Fernández Servicios e Instalaciones Fontaneros y Poceros Urgentes en Madrid

Hola, Miriam,

Muchas gracias por compartir tu experiencia y por tu valoración de 5 estrellas hacia Fernández Servicios e Instalaciones – Fontaneros y Poceros Urgentes en Madrid. Nos alegra mucho saber que pudimos ayudarte a resolver la avería en tu baño después de tantos días de espera y molestias.

Nuestro objetivo es ofrecer un servicio de fontanería urgente en Madrid rápido, eficaz y profesional, especialmente en situaciones en las que los clientes llevan tiempo sin encontrar una solución. Saber que en menos de 24 horas pudimos dejar el problema completamente resuelto y devolverte la tranquilidad es, sin duda, la mayor satisfacción para todo nuestro equipo.

Te agradecemos también que destaques la atención, la rapidez y la profesionalidad durante todo el proceso. En cada intervención tratamos de ofrecer no solo una solución técnica eficaz, sino también un trato cercano y claro para que el cliente se sienta acompañado en todo momento.

Quedamos a tu disposición para cualquier futura necesidad relacionada con fontanería, desatascos o pocería urgente en Madrid. Muchas gracias por tu confianza y por recomendarnos.

Hola, Juan Carlos,

Muchas gracias por dedicar unos minutos a compartir tu experiencia y por tu valoración de 5 estrellas hacia Fernández Servicios e Instalaciones – Fontaneros y Poceros Urgentes en Madrid. Nos alegra enormemente saber que quedaste tan satisfecho con el trabajo realizado y con la atención recibida en tu domicilio.

Nos hace especial ilusión leer tus palabras sobre Alberto. Trasladaremos personalmente tus comentarios a nuestro compañero, ya que para nosotros es muy importante contar con profesionales comprometidos, cercanos y que cuidan cada detalle en su trabajo. Nuestro objetivo es siempre ofrecer un servicio de fontanería urgente en Madrid rápido, eficaz y profesional, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando en esa línea.

Gracias también por destacar la actitud, el trato y la profesionalidad recibida. Para nosotros, que los clientes se sientan bien atendidos y con su problema completamente solucionado es la mayor satisfacción.

Quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura relacionada con fontanería, desatascos o pocería urgente en Madrid. Será un placer volver a ayudarte cuando lo necesites.

Un saludo y gracias de nuevo por tu confianza.

¡Hola, José Díaz!

Muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas y por compartir tu experiencia con Fernández Servicios e Instalaciones – Fontaneros y Poceros Urgentes en Madrid. Nos alegra saber que, a pesar de tratarse de un atasco importante en sábado, pudimos atenderte con rapidez y solucionar el problema en muy poco tiempo.

Trasladaremos tus palabras a Alberto, que siempre actúa con profesionalidad y aprovecha cada intervención para ofrecer consejos útiles de mantenimiento, ayudando a prevenir futuras incidencias. Nuestro objetivo es que cada cliente no solo vea resuelto el problema, sino que se quede tranquilo a largo plazo.

Agradecemos mucho tu confianza y tu recomendación. Estaremos encantados de ayudarte de nuevo siempre que lo necesites.

¡Hola, Monika Corpas Zapata!

Muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas y por compartir con tanto detalle tu experiencia con Fernández Servicios e Instalaciones - Fontaneros y Poceros Urgentes. Nos alegra enormemente saber que, a pesar de no encontrarte en la vivienda, pudimos gestionar la reparación con cercanía, confianza y total transparencia desde el primer momento.

Somos conscientes de la complejidad que supone una incidencia como la rotura del plato de ducha, más aún cuando la aseguradora no ofrece una solución adecuada. Por eso, nos esforzamos en ofrecer el mejor presupuesto, cuidar cada detalle del trabajo y respetar exactamente las calidades solicitadas, incluida la búsqueda de las baldosas adecuadas para mantener la estética del baño.

Nos satisface especialmente que valores nuestra forma de trabajar, finalizando el servicio únicamente cuando el resultado es el esperado y dejando el baño tal y como lo deseabas. Comentarios como el tuyo refuerzan nuestro compromiso con un servicio de fontanería y reformas de baño en Madrid basado en la profesionalidad, la seriedad y el trato humano.

Agradecemos sinceramente tu confianza y tu recomendación. Estaremos encantados de ayudarte siempre que lo necesites.

¡Hola, Verónica Pastor!

Muchísimas gracias por tu excelente valoración y por dedicar tiempo a compartir tu experiencia con Fernández Servicios e Instalaciones - Fontaneros y Poceros Urgentes. Nos alegra saber que desde el primer momento recibiste un trato profesional, rápido y cercano, y que pudimos solucionar los problemas de atasco en el fregadero y la toma de desagüe del lavavajillas de forma eficaz.

Trasladaremos tu reconocimiento a Alberto, que siempre acude preparado con el equipo adecuado y se esfuerza por ofrecer una solución rápida y bien explicada. Además, nos alegra saber que la documentación facilitada te haya servido para gestionar correctamente la indemnización del siniestro con tu seguro, ya que forma parte de nuestro compromiso de acompañar al cliente en todo el proceso.

Agradecemos sinceramente tu recomendación y tus palabras. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio de fontanería urgente en Madrid basado en la profesionalidad, la eficiencia y la atención al detalle. Estaremos encantados de ayudarte siempre que lo necesites.

¡Hola, Ana Belén Rubio!

Muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas y por compartir tu experiencia con Fernández Servicios e Instalaciones – Fontaneros y Poceros Urgentes en Madrid. Nos alegra saber que pudimos atenderos con rapidez y resolver el atasco en el fregadero de la cocina de forma eficaz.

Trasladaremos tus valoraciones y tu agradecimiento a Alberto, que siempre se esfuerza por ofrecer un servicio profesional y resolutivo, incluso en las incidencias más complejas. En nuestro equipo trabajamos para garantizar una atención cercana y un servicio de fontanería urgente en Madrid de calidad desde el primer contacto hasta la solución final.

Agradecemos sinceramente tu recomendación y la confianza depositada en nuestro equipo. Estaremos encantados de ayudarte de nuevo siempre que lo necesites.

Atte.
Equipo de Fernández Servicios e Instalaciones – Fontaneros y Poceros Urgentes en Madrid

¡Hola, Garabato!

Muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas y por compartir tu experiencia con Fernández Servicios e Instalaciones – Fontaneros y Poceros Urgentes en Madrid. Nos alegra saber que pudimos ayudarte con el problema de atasco y que quedaste satisfecho con el servicio recibido.

Trasladaremos tus palabras a Alberto, que siempre se esfuerza por explicar con claridad el origen de la avería y el funcionamiento de los equipos que utiliza, ofreciendo un servicio cercano y profesional. Nuestro objetivo es que cada cliente entienda la solución aplicada y quede tranquilo con el resultado.

Agradecemos sinceramente tu recomendación y que valores la buena relación calidad-precio. Estaremos encantados de atenderte de nuevo siempre que lo necesites.

Hola, Silvia.

Gracias por tu reseña. Dado que el relato que expones difiere de forma notable de lo ocurrido, consideramos oportuno detallar los hechos con calma y precisión, para que quienes lean esta opinión puedan entender el contexto completo.

La intervención no se solicitó inicialmente por tu parte, sino tras la llamada urgente del vecino del piso inferior, cuyo techo se encontraba completamente empapado y con un riesgo evidente de colapso por acumulación de agua. Fue esta situación —y no una simple molestia doméstica— la que obligó a actuar con carácter de urgencia en domingo, desplazando a tres técnicos para localizar el origen de la fuga y evitar daños aún mayores.

La avería se localizó en un radiador antiguo, visiblemente deteriorado, que según se nos indicó era el único de la vivienda que no había sido sustituido. Al tratarse de una instalación de calefacción central, se explicó con claridad que no era posible cambiar ni anular el radiador sin el vaciado previo del circuito comunitario, algo que solo puede realizarse por la empresa de mantenimiento correspondiente. Precisamente por responsabilidad profesional —y para evitar una inundación mayor que habría afectado a más viviendas— se realizó una reparación de contención, dejando la instalación sin fuga.

Esta explicación se dio con ambos vecinos presentes, quedando todos conformes en ese momento. También se insistió en que la actuación realizada era provisional, recomendando la sustitución o anulación del radiador a partir del lunes, cuando fuera viable gestionar el vaciado del sistema y acceder a un radiador nuevo. Es decir, se explicó claramente lo que se estaba haciendo, por qué se hacía y qué debía hacerse después.

En cuanto al tiempo empleado, entendemos que pueda resultar sorprendente que una urgencia de este calibre quedara contenida en aproximadamente una hora. Nuestro objetivo en estos casos no es prolongar la intervención, sino detener el daño lo antes posible. Siempre podríamos habernos quedado más tiempo revisando el radiador, comentando su antigüedad o esperando a que apareciera una nueva fuga, pero preferimos que el problema quede controlado y poder atender la siguiente urgencia que, como en este caso, no suele esperar.

Respecto al importe, es importante aclarar que el precio facturado fue de 400 € más IVA, no la cantidad indicada en la reseña. Dicho importe fue informado y aceptado previamente, y además se emitió y entregó la factura correspondiente, por lo que este dato es fácilmente verificable. Tratándose de un servicio urgente en domingo, con desplazamiento inmediato y con una tercera vivienda gravemente afectada, el importe responde exactamente a ese contexto.

Que un radiador en ese estado vuelva a presentar problemas días después no resulta inesperado cuando se trata de una reparación de contención, algo que fue explicado desde el primer momento precisamente para evitar falsas expectativas. De hecho, se insistió en la necesidad de sustituirlo o anularlo cuanto antes para evitar futuras incidencias.

En Fernández Servicios e Instalaciones – Fontaneros y Poceros Urgentes en Madrid atendemos urgencias reales a diario, muchas de ellas en fines de semana y con terceros afectados. Más del 50 % de nuestros avisos se producen en situaciones similares y la satisfacción de nuestros clientes queda reflejada en las numerosas reseñas verificadas que pueden consultarse públicamente.

Lamentamos que, pese a haber contenido una situación que estaba causando daños graves a una vivienda vecina, y pese a haber explicado claramente el alcance y las limitaciones de la intervención, la experiencia haya sido reinterpretada de una forma tan distinta,
que cuesta reconocer los hechos originales en un relato tan creativo.

Atte.
José Antonio Fernández
Gerente de Fernández Servicios e Instalaciones – Fontaneros y Poceros Urgentes en Madrid

Hola, Nati.

Gracias por tu comentario. Creemos oportuno aclarar algunos detalles para que quien lo lea tenga una visión completa de lo sucedido.

Antes de comenzar el servicio se comunicó un precio claro de 300 € más IVA, que fue aceptado. Tras indicarlo, su marido acudió al cajero a retirar exactamente esa cantidad para que, una vez terminado el trabajo, pudiera realizarse el pago sin inconvenientes. Si el importe hubiese sido mayor al presupuestado, habría sido necesario un segundo paseo al cajero, algo que, como puede comprobarse, no ocurrió.

En cuanto a la duración del servicio, entendemos que pueda resultar sorprendente que una avería urgente quede resuelta en pocos minutos. Precisamente para eso existe un servicio de fontanería urgente: llegar rápido, localizar el problema y solucionarlo sin alargar innecesariamente la situación. Podemos comprender que, si la expectativa era que el problema tardara más en resolverse, el resultado final pudiera parecer desconcertante.

Siempre estamos encantados de conversar con nuestros clientes, pero solemos priorizar que la avería quede solucionada y continuar atendiendo otras urgencias que también esperan su turno.

En Fernández Servicios e Instalaciones – Fontaneros y Poceros Urgentes en Madrid trabajamos con precios comunicados previamente, soluciones eficaces y respeto por el tiempo de todos, algo que reflejan el resto de reseñas de nuestros clientes.

Lamentamos que, pese a haberse resuelto la incidencia de forma rápida y efectiva, la experiencia no haya sido percibida de la misma manera.

Atentamente,

Jose Antonio Fernández Sánchez
Gerente de Fernández Servicios e Instalaciones - Fontaneros y Poceros Urgentes en Madrid

¡Hola, Patricia Hidalgo!

Muchas gracias por compartir tu experiencia y por valorar con 5 estrellas el trabajo de Fernández Servicios e Instalaciones – Fontaneros y Poceros Urgentes en Madrid. Nos alegra saber que pudimos ayudarte en una situación urgente y resolver en pocas horas un problema que llevaba días generándote preocupación.

Nuestro equipo trabaja siempre con el objetivo de ofrecer un servicio rápido, eficaz y profesional, revisando cada detalle para garantizar que todo quede en perfectas condiciones. Saber que nuestra dedicación y la búsqueda del fallo exacto te transmitieron tranquilidad es para nosotros la mejor recompensa.

Agradecemos sinceramente tu confianza y tus palabras. Será un placer volver a ayudarte siempre que lo necesites; aquí nos tienes para cualquier incidencia futura de fontanería o pocería urgente en Madrid.

Hola Cdlsc De Los Santos,

Queremos aclarar públicamente que la reseña que has publicado no corresponde a nuestra empresa, Fernández Servicios e Instalaciones – Fontaneros y Poceros Urgentes en Madrid. No hemos realizado ningún servicio por 325 €, ni hemos cambiado dos llaves de corte en un contador, ni efectuamos trabajos sin factura o fuera de nuestras condiciones habituales.

Todos nuestros servicios se realizan bajo presupuesto aceptado previamente, se emiten facturas oficiales, y contamos con un histórico de intervenciones que confirma que ninguno de nuestros clientes ha recibido un trabajo con esas características.

Además, no hemos recibido ninguna llamada, reclamación o incidencia relacionada con un caso parecido, lo que refuerza que esta valoración ha sido dirigida por error a la empresa equivocada.

Te pedimos que revises el nombre de la empresa que realmente te prestó el servicio, ya que esta reseña no corresponde en absoluto a nuestro trabajo ni a nuestros procedimientos.

Gracias por tu atención.

¡Hola, Beli!

Muchísimas gracias por tu valoración de 5 estrellas y por compartir tu experiencia con Fernández Servicios e Instalaciones – Fontaneros y Poceros Urgentes en Madrid. Nos alegra saber que pudimos solucionar el problema que te estaba dando tantas complicaciones y que te sentiste bien atendida durante todo el proceso.

En nuestro equipo trabajamos cada día para ofrecer un servicio de fontanería profesional, rápido y eficaz en Madrid, buscando siempre la mejor solución para cada cliente, especialmente en los casos en los que surgen dificultades añadidas. Tu comentario nos motiva a seguir manteniendo ese compromiso.

Agradecemos mucho tu confianza y tus palabras. Aquí nos tienes siempre que lo necesites; será un placer volver a ayudarte si surge cualquier incidencia en el futuro.

Atte.
Fernández Servicios e Instalaciones - Fontaneros y Poceros Urgentes en Madrid