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A 0.22 km
4.8
40 reseñasElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
ElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
La empresa fontgas no esta inscrita en arbitrajes consun cataluña por lo que comprar en ella es como jugar a la loteria.
Tened mucho cuidado.
La posibilidad de que perdais en las controversias es lo unico quecesta asegurado.
Bien venido a los clientes decepcionados por esta empresa yo sigo en batalla dialéctica con esta empresa 😡💪🏻por cierto estas reseñas son las buenas las que les favorecen LAS QUE REFLEJAN LOS CLIENTES MUY ENFADADOS las quitan borran y bloquean para que no pongan su mala experiencia😡
Una vez y no más…. Una atención nefasta, poco profesional y nada atentos… (atención 0)
Fuimos una vez y ni saludaron, ni te miran ni te dicen si te pueden ayudar en algo… Pasotismo a nivel Dios!
Afortunado no son los únicos y los hay mucho mejores q ellos
Buenos días Juan,
Lamentamos la sensación que comentas haber tenido en tu visita. Nuestros valores no contemplan sensaciones como las que describes, si lo deseas puedes escribirnos por privado a través de nuestro formulario de contacto y contarnos mejor lo sucedido. Por supuesto te invitamos a visitarnos de nuevo y darnos la oportunidad de empezar de nuevo una relación. Siempre recomendamos acudir a nuestro showroom con cita previa para recibir una atención más personalizada y dedicada a vuestras necesidades.
Un saludo.
Muy decepcionado con su trato y forma de trabajar. Retrasos en la entrega de materiales sin que te tengan al corriente de que se producirán. Tienes que ir detrás e ellos para que te informen. No cumplen los plazos de entrega y tampoco son capaces de darte soluciones alternativas. Como ya has pagado ...... te esperas y ya esta.
Hola Albert,
En primer lugar sentimos el retraso de entrega que ha sufrido su pedido así como los efectos que haya podido causar.
Las fechas de entrega de material siempre son las que nos facilita el fabricante y cuando nos informan que dicho plazo no se va a poder cumplir, inmediatamente se avisa al cliente, contacto guardado en la ficha de cliente.
Desde Sabadell nos confirman que el cliente directo ha estado informado en todo momento de los posibles cambios.
Lamentamos la sensación que describen tus palabras sobre Fontgas. Siempre trabajamos de forma profesional y nos caracterizamos por la transparencia y buena comunicación con el cliente.
Por supuesto estas situaciones no nos gustan y hemos indagado en lo sucedido.
Comentar que tenemos la certeza de haber actuado bien y haber seguido correctamente todos los pasos de comunicación con nuestro cliente.
Si podemos hacer algo más o necesita más detalles, no dude en ponerse en contacto directo con nosotr@s.
Un saludo
Un desastre. Estoy muy decepcionado. Atención patética tanto por el trato en tiienda como por los tiempos de entrega. La chica de terrassa muy borde, tenía ganas de plegar. Las compras de electrodomesticosu y mobiliario de baño comprado en sabadell.2 semanas tarde la entrega.
Nunca más
Buenos días Dani,
Sentimos la mala sensación que reflejan tus palabras. Hemos hablado e investigado sobre la experiencia que relatas haber vivido para poder ofrecerte una respuesta. Al no haber sacado nada en claro, si lo deseas puedes escribirnos a incidencias@fontgas.com y explicar más detalladamente lo sucedido.
Muchas gracias por contactar,
Un saludo
Me resolvieron el problema excelente servicio
Hola Romà,
Muchas gracias por compartir tu experiencia y opinión con tod@s nosotr@s😊
Un saludo y felices fiestas.
tapa de WC. compro la tapa del modelo Victoria marca Roca que solo hay dos modelos espigas de plastico y de inox. , y sorpresa lo monto y tanto la tapa como la base se mueven han hecho una chapuza de tapa porque el sistema tiene movimiento , compres donde lo compres , buscar otra alternativa porque esta tapa vale casi 50 euros y es una estafa, hacedme caso .
Buenas tardes,
Fontgas es distribuidor oficial de Roca, marca líder en el sector del baño.
Sentimos la experiencia que comentas haber vivido con la tapa del inodoro modelo Victoria de Roca. Comentar que si el producto adquirido está defectuoso, Roca siempre responde con la substitución del mismo. Siempre y cuando la notificación se realice dentro de los plazos de tiempo establecidos desde la compra hasta la reclamación del producto en mal estado.
Gracias por la visita y esperamos se solucione con éxito su incidencia.
Un saludo.
Los montadores que han estado en mi casa, dejan mucho de decir como montadores.
Desmontan un mampara y dejan los tacos a la vista, en dos meses se me ha descolgado la mampara nueva.
Buenos días Juan Jesús,
En Fontgas nos dedicamos al suministro y distribución de todo tipo de material para el hogar, pero en ningún caso a la instalación o a la realización de reformas. Te agradeceríamos que eliminaras tanto la reseña como las fotos adjuntas en las que nos hemos visto etiquetados. Reseñas así pueden llevar a la confusión sobre nuestra principal actividad, la cual consiste en ofrecer y distribuir material, no en colocarlo.
Muchas gracias,
Un saludo
Es la tercera o cuarta vez que compro en este establecimiento y todo perfecto. Esta vez necesitaba un mueble+lavabo de Roca, lo pedimos y a los pocos días me avisan de que ya estaba disponible. Excelente trato tanto de la comercial que gestionó el pedido, como de la chica de recepción. Gracias por todo y hasta la próxima!
Buenos días Jorge,
Muchas gracias por compartir tu experiencia en Fontgas y sobre todo por confiar en nosotr@s. Seguiremos trabajando para seguir ofreciendo el mejor servicio posible😉
¡Gracias y hasta la próxima!
Un saludo
Pésima atención en persona y por teléfono. Iba en busca de una caldera para sustituir la actual. Me dijeron que llamarían al proveedor para consultar una duda y nunca se pusieron en contacto conmigo. Llamé al cabo de una semana para preguntar si sabían algo y me dijeron que nadie sabía nada de mi consulta, que volvían a hacerla. Pasó una semana más y aquí me encuentro escribiendo la reseña.
Hola Santi,
Lamentamos la espera y la mala experiencia o sensación que describes haber sentido.
Respecto tu consulta sobre la caldera confirmarte que está pasada a proveedor y actualmente estamos a la espera de recibir respuesta. Tan pronto como el proveedor resuelva la consulta, nos pondremos en contacto contigo.
Gracias y felices fiestas
Servicio de atención inmejorable, te atienden con respuestas efectivas y consejos que de momento han sido correctos.
Hola Constantino,
Gracias por valorarnos y por invertir tu tiempo en compartir tu experiencia con tod@s nosotr@s.
Un saludo y hasta la próxima.
Les doy cinco estrellas porque nos ha atendido un comercial excepcional que nos ha ayudado en todo siempre buscando entre varias alternativas. Su nombre es Jose Manuel Martin.
Nos ha informado perfectamente de todo y el trato ha sido muy cordial y amable. He salido encantada.
Buenos días Elisabeth,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Comunicaremos tu opinión a nuestro compañero Martí🙂
Vuestras valoraciones nos animan a seguir trabajando día a día y a seguir ofreciendo el mejor servicio posible.
Hasta pronto,
saludos
Muy mala atención inicial, imagino no serán todos los profesionales, en concreto los 2 hombres que habían cerca de los wc y aseos, nos atendió con desgana y ellos mismos nos enviaron a otra señora y esa señora nos volvió a remitir a ellos. El martes pasado aprox 18h de tarde, y no volveremos. Nos sentimos que molestaba mos. Luego nos explicó sobre lo Q necesitábamos una pieza de aseo y todo más normal pero no volveremos, no nos gustó ese sentir q molestas. Disculpen fue en fontgas Terrassa.
Hola Mari Carmen,
Sentimos la situación y las sensaciones que nos describes haber vivido en nuestras instalaciones de Terrassa.
Desde todos los departamentos siempre intentamos ofrecer el mejor servicio. Indagaremos sobre lo ocurrido para esclarecer que ha podido pasar con tal de que no se vuelva a repetir.
Gracias por compartir tu opinión y disculpa las molestias.
Un saludo
Fui atendida por ainhoa y la verdad que me atendió y me busco lo que quería. Y súper atenta. Estoy súper contenta en general , la mampara que compré calidad precio genial y rápido de instalar.
Buenas tardes Maite,
Muchas gracias por tu tan buena valoración 😍 y sobretodo gracias por compartir tu experiencia en Fontgas.
Hasta la próxima,
Un saludo
No he quedado muy contenta con Fontgas Sabadell. La atención inicial fue buena pero luego todo han sido problemas. Mucho descontrol con el pedido y hemos tenido que llamar e insistir mucho para saber el estado y cuándo nos llegaría. Supongo que gran parte del problema venía por culpa del Covid, pero aun y así se han despreocupado bastante y de no haber estado encima creo que aun no tendríamos nuestro pedido.
Hola Laura,
En primer lugar pedirte disculpas por la experiencia que nos detallas haber vivido. Indagaremos sobre esta situación para intentar saber qué ha podido suceder y que no vuelva a pasar.
Desde todos los departamentos siempre intentamos ofrecer el mejor servicio.
Disculpas de nuevo y gracias por compartir tu opinión con nosotr@s.
Un saludo
Hola soy Sara de castellar compré unas piezas de radiador y tuve que volver para cambiar el modelo de piezas ,
Muy atentos, desde el principio ,la segunda vez igual , simpático , amable ,y solucionado el problema ,la verdad muy contenta lo recomiendo .
Buenas tardes Sara,
Muchas gracias por compartir tu experiencia vivida en la delegación de Fontgas Sabadell. Vuestras reseñas son muy importantes para nosotr@s, nos ayudan a saber en qué aspectos del día a día podemos mejorar 😉
¡Un saludo y hasta la próxima!
Baño nuevo!!Teniamos claro lo que queríamos y el Sr.Martin, el vendedor que nos atendió, se preocupó de conseguirnos, revolviendo los catálogos, todos nuestros "caprichos",colores ,medidas, griferia especifica etc...cumplieron con los plazos y más rápido de lo previsto.
Muy recomendable!!
Buenos días Helena,
Gracias por compartir tu experiencia en Fontgas😊 y gracias por confiar en nosotr@s. Ara sólo queda disfrutar de tu nuevo baño.
¡Hasta la próxima!
Un saludo
Jose Manuel nos ha asesorado muy bien, estamos muy contentos con nuestro pedido de plato de ducha y mampara! Muy recomendable!
Buenos días Christian,
Muchas gracias por compartir tu opinión con tod@s nosotr@s😉 Vuestras reseñas ayudan a otros usuarios y nos ayudan a nosotr@s a mejorar la experiencia Fontgas.
¡Gracias y hasta la próxima!
Un saludo
Sii tienes que hacer reformas encontrarás de todo para cocinas, baños, parkets, etc.
Tienen materiales de buena calidad-precio para todos los bolsillos dependiendo lo que quieras gastar.
Buenos días Javier,
Muy agradecidos por tu reseña😊 Las opiniones y valoraciones nos ayudan a nosotros y a otros usuarios. Gracias por la visita.
Saludos
Almacén de fontanería y electricidad, tienen una gran exposición de cuartos de baño, muebles con espejo, duchas, sanitarios, griferías, dispone de aparcamiento, con entrada en la tienda, sin barreras arquitectonicas(apto para sillas de ruedas)los operarios muy profesionales
Buenos días Manel,
No podemos empezar el día mejor! Queremos darte las gracias antes de nada por haber invertido tu tiempo en valorarnos y en redactar un comentario tan elaborado, esto nos hace mejorar más y más con el fin de ofrecer el mejor servicio posible. Y en segundo lugar comentar que nos hace muy felices saber que tu experiencia con nosotr@s haya sido tan positiva.
Un saludo.
Amplia gama de productos de fontanería, calefacción, aire acondicionado, electricidad, cerámica y sanitarios. Atención al cliente esmerada y asesoramiento profesional.
Buenos días Antonio,
¡Así da gusto empezar la semana! Muchas gracias por compartir tu valoración y opinión con tod@s nosotr@s😉 Seguiremos trabajando y ofreciendo el mejor servicio posible para mantener tus 5⭐ en la próxima visita.
Un saludo
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