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Ebora Group
A 0.18 km
4.3
32 reseñasElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
ElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
Mi padre, que no puede hablar bien compro una pieza cara que no era y tampoco le aconsejaron bien porque no tenia nada que ver, eso si le vendieron lo mejorcito en cuanto a precio y calidad. A las 2 horas fui a devolver y no devuelven el dinero, solo te hacen un vale. Son bastante desagradables, intentè comprar otra cosa y es que no tienen casi nada en stock, preguntas por el encargado y no está y encima se ponen bordes. No recomiendo este sitio para nada
Buenos días.
En primer lugar y aunque su experiencia no ha sido buena con nosotros, nos agrada leer en sus comentarios, que vendemos siempre materiales de primera calidad. Es lo que llevamos haciendo desde hace 38 años que tenemos de antigüedad.
Evidentemente, son más costosos que otros que no tienen tanta calidad, que no caros, pero creemos y la experiencia nos demuestra que a largo plazo es la mejor opción y nuestros clientes quedan más satisfechos.
También nos agrada leer que como diariamente hacemos, asesoramos a nuestros clientes en aquello que necesitan, por desconocer como instalar los productos que adquieren y no querer o no poder acceder a uno de nuestros instaladores recomendados, los cuales pueden hacerlo con una inmejorable relación calidad-precio.
Por otro lado y en respuesta a su comentario sobre la devolución, como bien se le explico, nuestra política de devoluciones es muy clara en relación a las mismas: admitimos cualquier tipo de devolución, pero el abono de la misma se hace a través de un vale de compra para canjear en nuestras instalaciones, nunca se devuelve el importe de la compra. Y éste punto se refleja en todos nuestros tickets y facturas y también está indicado en numerosos carteles por todo nuestro establecimiento.
Por lo tanto, aunque podemos entender su malestar en ningún momento se ha actuado de mala fé y no podemos estar de acuerdo.
Tampoco entendemos su comentario en lo referente a que "no hay casi de nada". Disponemos de un stock de más de 10.000 referencias, siempre eso sí, dentro del sector en el cual operamos, que es la venta de materiales de construcción y reforma. Por lo tanto, no podemos estar de acuerdo con Usted tampoco en éste punto.
Por último, si ha sentido que eramos desagradables o no le ha gustado nuestra atención, le pedimos disculpas y no entendemos que ha podido pasar en éste sentido, pues nuestro personal lleva trabajando con nosotros en algunos casos más de 20 años y le aseguramos que no es nuestra dinámica.
Reciba un cordial saludo.
Buenas gente buenos precios en general una gran tienda
Buena calidad en saneamientos y fontanería de toda la vida, muy recomendable. Precios muy razonables
Muchísimas gracias por su reseña. Saludos cordiales.
Muy profesionales y con buenos precios
Muchas gracias por su reseña. Saludos cordiales.
Hoy he ido a última hora buscando una pieza de un grifo y aunque ya habían cerrado la zona de Recambios y accesorios, María que estaba en la zona comercial ha intentado buscar lo que necesitaba ofreciéndome todas las posibles opciones que ha podido encontrar. En esta ocasión no ha sido posible resolver mi necesidad pero su voluntad y el tiempo que me ha dedicado hacen que Azara sea ya un referente prioritario para cualquier posible compra futura de cualquiera de su amplia gama de productos. Agradecido, espero que mis comentarios sirvan para otros clientes y que se reconozca la atención a María en particular. Un saludo
Muchísimas gracias por tu opinión. Saludos cordiales.
Fuimos a la tienda para pedir presupuesto para reformar dos baños. Nos atendió María, quedamos encantados con sus consejos y tecomendaciones y ya no miramos más, contratamos todo con ella. No se puede ser mejor profesional. Tanto ella como su compañera Charo han cumplido a la perfección con los plazos de entrega, instalaciones, obras etc. De veras que hacía mucho tiempo no nos encontrábamos con profesionales como vosotras, con un trato exquisito al cliente además. Muchas gracias por todo!!!!los baños están quedando preciosos!!!
Muchísimas gracias por su comentario. Esto nos anima mucho más de lo que pueda pensar. Reciba un cordial saludo.
Acabo de ver por internet concretamente Amazon el mismo producto que he comprado pon 19€ y pico en Azahara y lo venden por 11,99 y me lo traen gratis a casa en un día, mas de 7 € de diferncia, se te quitan las ganas de comprar en pequeño comercio luego se quejan. No volveré a ir, me siento timado podéis comprobarlo "Ibergrif, M20521 Sistema de Alimentación Lateral o Inferior del Tanque del Inodoro"
Buenas tardes.
Disculpe, no vendemos ningún producto de la marca IBERGRIF, aunque sí vendemos mecanismos de alimentación dual para cisternas de otras marcas. Sí le confirmaremos que hay diferentes calidades y precios y es por ello que aunque se trate de productos aparentemente iguales, tengan diferente precio. Entendemos que se equivoca de comercio al poner esta reseña o bien ha buscado un producto de características similares pero de otra marca y por ello hay esa diferencia de precio.
Dicho esto hemos tenido mecanismos con precio inferior a los 10,00 €, pero el resultado no es el mismo, en términos de sonido y durabilidad, por lo que hace ya tiempo decidimos comercializar, la que para nosotros es una de las mejores marcas de mecanismos para cisterna universales que hay en la actualidad.
También y haciendo referencia a éste tema, le indicamos que nosotros en nuestro establecimiento explicamos si es necesario a nuestros clientes como instalar los mecanismos, algo que en las compras on-line difícilmente es posible.
Dicho todo esto si Usted ha comprado un producto en nuestro establecimiento y el precio no le encaja, le animamos a que venga y procederemos a su devolución.
Por último nos parece muy inapropiado el termino "timado". Entendemos que tanto en nuestro establecimiento como en otros, antes de realizar la compra se le indica el precio final al cliente y es él mismo el que decide si realizar la compra o no.
Reciba un cordial saludo.
Pues no sé si tiene un gran surtido o no, porque me acerque esta mañana para preguntar por cocinas, me dijeron que ellos solo trabajaban con baños, así que hasta ahí bien. Cómo voy a hacer una obra integral le pregunté a la señorita también por calderas de calefacción,me dice que pase al almacén que eso no es cosa suya. Entro al almacén y me atiende un señor bien desganado, y sin moverse del sitio, me dice que calderas para calefacción y acs es en el otro lado, dónde la señorita. Vuelvo para atrás y la señorita ha desaparecido.
Así que no sé si tienen o no buen material, pero la atención al cliente desde luego es pésima
Evidentemente, no voy a volver, y ya me da igual que tengan la mejor caldera del mercado, el trato es deplorable
Disculpe si hemos cometido algún error en su atención. Desconocemos que ha podido pasar y que compañero ha podido tener esa actuación.
Le invitamos a que pase de nuevo por nuestras instalaciones.
Reciba un cordial saludo.
Excelente lugar para comprar sanitarios, griferías y todo tipo de accesorios de baño.
También un buen almacén de fontanería y construcción con precios muy buenos. El propietario, Miguel, ha mejorado mucho su actitud hacia el público y eso se ha notado....
Recomendable 100%
Muchísimas gracias por su valoración.
Saludos cordiales.
Muy buenos profesionales . Productos para piscinas, repuestos, calentadores de agua, cisternas, cronotermostato. Siempre que he necesitado algo relacionado con ellos lo tenían en el almacén o en varios días lo han conseguido
Gracias por la reseña.
reciba un cordial saludo.
Hace más de un año compré un grifo de ducha y la mampara del baño. El grifo vino mal y trajeron otro. Eso sí, te mandan un tutorial para que te lo instales tú. Respecto a la mampara, se sale agua por debajo de las puertas, por lo que luego debes pasar la fregona. En el primer aviso empiezan con que les mandes un vídeo, luego te dicen que es problema del fabricante, luego que no vale para un plato de ducha bajo (dónde viene eso en las especificaciones técnicas). Al final mandan a un técnico hará 9 meses para cambiar unas gomas, las cuales son del mismo tamaño que las que hay instaladas. Que hablaría con Azara y me dirían algo. SIGO ESPERNADO. Unos impresentables.
Es un almacén de piezas de fontanería, calefacción, etc., bien surtido; puedes seleccionar lo que necesitas, pues el acceso a los estantes de piezas es libre, con lo que ahorras tiempo de espera y coges lo que buscas, como en el desaparecido almacén de Tihsa. Está bien.
Muchas gracias por su valoración.
Profesionales de los pies a la cabeza!! Siempre tienen una solución para todas las necesidades que se les plantea.
Aun mejor es la atención del equipo de exposición. María en particular, quien nos a ayudado y apoyado mucho con la reforma.
Seguid así!!!!!! Muy recomendables!!!!
Muchas gracias por el apoyo. Siempre intentamos ofrecer lo mejor de nosotros mismos, y siempre se puede mejorar aún más. Hay que cuidar a los clientes, sin ellos no somos nada.
Buen surtido de sanitarios y fontanería. Precios razonables. Profesionales que te aconsejan.
El almacén tiene piezas sueltas, repuestos, riego, calentadores, etc...
Compramos un producto, no funciona, pierde agua por la junta, lo devolvemos, y encima no devuelven el dinero y dan un “vale”.
NADA RECOMENDABLE
Buenas tardes.
Desconocemos por completo cual ha sido exactamente el problema con el artículo que nos indica, pero podemos asegurarle que si un producto nuevo sale defectuoso, se cambia por otro o se devuelve el importe abonado.
En ocasiones, hay productos los cuales el cliente final desconoce como instalarlos correctamente, por lo que le animamos a hablar con un profesional, que nosotros mismos le proporcionamos, para que realice la instalación correctamente.
Si este no es el caso y decide devolver el mismo, por no encontrarse capacitado para ello, efectivamente en este tipo devoluciones no se abona el importe pagado por el cliente, sino que se le proporciona un vale para gastarlo en nuestro establecimiento en los materiales que quiera.
Esperamos haberle aclarado un poco la situación generada con este asunto y le animamos a que acuda a nuestro establecimiento cuando quiera, donde le atenderemos gustosamente.
Reciba un cordial saludo.
Esperamos haber aclarado
En su ramo es estupendo. Tiene material bueno y bonito y con buen precio. Además tiene también ferretería y recambios. Muy útil. Ah... y con aparcamiento propio
Buen sitio para comprar todo tipo de piezas, Calderas, desagüe, etc. Super profesional Jose. excelente calidad merece la pena.
Muchísimas gracias!!!
Como cualquier negocio local, con casi 40 años de experiencia, intentamos mejorar cada día.
Tienda especializada principalmente en la venta de material de fontanería y instalaciones de calefacción con precios ajustados, donde acuden los profesionales de la zona a adquirir sus mercaderías. Dan buenos consejos a los manitas no profesionales.
Nos mintieron al comprar una mampara. Primero todo puede ser como quieras pero despues donde dije una cosa luego es otra. La comercial que nos atendió una impresentable... En fin, yo no volvere a comprar en este sitio y si alguien lo esta pensando yo le recomendaria q no lo hiciera
Entendemos su posible malestar Señora Olalla, pero no así que nos haga llegar esta queja a través de éste medio después de casi 5 años que se realizó la instalación de dicha mampara. TODOS nuestros productos, disponen de la garantía oficial del fabricante en un plazo que suele ser de 2 años, pero evidentemente no después de ese periodo. En cualquier caso, también TODOS nuestros fabricantes disponen de su Servicio Técnico para cualquier eventualidad que pudiera surgir transcurrido el periodo de garantía.
Si está Usted interesada en que se lo proporcionemos, no tiene más que llamarnos o acudir a nuestro establecimiento cuando lo desee.
Tenemos una trayectoria de más de 30 años con miles de clientes satisfechos y sinceramente le pedimos disculpas si cometimos algún error.
La peor experiencia con la tienda de fontanería ... no la recomiendo para nada , el dueño un bordé y un mal educado , que no respecta a los clientes ,te contesta mal por qué hemos hecho una devolución de un producto.Una pena por el empleado, el si que nos atendió como un profesional.
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