INGENER - Punto de Servicio oficina Endesa

Todo bien si no fuera porque no cumplen con los horarios que anuncian. He ido hoy 24 de diciembre a las 14.45 contando con que cerraban más temprano que habitualmente (a las 15.00, según habían anunciado con días de antelación), pero estaban ya cerrados a cal y canto. En le puerta había otro señor en la misma situación que yo.
Una pena, porque no es la primera vez que me pasa...

Ayer fui a la oficina de Jacinto Verdaguer, y quiero agradecer a Guillermo su ayuda, amabilidad y profesionalidad. Gracias a él he podido cambiar mi contrato a una tarifa más ventajosa para mi.

Hola.
Os dejo , mi experiencia, por si puede orientar a alguien o ayudar.
En ese caso me doy por satisfecha.

He tenido problemas, con la compañía Endesa, debido a introducir mis datos para ponerlo todo a mi nombre, estos datos lo introducieron mal , y debido a esto he tenido problemas con ellos he inconvenientes con el servicio de luz.

Algo que les cuesta reconocer el que cometan errores, pues te dan a entender, que no cometen errores. Más bien es el cliente quien los comete.

Tiene la sección de atención al cliente, una sección, de la cual, al parecer, no preparan al los trabajadores.
Para dar la información, necesaria para poder ayudarles.

Dándote información que nada tiene que ver , con la información que te dan en las oficinas de Endesa, haciendo que el cliente se deseoriente y se desconcierte ,por la ineptitud de los mismos.
Personal sin preparación para ese puesto de trabajo, sin manejar datos contrastados con las oficinas, haciendo que el cliente se desespere por no entender nada de sus dudas sino liar y agrandarlas más .
Una sección que lejos de ayudar, está para desorientar.

Muy antipática la señora que atiende por las tardes, deberían tener un nivel basico de educación para trabajar de cara al público siendo imagen de una gran empresa.

Hoy he acudido a la oficina sin cita. Me ha atendido Natalia Albero, me ha recomendado entre las opciones existentes la mejor para nosotros.
He acudido en varias ocasiones, me ha tratado con educación, profesionalidad y con mucha empatia hacia la necesidad del cliente.
Si pudiera le pondria un 10 por todo ello.
Muchas gracias por tu ayuda

Hoy he acudido a la oficina con cita previa y muy puntual me ha atendido Sandro que ha revisado el tipo de contrato, me ha informado y me ha ofrecido renovarlo con ventajas en precio y horarios que he aceptado.
Sandro ha sido muy amable, su explicación ha sido muy clara ofreciéndose a aclararme cualquier que me surja.
Muchas gracias Sandro por la información y tu amabilidad!!!!

siempre me atiende natalia y es la mejor de la oficina super resolutiva y siempre dispuesta a ayudar

Buenos días,

Esta mañana hemos ido a realizar un trámite de cambio de titularidad siendo atendidos muy atentamente y con mucha profesionalidad por Cati Mari, Gracias y hasta la próxima!

Muy simpáticos y buena campaña :)

He tenido que ir en persona a esta oficina ya que el servicio telefónico que tiene Endesa es de lo peor. Me ha atendido María, una joven muy atenta y sobretodo muy profesional, conoce bien su trabajo y sabe ganar clientes, o en mi caso mantenerlos, ya que yo iba dispuesto a cambiar de facturadora.

Fui atendida por Maria Vicens, un trato extraordinario y eficaz, en menos de 10 minutos ya habíamos acabado con todas las gestiones y dudas resueltas. sin duda la recomiendo 100% tanto a ella como a todos compañeros

Hoy he acudido a la oficina para hacer un par de tramites, y el trato ha sido muy cercano a la vez que personalizado a mi situacion, me ha atendido maria muy agradable tanto el trato como a la vista! Gracias por la ayuda maria, un saludo.

Muy buen trato y excelente servicio!!😃

Me hicieron un ajuste en el contrato para que esté más ajustado a mis consumos y que me cobren menos. Me atendió una chica llamada Maria, muy rápida y profesional.

Nos informaron muy bien de las ofertas, muy amables.

Estoy súper contenta de la atención recibida por Naralia y Sandro. Han sido muy amables y educados. Ojalá es todas las oficinas de cualquier negocio, estubiéramos atendidos con la misma eficiencia recibida aquí.
Gracias y u
n saludo.

El servicio con endesa es excelente, las facturas son acorde a lo que consumimos.

Buenas. He sido atendido por Caio Huyn Yo que trabaja en Endesa Magaluf y puedo decir que en mi vida he encontrado a alguien más eficiente, pero de verdad que es increíble. Es una persona que SOLUCIONA problemas. Tengo 52 años de vida y he vivido en muchos países. Ojalá hubiesen más trabajadores como él en cualquier ámbito.

muy simpaticos y te explican todo muy bien

Esta mañana fui atendido por Natalia, salgo muy contento, sentí amabilidad, profesionalidad y verdadera preocupación por el cliente. Trabajadores así merecen la pena !!