Fontyreg

Señora Nadal. No tenemos constancia alguna de que usted se pusiera en contacto con nosotros y memos que hubiera habido algún tipo de desavenencia con ninguno de todas las solicitudes que tenemos tanto vía telefónica, correo electrónico, whatsapp ni tampoco físicamente en nuestro comercio. Unas de las grandes características qué tenemos y hacemos con todos los usuarios es asesorar de la manera más adecuada para que el proyecto del usuario sea el más correcto en base a las solicitudes de este último. No disponemos de un comercio/empresa para discutir con nadie, aparte en ningún caso es nuestra filosofía el tener que general crispaciones o discusiones con nadie. se trata a los usuarios como personas que es lo que son, como debe hacerse.
Sobre nuestra profesionalidad. A qui pienso que somos capaces y profesionales para poder desempañar nuestro trabajo de manera adecuada y correcta. Otra cosa es que, lo que uno busque o desea que se le diga. No coincide lo que se dice la empresa o el profesional de esta. y a qui ya depende como se lo puede tomar uno mismo.

Como otro dato. Si tiene alguna discrepancia, queja como indica en su comentario. No seria lo mas adecuado que lo indicara cara a cara o en privado, para que se pudiera poner en contexto (esclarecer) su queja, la cual no tenemos constancia. Siendo su queja muy ambigua, sin detalles específicos con que persona le atendió, de que tema fue su consulta?
A lo mismo. Hace sospechar mucho, que no tenga una "linea" o antigüedad en su estado de perfil. Lo cual nos hace estar seguros, que su queja es FALSA ("perla").
Que le vaya bien, el que haciendo esto, para desprestigiar el honor, prestigio y el buen hacer, de nuestra empresa y lo integrantes de esta.

Nosotros también estamos haciendo lo propio...

querida señora.
primero. a efectos legales, podemos o no admitir la devolución de un articulo y devolver el importe si el comercio opta a ello a lo mismo hacer 1 vale de compra, que es lo mas extendido y por gentileza de la nuestra empresa. hacemos el vale de compra y nadie se nos ha quejado, con la expedición del "perla..."
sabemos perfectamente que su reseña es únicamente para desprestigiar nuestra empresa. ademas usted en ningun momento a pisado nuestras instalaciones y ni siquiera tampoco se le ha ofrecido ningun producto, articulo ni servicio. sabemos que su comentario y la exposición de la queja, es solo por desprestigiar. si expone l aqueja, diga lo todo y claro. que la persona que realmente vino, se propaso con la actitud desafiante, chulesca, prepotente. que se tenia que hacer lo que este personaje solicitaba. tambien indique, que este se puso a insultar a una mujer, soltando "perlitas" por el pozo que tiene de boca. estos datos los oculta eeehhhhh. si hablamos... lo decimos todo, no solo lo que interesa para malmeter.
como se ha indicado "a la perla". Estamos en tramites, para tomar acciones legales.
que les vaya bien...

muchas gracias por tu comentario. se agradece muchisimo, que el cliente de valor muestro trabajo y esfuerzo diario para mejorar cada dia.

mucha gracias.
un gran abrazo!

Hola,

Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria (de la o como prentendias saliste con la tuya...) y que hayas sentido la necesidad de dejar esta reseña.

Desde nuestra empresa, nos esforzamos por ofrecer un servicio de la máxima calidad, tal como fue acordado, con las condiciones comentados y elo presupuestado. Nuestro trabajo se realizó conforme a lo pactado y en su momento, fue validado por ti, indicando tú sadisfaccion el dia de la instalacion de todo lo realizado.

Entendemos perfectamente que ha surgido una "discrepancia (Por que no podemos decir por ley lo que pretendía de lo sucedido)" y esta no es por el servicio, trabajo realizados o precio. la no conformidad por su parte tras terminar el servicio y nosotros solicitar y exigir tu parte del acuerdo que es de sentido comun sobre lo que esta en el presupuesto o cuando se contrata un trabajo...
Nos gustaría recordarte que sabe lo qué ha pasado (esta escrito y con mas pruebas...)

estamos a tu disposición para resolver cualquier cuestión pendiente por las vías de comunicación el cual declinas... y sabes perfectamente la razon de ello.
el servicio e instalacion se hizo de manera correcta y fue aceptado, mediante el presupuesto que se facilito y la conformidad.

NO podemos indicar de manera MAS CLARA y publica nuestra respuesta de su razon de la reseña que pone. ya que incumpliría la ley y como no hay nada mal realizado por nuestra parte... haces lo qué puedes para el desprestigiar la empresa. como la publicacion en Facebook que elimino a los 45 minutos... la rabia por no salirse con la suya...

"que le vaya bien"

muchas gracias por tus comentarios.
un gran abrazo

Quién dice ser estafador es el primero que pretende estafar al comercio local (a nosotros) las pruebas qué pone en la reseña negativa lo demuestran perfectamente. Pretendiendo engañarnos como si fuéramos tontos y no salirte con la suya y haciendo pataletas de niño pequeño y es más. amenazando, insultando con palabras más grandes y muy gruesas que aquí no queremos publicar y aparte de ello se le va a denunciar por hacer fotos dentro de nuestro establecimiento ya que lo tenemos prohibido (hay carteles que lo indican, por insultos verbales en nuestro comercio por injurias y calumnias en los comentarios que ha hecho en esta reseña. Para que sepa y se le repite de nuevo la ley nos ampara y podemos hacer el abono o devolución del producto bien con un vale de compra o devolviendo el dinero.

Seguido de que realiza la comparativa de un producto totalmente diferente y no sé donde está la comparativa si el producto no es el mismo...

Ya tendrá noticias de nuestro abogado.

Señora Pastor, no entendemos su comentario, ya que no nos quedamos detras del mostrador a verlas venir, no es nuestra política de trabajo.
Los precios desorbitados que indica. No se con que producto y donde puede hacer la comparativa de estos, si dice que la trabajadora no le a atendido. Como puede decir que los precios son desorbitados, Si dice que no se le ha atendido ni tampoco solicitar el producto determinado para que se le indicara el precio del producto ni o la oferta que disponemos del producto. Se contradice sobre el comentario negativo...

Por otra parte, lamentamos su decepción. Seguido. Viendo su perfil que tiene en este canal ya se deduce que usted únicamente está para criticar a los demás, ya que la mayoría de reseñas que tiene en su canal son negativas. cuando uno pone algo negativo referente al otro/a. se tendría que mirar si este mismo, lo hace todo perfecto o su manera de proceder es correto/a...

Muchas gracias por tus palabras.
Trabajamos para cada día ser algo mejores y dar el mejor servicio y de este, el punto humano que por mala suerte se esta perdiendo.

Un abrazo y mucha salud.

Muchas gracias por tus comentarios. Hacemos lo posible para dar el máximo de nosostros cada dia.

Un abrazo!

Los que no tienen palabras para describir sus formas y maneras, somos nosotros. Antes de poner su descontento, creo que lo mas lógico y normal, es hablar con nosotros (se que para usted no es así. Como nos ha dicho).
Aquí únicamente prevalece lo que usted diga, al momento que lo diga y de la manera que lo diga, sin querer escuchar y ser realista en su caso. No entendemos su postura ya que se le iba comentando los pasos a realizar y realizados. Estando de acuerdo con todo.

Nos ponemos en contexto. Calefacción sobre 17 años, caldera de la misma edad, con el problema de qué hay varios radiadores que no calientan. Tras la revisión de la calefacción, realizando los pasos concretos, sustituir varios purgadores de los radiadores que no actuaban correctamente. Se consiguió qué funcionara la calefacción excepto 3 de ellos. Y de estos teníamos que comprobar otras 2 cosas mas.

Según lo que se acordó el día de la visita. Tendríamos que volver de nuevo. Aqui directamente no nos da opción a seguir con el servicio que no se termino, como le incidamos y acordamos. Es más que lógico que ponga la crítica que indica. Pero aquí faltan detalles e indicar que es porque usted no quiere que se realice el servicio. El día se fuimos a su casa no se termino el servicio porque la hora de la jornada del operario finalizó y se excedió mas de 1 hora de jornada de trabajo, para dar solución a su caso.

Como ya le indicamos, el servicio de ese día se tiene que abonar (como no) aunque no se haya reparado la totalidad de el (no tenemos el porque dejarle nada fiado). Este caso ya no le gusto, él tener que pagar por el servicio y como es lógico. Trabajo hecho, trabajo pagado. Todo para evitar impagos de los materiales y las horas de trabajo realizado.

Tras hablar por teléfono e indicándole que si tiene algún tipo de duda, con lo realizado y acordado. Lo lógico es hablar con nosotros. ya que es la manera de poder dar solución a ello y entendernos.
-No quiere atender a razones y hablar como las personas. En medio de la conversación explicándole los pasos a seguir. Usted me cuelga el teléfono y me deja con la palabra en la boca. Esto demuestra el tipo de persona que es y se piensa que tenemos que hacerle los servicios gratis.

Como ya se le dijo nosotros tenemos una empresa para dar servicios en base a la solicitud que nos indica el usuario. Realizando o estando el tiempo necesario y cobrando el tiempo realizado para dar soluciones a las incidencias. No tenemos una empresa para dar problemas ni siquiera generarlos.

Como ya se ha comentado en la llamada telefónica, si desea nuestros servicios. indíquenoslo, qué iremos a su casa como se indicó el día de la visita a intentar dar solución qué es lo que tiene la calefacción.

Muchas gracias por tus comentario.
Estamos para lo que necesites...

Un gran abrazo!

Muchas gracias por sus palabras.

Siempre hacemos todo lo posible para dar solución a todas las dudas o consultas que nos plantea nuestro cliente.