Universal de Grifería
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ElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
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En Marzo realicé un cambio de ubicación de la caldera en mi casa. El comercial, Fernando, hizo muy bien su trabajo y me vendió una caldera nueva con un reembolso de 400€ (por esto acepté cambiar también la caldera). Ni en el presupuesto enviado ni en las conversaciones con Fernando se nombra ni que el cliente tenga que solicitar este reembolso ni la fecha límite para hacerlo (me avisó el día 19/03, un día después de que se acabará la promoción). Se supone que gestiona junto con Saunier Duval mi solicitud. Hoy, tras llamarle yo porque de él ya no supe nada más, me responde que ha sido rechazada. ¿Y ahora qué? Estafadores y vende humos con tal de vender a toda costa.
Jesus, lamentamos que la experiencia no haya sido la que esperaba y agradecemos que comparta su opinión.
Tras revisar su caso, podemos confirmar que en el presupuesto y en la factura se indica la duración de la promoción vinculada a la caldera adquirida. Sentimos si esta información no le resultó suficientemente clara durante el proceso.
La puesta en marcha se realizó en la fecha programada y, al quedar fuera del periodo de la campaña, el reembolso no pudo ser aplicado. Aun así, realizamos las gestiones oportunas para intentar que se valorara una excepción, aunque finalmente no fue posible.
Entendemos su malestar y tomamos nota de su comentario para seguir mejorando la comunicación y la experiencia de nuestros clientes.
Me dieron el presupuesto más bajo para la instalación de un aire acondicionado con 2 splits para mi piso y por eso contraté con ellos.
Resultado: lo barato sale caro. El aire no tiene potencia suficiente y para colmo han tenido que venir a arreglarlo 2 veces en el primer mes tras la instalación porque las bombas de desagüe daban fallo.
No volveré a contratar con ellos y no lo recomiendo.
Lamentamos leer su experiencia. En Gasfonclima trabajamos para que todas nuestras instalaciones cumplan con los estándares de calidad y rendimiento esperados.
No hemos podido identificar su caso con los datos que aparecen en esta reseña, por lo que le agradeceríamos que nos contactara directamente al 659 99 92 22 o al correo: apuerta.atg@gmail.com para poder verificar la instalación y ofrecerle la asistencia necesaria.
Agradecemos su comentario, ya que nos ayuda a seguir mejorando nuestros servicios.
Muy profesional! A pesar de errores de nuestra parte (llaves perdidas de la azotea, llegamos tarde, etc) hicieron todo para arreglar nuestra anomalía. Se encargaron de coordinar las citas con el suministro de gas y estuvieron en contacto por Whastapp a todo momento. Olé a la oficina y al técnico que vino varias veces! Muchas gracias!
¡Muchas gracias, Jody!
Nos alegra muchísimo saber que te sentiste acompañada en todo momento. Desde la oficina hicimos el seguimiento de tu caso con gusto y nos alegra que la coordinación y el trabajo del técnico te hayan dejado tan buena impresión.
¡Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros! Aquí estamos para lo que necesites.
Excelente la atención de Luis desde oficina, el asesoramiento de Fernando y la instalación realizada por Víctor y su compañero. Muy profesionales, rápidos y calidad-precio.
Muchas gracias, Noelia, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo cumplió con tus expectativas en atención, asesoramiento e instalación. Agradecemos tu confianza en nosotros.
Hice el aacc con ellos y genial, Luis de oficinas me atendio genial y me aconsejo, y Fernando tuvo paciencia conmigo con los presupuestos. Luego los tecnicos unos grandes profesionales Camilo y Juan y no escatiman en material. Te hacen presupuesto sin engaños ni letra pequeña. Se lo he recomendado a mis vecinos y estan muy contentos
¡Gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro servicio. En nuestra empresa, nos esforzamos por brindar un trato amable y profesional desde el primer contacto hasta la finalización del trabajo. Nos alegra saber que tanto Luis como Fernando pudieron ayudarte y asesorarte de manera efectiva, y que nuestros técnicos, Camilo y Juan, realizaron un excelente trabajo. Agradecemos tu recomendación y estamos encantados de haber cumplido con tus expectativas. ¡Estamos aquí para lo que necesites en el futuro! 🌟👷♂️👷♂️👍
Me recomendaron esta empresa porque necesitaba aire acondicionado en mi casa y la instalación era bastante compleja. Johnny hizo un primer estudio y, tras ver que era difícil pero posible, me hizo un presupuesto razonable. Vinieron a instalarlo David y Luis que hicieron un trabajo muy profesional y cuidadoso y estoy muy satisfecha del resultado. Y todo ha sido muy rápido. Los recomiendo.
¡Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra mucho saber que Johnny, David y Luis pudieron ayudarte con la instalación del aire acondicionado de manera rápida y eficiente. Nos enorgullece contar con un equipo tan profesional y dedicado. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por recomendarnos!
SON UNOS IMPRESENTABLES, ME DEJARON PLANTADA UN DIA FESTIVO QUE DIJERON QUE VENDRIAN DE 10 a 12h, NO CONTRATAR ESTE SERVICIO.
Lamentamos sinceramente lo ocurrido y entendemos perfectamente su malestar. Esta situación no refleja el servicio que buscamos ofrecer y sentimos mucho que haya tenido una experiencia negativa, especialmente en un día festivo.
Estamos revisando internamente lo sucedido para que no vuelva a repetirse y para mejorar nuestra organización y comunicación con los clientes.
Agradecemos que haya tomado el tiempo de compartir su opinión, ya que nos ayuda a seguir mejorando.
Quedamos a las 10:00h para la instalación de un calentador de agua en casa de mis padres. Yo tenía que desplazarme exprofeso desde fuera de Madrid para estar allí. Llegaron muy tarde y hasta las 11:20h no se empezó a hacer nada.
Vinieron 2 trabajadores, Jonny y otro (no sé su nombre). No traían escalera, tuvieron que usar la que había en casa. Jonny se fué, y el otro nada más coger la escalera, golpeó la lámpara de la cocina y dejó la estancia sin luz.
Ni siquiera era capaz de desmontar el viejo y sacar los tubos .
Gracias a que volvió Jonny, el trabajo avanzó.
Aún así se hizo muy tarde y mis padres, con 94 años seguían sin comer.
El "otro", tuvo que cambiar el nuevo calentador porque, al aprovechar la pletina de la pared del antiguo, quedaba muy alto y no servía para las conexiones. Además se le olvidó ponerlo a nivel y estaba torcido.
Gracias a Johnny se instaló bien y además arregló la luz de la cocina que había roto el otro.
Ahora bien, a la hora de analizar el funcionamiento correcto del agua y el calentador comprobaron que en los baños todo era correcto, pero en la cocina había muy poco agua y no encendía el calentador.
Les dije que no lo entendía porque por la mañana antes de que viniesen, había un gran caudal de agua.
Empezaron a insistir en que era un problema del grifo y que había que cambiarlo y que ellos no eran fontaneros..
Volví a insistir en que el grifo funcionaba perfectamente por la mañana; pero no hubo forma de que lo solucionaran.
15:20h y mis padres seguían sin comer.
Al final se fueron después de cobrar el trabajo.
Al día siguiente empecé a llamarles para que solucionasen el problema del agua del grifo de la cocina. Siguieron insistiendo en que no eran fontaneros.
Dijeron que se lo habían pasado al jefe, de que me llamarían para solucionarlo. Mentira, nadie me llamó y nadie vino.
Tuve que llamar a otro fontanero. Que por supuesto cobró la visita y el trabajo. El grifo estaba perfectamente pero por alguna razón que desconozco habían cerrado parcialmente la llave de paso.
Además supongo que le darían un golpe al desagüe del fregadero y también perdía agua al utilizarlo. El fontanero que vino lo arregló también.
Me parece una informalidad que dijesen tres veces que me llamaban para arreglarlo y no me llamase nadie, ni viniera nadie.
Finalmente una empresa que se puede llamar profesional. Me han solucionado mi problema en pocas horas después de estar una semana sin calefacción y agua caliente gracias y un mal servicio técnico de mi caldera. Rapidez, empatía, amabilidad, profesionalidad, calidad. Abarcan todo lo mejor. Se merecen estar en el alto del mercado por ser los mejores. Gracias por Vuestra ayuda. Que nadie dude en contratar sus servicios. Los mejores.
Agradecemos enormemente tu confianza en nosotros y tus amables comentarios. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.
En nuestro equipo, nos esforzamos por ofrecer un servicio profesional, rápido y amable en todo momento. Tus palabras sobre nuestra rapidez, empatía, amabilidad, profesionalidad y calidad nos llenan de satisfacción y nos motivan a seguir mejorando cada día.
Poco profesionales, en mi caso fue por una caldera, la instalaron y no conectaron el tubo del desagüe, al desagüe de la cocina, en el presupuesto constaba y fue abonado, motivo que nos dan, que al haber cable de luz no podían picar y conectar, nos sugieren colocar una botella , esta obra esta cobrada y al reclamar la devolución del trabajo no realizado pero si cobrado nos dan largas y nadie nos da una explicación de cuando lo abonaran.
No lo recomendaría a nadie, aun espero la respuesta del comercial Fernando
NO RECOMENDABLE
Recientemente instalaron una caldera y un equipo de aire acondicionado por conductos en mi vivienda y estoy sumamente satisfecho con su servicio. Desde el primer contacto, demostraron ser extremadamente puntuales y profesionales. El trabajo realizado superó mis expectativas en todos los aspectos. La calidad del trabajo y la atención al detalle son simplemente inigualables. ¡No dudaría en elegir a GASFONCLIMA de nuevo en el futuro para cualquier necesidad de climatización! Gracias por el excelente servicio.
Quien me atendió desde el inicio fue una chica llamada Natalia y en todo momento demostró especial interés en que los trabajos se efectuarán de una manera adecuada.
Gracias, expresas el esfuerzo que el equipo de Gasfonclima está realizando dando prioridad a nuestros servicios, que se basa en la atención personalizada a nuestros clientes.
Hemos hecho una obra entera con esta empresa, incluyendo fontanería en la cocina, cambio de caldera y aire acondicionado y estamos muy contentos con los trabajos realizados y la paciencia de Roger en todo momento. Totalmente recomendable.
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que estás satisfecho con todos los trabajos que realizamos. Roger y el equipo siempre se esfuerzan por brindar el mejor servicio posible, y es genial saber que su paciencia y dedicación hicieron la diferencia. Agradecemos tu recomendación y estamos aquí para ayudarte en lo que necesites en el futuro. ¡Gracias por confiar en nosotros para tu obra!
Muy profesional, instalaron la caldera nueva y dejaron todo limpio y recogido, dejaron todo en perfectas condiciones, y a un precio increible. Muy recomendable. Además con una rapidez en la contratación, apenas tuvimos que esperar un par de días desde que se nos rompió la antigua hasta tener la nueva en uso. La oficina nos atendió rapidísimo, facturación perfecta. Muy profesional en todos los sentidos. Recomendable 100%.
Estimada Veronica,
Nos complace haberle podido brindar nuestra mejor atención y calidad de nuestros servicios.
Por favor, no dude en volver a contactarnos.
¡Reciba un cordial saludo!
La semana pasada instale una caldera de condensación, con una nueva ubicación, a ocho metros de donde se encontraba la anterior. Tengo que contar a todas las personas que lean esta reseña, que, tanto, el asesoramiento por parte de su comercial FERNANDO LOPEZ , aconsejándome de tipo de caldera, como forma de instalación, han sido del todo acertadas.
Por parte de los instaladores, comandados por Roberto todo perfecto.
El precio total por debajo de otros cuatro presupuestos que solicite.
Por parte de los administrativos, me asesoraron para la solicitud del plan RENOVE.
En definitiva todo PERFECTO, por supuesto por mi experiencia personal, recomiendo a todo el que necesite cambiar su caldera, aire acondicionado, o gas que lo haga con GASFONCLIMA
¡Nos llena de alegría leer tu reseña tan positiva! Agradecemos sinceramente tus amables palabras y estamos encantados de que hayas tenido una experiencia tan satisfactoria con nosotros. En GASFONCLIMA, nos esforzamos por proporcionar un asesoramiento experto, una instalación impecable y un servicio integral para nuestros clientes, y es genial saber que hemos cumplido con tus expectativas en cada aspecto.
Nos complace especialmente saber que tanto el asesoramiento de nuestro comercial Fernando López como la labor de nuestros instaladores, liderados por Roberto, fueron del todo acertados. También nos alegra saber que nuestro equipo administrativo pudo ayudarte con la solicitud del plan RENOVE.
¡Gracias por confiar en nosotros y por recomendarnos! Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites en el futuro. ¡Saludos cordiales desde GASFONCLIMA!
Muy profesionales, gestionan todo para instalar el gas en tu vivienda o local, con rapidez y profesionalidad. Gestionan la contratación y puesta en marcas. 100% recomendable.
Estimado Carlos,
Queremos agradecerle enormemente su tan positiva valoración, esto nos ayuda a crecer como empresa y a seguir mejorando en nuestra calidad de servicio.
Por favor, no dudes en volver a contactarnos.
Reciba un cordial saludo.
Muy profesionales, tuvimos una fuga en una comunidad de propietarios, contactamos con ellos y nos aseguraron que irían al día siguiente y que si no les daba tiempo a finalizar irían el sábado y eso hicieron.
Empresa por lo que he comprobado, cumplen su palabra y hacen muy bien su trabajo, es de agradecer.
Estimados, gracias por confiar en nuestros servicios, ante cualquier problema no duden en volver a contactarnos.
Un saludo.
Empresa competente y profesionalidad, además de ajustar buenos precios. Personal cualificado y muy atento.
Mi experiencia con todos ellos muy positiva.
Gracias por todo y espero que sigan siempre por esa línea, por mi parte siempre serán recomendados a todos mis conocidos y a los que no lo sean también.
Hasta pronto.
Gracias Juan Francisco, como tu dices; esperamos seguir en esta linea.
Soy interiorista y necesita de urgencia la instalación de una placa de gas para mi cliente. Les llamé a las 8:45 y a las 10:30 tenía el
Instalador en la casa del cliente, el cual fue preparado con los materiales oportunos para dejarme la placa instalada. Además Víctor fue muy educado en todo momento. Lo recomiendo al 100%.
Estimada Mariola,
Le agradecemos enormemente su valoración, nos complace saber que ha quedado satisfecha con los trabajos realizados y con la calidad de nuestro personal.
No dude en volver a contactarnos.
Reciba un cordial saludo.
La atención ha sido excelente. Se nos rompió una cocina de gas durante el estado de alarma y de un viernes para un lunes nos cambiaron la placa de gas por vitrocerámica haciendo la obra necesaria (incluido quitar un tramo de tubería de gas). Todo ha sido súper rápido, con una atención buenísima y un precio excelente (teniendo en cuenta cómo está el mercado ahora). ¡Desde luego es una empresa que funciona muy bien!
Gracias por sus comentarios, esperamos mantenernos en esta línea, a pesar de las restriciones por la pandemia.
El miércoles pasado Mario y David vinieron a instalarme el aire acondicionado. Quería decir que son dos personas muy competentes y muy buenos profesionales. Hubo algún problema que solventaron y se lo agradezco mucho!
¡Nos alegra mucho saber que tu experiencia con Mario y David fue excelente! En nuestro equipo siempre nos esforzamos por brindar un servicio de alta calidad y es muy gratificante recibir comentarios tan positivos como el tuyo.
Gracias por confiar en nosotros para tus necesidades de climatización. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Estaremos encantados de ayudarte!
¡Que tengas un excelente día!
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