Hierros y Aceros de Santander

Marta OC

2025-12-01

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Después de mirar en varios sitios decidimos comprar una estufa de pellets en esta empresa ya que, aunque era más cara que las demás, el tener un servicio técnico que se encargará de la puesta en marcha nos convenció.

Patricia fue la comercial que nos atendió y nos explicó todo. Mientras nos hacía el presupuesto nos dijo que la instalación no estaba incluida en el precio pero si la puesta en funcionamiento. Una vez llevamos la estufa a casa y la instalamos, llamamos de nuevo para que vinieran a ponerla en marcha. En ese momento fue cuando nos dijeron que llamasemos a otra empresa para que fueran a ponerla en funcionamiento. Llamamos a esta empresa y nos dijeron que ya se pasarían en los próximos dias y que además, este servicio tenía un coste de 80€+IVA. Volvimos a llamar a Patricia, pues esto no era lo acordado, y nos dijo que es que la empresa que se encarga del servicio técnico de la marca era ajena a Hierros y aceros y que no tenía nada que ver con ellos pero, eso sí, había que hacerlo con ellos porque si algo iba mal perdíamos la garantía de la estufa.
Después de una semana desde la primera llamada y volviendo a insistir en repetidas veces sin recibir contestación, el servicio técnico se ha presentado a ver la instalación de la estufa, le ha dado al botón para que funcione y con las mismas y casi 100€ en el bolsillo se ha ido...

Conclusión: Te venden que la puesta en marcha de la estufa está incluida en el precio cuando no lo está. Te hacen depender de un servicio técnico ajeno a Hierros y aceros pero que ellos mismos mandan y que además , si no lo haces con ellos, se pierde la garantía...y con un coste adicional.
Personalmente no repetiría la experiencia con esta empresa ya que te gastas un dinero ( más de 2000€) para que al final se laven las manos cuando no les interesa.

The rider

2025-09-26

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Si no vais a salir con la carretilla a la acera a a descargar un camión, y le hacéis meterse dentro,a pesar de que prácticamente no entra, debería tener la consideración de ayudar a la maniobra al camionero,parando el tráfico y teniendo cuidado con la gente que pasa por la acera...y no dejarlo todo en su responsabilidad para que si pasa algo sea el el culpable únicamente....

Carlos Marquez Sánchez

2025-06-11

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Fantástico el trato el asesoramiento y la calidad de sus productos,
recomendable al 100%

alberto

2022-02-11

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He comprado varios accesorios y he mirado otros tantos que por lo que fuera al final no me servían, pero tanto el trato como el consejo, como variedad de repuestos, precio y disponibilidad, en mi experiencia han sido de 10/10. Y Hannah es una máquina, me ha tratado estupendamente. Chapeau 👌

Juan Arrarte

2021-02-26

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Necesitaba un accesorio para el que me ofrecían un plazo de entrega de 3 días. Explique la urgencia que tenía, y al día siguiente me lo consiguieron.
La persona que me atendió fue muy amable. Creo que era Patricia.

Choni Morgado Fernandez

2020-03-16

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Te pongo una porque sino no puedo poner esto aunque lo borres pero es para poneros menos 10 os creeis mas que nadie o que? Si estamos todos en casa porque los tuyos no y no digas lo de las pérdidas que eso no cuela sois unos usureros y sinverguenzas jugar con la vida asi y vosotros en casa tocando los huevos yo no como hierro ni me curo con el asi tengais la mayor perdida del siglo

Anzu Fp

2019-01-09

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Buena atención

P.

2018-11-30

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Un trato espectacular, me explicaron todo genial, me dieron opciones y fueron muy sinceros, 100% recomendable .

JESUS MANUEL GUISADO CORTES

2018-07-12

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Son más caros que los demás. Depende quien te atienda mejor o peor. Se puede mirar pero es reconendanl comparar precios y calidades.

Helio de Grado Fernández

2018-03-26

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No hay venta al por menor.

F. Javier Mart Card

2017-10-26

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Siempre nos han atendido con profesionalidad , conocimiento y amabilidad..... precios muy competitivos

Juan Montes

2017-09-02

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Podían ser un poco más atentos

Tomás Sierra

2017-06-05

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Uno de las tratos más profesionales y amables que he visto. ¡Y qué hierros! ¡Y qué aceros!

Noel Martin. Reyes

2017-01-31

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Una. Calle. Cercana a. Santander. Y. De. Las. Estaciones. De. Tren. Y. De. Autobus. De santander

JOSE MARIA FERNANDEZ

2017-01-14

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Trato profesional y buenos precios.

Pablo Orozco

2015-11-30

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Te atienden auténticos profesionales