SA
Saneamientos Italia
A 0.14 km
3.9
14 reseñasElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
ElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
Me montaron el baño de mis padres, profesionales desde el minuto 1, buen trato, buena comunicación que es lo que se necesita cuando pueden surgir dudas con algo. El resultado fue perfecto, desde luego lo recomiendo tanto por su trabajo como por las facilidades en todo momento. Trabajo de diez.
Como bien comentan en otras publicaciones, el trato de la señorita que contesta al teléfono deja mucho que desear. Sino quiere atender a personas que llaman por parte de un seguro de una comunidad que no trabajen para Mapfre
Son unos auténticos profesionales.
Me diseñaron la cocina y en menos de 1 mes ya la tenía completamente instalada.
La chica de la oficina es muy atenta.
Gracias por todo, repetiremos para cualquier cosa con vosotros.
Ojo! Te colocan las baldosas de metro rotas. Sra. se me sigue saliendo el agua por la puerta de ducha, cuándo piensan venir a arreglarlo? Qué la instalación la hicieron ustedes.
Super contento con nuestro nuevo baño.
A sido todo muy rápido y muy limpios
Agradecer a Sonia la chica de la tienda que en todo momento nos aconsejo sobre materiales y decoracion. Volveremos en octubre para la cocina
Muchísimas gracias por vuestra calidad y atención.
Desagradable a más no poder. Les acabo de llamar para pedir un presupuesto para cambiar un grifo con la intención de enviarles mis datos, fotos y todo lo necesario para pedir un presupuesto o para que vinieran a casa a presupuestar. Sin dejarme darle explicaciones, la que me ha contestado me dice que por teléfono no dan presupuesto (hasta ahí llego gracias), le intento volver a explicar que es para informarme de cómo hacer para que me presupuesten cambiar el grifo del fregadero que pierde agua por la junta y me vuelve a cortar sin escucharme y me dice que no reparan grifos. Al final le he colgado! porque más desagradable no puede ser esta señora. REPITO A VER SI POR ESCRITO LO ENTIENDE usted!! YO SÓLO QUERÍA INFORMARME de lo que tengo que hacer para que ustedes me den un presupuesto para CAMBIAR!!! un grifo. Pero ya no hace falta que me llamen que me busco otro fontanero que sepa atender el teléfono como se debe, que escuchen al cliente y que no sean tan desagradables. No lo recomiendo en absoluto. Una maleducada y mala profesional atendiendo el teléfono.
Me parece una vergüenza que un cliente ponga una queja y se nos trate de esta manera.
Pedimos mi compañero Santiago y yo un servicio de fontanería a la cual desde administración nos dijeron que se podría realizar aunque fuese con retraso porque tenías gran cantidad clientes. No contesto a sus llamadas porque no cumplió su palabra y se demoró el arreglo por su error, ya que tuvimos que contactar con otro servicio de fontanería más competente y comprometido.
Me parece desconcertante las aclaraciones que ha dado en la contestación, porque a parte de la difamación que ha recibido mi compañero por parte de su administrativa sin posibilidad de defenderse, se denota competencia desleal y se agrede profusamente los derechos que él tiene como consumidor, ya que lo ha calumniado después de dar su experiencia de su empresa y no se le permite contestar a la reseña, con lo que rompe con todos los derechos que contempla el consumidor, podría tener un poco más de cuidado al romper la buena praxis que debe cumplir en el marco legal y ser un poco más empática, ya que al darle un mal servicio tiene todo el derecho del mundo a dar su opinión y su experiencia para que no afecte ni perjudique a otros consumidores, porque siento recordarle que no es la primera reseña negativa hacia su empresa y la mayoría de quejas van encaminadas a su atención telefónica, ya que muchos consumidores se han visto insultados por su actitud.
Le ruego que no bloquee mis reseñas, ni las de mi compañero, porque legislativamente tenemos derecho a quejarnos de este trato injusto, poco profesional y carente ética y tacto.
Gracias por el servicio prestado, Raúl y José son super trabajadores y formales. La chica de la oficina super atenta y muy agradable. Nos han quedado los radiadores perfectos. Para otra ocasión no dudaremos en volver.Gracias.
El trato por parte de la mujer que atiende el teléfono deja mucho que desear. Pese a que no he contratado directamente los servicios y ha sido a través del gestor de la comunidad de vecinos, he tenido que hablar varias veces por teléfono porque mi piso estaba implicado en la obra, y la verdad es que el contacto telefónico no ha sido agradable. Bastante pasotismo, poca claridad en las explicaciones y una forma no muy amigable de dirigirse al cliente. Espero que puedan mejorar esto.
Es una vergüenza, tras esperar unos días sin poder usar 2 electrodomésticos y el grifo de la cocina, a qué viniese el técnico porque nos confirmaron que podían hacer una reparación de lo que sucedía ,
ha venido el técnico y nos ha comentado que no se puede realizar el arreglo. Además nos lo ha dicho de manera tosca, poco profesional y que si queremos poner una reclamación adelante que si no sabe trabajar bien la centralita que es nuestro problema no el suyo.
Hola Santiago, no suelo contestar nunca a las reseñas, pienso que cada uno es libre de dar su opinión, siempre y cuando sea cierta o medio cierta, pero en esta ocasión, voy a hacer una excepción, porque lo que dices no es verdad, y como no me has dejado decírtelo por teléfono, ya que me has colgado, nada mas oír quien era, pues no me queda otra que darte mi argumento por aquí. Ya vale de mentiras, que un negocio pequeño, que somos la alegría de un barrio, no lo desprestigien con mentiras, tengo una puerta abierta y cometeré errores, pero esto no lo paso, porque no es verdad.
1º) Te he llamado para disculparme, porque seguro que hubo un error o en tu forma de explicarte o de entenderte yo. Como tu bien dices, viniste el miércoles por la tarde y me dijiste que no podías usar los desagües ni el grifo de la cocina y yo te conteste "Santiago, estamos a tope y no se si voy a poder solucionarte nada, si quieres te tomo nota, y tu mira en otros sitios a ver si pueden solucionártelo antes, y yo si tengo un hueco te llamo y vamos y si ya lo tienes solucionado pues no pasa nada". Tu has esperado o bien porque no te ha ido nadie antes, o porque te ha dado la gana, ya que yo en ningún momento te di cita, ni te asegure que pudiésemos ir pronto, ya que tenia todo programado.
2ª) Me dijiste que eran los desagües, que obviamente mi fontanero repara, y por cierto, muy bien. Pero, al llegar allí, no era esa la avería, sino que la avería era la goma de desagüe del lavavajillas, que va unida al lavavajillas y que eso lo cambia el gremio de los electrodomésticos, ya que va unido con él.
Mi fontanero te ha dicho que ese trabajo él no lo podía hacer, que llamases al gremio adecuado. Y con esa explicación, Y SIN COBRAR NADA POR LOCALIZAR LA AVERíA DE LA GOMA DE DESAGüE DEL LAVAVAJILLAS QUE ESTABA COMPLETAMENTE RAJADA, y que otro gremio te acaba de colocar, y que no entiendo porque no le has reclamado a él, Mi fontanero se ha ido, por que ÉL NO HACE ESE TRABAJO, es fontanero. Tu crees que yo de saber que es eso, y con el trabajo que tenemos pierde el tiempo en ir a tu casa a perder una hora entre ir y volver? Vamos hombre.
De todas formas gracias por tu reseña, pero una reseña se pone si es verdad o lleva algo de verdad, sino no se pone. Te he llamado para explicártelo cara a cara, y lo primero que iba a pedirte eran disculpas por a lo mejor no entenderte, pero no me has dado opción, así que aquí queda reflejado. Gracias y un saludo.
Me han hecho la cocina y me ha quedado preciosa , ademas la chica de la oficina nos atendió super bien y nos ayudo en todo momento con el diseño ,definitivamente voy ha volver .
Nos tomaron nota de dos trabajos diferentes y la semana que habían dicho de venir no nos llamaron ni se pasaron.
Llamé la semana siguiente me dijeron que iban a ver qué había pasado y nos llamarian de vuelta y paso otra semana entera sin saber nada.
Les volví a llamar y me dijeron algo diferente de lo que me habían dicho dos semanas antes así que han pasado más de dos semanas y sigo teniendo el problema, eso sí ya no me lo van a arreglar ellas.
Sólo entré a pedirle información, fue muy amable, la tienda super limpia y se veía súper profesional, que seguro que lo es si a mi me trató genial sin contratarle nada.
Excelente trato y servicio.Seguiremos confiando en vuestra profesionalidad.Encantados con nuestra nueva cocina.
Gracias por todo.
Le han cambiado la bañera por plato a mis padres. Lo necesitábamos urgente y no dudaron en darnos el servicio. Fueron limpios y rápidos. Gracis
Rápidos, atentos y muy amables. Precio ajustado a la obra. Buen servicio.
He tenido que hacer usos de sus servicios de fontaneria un par de veces y la verdad que muy bien. Totalmente recomendados
Muy profesionales y rápidos. Además buena calidad precio. Recomendable
Buenos precios y buen trabajo.
Muy atentos con la comunidad
Gracias
LAMENTABLE EL TRATO AL TELÉFONO COMO DICEN OTRAS RESEÑAS ANTERIORES. DEMUESTRAN PASOTISMO Y NO INTERÉS POR DAR SOLUCIONES AL CLIENTE
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