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Fontaneros Express | Fontanero a domicilio 24h
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4.3
60 reseñasElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
ElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
No se os ocurra llamarles. Yo les tuve que llamar por una inundación de mi oficina una tarde de nochebuena y me arrepiento todos los días. Cometí el error de no mirar las reseñas por las prisas y lo estoy pagando con llamadas inoportunas a la hora de comer o de cenar el día de Navidad y Reyes. Claramente llaman desde un país que no celebran estas fiestas. Me tuvieron toda la tarde del día de Nochebuena en la oficina y no me arreglaron nada porque no tenían las herramientas para hacerlo. Tuve la oficina inundada durante 3 días. Tenía que ir a achicar agua dos veces al día. Ahora me llaman los festivos como Reyes para que les pague la factura del desplazamiento o por las noches después de cenar. No tienen ningún respeto por kas horas de descanso ni en el trato agresivo que utilizan.
Tuve una experiencia pésima con esta empresa. El servicio del chico que llegó fue efectivo y se lo agradezco mucho (llegó sobre las 19.00 de la tarde). Sin embargo, La empresa cobró 230€ por limpiar el sifón del fregadero en 5-10 minutos. Este precio desorbitado no puede tener ninguna relación con el servicio prestado. Nadie pensaría que le cobrarían esta cantidad dada la simplicidad del trabajo. Cobran 50€ por desplazamiento y el resto es mano de obra. Lo que pasa es que una vez que llegan y revisan el problema deberían darle un presupuesto al propietario para dar su consentimiento. Esto no pasó. Ellos hicieron el trabajo y pidieron lo que les dio la gana. De la misma manera pudieron haber pedido 1000€. No me dieron ni recibo del pago.
Estimado Niki, lamentamos la experiencia que nos comentas. Indicarte que no tenemos registros de este trabajo en nuestra base de datos. Ten en cuenta que nuestra empresa es Fontaneros Express y no Fontaneros Express 24/7. Son empresas diferentes, aclararle que nuestra web es: https://www.fontanerosexpress.com y en nada tenemos que ver con: https://fontanerosexpress247.es/ (En el siguiente enlace les pueden poner una reseña en Google: https://g.co/kgs/v1Ycao) empresa distinta ésta, que es con quién a menudo nos confunden. Le pedimos por favor si puede revisar la reseña ya que no tenemos constancia del servicio que nos comenta y puede deberse a un error en la ficha en la que usted dejó la reseña.
No podemos comunicarnos directamente con usted por otro medio que no sea este, por lo que solicitamos nos envíe por aquí o por privado al correo info@fontanerosexpress.com copia de la factura, nota o albarán, así como el nombre y teléfono del técnico que le atendió y teléfono y/o enlace del dominio en internet de la empresa a la que acudió para solicitar el servicio objeto de su queja para comprobar realmente quién le realizó el servicio.
Un trabajo excelente y rápido.
Teníamos problemas en los desagües de plomo de casa de mis padres por que eran muy antiguos, les llamamos y vinieron a revisarlo y en esa misma semana lo solucionaron cambiando desagües y toda la fontanería necesaria. Todo funciona a la perfección, fueron muy rápidos, limpios y atentos ya que allí vive mi abuela de 99 años y no teníamos prácticamente baño para que ella pudiera asearse o hacer sus necesidades.
Muy contentos con su trabajo y también con la ayuda que recibimos al poner un suelo de vinilo que no sabíamos poner se ofrecieron y nos lo pusieron para que todo se quedase impoluto y perfecto.
Muy buen trabajo, gracias
¡Muchas gracias, Raquel, por tu reseña! Nos alegra saber que pudimos solucionar el problema de fontanería de manera rápida y eficaz, especialmente pensando en la comodidad de tu abuela. Además, nos complace saber que nuestro apoyo con el suelo de vinilo fue de ayuda. Gracias por confiar en Fontaneros Express, y no dudes en llamarnos si vuelves a necesitarnos. Un saludo
Muy buena atención y un excelente resultado por un servicio que contraté de unas tuberías de agua caliente que estaban atascadas. Por su profesionalidad, 100% recomendables.
¡Muchas gracias por tu confianza y por compartir tu experiencia! Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecho con la atención y el resultado del servicio. En Fontaneros Express siempre nos esforzamos por brindar soluciones rápidas y de calidad. ¡Esperamos poder ayudarte de nuevo cuando nos necesites!
Mi experiencia con ellos fue muy buena. Tenia una llave rota del fregadero y tardaron muy poco en cambiármela. Además, me hicieron el favor de limpiarme el filtro del grifo del baño.
Hola Javier,
Muchas gracias por tu reseña. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la rapidez y el servicio que te ofrecimos. Un saludo,
Tuve un problema de humedades por mi baño, que el fontanero del seguro no consiguió detectar. Sin embargo, ellos lo detectaron y lo solucionaron todo en el mismo día con una profesionalidad y actitud maravillosa. Sin lugar a duda una de las mejores experiencias que he tenido con situaciones de este tipo.
Gracias, Sergio, por compartir tu experiencia y por la reseña. Nos alegra saber que pudimos resolver el problema de humedades en tu baño con eficacia y profesionalidad. En Fontaneros Express, trabajamos para ofrecer soluciones rápidas y definitivas, incluso en situaciones complejas.
Estamos a tu disposición para cualquier otro problema que necesites resolver.
Trato y servicio de 10, tenía un problema en la tubería de agua del patio que me solventaron de una manera rápida y eficaz, además el fontanero que vino me explicó todo desde un principio para no tener luego confusiones, trato como digo inmejorable y además que los recomendaría por su buen hacer y su rapidez.
10/10
¡Muchísimas gracias, Sergio! Nos alegra enormemente saber que quedaste satisfecho con el servicio y la atención recibida. Nos esforzamos cada día por ser claros, eficaces y rápidos, así que tus palabras nos motivan aún más. Gracias por recomendarnos, aquí estaremos siempre que lo necesites. ¡Un saludo de todo el equipo de Fontaneros Express!
No es cierto que llegan pronto me tuvieron 9h esperando y el chico que vino no tenía los conocimientos para ayudarnos y aún así tuvimos que pagar un servicio que ni siquiera se recibió después de 9 horas a la espera entonces fácil enviar un técnico sin experiencia para no realizar un trabajo y si cobrar un transporte.
Estimada María Paula, lamentamos la experiencia que nos comentas. Indicarte que no tenemos registros de este trabajo en nuestra base de datos. Ten en cuenta que nuestra empresa es Fontaneros Express y no Fontaneros Express 24/7. Son empresas diferentes, aclararle que nuestra web es: https://www.fontanerosexpress.com y en nada tenemos que ver con: https://fontanerosexpress247.es/ (En el siguiente enlace les pueden poner una reseña en Google: https://g.co/kgs/v1Ycao) empresa distinta ésta, que es con quién a menudo nos confunden. Le pedimos por favor si puede revisar la reseña ya que no tenemos constancia del servicio que nos comenta y puede deberse a un error en la ficha en la que usted dejó la reseña.
No podemos comunicarnos directamente con usted por otro medio que no sea este, por lo que solicitamos nos envíe por aquí o por privado al correo info@fontanerosexpress.com copia de la factura, nota o albarán, así como el nombre y teléfono del técnico que le atendió y teléfono y/o enlace del dominio en internet de la empresa a la que acudió para solicitar el servicio objeto de su queja para comprobar realmente quién le realizó el servicio.
Tuve un problema con un atasco en mis tuberías de agua caliente. Poco a poco el agua caliente de mi casa perdía presión, y mi casera me decía que era por que el caudal de las tuberías, que eran viejas y no tenían mucha presión. Ante esto decidí llamarles y me explicaron que podía ser un problema de calcificación de las tuberías de agua caliente. Me explicaron todo con detalle, con suma transparencia y me detallaron el presupuesto de lo que iban a ejecutar. Decidí aceptar el presupuesto (que por cierto, bastante asequible) y fue todo en un visto y no visto. Vinieron, lo hicieron en nada de tiempo y me lo dejaron todo impoluto. Me lo solventaron con un sistema de descalcificación de tuberías. 100% recomendado, profesionales así, por desgracia, quedan pocos. Muy satisfecho con el servicio, muchas gracias.
Estimado Adrián, le damos las gracias por su amplía y detallada reseña en la que confirma que nuestro servicio de Hidrolimpieza de descalcificación que permite la limpieza y destasco de tuberías, tanto de agua caliente como la de agua fría sanitarias, es muy eficaz.
Fontaneros Expréss - Madrid
Pésimos a nivel técnico. Estafadores en lo económico. Hay que estar desesperados para llamarlos.
Me han cobrado 320€ y tuvo que arreglarme otro la caldera y ahora no quieren devolverme el dinero.
Además de mentirosos, ya que han sido ellos, varias veces, los que me han llamado para ver si el servicio de fontanería había sido correcto. El fontanero que enviaron se llamaba Constantino y era de Rumanía. Deben ser unos explotadores.
Estimada Teresa. Gracias por su reseña y le informamos de que no tenemos registro por el que nos haya solicitado ningún servicio a nuestra empresa.
Hay una empresa que nos suplanta y que confunde a sus clientes por el parecido que tiene con la nuestra. Esta es una empresa de Marketing y no de fontanería, ubicada en Londres pero que ofrece servicios de fontanería en Madrid y en otras ciudades de España. El enlace de su web es: https://fontanerosexpress247.es y en estos 2 enlaces: https://g.co/kgs/v1Ycao y en https://es.trustpilot.com/review/fontanerosexpress247.es puede acceder para ver sus reseñas y añadirle la suya si lo ve oportuno.
Sin embargo, nuestra empresa ofrece sus servicios únicamente en la Comunidad de Madrid, como puede comprobar en el enlace de nuestra web: www.fontanerosexpress.com Le hacemos notar para que observe, además de la ubicación de ambas empresas, la diferencia entre el nombre de una empresa y la otra que, aunque parecidos, nada tenemos que ver con la primera.
Asegúrese de a quién solicitó su servicio y actúe en consecuencia, pidiéndole retire esta reseña de nuestra ficha, informándole de que una reseña falsa puede ser delito y denunciable por el daño reputacional que pueda causar a nuestra empresa.
Puede escribir a nuestro correo info@fontanerosexpress.com para ampliarle información en cuantas dudas le surjan.
Saludos cordiales,
FontanerosExpress.com - Madrid
ACTUALIZACIÓN (13-04-2024) - Estimada Usuaria de Google. Le confirmamos que el fontanero que le atendió de nombre Constantino no forma parte de nuestro equipo técnico. Por ello, insistimos en que se asegure de la empresa a la que solicitó este servicio planteándoles a ellos su queja y RETIRAR esta reseña. De lo contrario, si por su parte no hay respuesta en un plazo de 72 horas, iniciaremos el proceso de denuncia de su caso por reseña falsa ante GOOGLE y si no hay resultado, procederemos de forma legal dando la orden a nuestro departamento jurídico para que emprenda las acciones necesarias con la finalidad de querellarnos contra usted vía penal por injurias y calumnias.
Servicio y trato inmejorable. Me cobraron de la manera más justa y eso es algo que ya no existe. Sin dura contaré con estos chicos siempre.
¡Muchísimas gracias, Jose! Nos alegra enormemente saber que valoras tanto nuestro trato y transparencia. Para nosotros, la honestidad es fundamental, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir en esa línea. Estaremos encantados de ayudarte siempre que lo necesites. ¡Un fuerte abrazo de parte del equipo de Fontaneros Express!
Buenos profesionales. Tuve
una avería en las tuberías de casa , les llamé y a las dos horas ya está arreglado. Les volvería a llamar. Buen precio y buen trato
Gracias, Valentín, por tu reseña. Nos alegra saber que pudimos solucionar la avería en las tuberías de tu casa con rapidez y profesionalidad. Estaremos encantados de ayudarte nuevamente cuando lo necesites.
Tenía que cambiar el termo del agua por una avería. Me dieron presupuesto el mismo día y realizaron la reparación en menos de 24 horas. Un trabajo genial y rápido a un precio correcto. Totalmente recomendables.
Estimado Pedro, le damos las gracias por su reseña. Haciendo honor a nuestra marca, es nuestro compromiso atender cada servicio de la manera más rápida posible y con la satisfacción del trabajo bien hecho. Gracias de nuevo, por su recomendación.
Fontaneros Expréss - Madrid
Se me estropeo la caldera y me dieron un servicio muy bueno. Vinieron rapido y el.personal que vino muy atento y agradable. La verdad q lo recomiendo por trato dado.
¡Gracias, Lupe, por tu amable reseña! Nos alegra saber que nuestro equipo pudo ayudarte rápidamente y que recibiste un trato agradable y profesional. En Fontaneros Express trabajamos para garantizar que nuestros clientes tengan una experiencia excelente. ¡Aquí estamos para lo que necesites en el futuro!
Les llamé porque tenia poco caudal en las tuberías de agua caliente y en medio día de trabajo me solucionaron el problema. Ahora puedo ducharme normalmente y con muy buen caudal en el resto de grifos. Buena atención y buen servicio. Recomendables 100%.
El desatasco y limpieza de tuberías de agua caliente y de agua fría sanitarias, es un servicio muy poco conocido pero muy útil por los buenos resultados que da, porque independientemente de cómo estén la tuberías, siempre se produce un incremento de caudal. Muchas gracias, Sara, por la reseña.
Una atención exquisita, formalidad 100% en horario en cumplimiento de los trabajos realizados.
Cuidadosos con la propiedad y elementos. Limpieza.
Profesionalidad 100%
El trabajo de limpieza de tuberías de agua caliente en nuestro caso ha sido plenamente satisfactorio. Hemos recuperado el caudal y el calentador arranca a la primera.
Muchas gracias, estimado Manuel Triviño, por su reseña. Aunque el empeño de nuestros fontaneros, siempre, es el de querer hacer bien su trabajo, opiniones como la suya nos da impulso para seguir ofreciendo servicios eficientes y de calidad como este de descalcificación en las tuberías de agua caliente sanitaria (ACS).
Fontaneros Expréss
Vinieron el día de Nochebuena a solucionarnos un problema con el radiador. Evidentemente éramos conscientes del día que era, por lo que la valoración se centra en su trabajo: Profesionales de los que quedan pocos. El trato exquisito. Los recomiendo 100%. Mi mas sincera enhorabuena al gerente y a todo su equipo.
Apreciado cliente. Nuestro compromiso es dar siempre el mejor servicio posible y vd., con su reseña, nos confirma que lo estamos haciendo bien. Gracias por ayudarnos a que nuestros servicios de fontanería y de fontaneros urgentes en Madrid sean conocidos por otros clientes. Saludos cordiales.
Contraté sus servicios por una avería en mi caldera.
Fueron rápidos y eficaces y a un precio razonable. Sin duda volvería a contarlos.
Gracias por tu comentario Concepción. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro servicio rápido y eficaz para solucionar la avería de tu caldera. En Fontaneros Express, nos esforzamos por ofrecer calidad a un precio justo. Estaremos encantados de ayudarte nuevamente si lo necesitas.
Me presupuestaron unos trabajos de instalación de dos termos de agua caliente que por su dificultad previamente comunicada vinieron a realizar una inspección ocular de los lugares de instalación y por ello se acordó incluir en el presupuesto trabajos de rotura de molduras de escayola y restitución de las mismas sin pintar, conjuntamente con unas características de capacidad determinadas de los termos. Tras ello me envían un presupuesto que acepto incluidas todas las partidas reseñadas en las mismas (trabajos de albañilería incluidos). El día de la instalación y a pesar de haber realizado una inspección ocular los termos acordados en presupuesto no pueden ser instalados por problemas de espacio. Los trabajos de albañilería de rotura y restitución de molduras de escayola no se realizan. Se instalan termos de menor capacidad que son colocados ante la imposibilidad de otra opción y sin pedir ni dar demasiadas explicaciones. Tras la instalación la cifra del presupuesto final se reduce en 80 euros. Es cierto que el precio de los termos instalados de menor tamaño no es muy diferente pero tampoco se da detalle alguno del desglose del presupuesto, si no un monto total y un descuento de 40 euros por no realizar los trabajos de albañilería descritos.
Sin dudar de la complejidad ni el buen hacer de los operarios, sigo sin entender que no se envíe desglose de actividades nuevas realizadas sobre la marcha y que la no realización de dos partidas existentes en el presupuesto suponga un precio prácticamente igual al presupuesto original. El tiempo total de la instalación duro aproximadamente tres horas, no estuvieron conviviendo con nosotros una semana o algo parecido con motivo de las tareas quirúrgicas de desmontaje de los anteriores termos. Por todo esto NO VOLVERÉ A SOLICITAR SUS SERVICIOS.
"...sigo sin entender que no se envíe desglose de actividades nuevas realizadas sobre la marcha..." ----> Sobre la marcha y de palabra el técnico le ofreció detalle de los cambios con el nuevo presupuesto al que, usted sobre la marcha, dió el visto bueno. Lo decimos una y otra vez: sin la aprobación previa del cliente el fontanero no realiza el trabajo. Nos gusta la transparencia. Por conveniencia o por mala fe, algunos clientes no asumen la responsabilidad de sus propias decisiones, como en este caso: quiere que se ejecute el trabajo pero después se queja.
Estimado cliente, más allá de sus apreciaciones particulares, entendemos que se le ha brindado un excelente servicio, bien acabado, rápido y puntual.
Celebramos que no vuelva a solicitar nuestros servicios, nos quita un gran peso que nos va a permitir atender, con más entrega, a clientes que aprecian y valoran nuestro trabajo.
Fontaneros Expréss
Acudieron rápido a solucionar un atasco que me tenía el baño inutilizable. Además hubo un nuevo problema añadido al día siguiente, indetectable durante la reparación y no achacable a ellos y vinieron a primera hora al día siguiente a solucionarlo sin costes adicionales.
Estimado cliente, agradecemos su valoración positiva de nuestros servicios de fontanería y fontaneros urgentes en Madrid, porque esto nos ayuda a ver que vamos en la buena dirección.
Le saludamos cordialmente,
www.fontanerosexpress.com
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