ( el técnico no estaba allí porque NOSOTROS ESTÁBAMOS ALLÍ Y EL TÉCNICO NO ESTABA CON NOSOTROS) "ya va de camino, a las 11 am llegará" ( eso no pasó) "ya está llegando" - 15:00 - ( no estaba llegando), otra vez llevamos dos días sin agua caliente y el técnico a esta hora 23:04 mientras escribo este mensaje JAMÁS LLEGÓ!

Servicio nefasto, precios y consumos desorbitados. Llevamos prácticamente 1 año con esta empresa gestionando el sistema ACS y suelo refrigerante y radiante. En este tiempo hemos tenido períodos sin agua caliente, pérdidas de presión, vaciados de depósitos de agua por fallos en piezas, precios más que duplicando las tarifas inicialmente presentadas en el contrato firmado (pagando a 0,14€/kWh cuando el precio de mercado está en 0,07€/kWh) y consumos totalmente fuera de lugar en una vivienda supuestamente eficiente. Mención aparte el servicio, donde brilla por su ausencia y todo lo relativo a precios y consumos lo ven normal. Lo peor es que ellos están tranquilos porque acordaron con la promotora un contrato a 2 años y nos toca aguantar otro año más sin poder cambiar.

NEFASTO SERVICIO. NO LO CONTRATEN CON ELLOS.
Nosotros nos hemos tenido que tragar sí o sí el agua caliente y calefacción con ellos porque nuestra promotora les contrató para la preinstalación y el servicio y no nos queda otra, pero está siendo un verdadero despropósito.
Cada pocos días se nos corta el agua caliente, o la calefacción, todo el rato llamando para que nos lo solucionen, y llevamos así MESES.
Vergüenza me daría ser una empresa así.

Llevamos desde el viernes sin calefacción ni agua caliente en urbanización de Móstoles. Dicen que "están arreglándolo desde remoto en emergencia, pero que el informático no encuentra qué es, que ya seguro a partir del lunes". Vamos, que en nuestra cara no viene nadie, no esperamos a nadie y todo un fin de semana sin calefacción en pleno febrero y con niños y adultos sin poder ducharse. Son unos sinvergüenzas.

Vivo en una urbanización y tenemos la calefacción con ellos. No doy menos de una estrella por qué no me dejan... No recomiendo esta empresa ni aunque fuera la ultima que hubiese. Mi caso es que el año pasado me dicen que mis radiadores no calientan por qué tengo que cambiar todos los detentores de los mismos, yo compruebo mis detentores y todos funcionan. Aparte hago limpieza de radiadores ya que pinte la casa... Se pasó el invierno y no se arregló el problema. Este año llevo un mes con llamadas y para colmo, dicen que me han cambiado la válvula del patinillo, la cual es mi sorpresa que lo compruebo yo físicamente ( entiendo un poco del asunto ya que trabajo en el sector) por qué mis radiadores siguen igual y efectivamente no han cambiado nada y la tubería de impulsión está caliente pero el retorno helado mientras que otros pisos está caliente. Después dicen que se han equivocado de piso que no era el mío. Se ponen en contacto con ellos y les dicen que lo van a solucionar y todavía sigo después de dos semanas esperando que lo solucionen. Llamo por teléfono y me dice el chico que eso va agendado y que actúan por orden de urgencia. Lo que yo os comunico que si no sois efectivos para crear una empresa y no tenéis los trabajadores suficientes no formeis una empresa y engañéis al cliente, por qué aparte de no funcionar pagamos un dineral en mantenimiento de calefacción y por cambio de la misma. UNA VERGÜENZA. En unos días si no se soluciona el problema me veré obligado a denunciarlo y recoger firmas para que los anulen el contrato por incumplimiento del mismo.

Después de un fin de semana sin calefacción ni agua caliente, lo más positivo que puedo decir de esta empresa es que son unos mentirosos y su profesionalidad es cero. Les da igual tener a una comunidad sin calefacción ni agua caliente en pleno mes de febrero y con niños pequeños viviendo en ella. Ojalá les pasara a ellos para que lo sufrieran en sus carnes. Por favor ...no contraten con ellos.

En la comunidad de Pryconsa Carabanchel 10 en la que vivo se contrató esta empresa para la gestión energética del agua caliente y calefacción por suelo radiante y no dan más que problemas. Hay días que no funciona la calefacción, días que no funciona el agua caliente... cada dos por tres, y no llevamos ni tres meses viviendo en nuestra casa de obra nueva. Una vergüenza, NO contratéis con esta empresa

Una de las peores empresas que conozco... Facturas altísimas, pésima atención, teléfono 24h que no esta disponible. No tengo mas remedio que contratarlos ya que mi edificio no tiene otro sistema que el suyo.
Un día falla el agua caliente, al siguiente la calefacción y al siguiente los 2... así en un bucle todos los días

Es una vergüenza, no daría ni una estrella. Tenemos avería en la calefacción y agua caliente cada dos por tres, el teléfono de urgencias no está operativo y tardan en solucionar las averías varios días. Luego no te descuentan de la factura el servicio no prestado.

Servicio pésimo.
Llevamos más de un año intentando solucionar una averia en el aire acondicionado y cada vez que llamas, dicen que lo van a consultar con su responsable y nos volverán a llamar y jamás te devuelven la llamada.
No he visto ningún servicio peor que éste en la vida.
No se merece ni una estrella.

Cuando alquilé mi vivienda ya gestionaba Insserco los servicios de calefacción y agua caliente del edificio. Así que firmas el contrato con sus condiciones o te vas a otra vivienda. En Insserco no atienden averías en fin de semana si son individuales, excepto que pagues a parte, además del importe de mantenimiento mensual. Las averías son constantes y te quedas sin agua caliente incluso estando dentro de la ducha. Insserco muestra poca claridad en sus facturas y lecturas de consumo y, nulo interés ante consultas o reclamaciones. Si me voy de esta vicienda será por causa del mal funcionamiento de Insserco.

Si quieres que te engañen, tirar el dinero y pagar un dineral para recibir un servicio fantasma que no dan, es tu empresa. Entran prometiendo todo y tras un corto espacio de tiempo estás atrapado en su red de mentiras y falta de servicio

Llevo con una incidencia hace más de 1 mes. El chico vino e hizo un apaño por no cambiar la válvula y sigue dando problemas. Cuando se pone la calef hace un ruido estridente que nos despierta de madrugada. He llamado 4 veces para ver pq lo dejan y siempre dicen que me llamaran. Si dejo de pagar seguro que vienen corriendo a cortar.

No funciona la instalación del suelo radiante de la reciente promoción entregada en Valdebebas... Vía Ágora. Dicen que se pasan para solucionarlo pero la mayoría de vecinos no han recibido ninguna solución. Por ahora una estafa, espero que lo solucionen pronto para que cambie mi opinión sobre esta empresa.

En plena ola de frío por el impago una factura de 60€, y sin previo aviso nos cortaron el suministro con una bebé en el domicilio, incumpliendo los derechos de la infancia y el real decreto de pobreza energética durante la pandemia. Lástima que no podamos contratar los servicios de otra empresa, pues nos obligan a contratar esta. Pero estamos a la espera de denunciarles. Son unos terroristas ya que infunden terror en la población. Vergüenza de servicio. Además Los domingos por lo general el edificio se suele quedar sin agua caliente. Es carísimo y eso que te lo venden como si fuesen a ser económicos. A punto de mudarnos de domicilio solamente por este servicio tan pésimo.,

Estamos desde el 2 de enero en plena ola de frío sin calefacción porque el termostato se ha averiado, desde INSERCO nos dicen que el técnico está de vacaciones y que toman nota del aviso.

Sin noticias y a 14 grados en casa. Sois unos caraduras.

No os recomiendo su servicio, caro y sin facilidades de ningún tipo.

Insserco es una empresa que no recomendaría.
Llevamos sufriéndola 10 años y dan muchos problemas la verdad.
Servicio técnico y telefónico penoso.
Pero bueno son los que montaron la instalación y de ahí que estén.
Que conste que soy el presidente de la comunidad desde hace 7 años. Que no me engañan…

una estrella porque no se puede poner menos.
carísimos, att al cliente pésima, fallos cada 2x3 sin solución..
unos sinvergüenzas en toda regla, si no fuera por la obligación del bloque de tenerlos contratados..

MAlísima gestión. Pagas por mantenimiento una barbaridad en comparación a otras empresas y no atienden las incidencias generales del edificio los fines de semana. Como mucho, telegestionan desde la centralita pero no resuelven nada. La atención tanto de los técnicos como la telefónica deja mucho que desear.