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ElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
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Viene por parte del seguro, quedo a la 13 con ellos y me dicen que toenen una averia distinta en otra zona de la casa, conciertan citas, y luego dejan tirada a la gente haciendo perder su tiempo y dinero del trabajo, servicio pesimo, no lo recomiendo.
Me contesta diciendo que tenia otra orden de trabajo, entonces porque me llaman desde su numero concertando una cita sino van a cumplirlo?, me llamaron desde su numero de telefono!!.No me llamo la aseguradora me llamaron ustedes concertando la cita... Insisto, mala gestion con las citas, hacen perder el tiempo y el dinero, que no les engañen hechando la culpa al seguro.
A eso sumarle su trato diciendome que reclame lo que quiera que le da igual, parece tener dos raseros, el de google y por telefono.
Ya se le ha dicho a la aseguradora que solicito el servicio de otra empresa.
Siento mucho su frustración, nosotros debemos cumplir con la reparación de la avería que nos aparece en nuestro parte de trabajo de la compañía de seguros, ese es nuestro trabajo. Si la reparación de su avería no está en nuestro parte de trabajo, sintiéndolo mucho, no podemos repararla,a quien debe reclamar es a su compañía, tramitador o a quien dio de alta la avería de su casa.
Persona con camiseta de esta empresa se presenta sin identificarse en el domicilio enviado por la empresa MULTIHELPERS derivado de Linea Directa aseguradora. Con todo el material delante no habla ni toca nada, no dice nada se atreve a sacar fotos sin permiso del trabajo que hice yo picando las paredes porque no se dignaban a confirmar cita y encima pide que le firme algo y se va sin que le firme nada en 3 minutos. Me cobran en mi tarjeta 82.28€ que era el presupuesto para REPARAR LAS HUMEDADES DE LAS PAREDES Y DICEN DESDE MULTIHELPERS QUE ES EL PRECIO POR VISITA. Nadie paga por una visita en la que no se hace nada que encima se presentó antes de la hora y se había ido y esperé hora y media y varias llamadas para que alguien se presentara. Esto se llama estafa, y además mandó un presupuesto inflado de 1200€ SIN MATERIALES los cuales yo tenía comprados y ni los miró. Voy a denunciar esto a consumo y en la policía.
Lamentamos mucho que su experiencia no haya sido satisfactoria. En Fontanería El Morito siempre trabajamos siguiendo las indicaciones de las aseguradoras y empresas colaboradoras como Multihelpers, por lo que acudimos a cada aviso con la información y las instrucciones que nos facilitan.
En este caso, nuestro técnico acudió a realizar una valoración del trabajo, no una reparación inmediata, ya que el encargo recibido era para elaborar un presupuesto —algo que requiere inspección y registro fotográfico para justificar los daños ante la aseguradora.
Entendemos su malestar con la gestión administrativa y el cobro, pero esos aspectos no los gestionamos directamente, sino que dependen de la empresa intermediaria y la aseguradora. No obstante, quedamos a su disposición para aclarar cualquier duda o colaborar en lo que esté en nuestra mano.
Agradecemos su comprensión y lamentamos las molestias ocasionadas.
Nada profesionales❗️❗️
trabajan haciendo servicios a compañías de seguros, en mi caso con Caser.
El martes me mandan a un chico a mirar mi nevera, una Teka fabricada en enero de 2016, el supuesto “tecnico” entra en casa solo con el Movil me rueda la nevera y saca 3 fotos, ahora mi seguro me dice que la placa está en cortocircuito y que supera lo 10 años (cosa que no es cierta)y por lo tanto es alto coste, que mi póliza no lo cubre, y mi pregunta es, ¿ que clase de supertécnico me mandaron a casa que con una foto sabe que avería tiene la nevera? Pues claro hizo lo fácil se inventó un informe su empresa cobra el servicio y el seguro se lava las manos todos ganan menos el asegurado “negocio redondo” google no me deja adjuntar conversación con los impresentables y estafadores estos.
Respondo a la respuesta editando la reseña, ya que no deja seguir respondiendo debajo:
Independientemente lo que cubra mi póliza es indiferente ya que el informe que han creado hace que mi póliza no me cubra,repito el tecnico no verifica cual es la avería y se la inventa y da un diagnostico a la aseguradora y con ese diagnostico la aseguradora es quien dice que no me lo cubre. Son unos carotas, le cobran a la aseguradora por un servicio que no prestan , venir a sacar una foto e inventarse una avería . Chapuseros incompetentes
Nosotros hemos estado en su vivienda para revisar la avería de su nevera. Sin embargo, al verificar su póliza, constatamos que este tipo de reparación no está cubierta. Por lo tanto, no es nuestra compañía la responsable, sino la aseguradora.Le recomendamos considerar un cambio a una póliza que cubra todos estos incidentes, para evitar inconvenientes en el futuro. Entendemos que quizás ya le hayan comentado lo mismo otros técnicos, y lamentamos que la situación le cause molestias.
Poco serios!
trabajan haciendo servicios a compañías de seguros, en mi caso con Caser.
El martes me mandan a un chico a mirar mi nevera, una Teka fabricada en enero de 2016, el supuesto “tecnico” entra en casa solo con el Movil me rueda la nevera y saca 3 fotos, ahora mi seguro me dice que la placa está en cortocircuito y que supera lo 10 años (cosa que no es cierta)y por lo tanto es alto coste, que mi póliza no lo cubre, y mi pregunta es, ¿ que clase de supertécnico me mandaron a casa que con una foto sabe que avería tiene la nevera? Pues claro hizo lo fácil se inventó un informe su empresa cobra el servicio y el seguro se lava las manos todos ganan menos el asegurado “negocio redondo”
EN LA RESEÑA DE FACEBOOK ESTÁN ADJUNTADAS LAS FOTOS DE LA CONVERSACIÓN CON LA EMPRESA. Donde se ve claramente que se lavan las manos. Porque no fueron capaces de mirar la nevera para saber lo que tenía … una vergüenza
Nosotros hemos estado en su vivienda para revisar la avería de su nevera. Sin embargo, al verificar su póliza, constatamos que este tipo de reparación no está cubierta. Por lo tanto, no es nuestra compañía la responsable, sino la aseguradora.Le recomendamos considerar un cambio a una póliza que cubra todos estos incidentes, para evitar inconvenientes en el futuro. Entendemos que quizás ya le hayan comentado lo mismo otros técnicos, y lamentamos que la situación le cause molestias.
❌😵Servicio lamentable
dicen ser servicio tecnico , en mi caso fueron a mirarme una nevera a travez del seguro y no bajó ni la caja de herramientas, le hacen un informe al seguro inventado alegando que tiene la placa en cortocircuito y es alto coste! No recomiendo para nada esta empresa
Edito la reseña porque no me deja contestar.
Hacen un informe falso e inventado por eso no me cubre mi seguro la reparación, y por eso no les recomiendo , porque sois estafadores cobran por parte del seguro sin trabajar y el seguro se libra de repararme la nevera alegando que es alto coste.. el tecnico que me mandaron es un máquina, sabe lo que le pasa a los electrodomésticos solo con hacer fotos , ni destornilladores ni multímetro vaya pasada!
Nosotros hemos estado en su vivienda para revisar la avería de su nevera. Sin embargo, al verificar su póliza, constatamos que este tipo de reparación no está cubierta. Por lo tanto, no es nuestra compañía la responsable, sino la aseguradora.Le recomendamos considerar un cambio a una póliza que cubra todos estos incidentes, para evitar inconvenientes en el futuro. Entendemos que quizás ya le hayan comentado lo mismo otros técnicos, y lamentamos que la situación le cause molestias.
Maravilloso servicio. Consiguieron hacernos un hueco al poco de llamarles, localizaron rápido el problema a pesar de estar detrás de los azulejos, rompiendo lo justo para reparar la avería y tardando muy poco tiempo en resolverlo. Un trabajo limpio y eficaz. De hecho aproveché para pedir presupuesto para otras cosas de fontanería.
Sin duda recomendado 100%
Desde el primer momento que hablé con su secretaria, supe que estaba tratando con un equipo serio y profesional. Incluso estando yo en otra isla, pude confiar plenamente en él para hacerme el trabajo: la comunicación fue perfecta en todo momento. Zouhair fue rápido, eficiente y resolutivo; vino enseguida, hizo el trabajo a la perfección y me cobró un precio totalmente razonable. Da gusto encontrar a alguien que cumple y hace bien su trabajo. ¡Muy recomendable!
Excelente servicio y muy rápido. Alessandro, el chico italiano que nos ha realizado el arreglo de dos cisternas y una ducha, fue muy profesional, muy agradable y realizó un trabajo perfecto. Seguiremos confiando en ellos.
Zouhair es un grandísimo profesional que me solucionó varios trabajos, sin ninguna duda el mejor profesional para todo tipo de trabajos de fontanería.
Gracias muy amable
Excelente servicio, me solucionaron mi avería la misma mañana que contacté con ellos y muy contento, recomendable 100% el chico que vino Alessandro un gran profesional
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que pudimos ayudarte con rapidez y que quedaste satisfecho con el servicio. Alessandro es realmente un gran profesional, y nos enorgullece tenerlo en el equipo. Gracias por recomendarnos al 100 %, ¡aquí estaremos siempre que nos necesites!
Buen trabajo, honesto,puntualidad ,rapidez y limpieza. Lo recomiendo
Gracias por a puyo
El señor fue a sustituir el grifo de la cocina y le hice consulta sobre malos olores en el baño. Me dio todo tipo de explicaciones coherentes. Aconsejable 100%
Gracias señorita Carmen por su reseña nos ayuda a mejorar y seguir trabajando con corazón con nuestros clientes
¿Los "moritos"...? Unos INCOMPETENTES, desde el fontanero hasta el dueño de la empresa. Llamé de urgencia por una rotura de tubería y no sólo no lo solucionaron sino que me dejaron las paredes destrozadas, el agua seguía filtrándose, y el fontanero dijo que "se iba porque ya era tarde y no encontraba la rotura". ¡No sólo incompetentes sino de juzgado!
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya estado a la altura de tus expectativas. En nuestro equipo nos tomamos muy en serio cada servicio que realizamos, y comentarios como el tuyo nos preocupan profundamente. Nos gustaría poder entender mejor lo ocurrido para revisar el caso y encontrar una solución. Por favor, no dudes en contactarnos directamente para poder atenderte como mereces.
Excelente servicio. Alessandro ha sido muy muy profesional y muy amable. Totalmente recomendable.
¡Muchísimas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que tu experiencia fue excelente y que Alessandro pudo brindarte un servicio profesional y amable. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir dando lo mejor. ¡Gracias por recomendarnos!
Un gran profesional y responsable de su trabajo Zouhair y su equipo lo recomiendo sin duda alguna
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Muy bueno, muy profesional, honesto y con buenos precios y tarifas por los arreglos.
Super recomendable!
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Gran profesional en la materia.
Responsable,cumplidor,
puntual y sobre todas las cosas GRAN PERSONA,un placer haberle conocido.
Un placer conocerte gracias
Muy profesional y rapido en su trabajo. Totalmente recomendable.
¡Gracias por tu valoración!
Muy amable, buen trabajador, atención rápida, ¡un placer haber contado con sus servicios!
Muchas gracias
Un placer Gracias
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