Fontaneria acosta

Nefasto, para empezar la recepcionista al teléfono es muy borde y ni que hablar del servicio. Llevo desde el domingo sin calefacción ni agua caliente y nadie me da una solución… aunque viendo las reseñas ya puedo seguir esperando.. no puedo entender como Naturgy los tiene como colaboradores… Suerte tengo de estar escuchando a”El Pirata y su banda” que al menos me hacen entrar en calor con el mejor rock.

Quiero agradecer a Fontanería Acosta su rapidez a la hora de contactar conmigo para realizar el presupuesto. Destaco especialmente la claridad en la información facilitada y el detalle de adjuntar la ficha técnica del producto presupuestado, lo que transmite transparencia y profesionalidad desde el primer momento. Muy recomendable.

Busca mejor otro técnico.
Llevo desde mayo intentando que los radiadores de una vivienda funcionen y estamos a mediados de noviembre y todavía no funcionan, y eso que ya me han hecho cambiar la caldera y han venido a repararlos supuestamente dos veces. A pesar de eso, y del dineral facturado, los radiadores siguen sin calentar y, por si fuera poco, encima han goteado y se me ha bufado el parquet. En definitiva, yo creo que hay mejores opciones.

Me he dejado 2.000€ en una caldera. Se equivocaron al instalarla. Llevo 1 mes sin agua caliente ni calefaccion... no contestan al telefono.

Ya he llamado varias veces, y no hay manera que cojan el teléfono!! Pues ala a otro sitio me he ido!! Con las reseñas que estoy viendo ya podrían cerrar!!

Servicio técnico nefasto tres técnicos diferentes y cada uno decía una cosa diferente me cobraron 180e por la bomba del gas y seguía fallando.No saben reparar solo cambiar piezas asta que dan con la rota y solo intentan venderte otra caldera nueva para facturar .No los recomiendo para nada. Me vino otra empresa y a la primera era el presostato nada que ver con lo que decían.

Tenía cita hoy de 9 a 11h para la revisión anual. Aún espero una llamada pidiendo explicaciones. Ya hay una incidencia abierta. Gracias por la poca empatía.

Fatal, llevo años tratando con ellos y han ido de mal en peor. Les dejo dos estrellas porque los técnicos son buenos pero a nivel administrativo son un desastre.
Voy a probar con Castillo a ver si son más serios.

Te llaman con el nombre Tienda Naturgy diciendo que el dueño del piso pidió una revisión y nada que ver.

Servicio nefasto. Imposible contactar por telefono. Las reparaciones se eternitzan. No lo tecomiendo en absoluto.

Bastante alucinante la situación : al llamar sale automáticamente un contestador, sin ningún tipo de atención al cliente, que sería lo suyo en una empresa seria de servicios

Llevo desde la 8 esperando la revision son las 11 y no se ha presentado nadie

Dan un servicio pésimo

La atención de Pedro para informarnos y guiarnos sobre el tema de la instalación de las placas fotovoltaicas fue muy buena, ha estado pendiente en todo momento de que todo estuviera correcto. Estamos muy contentos personalmente con él. Los trabajadores que vinieron a la instalación, también muy bien, muy pendientes y ninguna queja.
No puedo decir lo mismo de sus compañeros, errores en la gestión de la documentación, detrás de ellos para realizar el cambio de compañía y nada, y teniendo hasta septiembre el mantenimiento de las placas contratado, me llama una chica diciendo que sino se realiza la revisión antes del 31 de diciembre de 2025 que la voy a perder.
Con Pedro muy bien pero con el resto nada contentos.

Empresa amb poca professionalitat, encara espero que vinguin a fer-me la revisió de la caldera. Cancel·len sempre el dia abans i no et donen solució o proposta de nou dia.

Bon dia,
Vaig trucar per canviar el termo i no vaig aconseguir fer-ho perquè la persona que em va atendre només deia que la meua garantia estava caducada. No volia saber res més. Cap explicació més.
L'antic termo me'l van instal·lar els mateixos d'Acosta i m'ha durat 6 anys, per la qual cosa volia saber si era normal que només em durés 6 anys o si tenia algun defecte i/o mal funcionament en canonades, xarxa, regulació, pressions... o etc.
Em vaig quedar sense paraules.
Posteriorment vaig trucar a una altra empresa instal·ladora i em van donar explicacions bones i clares i ja tinc termo nou.
Inexplicable lo d'Acosta. Han perdut un client.

Srs.
No hi ha manera que em resolguin el problema.
M'han instal·lat un calentador nou i no funciona. Va venir el seu tècnic i va dir ue era un problema de fàbrica, sembla que la sonda i que s'havia de canviar. Aviat farà dues setmanes d'això i seguim sense saber res més i sense calentador, que és el pitjor.
Hem telefonat 3 vegades per donar la mateixa explicació. En les tres ocasions ens diuen que ho senten i que passaran el missatge a la persona responsable de reparacions. Seguim sense saber res i sense rebre cap explicació per part seva.
Han cobrat l'aparell sense demora i no tenim aparell.
Veien que no ens donen cap resposat ens decidim a iniciar una reclamació formal.
Laia Abella Adrover.

Em van dir que la reparacio valdria 300 euros pero quan van venir van veure que era una altra cosa mes economica i em van cobrar aixo, he quedat molt satisfeta honrats i professionals

Fa anys que sol.licitem els seus serveis i sempre hem rebut un tracte, uns preus i uns serveis excel.lents. ☺️

Empresa nefasta i falta de professionals al servei tècnic