IN
Ingefei S.L.
A 0.44 km
5
1 reseñasElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
ElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
Una amplia plantilla. En los tiempos que corren, ya no es pagar y que te hagan el trabajo es que tengan una garantía si algo sale mal u impevisto. Ellos dan esa garantía, esa tranquilidad. Rara vez sale mal algo con ellos. Cuando contrato con ellos me voy a la cama tranquilo pase lo que pase :)
Muchas gracias por su comentario y por la confianza en nosotros. Nos alegra saber que usted valora no solo el trabajo que realizamos, sino también la tranquilidad y la garantía que ofrecemos ante cualquier imprevisto. Para nosotros es fundamental que nuestros clientes se sientan seguros y acompañados en todo el proceso. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando con el mismo compromiso. ¡Gracias por contar con nosotros!
Aunque el trabajo es bueno, los plazos y tiempos de espera para obtener presupuesto o para llevar a cabo las intervenciones son, lamentablemente, excesivos, incluso desesperantes. Deben mejorar este aspecto para poder recomendarles a otras comunidades.
Estimada María Jesús,
Gracias por compartir su valoración. Agradecemos sinceramente que destaque la calidad del trabajo realizado.
Nuestros tiempos de actuación pueden variar en función de distintos factores, como la disponibilidad de materiales, la coordinación con otras contratas o la necesidad de autorizaciones administrativas previas, aspectos que en muchos casos no dependen exclusivamente de nuestra empresa.
No obstante, queremos señalar que nuestro departamento de averías cuenta con un plazo de asistencia inferior a 24 horas, tal y como requieren este tipo de actuaciones urgentes.
Asimismo, disponemos de un departamento de atención al cliente, al que puede dirigirse en cualquier momento para consultar el estado de su solicitud y recibir las explicaciones oportunas sobre cada intervención.
Agradecemos su comentario, que nos ayuda a seguir mejorando, y quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.
Atentamente,
Hidroser
En mi comunidad han realizado varios trabajos, el último, cambio de árbol de contadores. Todo perfecto , destacando la puntualidad y profesionalidad del personal asignado.
Estimado cliente! Agradecemos sus palabras y reconocimiento a nuestro trabajo, sin duda es un aliciente! Ojalá podamos seguir prestando nuestros servicios en sus instalaciones. Gracias por dedicarnos su tiempo y dejar esta reseña, es muy importante para nosotros!
En nuestra comunidad hemos realizado varios trabajos y se ganaron que le demos el mantenimiento cuentan con personal cualificado
“¡Qué gusto leer tu mensaje! Gracias por confiar en Hidroser. Esperamos volver a atenderles pronto.”
Cambiamos una de las bombas del hidro así como el cuadro eléctrico y terminaron antes de lo previsto.
Siempre nos han respondido cuando los hemos necesitado y por supuesto continuaremos contando con ellos.
Estimada Lilian, Muchísimas gracias por tu valoración y por confiar en nosotros una vez más. Nos alegra saber que la intervención realizada cumplió con tus expectativas y pudimos finalizar antes de lo previsto. En Hidroser trabajamos para ofrecer soluciones eficaces. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día. Será un placer seguir colaborando en futuras intervenciones.
Un cordial saludo, El equipo de Hidroser
En la eterna espera a recibir un presupuesto para una obra de fontanería (ya hablada con un trabajador). Esperando semanas y semanas y la única respuesta es que están a tope de trabajo y que continuará la demora.
Está claro que mucho trabajo les sobrará para demostrar esa dejadez y pasotismo absoluto.
Estimado Alejandro,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros y por compartir su inquietud. Lamentamos sinceramente la demora en la emisión del presupuesto y entendemos su preocupación. Queremos informarle que en Hidroser nos comprometemos a ofrecer soluciones precisas y adaptadas a las necesidades de cada cliente, por lo que cada oferta requiere un estudio pormenorizado para garantizar una respuesta adecuada y de calidad. En nuestro día a día gestionamos un volumen de trabajo que nos obliga a priorizar las tareas y enfocarnos en lo más importante.
Le aseguramos que estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros procesos y reducir los tiempos de atención, siempre con el objetivo de brindarle un servicio más eficiente y satisfactorio.
Por otro lado, contamos con un departamento comercial dedicado a brindarle información actualizada sobre el estado de sus ofertas y proyectos. Le recomendamos dirigirse a este canal, ya que es el más adecuado para recibir atención personalizada y resolver cualquier duda que tenga.
Agradecemos su comprensión y confianza en Hidroser. Estamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
Buen trabajo, hecho por un equipo profesional, y puntualidad en la fecha acordada, algo que se agradece.
¡Muchísimas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que el trabajo cumplió tus expectativas y que nuestro equipo te transmitió profesionalidad y compromiso. La puntualidad es uno de nuestros pilares, y saber que lo valoras nos motiva aún más. Seguiremos trabajando con la misma dedicación para ofrecer siempre un servicio de calidad. ¡Gracias por confiar en Hidroser!
La mejor empresa de fontanería en Las Palmas. Servicio muy profesional, un gran efectivo de técnicos muy cualificados con una amplia flota de vehículos que les permite atender los servicios de forma rápida, puntual y eficiente. Información contractual: presupuestos y facturas muy bien especificados.
Hola María del Mar;
¡Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejar una reseña! Apreciamos tus comentarios y nos alegra saber que tu experiencia fue positiva. Tu apoyo es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir mejorando.
Si tienes alguna otra sugerencia o pregunta, no dudes en contactarnos.
¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Saludos,
Equipo Hidroser
Muy profesionales, reforma integral de la fontanería del edificio impecable. Calidad en el servicio en todo momento por todo el personal.
Estimado Eduardo
¡Muchas gracias por su reseña tan positiva! Nos alegra enormemente saber que la reforma de fontanería ha cumplido con sus expectativas. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer un servicio profesional y de calidad, y es gratificante recibir comentarios como el suyo.
Si necesita cualquier otra cosa en el futuro, no dude en contactarnos. ¡Estaremos encantados de ayudarle!
Saludos cordiales,
EQUIPO HIDROSER
Simplemente asombroso el nivel de incompetencia. Inaudito. Entregan la instalación y la ponen en marcha cuando según la normativa vigente esta PROHIBIDO. El proyecto y la ejecución del mismo la realizaron ellos mismos. Nosotros, la comunidad de vecinos confiamos en ellos. Como la puesta en marcha está prohibida por la legislación vigente se ha comunicado a la aseguradora de la finca. Mientras tanto nada de agüita calentita en invierno. Eso sí mucho mejor que el 30% de los vecinos no podemos hacer uso de la cocina por niveles de ruidos tres veces mayores de lo permitido. Los pisos más cercanos a la instalación no han podido dormir por ruidos y vibraciones, unas cuatro veces superiores al máximo.
Estimado señor, en primer lugar rogamos disculpe que no hayamos dado respuesta antes, pero por un error de configuración de nuestro sistema no habíamos recibido su comentario. Dicho esto, agradecemos sus comentarios, que pasamos a responder para total aclaración y transparencia:
- Todos los equipos que se comercializan por nuestra parte cuentan con las certificaciones requeridas para su distribución y venta en Europa
en concreto, en esta ocasión se ha instalado una bomba de calor aerotérmica de fabricación Europea, con niveles de rendimiento acordes a la normativa vigente, tras la instalación de la misma, se le propusieron a la comunidad una serie de mejoras de la sala de máquinas, para conseguir una reducción del nivel de ruidos que se transmiten a las estancias superiores. Dichas mejoras han sido ejecutadas y según nos han confirmado los interlocutores asignados por el edificio, la instalación está funcionando conforme a lo requerido.
En ocasiones las salas de máquinas deben de ser acondicionadas para alojar de forma adecuada a los equipos térmicos.
Aprovechamos también para aclararle que la instalación ejecutada en su edificio no requiere de proyecto, dada la potencia térmica del equipo instalado, por lo que la instalación se ha ejecutado según una memoria técnica elaborada por la empresa instaladora, que hemos sido nosotros,
si precisa de alguna aclaración más, no dude en trasladárnosla, estaremos encantados de atenderle
en Hidroser trabajamos siempre en buscar la solución más adecuada a cada caso
Se les contrató para la reparación de un hidrocompresor de un edificio de una comunidad de vecinos, nos tuvieron 24 DÍAS SIN AGUA y todo, porque según dice su último informe técnico porque no funcionaba una válvula de retención.
Ineptos como fontaneros, desatrozos como gestores y soberbios como personas. ¡Desastre total! Y para colmo se supone que dan un servicio para algo tan vital como es el agua.
Gracias por compartir su experiencia, en Hidroser nos enfocamos en la atención al cliente, siempre dando la respuesta más adecuada en cada caso. Nuestro departamento comercial estará disponible en nuestro horario habitual para la atención a cualquier cuestión que precisen así como a través de nuestra web, utilizando el formulario de contacto. Más de 2000 clientes avalan nuestro servicio y atención.
Hidroser, más de 40 años al servicio de sus clientes
A la indicación de 24 días sin agua, les decimos además que es imposible que esto haya ocurrido con nosotros!
Hacen un trabajo y dejan la bomba de agua sin fijación y en funcionamiento. Cobran 40% antes y el ingeniero de la obra no se a persona. Se lavan las manos.
Estimada sra, siempre tomamos nota de las quejas de nuestros clientes para nuestra mejora continua. En este caso particular aclaramos con respecto al pago que de forma habitual se solicita entrega a cuenta. Como bien sabe, Hidroser también presta opciones de pago adaptado a sus clientes, sin sobre coste. La bomba instalada en el día de hoy cuenta con fijaciones suficientes y válidas, ahora bien, si requiere de revisión o cambio por preferir otras, se las cambiaremos el próximo día laboral. En relación a la asistencia en la instalación de un ingeniero, se puede concertar cita para dar las aclaraciones que precise. Hidroser dispone de un equipo de ingenieros y de atención comercial. Esperamos atender todas las cuestiones que pueda precisar a la mayor brevedad.
Si quieres una empresa capaz de atender las necesidades de tu edificio, o particulares, has dado con la ideal. Hidroser reúne a los mejores profesionales para cumplir con las espectativas de los más exigentes. Empresa, sin lugar a dudas, lider en el sector.
Agradecemos su comentario y trabajamos cada día por dar el servicio que nuestros clientes esperan!!
Buenos profesionales de fontaneria. Cumplen con lo acordado en tiempo y forma, especialmente el ingeniero supervisor Miguel Angel.
Muchas gracias por compartir su experiencia! Agradecemos el comentario y que nuestro servicio haya cumplido con sus expectativas. Estaremos encantados de volver a atenderle!
Incompetentes y engaños a los clientes.
Te dicen que impermeabilizan, y en realidad lo subcontrata.
Cobran muy caro para el servicio que ofrecen.
Llamé varias veces y no lo cogían, luego tardaron mucho en mandar ha alguien, pero quiero darle preferencia al trabajo que hizo el trabajador Borja ya que fue muy amable y pudo solucionar mi problema él solo sin compañero y no era poco trabajo.
hola Yesenia, gracias por dedicar tu tiempo en compartir tu experiencia con nosotros. Tomamos adecuada nota de la incidencia telefónica, la cual lamentamos y trabajaremos de mejorar, no obstante, te indicamos que puedes contactar también a través de nuestra web y los mail adecuados: info@hidroser.es o incluso, comunicar tu avería en averías@hidroser.es. Una vez más gracias por confiar en nosotros!
Excelente servicio. Atendieron nuestra avería de forma rápida y eficaz. Altamente recomendable.
¡Hola Carlos Adrián!
Muchas gracias por tus amables palabras y por tomarte el tiempo de dejar una reseña. Nos alegra saber que nuestra atención y servicio para resolver las averías ha sido de tu agrado. Nuestro equipo trabaja arduamente para brindar la mejor experiencia posible, y saber que hemos cumplido con tus expectativas nos motiva a seguir mejorando.
Si necesitas cualquier otra cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!
¡Saludos cordiales!
Muy buena empresa y muy buen equipo, la atención muy buena y siempre resuelven los problemas cuando los llaman lo antes posible. Buen servicio
Ya solo con ver cómo conducen los chicos con el coche de la empresa por la carretera me dice todo de la empresa.
Si buscas una empresa y un equipo con profesionalidad en Las Palmas para temas de aguas caliente y fria, proyectos y energias renovables no lo vas a encontrar mejor
A 0.44 km
A 1.32 km
A 1.36 km
A 1.38 km
A 1.44 km
A 2 km
A 2.12 km
A 2.22 km
A 2.28 km