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Riper - Fontanería Calefacción y Gas
A 0.08 km
3.8
18 reseñasElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
ElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
Buena atención al cliente y resolución del problema
Tuve una incidencia con uno de los aparatos instalados en mis radiadores, que inicialmente me querían cobrar, pero tras contactar con la empresa y revisar el caso, comprobaron que el fallo del dispositivo no se debía a nuestras obras. Finalmente se hicieron cargo del problema sin coste adicional, lo cual valoro mucho.
Agradezco especialmente la rapidez en la atención y el trato profesional con el que se gestionó todo. Aunque al principio me sentí un poco frustrada por la situación, han demostrado ser una empresa seria y comprometida con el cliente. Gracias por la solución.
Estimada Marta,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con tanto detalle. Lamentamos la incidencia inicial, pero nos alegra saber que el problema se resolvió de forma satisfactoria y que valora tanto la rapidez como el trato recibido. Para nosotros es fundamental responder con responsabilidad y compromiso cuando surgen imprevistos. Comentarios como el suyo nos reafirman la importancia de mantener un servicio cercano, profesional y transparente.
Un saludo.
Hice una consulta por correo y me respondieron en menos de dos horas con una explicación detallada y enlaces útiles. Me sorprendió tanto la velocidad como la precisión de la respuesta. En un mundo donde la mayoría de las empresas demoran días este tipo de servicio se valora muchísimo
Estimada Alba,
La experiencia del usuario es el eje de nuestro trabajo. Poder ofrecer soluciones rápidas, claras y completas contribuye a que los clientes se sientan acompañados y seguros en todo momento. Valoraciones como la suya evidencian que la combinación de velocidad, precisión y atención personalizada logra generar confianza y satisfacción real en cada consulta.
Un saludo
Tecnico increíblemente eficiente. Identificó el problema en minutos y no se limitó a ‘arreglar. Eso demuestra un compromiso más allá del trabajo básico
Estimado Numeri,
Qué gusto saber que el técnico logró no solo solucionar el problema, sino también transmitirle la confianza de estar en manos de un verdadero profesional. La capacidad para identificar y resolver con rapidez, acompañada de una actitud comprometida, es algo que valoramos enormemente. Le agradecemos que haya querido destacar ese aspecto, porque es exactamente lo que buscamos lograr en cada atención.
Un saludo
Muy amables y profesionales, me atendió Silvia y solucionó e informó de todo lo que le solicité. Gracias!
Estimado Julio,
Su comentario refleja el nivel de dedicación que queremos ofrecer a todos nuestros clientes. Silvia se asegura de que cada consulta sea clara y completa, y nos alegra que haya percibido esta atención.
Un saludo
Llevo un tiempo utilizando la oficina virtual y estoy encantada. Se puede hacer todo facilmente. experiencia cómoda y eficiente
Estimada Noelia,
Trabajamos constantemente para que la gestión de sus consumos sea lo más sencilla posible, y opiniones como la suya nos animan a seguir mejorando día a día.
Un saludo.
Tras mucho tiempo utilizando calefacción centralizada, decidimos poner repartidores de costes y realmente se aprecia una diferencia significativa en lo que pagamos.
Estimado Diego,
Los repartidores de costes permiten pagar por lo que realmente se consume, lo que supone un ahorro real en la factura. Gracias por su comentario y por confiar en nosotros para esta decisión tan acertada.
Un saludo
Me he sentido muy bien atendida por el equipo de atención al cliente
Estimada Mar,
Sentirse bien atendida no solo depende de resolver una consulta, sino de cómo se acompaña al cliente en cada paso. Nos alegra saber que su experiencia ha sido así de positiva.
Un saludo
Nunca había utilizado la oficina virtual y me parece muy buena
Me ha resuelto un problema Shali, una empleada maravillosa!!! Hasta que no ha dado con la solución no ha parado. Incluso ha dejado su hora de comida para dar un buen servicio, personas así no es fácil encontrar. Estoy muy contenta con Shali. Gracias por todo Shali
Estimada Marisa:
Gracias por su comentario. Nos alegra que haya quedado complacida con la gestión. Trabajamos para ofrecer un servicio de excelencia.
Reciba un cordial saludo.
No hace falta que añada nada más. Estoy pagando cada mes 41€ por fregar con agua fría y ducharme en el gimnasio a diario, apurando que los 0 metros cúbicos duren porque, en cuanto sumo 1, como veis, 50 pavos de factura. Dais pena.
Estimada Emma:
Para poder responderle con todos los detalles, necesitamos que nos envíe un correo a la dirección incidenciasweb@gomezgroupmetering.com aportando los datos de la vivienda.
Reciba un cordial saludo.
Al reclamar la factura por teléfono, el "comercial" que atendió la llamada era muy borde, sin ganas de escuchar, me dijo que no tengo razón y me colgó. Esto era en la oficina de Oviedo ahora mismo. Mi consumo trimestral es de 31-35 m3 como mucho, pero me hicieron una factura de 6 meses entonces mi consumo salió por 62 m3, y ahora me piden 50 e. Si supere solo 2 m3? Que matematica es esta?
Estimada Ana, para conocer la situación de la incidencia necesito que me indique sus datos de abonado. Le envío mi correo electrónico: incidenciasweb@gomezgroupmetering.com. Le pido disculpas y le agradezco la información. Un saludo.
En casa de mi madre instalasteis vosotros y ahora también en la mía habéis puesto un nuevo contador de agua. Buen trabajo.
Estimado Miguel Ángel:
Gracias por compartir en una reseña cuál ha sido su experiencia con nuestra empresa.
Un saludo.
En mi edificio hemos cambiado los contadores de agua con ellos, ahora tenemos lectura remota y es muy practico y comodo poder ver mu gasto desde el ordenador
Pésima atención telefónica. Llamas y te dicen un automático que tienes 20 personas delante, después de estar 15 minutos en espera cuando llegas al dos te cuelgan. Busquen otra empresa
Estimado Andrés, lamento la incidencia que ha tenido con nuestro operadora de telefonía móvil. Puede contactar con nosotros a través del correo electrónico info@gomezgroupmetering.com y en el mío personal: incidenciasweb@gomezgroupmetering.com. Un saludo.
Fatal. Cobran de más en las facturas, no devuelven el importe mal facturado y no dan ningún tipo de explicación. Una estafa en toda regla. No se lo recomiendo a nadie.
Estimada Victoria:
Nos esforzamos en ofrecer el mejor servicio en todo el proceso de gestión y en realidad no suele haber dificultades con las facturas. En cualquier caso, escríbanos al correo incidenciasweb@gomezgroupmetering.com y envíenos sus datos.
Un saludo
Me han explicado varias dudas en atención al cliente. Muy buen trato.
Buenos días:
Muchas gracias por su valoración.
Un saludo.
Servicio técnico impecable
Estimada Paula,
Mantener un servicio técnico de calidad es una prioridad para nosotros y comentarios como el suyo confirman que vamos por el buen camino.
Un saludo.
He puesto recientemente los repartidores de costes
muy buen servicio
Estimada LaMon,
Su valoración tiene un gran peso para nosotros. Resume en pocas palabras lo que buscamos conseguir con cada persona que confía en nuestro trabajo. Gracias por tomarse el tiempo de compartirla.
Un saludo
Lo de poder revisar los consumos cualquier día con la APP está muy bien.
Buenos días, Jesús:
Gracias por su valoración. Apostamos siempre por las nuevas tecnologías y por la transparencia de la información.
Un saludo.
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