Fonesan Asistencia S L

Los llamé por una fuga que me estaba volviendo loco en el baño y la verdad es que de diez. Vinieron súper rápido, detectaron el problema sin romper media casa y me lo dejaron todo niquelado. Da gusto dar con profesionales que no te intentan colar servicios de más y que encima son majos. Se nota que saben lo que hacen, así que me los guardo en la agenda por si vuelvo a tener algún lío con las tuberías. Muy recomendables, de verdad

Los he llamado, porque me han venido a pintar tres paredes de unas humedades por mediación del seguro de hogar, me han pintado dos, la otra que es dos metros cuadrados de pared en el baño, no me la han pintado alegando que no tenían escalera para ello, señores es la misma altura que las otras, lo único que hay que quitar el termo de agua y eso es lo que no han querido, se llama al seguro y que mande un fontanero, el problema es que yo no estaba y había dejado a mi padre de 76 años y a él le tomaron el pelo. A parte de todo eso, es la primera vez que veo a unos pintores pintar sin tapar los muebles, ni la cama, me han dejado los muebles llenos de mierda de raspar la pared, el edredón de la cama hos podéis imaginar, el suelo lleno de manchas y para más inri, se marchan y me dejan los embellecedores de los enchufes y interruptores sin poner, la puerta de la habitación quitada y sin poner, el radiador sin poner, aún sigo esperando a que me llamen para venir a ponerlo. Fatal es poco, entiendo que el seguro no les pagará mucho, pero eso es un problema que deben de solucionar ellos con dicho seguro, y no vale que me contesten como a alguno que he leído en la reseña, que mi seguro es malo y que lo contraté mejor, mi seguro será bajo pero eso me lo cubre y deben de hacerlo bien, una cosa no tiene que ver con la otra, hay que ser profesionales y estos bajo mi parecer dejan mucho que desear, por lo menos hay que ser curiosos con lo que hacen. Espero no tener que necesitar más de sus servicios, porque en mi casa no entran más, ya me encargaré de poner una queja formal al seguro. Feliz navidad.
Con referencia a vuestra contestación, es cierto que después de algunos trabajos, queda suciedad, les agradecería subieran aquí para que las personas lo vieran, las fotos con todo tapado! No verdad, porque no hay fotos, vergüenza tenía que daros , la casa la habéis dejado hecha una porquería , muebles suelo y cama, que no habéis tapado. y me vuelvo a reiterar, FELIZ NAVIDAD.
Que pena, con las personas que hay sin trabajo, haber si es verdad que me las mandas y las cuelgo aqui, para que la gente vea, lo bien que trabajáis,
El referencia a qué hora reiterais, vaya tela, en fin, con la gente que hay sin trabajo. Porque borran la mala contestación que me dan, no pierden el tiempo señores, aún esperando las fotos a mí WhatsApp para poder subirlas y si es necesario borrar mi reseña. Aunque lo dudo mucho. Saludos cordiales.

Vinieron por el seguro a ver una fuga que tenía en casa. Tras verlo me comentan que no me cubre mi seguro la reparación y me pasan un presupuesto de 60€ por arreglarlo incluyendo material y mano de obra. Tras quejarme al seguro, el seguro me ofrece cubrir la mano de obra y pagar yo solo el material, lo cual acepto. Cuando les pido presupuesto de solo el material me pasan más de 100€ (una pieza que vale menos de 2€ en el obramat). Se lo comento y ni contestan.

Ya no es una reseña sin más ;)

Buenos días ,muy agradecida por todos los trabajos realizados en mi casa y por el trato prestado.
A pesar de que yo no soy la aseguradora si no la vecina del piso de abajo y con todos los inconvenientes que puso la vecina que me mojo ,que es la asegurada,sólo tengo palabras de agradecimiento por el trato y servicio prestado .
Gracias Esmeralda por todo,por haber estado pendiente de mi ,por cuadrar las horas con los operarios debido a mí trabajo
Un placer haberos conocido

Cada vez que han envido a alguien por tema de humedades nunca ven nada . Siempre es condensación . Después envío a otro fontanero y acaban encontrando el problema. Un desastre sinceramente. No les recomiendo. Y me encantan como contestan a todos los clientes , por cierto !! Muy profesionales .
Me han escrito un Whatssapp después para decirme que me indemnizan y no se molestan en buscar un lavabo que tengo en otro siniestro . Por qué tienen que dar información mía ? De titulares ? De siniestros ? Les pido que retiren el comentario o hablaré con la compañía de seguros para denunciarles .

Increíble cómo trabajan. Tenía una tubería picada en la cocina que me estaba liando una buena con el vecino de abajo y vinieron volando. Lo solucionaron de forma definitiva

Dicen que dan servicio a BBVA SEGUROS y BBVA ALLIANCE. No se lo que harán, pero servicio no dan. Llamar a la compañia de seguros va aparejada la noasistencia de esta empresa. Por lo tanto, mejor cambiar de compañía de seguros.
La respuesta que han dado, dice todo de la clase y de la falta de educacion de la empresa reseñada. Ni dan servicio ni tienen educacion. El problema de la compañía de seguros es que trabajan CON Ustedes. Por eso tenemos que cambiar de compañia. Para encontrar una que NO trabaje con Ustedes. EL FRAUDE SON USTEDES. Leanse las reseñas de otros clientes. Nadie les quiere ni ver. Nosotros solo hemos dado 2 partes en 33 años. De cuantia inferior a 300 euros. Hemos preferido pagar el parte con tal de que gente como Ustedes NO PISEN NUESTRA PROPIEDAD. Importe del parte 72 euros. El seguro nos lo reembolsa.

No los conocía pero me los recomendó un vecino para cambiar la ducha y ha sido un acierto. Rapidez y buen precio👍🏾👍🏾

He tenido varios problemas en la vivienda y la verdad esque cada vez que hemos llamado, han venido a ver la avería, quitando que estuve una día sin agua... Pero porque me pasó a últimas horas de la tarde y no ivan a ponerse a picar ( y los curritos tienen que DESCANSAR, un poco de empatía ...) en menos de 3 días hábiles todo okey!

RESPUESTA A FONESAN:

Antes de nada, informar de que están ustedes vulnerando la ley de protección de datos añadiendo aquí el nombre del pueblo de un cliente, así que les ruego que eliminen el nombre a la mayor brevedad posible.

En respuesta a lo ocurrido, la primera vez que este señor vino, fue hace meses y no había fiestas. Vino a hacer un peritaje, y fue igualmente de lo más desagradable.

Esta vez que vino en fiestas, lo primero de todo llamaron ustedes para ver si podía venir el señor HOY mismo en vez del día 18 como tenía la cita, porque estaba por la zona o porque había terminado antes. Como estaba en casa, le dije que sin problema.

No se trata de empatía, se trata de que si hay un problema así y no puedes llegar, era tan sencillo como volver a llamar y explicar la situación, no venir con malos modos, mala cara y encima culpando al cliente.

A ese señor nadie le faltó el respeto en esta casa, y sin embargo él estuvo muy falto de profesionalidad, y no una, sino dos veces, por eso os pedí que no lo quería ver más aquí. Hace unos días vino otro de sus técnicos, y maravilloso. Ojalá todos los que tenéis fuesen así.

COMENTARIO ORIGINAL:

Es una de las empresas que manda el seguro de Generali.

Tenían que arreglar un agujero en la pared causado por una granizada. Las dos veces vino un señor muy desagradable, y no solo no arregló el problema sino que además se quejaba constantemente y casi que me “regañaba” porque el pueblo estaba en fiestas y no había avisado a la empresa.

Muy poco formales y este señor, tremendamente maleducado.

Fatal experiencia. No sólo no repararon el problema, sino que abrieron el suelo de casa diciendo que había una fuga ahí y resulta que no la había. Tardaron en cerrar el suelo y pared casi tres meses y encima con otras baldosas distintas.
Por desgracia los tenemos sí o sí con nuestro seguro. Tuvimos que volver a llamar para otra incidencia y lo que hicieron es cerrar la llave del contador. No volvimos a saber de ustedes. Vaya desastre. Hemos cambiado de seguro, pero me temo que estáis en todos para nuestra zona

Edito: NO, nuestro seguro no es el básico precisamente. Son ustedes unos negligentes e irrespetuosos.

Trato magnífico por parte de la persona que me atendió por teléfono como el pintor que vino a hacer la reparación. Sino me equivoco su nombre es David. Ambos grandes profesionales.
Tuve un problema de fechas y me lo solucionaron con rapidez.
Un gusto dar con personas así. Gracias a ambos por vuestro trabajo

a mi me vinieron por parte del seguro a ver una posible averia y todo bien...fueron rapidos y puntuales ...el chico que vino fue muy amable y todo muy correcto....ya dire cuando me hagan la reparacion si es que la llegan a hacer...

Satisfecha y Agradecida
He leído tan malas opiniones que pensé no era la misma Empresa. Pues sí, Fonesan , a traves de mi seguro, solucionó el problema, una fuga de agua por las tuberías de la caldera. Debo resaltar la continua comunicación de parte de la Empresa para cita y seguimiento de la avería. Un 10 🌟 para Mario ( hijo) chico joven ,buen profesional y con una sonrisa.
Raúl el pintor, gracias, no solo pintó el trozo reparado sino que emparejar todo.
Resumen,,,no doy crédito a tan malas opiniones con tan buenos profesionales .
Gracias

Malísima empresa. Les avisas, vienen a verlo por encima, te cobran casi 50€ y te dicen que te llamaran para solucionar el problema.
Pues ya puedes esperar sentado, que nunca te van a llamar... unos impresentables y espero que nadie cuente con ellos para ningún problema serio, porque son lo peor...

Es increíble lo incapaces q pueden llegar a ser.
Tras un mes para que arreglen una fuga de un aseo (a través de mi aseguradora, claro) me han terminado el trabajo chapuceramente.
Y no es q lo hayan terminado, puesto q está sin terminar. Los azulejos : han puesto de dos tipos sin siquiera poner juntos los del mismo tipo (entiendo q no hay del modelo de mi aseo, pero son azulejos blancos de 13x13 al menos traigan suficientes del mismo tipo) taparon el suelo mal, y estuvo aquí el operario como 8 horas para poner un suelo vinilico (que además aporte yo). El suelo ha quedado chapucero. Con losetas directamente rayadas.

Los remates que tenía puestos entre suelo y azulejo: pues los rompieron para encontrar la fuga y así se quedan. Que si eso ya lo termino yo.

Tras insistir vienen a colocar los sanitarios y el fontanero me raya los azulejos, me descascarilla el mueble y.. ATENTOS! : lo ha instalado mal y el lavabo gotea por el desagüe!!!!

El mueble no fue capaz ni de ajustar unos tornillos para dejarlo pegado a la pared. (Que si, que ya lo hago yo, por que cuando se lo indique me dijo q no tenía ni idea de cómo se hacía)

Yo solo quiero q esta reparación acabe. Y que mi seguro no me los vuelva a enviar jamás.
Edito: me escribe mi vecina de abajo. La foto adjunta es del “arreglo” que han hecho.
Edito2: yo no les he llamado. Tras reclamar a mi seguro, ellos les reclaman a ustedes, que al fin y al cabo, la compañía es la que les paga. Ahora está en manos de un perito y hasta donde se llegue.

Muy buena la atención me arreglaron el termo que perdía agua y ahora calienta como el primer día,100% recomendado!!

Les felicito por lo mal que pueden hacer todo.me atendieron fatal(tanto fisica como telefonicamente)tarde si es que llegan a reparar algo...(Que seguramente sea mejor que no lo hagan)en nuestro caso aseguradoras como la que sale un leon y patrocinaba calleja no tendran muchos clientes por culpa de malisimas experiencias con esta empresa.mas les valdria saber tratar a la gente y cambiar las actitudes y las malas respuestas y la mala educacion y saberse notar a la hora de contestar a los que pagamos religiosamente y queremos soluciones.no les puedo dar un 0 porque me es imposible dado que lo minimo es una estrella.prefiero a benito y manolo

Muy buenos profesionales, localización de la avería muy rápida y eficiente, vino un profesional con un aparato para buscar fugas y marco la zona de la avería, mi patio de hormigón impreso es de mas 200 m2, y lo clavó en 1/2 m2.
Reparación rápida limpia y perfecta. Muy recomendables.

Fatal la experiencia con ellos, no la recomiendo para nada, los mandó mi seguro Liberty para dos goteras que tengo y no sólo han venido 2 veces ya a supuestamente ver el origen de las mismas si no que el trato telefónico ha sido nefasto, llevo desde octubre esperando a que solucionen el tema y ni te llaman para informarte, además hoy en concreto me han atendido dos chicas por teléfono una decía llamarse Begoña que por cierto me ha colgado el teléfono y según ella es la responsable (para mi deja mucho que desear si siendo responsable trata así a los clientes) y de la otra no ha querido darme el nombre, no los recomiendo para nada, acabo de llamar a mi seguro para que me manden a otra empresa.
Dado que no puedo responder al comentario de la reseña lo añado aquí para que lo puedan leer, ya he hablado con mi seguro y me van a enviar otra compañía distinta de Fonesan para que me den el servicio no como ha hecho la empresa. Respecto a la LOPD la conozco bastante y en ningún momento he facilitado ningún dato personal, sólo un nombre que me han indicado por teléfono y que desconozco si ni siquiera es verdadero. Además añado que por la forma de responder a la reseña se puede comprobar la calidad en la atención al cliente, espero que le sirva mis comentarios a las personas que puedan verlo y valorarlo para así ayudar a que tengan una buena experiencia no como yo la he tenido con esta empresa. Informarles que ya he hablado con mi seguro y han cerrado el parte con Fonesan para enviarme a otra empresa a reparar los daños.