Ceferino Mateo Duque S. L.
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ElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
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Nos los asignaron desde Línea Directa para una reparación en casa. Estábamos fuera durante dos semanas y se suponía que iban a pasar un viernes, por lo que alguien tuvo que desplazarse hasta la vivienda. Finalmente, no pasó nadie.
Llamamos a la aseguradora y nos reprogramaron la cita para el miércoles. Esta vez quisimos que contactaran directamente con nosotros antes, y así fue: nos confirmaron que acudirían el miércoles entre las 14:00 y las 16:00. De nuevo, alguien se desplazó expresamente para abrirles a esa hora.
Llegó el miércoles y, a las 14:25, nos informan de que no pasarán por un problema personal. Les pedimos reagendar la cita, pero nos dijeron que no era posible.
En resumen: servicio poco serio, hacen que la gente se organice y se desplace para nada. Mala comunicación. No los recomiendo.
Lamentamos sinceramente la situación Nestor y entendemos su frustración, pero queremos aclarar lo sucedido.
Nosotros somos una empresa externa que trabaja con su compañía de seguros. Inicialmente, el seguro le asignó a usted un operario que no pertenece a nuestra empresa y que, lamentablemente, no pudo realizar el trabajo. Posteriormente, el seguro nos envió a nosotros como empresa externa. Por desgracia, nuestro operario sufrió una lesión en el hombro y, en cuanto lo supimos, le avisamos con la debida antelación y notificamos al seguro para que le asignaran otro profesional. Desafortunadamente esos cambios no dependían de nosotros, sino de la gestión del seguro.
Entendemos su malestar, pero consideramos que no es justo calificar de manera negativa a nuestra empresa por una situación que escapó totalmente de nuestro control y en la que actuamos con responsabilidad y transparencia.
Gracias,
Muy profesionales . Es un gusto contar con gente seria y con muchísimo conocimiento del tema y eficientes buscando soluciones inmediatas . Me resolvieron el
Problema de manera muy rápida .
Eficacia, eficiencia, rápida respuesta, gran profesionalidad son cualidades que sin duda definirían a esta empresa, así como a su personal...
Tuvimos una inundación de aguas fecales en la comunidad...Al ponerme en contacto con esta empresa, enseguida vinieron a examinar los trabajos que habían de llevarse a cabo...En poco tiempo recibí presupuesto detallado, precio por la prestación de servicios asequible, nada desorbitado...
A las dos horas se estaban ejecutando los trabajos, con todas las medidas preventivas y de seguridad, obteniendo un resultado de lo más eficaz para la problemática a tratar. Mostrando mi agradecimiento puesto que pudimos recuperar la normalidad en nuestra comunidad...
Totalmente recomendable...
Buenas tardes,la empresa sería y el chico que me vino muy bueno limpio rápido y eficaz,tuve que llamarlo al siguiente día por un fallo en una pieza del termo y ino sin problema,lo recomiendo.
La verdad es que es un gran profesional, vino a solucionar un desatasco urgente y me lo soluciono en 1 hora, a parte es super buena persona y te va explicando el trabajo y te da soluciones para que no vuelva a ocurrir o poder evitarlo, también decir que para lo que cobran las empresas de nombre por ahí y lo poco que solucionan las averías me quedó con esta empresa para cualquier problema sin ninguna duda, recomendable 100x100.
Es un excelente Profesional,Siempre busca la solución menos agresiva y Super efectivo ,lo recomiendo 100%*100 calidad precio un 10,y luego el trato muy cercano amable.Estoy muy contento había llamado a varios de desatascos antes que el pero ninguno me lo soluciono,ya Juan dió con el problema y lo dejo como nuevo .
Llevaba una semana con un atasco en la cocina y en la lavadora. Había llamado a mi seguro de hogar que no me pudo poner solución con las herramientas que tenía el fontanero y el chico que vino de Desatascos Gaman me lo soluciono en 10 minutos. Muy amable y muy profesional. Ya tengo el número guardado para la próxima 👌
El servicio fue excelente. Tuve un atasco un día domingo y acudieron en solo 30 minutos. El trabajo fue impecable, rápido y eficiente. Además, muy amable y responsables en todo momento. Totalmente recomendado para cualquier problema de fontanería
Thairon, gracias por destacar la rapidez, responsabilidad y limpieza. Nos tomamos muy enserio estos aspectos para garantizar la satisfacción del cliente. Destacar de usted y su esposa, que fueron muy serviciales y comprensivos. ¡ Muchas gracias !
Se me tupió una tubería por la noche, el día siguiente ya por la tarde estaba solucionado, trabajo limpio, rápido, con un ojo hacia lo que puede pasar en el futuro. El chico muy organizado y profesional. Precio justo. Muy recomendable!
Gracias Sara, por tomarte el tiempo de escribirnos y destacar la profesionalidad y la satisfacción en el precio. Tu reseña nos ayuda a seguir mejorando y creciendo.
Han sido muy rápidos, muy contenta con el servicio, 1000x1000 recomendable, ya lo tengo guardado para futuros arreglos
Muchas gracias,Juan, por adaptarte a nuestras necesidades y por ser tan resolutivo. De los pocos profesionales que vienen cuando los necesitamos. Un trabajo muy profesional, bien acabado
Agradecidos José Miguel por tomarse el tiempo en valorarnos positivamente.Tu feedback es importante para nosotros y siempre estamos listos para escuchar a nuestros clientes. ¡ Nuevamente muchas gracias !
Recomendable 100% rápido y profesional.
Servicio rápido, eficiente y sin sorpresas. Recomendado.
Empresa seria, rápida y seria, tenia un presupuesto pequeño y se adaptó a él sin ningún problema y desde el primer momento cumplió con lo pactado. Pocas empresas así en la isla. Le llamaré de nuevo con total seguridad. Muchas gracias y a seguir así.
¡ Gracias por valorarnos Alexis!
Disponibilidad inmediata.
Muy contenta!!👏👏
Hoy Juan me ha hecho un servicio en el cual ha sido puntual y serio, es una persona muy resolutiva.
Es un crack.
Gracias.
Trato excelente, profesional increíble, todo solucionado en unas horas.
A la gente buena hay que cuidarla y es por lo que quiero decirles que si necesitan un fontanero que les haga un buen servicio de desatasco van por buen camino. El técnico que nos enviaron es súper profesional, educado, buena gente y sobre todo MUY LIMPIO. No te arrepentirás.
Muchísimas gracias Benito !!!
Agradecemos su comentario tan detallado y que se haya tomado el tiempo en compartirla. Nos hace muy felices!!
Es un placer atender a clientes como usted, de verdad. ¡ que tenga un buen día !
Los llamamos para un desatasco y acudieron rápido a solucionarlo. Quedamos muy contentos con el trato y servicio realizado.
Agradecidos Juan, por tomarse el tiempo de escribir una reseña. Nos tomamos muy en serio el problema que tiene el cliente e intentamos solucionarlo lo mas rápido posible. Que se tome el tiempo de valorarnos, nos ayuda a seguir ofreciendo el mejor servicio.
Perfecto de herramientas y soluciones completo. Servicio bien y rápido , gracias Juan
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