NO
Novelec Ebro
A 0.3 km
4.8
30 reseñasElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
ElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
Atención al cliente pésima.
Más de tres semanas para que vengan a instalar un contador de telegestion de agua caliente y ni caso.
Hartos de llamadas y correos electrónicos para recibir la callada por respuesta.
Consejo a futuros,no os dejéis engañar por su oferta de contador gratuito porque lo pagaréis bien con su exclusividad y cero atención desde el momento de la firma.
Estimado Fernando,
Lamentamos profundamente que su experiencia con nuestro servicio no haya sido satisfactoria. Queremos tratar cada caso de manera personalizada y revisar con detalle lo ocurrido para poder ofrecerle una solución adecuada. Le invitamos a que nos escriba a incidenciasweb@gomezgroupmetering.com, indicando su teléfono, piso y comunidad, y mencionando el número de incidencia GGMI_0003. De este modo, podremos analizar su caso internamente y darle una respuesta completa y precisa. Agradecemos que nos haya hecho llegar sus comentarios, ya que nos permiten mejorar continuamente nuestros procesos y la atención a nuestros clientes.
Un saludo
La oficina virtual ha sido una grata sorpresa. No solo es visualmente clara, sino que además funciona sin errores ni demoras. Desde consultar facturas hasta hacer reportes o solicitudes, todo se puede hacer en minutos y sin necesidad de llamar o ir presencialmente. Me ha hecho la vida mucho más fácil
Estimado Jose Manuel,
Es un placer leer una opinión tan clara y detallada sobre nuestra oficina virtual. Que haya podido gestionar sus consultas sin demoras ni errores es exactamente lo que buscamos. Gracias por confiar en esta herramienta y por valorar el esfuerzo detrás de su diseño y funcionamiento.
Un saludo
Empresa que tiene "el chantaje"al cliente como forma de actuación. O aceptas absolutamente todo lo que les convenga o te pasan las facturas y cargos que les apetece. Presiones para ir a tu casa cuando les apetezca y sino estas conforme te pasan la factura como si el consumo fuera máximo. Te imponen todo buscando la mayor rentabilidad para ellos pasando por encima de ti y de la lógica de las situaciones. Si no estas conforme con algo o pides alguna explicación, no la recibes, solo recibes el chantaje y las facturas inventadas. Te ponen aparatos que no has pedido, son basura, se rompen, y te mandan un técnico que tampoco has pedido a valorar si los aparatos los rompes tu y, por supuesto, si el tecnico que trabaja para elloz lo decide, te mandan una factura de 120 por un contador de plastico que valdrá 4 céntimos. Mandan las facturas al propietario a veces y al inquilino otras veces, vas a decirles que las manden a un correo específico y siguem Haciendo lo que les da la gana. La atención al cliente es directamente mostrar indiferencia y pasotismo, ante tus problemas, y meterte presiones y prisas con lo que ha ellos les interesa. YO NO ELEGI SER CLIENTE, esa es otra, lo decidió una comunidad de propietarios y llevan dos años aportando me estas cosas tan bonitas. Si pudiera poner calificación me os un millón lo haría, no be visto una cosa igual en mi vida. Me resulte increíble que estas formas de actuar sean legales, pero se las saben todas.
Estimado Adrián,
Lamentamos profundamente su percepción y experiencia con nosotros. Trabajamos para ofrecer un servicio transparente y ajustado a la normativa vigente. Le aseguramos que ninguna actuación se realiza de manera arbitraria, y siempre buscamos soluciones razonables. Nos gustaría revisar su caso con más detalle. Si desea que lo revisemos con más detalle, puede escribirnos a incidenciasweb@gomezgroupmetering.com indicando teléfono, piso y comunidad. Quedamos atentos a su email.
Un saludo.
Desde el primer contacto telefónico hasta la resolución del caso, la atención al cliente de Gomez fue ejemplar. Me atendieron con paciencia, resolvieron mis dudas sin prisa y me guiaron paso a paso para hacer un trámite que me parecía complicado. Se nota que valoran al cliente
Estimado Engelbert,
Detrás de cada atención hay un equipo que trabaja para que usted se sienta comprendido y bien guiado, sin importar la complejidad del trámite. Nos alegra saber que ha percibido ese esfuerzo conjunto. Gracias por confiar en nosotros y por tomarse el tiempo de valorarlo públicamente.
Un saludo
Muy satisfecho con el servicio técnico recibido. el técnico fue amable y explicó todo con detalle. En la instalación que hizo dejó todo funcionando perfectamente. Transmiten mucha confianza desde el primer momento
Estimado Braulio,
Es estupendo saber que el servicio técnico cumplió sus expectativas y que nuestro técnico fue claro y amable en sus explicaciones. Que la instalación haya quedado funcionando correctamente y que desde el primer momento sintiera confianza en nuestro equipo es, sin duda, muy significativo para nosotros. Gracias por compartir su experiencia. Valoramos mucho su opinión.
Un saludo.
Los tecnicos vinieron a casa puntuales y trabajaron sin dar ningun probrema. Todo quedo perfecto
Estimada Bilyana,
La puntualidad y el desarrollo sin contratiempos de la intervención son aspectos esenciales para garantizar un servicio de calidad. Nos alegra enormemente que haya quedado satisfecha con el resultado.
Un saludo
Me sorprendio lo rapido que atendieron mi solicitud ya que en menos de un dia ya tenia todo listo sin complicaciones
Estimado Diego,
Es muy gratificante comprobar que pudo resolver su solicitud con tanta facilidad y rapidez. Nos alegra haber podido proporcionarle una experiencia cómoda y sin complicaciones.
Un saludo
Tuve una falla con el medidor y pensé que sería un proceso largo y complicado pero el técnico llegó al día siguiente y resolvió todo
Estimado Salon,
El hecho de que el técnico haya podido atender y resolver su incidencia al día siguiente demuestra un enfoque proactivo y profesional. Nos esforzamos para que cada cliente reciba atención rápida sin comprometer la calidad del trabajo.
Un saludo
Muy buen servicio. La instalación fue rápida y sin complicaciones, y el equipo demostró ser muy profesional y atento en todo momento. Explicaron todo con claridad y dejaron todo en perfecto estado. Se agradece encontrar empresas que trabajen con tanta seriedad y compromiso. Recomendados al 100%
Estimada Sofia:
Gracias por su puntuación. Nos esforzamos en ofrecer un servicio de calidad.
Un saludo.
Magnífico compromiso con la atención al cliente desde el comercial asignado, hasta el departamento de liquidaciones.
Continuad así
Estimado Francisco,
Que destaque el compromiso de cada área con la atención al cliente nos anima a seguir manteniendo estándares altos. Buscamos que cada interacción sea clara, ágil y profesional, desde el primer contacto hasta la gestión final.
Un saludo
Atención telefónica super correcta, todas las dudas solucionadas una excelente profesional.
Gracias Elsa
Estimado Arturo,
Su comentario destaca precisamente los valores que promovemos en nuestro equipo: atención cuidadosa, claridad y profesionalidad. Nos alegra que Elsa haya hecho que su experiencia telefónica fuera excelente.
Un saludo
El técnico que vino a casa superó mis expectativas. Hizo una instalación muy cuidada y la colocación de los repartidores fue excelente. Muy buen trabajo.
Estimado Roberto,
Comentarios como el suyo nos motivan enormemente. Nos alegra saber que la instalación y la colocación de los repartidores de costes superaron sus expectativas. Cuidar cada detalle es parte de nuestro compromiso.
Un saludo.
Alejandro quiero expresarte mi más sincero agradecimiento por tu excelente trabajo y amabilidad.
Muchas gracias por el trabajo que hiciste en casa
Estimado Jonathan,
Muchísimas gracias por destacar el trabajo de Alejandro. Nos alegra que su experiencia haya sido positiva y que se haya sentido bien atendido.
Un saludo.
Esta semana ha venido un técnico ha nuestra casa a instalar un contador de agua. Lo ha hecho muy bien. Estamos satisfechos con el servicio.
Estimado David,
Muchas gracias por su comentario. Es importante para nosotros saber que el servicio de instalación se ha realizado correctamente y que ha quedado satisfecho con el trabajo del técnico. Seguiremos trabajando para ofrecer siempre un servicio responsable y de calidad.
Un saludo.
Como presidente de la comunidad puedo decir que el servicio ha mejorado muchísimo la gestión del agua.
Estimado Ivan,
Comentarios como el suyo son un reconocimiento al esfuerzo de nuestro equipo por facilitar la administración del agua en las comunidades. Nos alegra que nuestro servicio haya mejorado su labor como presidente y la experiencia de todos los vecinos.
Un saludo
La oficina digital funciona genial, me ha sorprendido gratamente.
Estimada Mita,
La oficina virtual está pensada para que la gestión sea sencilla e intuitiva. Nos satisface saber que su funcionamiento le ha resultado tan positivo.
Un saludo
La comunida esta contenta con el servicio, la lectura de contadores es presisa y no hay confusiones
Estimado Miguel Ángel,
Que las lecturas sean precisas y sin confusiones es el objetivo que perseguimos día a día. Comentarios como el suyo refuerzan nuestro compromiso de ofrecer un servicio eficiente y que genere tranquilidad a todos los usuarios.
Un saludo
Muy buena atención recibida por parte de Franklin
Rapidez y eficiencia sin lugar a dudas
Estimado Carlos,
Su comentario evidencia cómo un enfoque profesional y atento puede transformar cualquier gestión en una experiencia satisfactoria. La combinación de rapidez y eficiencia indica que Franklin se asegura de cubrir cada detalle con precisión.
Un saludo
Me sorprendió lo limpio y organizado que fue el técnico. Trabajo rapiso y dejó todo recogido ¡Un 10!
Estimado Downtech,
Además de trabajar con rapidez, cuidamos mucho esos detalles como la limpieza y el orden. Siempre queremos que la experiencia sea lo más cómoda posible para nuestros clientes. Gracias por confiar en nosotros, estaremos encantados de ayudarle siempre que lo necesite.
Un saludo.
Les pongo una estrella porque menos no se puede. Son unos estafadores.
Cogen los datos de los radiadores como les da la gana sin tener en cuenta la normativa, les enfrentas al problema y solo dan largas pero 0 soluciones. No eres su cliente. El cliente es la administración con la que se llevan sus propios negocios
Encima a la mínima te cobran una fortuna por sustituir algo que perfectamente se puede reconfigurar o cambiarle la pila por un importe muy inferior a lo que cobran ellos. Bueno, cobran fortunas por cualquier cosa porque una vez que tienes el contrato de permanencia con ellos, todos los trabajos tienen tarifas totalmente abusivas. En Zaragoza por lo menos
Estimada Paula:
Lamentamos su opinión. Rogamos se ponga en contacto con nosotros a través del correo incidenciasweb@gomezgroupmetering.com detallando su caso, si aún no ha sido solucionado, a fin de gestionarlo a la mayor brevedad posible.
No obstante, le podemos confirmar que Gomez Group Metering S.L. cumple escrupulosamente con la normativa europea y española.
A la espera de recibir su correo, reciba un cordial saludo.
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