Grupo Tarela

Me enviaron un fontanero a través de mi seguro con esta compañía para el arreglo de una tubería y la experiencia ha sido muy buena, excelente profesional Ramón Ramírez y además cuidadoso y lo ha dejado todo muy limpio. Algo difícil de encontrar. Espero que el albañil que me envíen para poner los azulejos sea igual de profesional. Gracias!

La pena es que no hay menos estrellas
En Sevilla llega el fontanero que no tengo yo claro que sea fontaneros me dice que tiene 20 minutos para arreglar y no solo no lo arregla sino que me amenaza con quitarme la cita si llamo al seguro .
Unos impresentables NO CONTRATÉIS ESTA BAZOFIA DE EMPRESA POR QUÉ SON LO PEOR DE LO PEOR
Yo que amenacen lo llevo muy mal de verdad no se puede ir así por la vida

Muy profesionales y eficientes.
Han venido a la oficina por un problema de atascos y han intentado solucionarlo por todos los medios posibles, explicando en todo momento la situación con claridad. Trato serio y profesional. Muy recomendables.

Mi seguro de Zurich me envía a esta empresa para un desatasco de una tubería general en una vivienda aislada . Esto sucede el día 2 a día de hoy aquí sigo sin que me llamen para decir cuándo van a venir .Sin poder tirar agua ni nada .De momento no puedo valorar mejor mi experiencia 👎🏿

Esto ha sucedido en Málaga capital. La comunidad de vecinos, entiendo que el seguro envío este servicio de fontanería para reparar un bajante con avería en el piso superior e inferior, y la experiencia ha sido muy negativa. Durante la intervención, el fontanero abrió un agujero en una zona inadecuada, lo que provocó la caída del calentador de agua. Debido a su tamaño y el impacto, se derribaron muebles de otras estancias y se dañó también la lavadora.

Lo más preocupante fue la reacción posterior: el operario nos pidió expresamente que no informáramos a su responsable para evitar consecuencias laborales, y, en lugar de asumir la responsabilidad del incidente, intentaron culparnos a nosotros como propietarios. Es importante destacar que el calentador lleva instalado más de dos años sin ningún problema, y fue justo tras su manipulación cuando se produjo el accidente.

Considero que hubo una clara falta de profesionalidad, precaución y transparencia. No solo no se hicieron responsables de los daños ocasionados, sino que intentaron evadir cualquier obligación y trasladar la culpa al cliente. Por todo ello, no recomiendo este servicio y sugiero que se extremen precauciones antes de contratarlo. Nos estamos planteando tomar acciones legales

Excelente persona la que me ha reparado lo requerido. La empresa se ha puesto en contacto conmigo inmediatamente y en 4 días ya estaba el técnico en mi casa, en este caso electricista. No era una reparación urgente. El técnico me llamó por teléfono para decirme a la hora que venía y cumplió con creces. Persona muy amable y profesional, sabiendo lo que hacía. Gracias. Por cierto me fue enviada está empresa por mi seguro de hogar de Caser.

Muy buen trabajo.
Muy eficiente,limpio y profesional.
Rápido en la ejecución de todo el proceso.
El técnico que ejecutó el siniestro todo un profesional,cuidenlo que ya hay pocos.

Las palabras impresentables e inútiles se quedan cortas para esta gentuza. No saben ni hacer un presupuesto para un arreglo, se llevan tres semanas para hacerlo y, cuando lo hacen, encima lo hacen mal, metiendo material que ni hace falta para el arreglo.
No son profesionales y en el servicio de atención por teléfono directamente son unos maleducados. Realmente no se entiende que esta empresa siga en activo porque hasta mi primo de 5 años lo haría mejor que ellos.
Luego dicen que te va a llamar una compañera para solucionar el problema y la compañera debe de estar en Cancún sin internet porque nunca llama y, para colmo, te dicen que te han llamado pero que tú no lo has cogido jajaja unos sinvergüenzas y caraduras.
Si alguien llama a esta gentuza para que les arregle algo que sepáis que vais a perder tiempo, dinero y paciencia y encima se van a intentar cachondear de vosotros. No valen para nada. I N Ú T I L E S.

Llamé a caser por una urgencia de agua en casa un domingo, llegó el técnico de 24 horas y tras no solucionar nada porque decía que no cabía donde había que realizar el trabajo y que había que cortar el tubo de PVC, retirar el mueble y apuntalar la encimera con un carpintero se marchó eso sí con la firma de haber venido y mandando un informe a caser que no tenía nada que ver con la realidad, el mismo me dijo que el trabajo era muy sencillo pero después puso un montón de excusas para no realizarlo, caser estuvo 4 días deliberando y después de esos días me dijo que me buscara yo la vida y que ellos me abonarían la factura, ya llevábamos 4 días sin agua en casa en la vía general y nosotros no tenemos familia donde vivimos, después de 5 días llegó el fontanero que si era un profesional,rompió el azulejo y soldó el codo, solo tardo 15 minutos y todo arreglado sin tener que desmontar nada, ni apuntalar nada, la empresa se puso en contacto conmigo por mensaje y le comenté el problema que había habido y me dijeron que ellos solo se encargan de contratar a otros para hacer el trabajo y ni un disculpa

El trabajo q se realizo no coincide con lo hablado ya q la pared no estaba seca y habia q haber picado un poco mas de loa hecho antes de la pintura. El operario se olvido material y fregona y escoba para tirara a la basura

Solicitamos la reparación de una persiana que no funcionaba correctamente. La empresa nos indicó que compráramos la cuerda, lo hicimos, y cuando acudió el técnico no traía escalera, por lo que tuvimos que pedir una a un vecino. Tras finalizar su trabajo, la persiana quedó igual: al subirla, baja sola y no se sostiene.

Al contactar de nuevo con la empresa, nos informaron de que el técnico había acudido a cambiar la cuerda, pero lo cierto es que la persiana sigue sin estar reparada, ya que el técnico no supo solucionar el problema.

Considero que hubo falta de eficacia en la reparación y poca empatía en la atención telefónica, lo que genera frustración en el cliente. Sería deseable una mejor gestión y revisión de la calidad del servicio para evitar estas situaciones.

El grupo Tarela atiende super rápido la necesidad , en mi caso , un atasco, que fue resuelto en el mismo día que se dió parte de la urgencia . Tanto la gestión de mi problema como su resolución fue de 10. Lo recomiendo 100%

Pongo una estrella porque hay que poner algo, es lo peor que me he encontrado en mi vida, en Sevilla. Un trabajador que vino se fue y no volvió dejándome el techo abierto, me tuve que subir yo para ponerlo en condiciones a una escalera de la cual me caí, consecuencia rotura de radio y cubito en mano con clavos...
Después de mes y medio aún no han venido, te dicen que vienen de 11 a 15, pero no aparecen hasta las cinco y eso si tienes la suerte de que aparezca, son peligrosos, pero como no es mi seguro, es el de arriba que me moja me lo tengo que tragar, es la tercera vez que los estoy esperando...
Amplío la reseña.
Después de citarme para hacer la reparación de 11.00a 15.00 he de decir que no se han presentado ni contestado a mis WhatsApps.

Hoy hemos tenido un atasco en casa, por suerte todo ha ido bien y rápido, pero lo más destacable ha sido el fontanero que ha solventado la incidencia, hacia muchos años que no veía un profesional así de comprometido con su trabajo, además de ser una persona muy afable y educada.

Empresa poco seria!, mandan a un colaborador o al menos eso parecía y es el mismo q me mandaron en el pasado y me cobró por desatascar un fregadero porque tuvo q romper el suelo del baño porque la tapa sifonica del baño estaba tapada por una loza pero nada tenía q ver con el atasco del fregadero de la cocina pero me
Lo cobró bien cobrado y el atasco no se solucionó.. tampoco volvió cuando le dije q no se había solucionado.. y hoy cuando vuelve no hace más q poner pegas al trabajo q ya se había asignado, José Manuel se llama el trabajador un hombre ya con su edad, pero muy poco profesional, de dudosa confianza, prepotente y mal educado!.. cuidado!!. No lo recomiendo!!..

Profesionales, formales, desde la chica que me ha atendido al telefono hasta el señor que ha venido cambiarme cerradura, educado, puntual, la experiencia ha sido de diez, altamente recomendable

Un auténtico desastre, llega el fontanero, gestionado por el seguro, pero como tiene que mover muebles de la cocina, dice que llamará al carpintero. Una semana después nadie contacta con nosotros. El seguro tampoco los espabila y nos dice que primero irá un carpintero y luego un fontanero. O sea, nos arriesgamos a que los muebles de la cocina se tiren desmontados un mes y nosotros sin agua hasta que aparezca el otro artista.....Ni seguro, ni empresa reparadora.... cuando la gente es incompetente lo es en todos los sectores

Un domingo a las 13,30 h.
Corte de luz.
Aviso urgente y llegan en menos de dos horas.
Rapidez y trato estupendo.
Muy contenta con el servicio prestado y todo resuelto.

Esperando 2 meses para una reparación y encima mandan una verificación como que la reparación ha sido completada con éxito. Desastre de empresa encima vienen hacen 2 fotos y para una bajante de inodoro dicen que no tienen recambios y que ya vendríamos en otro momento, sigo esperando ese momento. No recomiendo esta empresa para nada. Desastre.

Pésima gestión de esta empresa con un parte urgente que di en Zurich Seguros. Zurich trabaja con ellos y no comprendo como una aseguradora de renombre como Zurich no garantiza que sus proveedores de servicio tecnico sean profesionales, y le asigna partes a esta empresa que es nefasta en calidad, trato, gestión y profesionalidad. Llevo 4 días para que me arreglen un parte urgente en el baño sin poder usarlo. Me dicen que vienen y no se presentan hasta el tercer día (por insistencia mía), cuando llega, el tecnico dice que no puede hacer nada porque no tiene el material (material nada especifico, unas juntas de tuberías..) se marcha y dice que viene al día siguiente. Le llamo porque no aparece al dia siguiente y me dice que no viene porque su jefa Laura le ha dicho que tiene que ver si eso lo cubre el seguro. El parte lleva dado al seguro con su Ok desde 4 dias antes! NO CONTRATEN SERVICIOS CON ESTA EMPRESA NO ARREGLAN NADA A TIEMPO. FALSO LA SOLUCION DE URGENCIAS 24 HORAS.