Grupo Portela Hermanos Ferreterías

Siento poner una reseña negativa, pero el trato por teléfono ha dejado mucho que desear, lo explico... Llamé para pedir precio de un escanciador de sidra, la chica que me atendió, amablemente me dijo que no se podía dar precios sin tener ficha de cliente. Yo compré allí a través de compañeros de Gijón, pues me viene mal ir hasta allí ya que vivo a 50 kms de la tienda, así pues, no tengo ficha en ella. La chica me dijo que enviara un email para preguntar por el precio. Bien, lo envío y después de dos horas vuelvo a llamar... me contesta de nuevo la misma persona, le digo que no recibí contestación y me remite a otro número de teléfono. Le doy las gracias y llamo al nuevo número. Lo coge otra chica y le explico lo que quiero, se pone a mirarlo en su web para sacar el precio y de repente me dice que hay muchísima gente y que no me puede atender... y hasta ahí llegó la comunicación. Creo que si no puedes atender al cliente que está al teléfono, no lo cojas y listo que ya llamará mas tarde si está interesado, pero no cortes la comunicación de esa manera. Así pues, mi reseña es de una estrella por ese motivo.

Suelo comprar en la tienda ,el trato de las chicas excelente y los productos buena calidad precio.

Ferretería perteneciente al Grupo Pórtela Hermanos, ofreciendo servicios en los campos de la carpintería metálica y la comercialización de artículos de ferretería desde 1971.

Local céntrico en una zona de fácil parking, disponen de plazas concertadas en un parking privado anexo.

Local adaptado para personas con dificultades de movilidad ♿️♿️. Disponen de adecuadas medidas de higiene, limpieza y desinfección para el #covid19.

Oferta de productos cercana a las 300000 referencias aunque fallan en disponibilidad de productos usados en pescaderías y mayoristas comercializadores de mariscos y pescados (ver foto del final y texto).

Si un cliente habitual le pregunta por un producto que no tiene, debería de ser capaz de buscarlo en la competencia o localizarlo donde fuere y en un plazo razonable entregarlo o notificar su llegada para su recogida. La respuesta “no tenemos ni vamos a tener” no es admisible , de ahí mi valoración de 3 sobre 5.

Los precios de muchos artículos son razonables pero no esperes grandes chollos salvo en productos en liquidación, no te regalan nada.

Aportó colección de
abundante material fotográfico en mi reseña para que se muestre la gran variedad de artículos que se dispone, les gusta trabajar con marcas de calidad en el sector máquina herramienta: Bellota, Makita, etc.

Debido a la dimensión del local es conveniente dejarse asesorar en la búsqueda de productos por el personal disponible en tienda.

También disponen de una sección especial de artículos para automóviles 🚗 entre su extensa oferta.

Cuentan con una pagina web donde poder adquirir miles de productos y añaden sección outlet y ofertas.

Muchas variedad y calidad de producto y muy buen asesoramiento

Centro Totalmente renovado, amplio surtido y atención rapida

Peor atención no puede haber, o eres cliente habitual o estás destinado a que te ignoren.
Pasé a por unos guantes de nitrilo que necesitaba para mi trabajo, los clientes nos íbamos colocando para pagar pero era el empleado quien decidía a quién cobraba primero, en muchas ocasiones, llamando por su nombre de pila. Increíble demostración de mala educación por parte de la empresa.
Ni vuelvo ni recomendaré.

Hacia tiempo que no me pasaba por allí y tienen de todo lo que se pueda necesitar en artículos de ferretería y maquinaria. Todo muy bien ordenado y presentado. Muy buena calidad y buen precio. La atención también fue muy buena. Recomendable.

Está mañana, estuve en los almacenes de Roces, me atendió un chico , que desconozco su nombre, pero me prestó una atención inmejorable y profesional a pesar de no tener el producto que buscaba, me indicó donde podría encontrarla y así fué.
Gracias por su atención. Sin duda lo recomiendo

He realizado un pedido en esta empresa. Me faltaba una pieza y me la han enviado al día siguiente. Más amables imposible. No sólo tienen muchísima calidad en sus productos, sino que el servicio post-venta es estupendo. Así da gusto. Totalmente recomendables.

Hice una compra con envío, a una dirección erronea. De modo que les llamo para que cambien la dirección y en lugar de asumir el coste y cargarlo a mi, que sería lo más económico y sensato, piden a la agencia hagan una nueva expedición a portes debido, saliendo carísimo, esto sin informarme. Cuando lo normal es ponerse en contacto con el cliente e informarle pues no es lo mismo una reexpedición que una expedición nueva.
En fin. Al final me salió mucho más caro que en cualquier otra tienda.
Hay que aprender.

Compré un galletero (bote de galletas) estilo vintage para sustituir a uno que teníamos al que mis hijos (ya adolescentes) le tenían mucho cariño por ser el de siempre. Me enviaron otro, similar pero con otro dibujo diferente. Si hubiera querido otro, hay doscientos mil en cualquier Ikea o tienda de artículos de hogar. No solicité la devolución porque siendo de tan poco valor, no vale la pena. Pero sí les expliqué la situación y quise que me garantizasen que tenían el original (el que yo quería). Pues aquí sigo esperando respuesta.
En alguna otra web si especifican que de esos galleteros, suministran el que tengan en stock y por si acaso, muestran las fotos de todos ellos. En el caso de esta web, la foto es de un único galletero (el que yo quería) pero luego es aleatorio o yo que sé.
Al final recurrí a otra tienda (no pongo el enlace para que no parezca publicidad encubierta) y confirmé que era el que yo quería. (Por cierto, se sorprendieron mucho cuando pregunté si el que se veía en la foto era el que me iban a enviar. Me dijeron que ellos son "formales", que por supuesto enviaban lo que mostraban en la web :-)
Pues eso. Creo que es la primera vez que pongo una crítica negativa en mi vida, pero es que me ha tocado mucho los eggs. Y no por el dinero precisamente. Lo abrí delante de mis hijos y allí apareció un galletero rosa (muy bonito, eso sí y que luego hemos aprovechado) pero NO la sorpresa que yo quería darles.
Feliz año 2022.

Ferretería y más . Tienen casi de todo en este local . Si eres un manitas y necesitas algún producto o herramienta, aquí seguro lo encontrarás. El personal muy profesional , te ayudan a buscar lo que quieres y te aconsejan sobre si uso ...

Llegue desde Avilés a la hora de cierre, consciente de ello decidi solo asegurarme de que tenian lo que venia buscando. Me dirigi al mostrador y no me dejaron ni terminar la palabra "perdón". Insisti en repetir las diculpas y solo recibi un bocinazo de un enfadado operario que señalando su reloj me decia que estaba cerrado y que no me iba atender.
Aun asi, comente que lo entendía, pero que solo queria hacer una pregunta..... "No le voy a atender, esta cerrado y tengo que coger el tren"
Con el rabo entre las piernas y contando hasta diez, sali pir la puerta pensando..... Funcionarios somos y en el camino nos encontraremos, eran las 18:02. Este es el tipico que raja de la Administración pero que en una ventanilla quiere que le atiendan bien. Atención al cliente, inexistente. De lo peor que me he topado ultimamente.

Compre un cilindro en su web. En un principio la entrega era en 4-5 días. Han tardado 13, y para colmo no me a llegado el color que solicite, encima se niegan a descambiarmelo, con un trato carente totalmente de profesionalidad mareandome por teléfono y por últimas de malos modales enviandome un email diciéndome que no llame más. Que sepáis que tramitare una reclamación en consumo. POCO PROFESIONALES!!

No recomiendo comprar herramientas por mi experiencia
Compre taladro bateria milwaukee un sábado el lunes me pongo a taladrar con el en el primer augero dejo de funcionar el martes lo llevo pa que me lo cambien ya que tenían un palet de ellos expuestos .
Mi asombro fue que me dicen que tienen que mandarlo al servicio oficial pa que ver si lo reparan y después de llamar 2 veces me dicen que todavía no saben nada
Por lo cual la próxima herramienta que compre muy a mi pesar la compraré en el leroy o cualquier otro sitio similar que si en 15 días se estropea te Dan otro o te devuelven el dinero
Por otro lado el chico que me atendió uno de tatuajes muy bien que hay otros que también dejan que desear

Atención pésima en su tienda de viella. Voy a preguntar por unas manilla de cuadradillo para exterior, aparte de no tener ni idea se despacha diciendo que "no es ingeniero". Es la segunda vez que tengo problemas en dicha tienda y la ultima

Voy a la tienda a por un artículo de una marca completa, me dicen que esa marca no la trabajan, miro en su pagina web y lo tiene; se lo indico al dependiente y me dice que compre por internet. Lamentable que no se pueda pedir en tienda lo que aparece en el catalogo de su pagina web. Me cuesta mas el gasto de envio que el artículo en si. No vuelvo mas.

fatal, esperando la mercancia tras 4 dias de retraso y llamando varias veces quedan en devolver llamada y no lo hacen.Pesimo servicio, los negocios así deben destacar en servicio y no solo en ganar dinero. NO aconsejo.Por cierto escribiendo esto aún no he recibido la mercancia y lo peor sin explicaciones.

Muy amables y se esfuerzan para dar lo que el cliente necesita. Tienen materiales de primera calidad a un precio asiquible. Lo recomiendo.

Hace ya unos cuantos días fui a la ferretería que tienen en marqués de cada Valdés con la intención de comprar 2 porterías y 2 canastas d basket que anuncian en su página web me dijeron q no tenían ni idea de lo que les pedía,les dije q miraram su web y al hacerlo descubrieron con sorpresa que lo ofrecían para su venta.quedaron en llamarme para decirme algo.siho esperando.CONCLUSION: si la preventa es así como será la postventa.