Instalaciones Afteca
A 0.03 km
ElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
ElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
Sigue tu propio camino.
Una recepción fría y sin interés en el cliente.
Un pedido de casi dos mil euros por la entrega y el montaje de dos muebles de baño, encargados un mes y medio antes. Hicimos el viaje, pero los muebles no eran los que habíamos pedido. Como resultado, ya no tengo muebles de baño. La tienda nunca se puso en contacto conmigo para disculparse por el error ni para ofrecerme una solución, sino que me recibieron muy mal cuando fui a la tienda a pedir una explicación. Patético y muy irrespetuoso; no volveré nunca.
Buenas tardes Sra Celine,
Dado que no estamos de acuerdo con la reseña publicada, nos vemos obligados a responder para aclarar lo ocurrido y así, poder evitar que una falsa información y acusación como esta pueda afectar a nuestra imagen como empresa.
Ustedes se presentaron en nuestra tienda para reclamar un fallo de fábrica con respecto a los muebles de baño que eligieron, del cual ya habíamos sido puestos en conocimiento previamente por parte de nuestro instalador y el cual ya nos encontrábamos intentando solucionar.
Nuestra compañera de tienda se disculpó con ustedes en nombre de la empresa e intentó explicarles lo que había sucedido. Fue un error de fábrica y enviaron los muebles con la composición equivocada. No obstante, les dijimos que podíamos pedir los muebles de nuevo y asegurarnos de que fábrica los enviara correctamente.
Ustedes, en lugar de escuchar lo que nuestra compañera les intentaba explicar, la trataron de manera muy irrespetuosa.
Le dijeron que no pensaban volver a desplazarse hasta su vivienda de nuevo por un error, según ustedes, nuestro.
Entonces ella les sugirió otras opciones con tal de poder serles de ayuda, como por ejemplo que pudieran dejarnos una copia de llaves y nosotros ir a hacerles los trabajos sin necesidad de estar ustedes allí mismo o, incluso, ver la opción de ir alguien suyo de confianza a abrirnos para ir a hacer los trabajos. Ninguna opción fue valida para ustedes y la reacción por su parte continuó siento la misma reacción intolerable como hasta entonces.
Nos exigieron, como condición para pedir de nuevo los muebles, un descuento del 50%, el cual deben entender que nosotros como empresa no podemos hacerle; ya que en el presupuesto inicial ya les realizamos un descuento de un 15% y eso nos habría ocasionado pérdidas.
Como última opción y accediendo a su nueva exigencia, procedimos a devolverles el dinero que ustedes nos habían pagado.
De modo que, entendemos su descontento, pero desde el primer momento intentamos darles soluciones al problema.
Y como empresa, no podemos tolerar ni permitir el trato que ustedes tuvieron con una de nuestras empleadas.
Explicado esto, respetamos que usted pueda manifestar su opinión públicamente; al igual que nosotros poder contrarrestarla si no estamos de acuerdo con ella.
Que tenga un buen día.
El equipo de Fontanería Fernández Luna SL.
Tranquilidad y buen servicio , en esto se resume mi segunda experiencia con esta empresa . Cambio de maquina de AACC en el mes de julio meses antes acordamos la maquina a instalar , precio y forma de pago 50% mas 50% a la instalación , en mi caso el instalador Sergio intento la reparación de mi anterior maquina y ante la dificultad y garantía me recomendó el cambio de maquina , un desembolso importante aunque me presupuestaron opciones mas económicas . Tiempo y limpieza perfecto , no interfirió en nuestro día.
Sin duda volvería a contar con esta empresa y cualquier reparación de este tipo , seguramente no son baratos pero la experiencia me dice que mejor pagar una bien y no dos mal ( se lo que digo por experiencia con otra empresa)
Un saludo
Muchas gracias por su reseña Raul, su opinión es muy importante para nosotros.
Desde Fernández Luna seguiremos trabajando para ofrecerles los mejores servicios.
Un saludo, Fontanería Fernández Luna, S.L.
En una sola palabra, PROFESIONALES y lo pongo en mayúsculas. Tanto Luis en su trabajo de electricidad y albañilería como Julio en su labor como fontanero impecables. Volveré a contratar sus servicios sin duda en mí próxima reforma. Muchas gracias por todo
Muchas gracias por su reseña Juan Antonio, su opinión es muy importante para nosotros.
Desde Fernández Luna seguiremos trabajando para ofrecerles los mejores servicios.
Un saludo, Fontanería Fernández Luna, S.L.
Estoy absolutamente encantada con el trabajo realizado por esta empresa. Me cambiaron los dos baños de mi casa y no podría estar más satisfecha con el resultado. El equipo no solo fue extremadamente profesional, sino que también demostraron un trato cercano y lleno de confianza desde el primer momento. Me explicaron cada paso del proceso, se aseguraron de que todo estuviera a mi gusto y, lo más importante, me hicieron sentir cómoda en todo momento.
Sin duda, los recomendaré a todos mis amigos y familiares.
Muchas gracias Marta, su opinión es muy importante para nosotros.
Desde Fernández Luna seguiremos trabajando para ofrecerles los mejores servicios.
Un saludo, Fontanería Fernández Luna, S.L.
Clientes de toda la vida. Las veces que nos sirven, se meren máxima puntuación. Las veces que nos quedamos esperando durante meses, perdiendo el tiempo y al final no vienen, se merecen mínima puntuación. Saco un término medio para puntuar.
Increíble el trabajo de Yousseff, metiendose en los huecos donde otros fontaneros no han querido meterse para arreglar la fuga, visitas de diferentes fontaneros el viernes y el sábado y Yousseff lo arregló en un rato donde otros de otras empresas no quisieron mancharse.
Tenéis un gran profesional, cuidarle.
Muchas gracias por su reseña Jaime, su opinión es muy importante para nosotros.
Desde Fernández Luna seguiremos trabajando para ofrecerles los mejores servicios.
Un saludo, Fontanería Fernández Luna, S.L.
Espectacular trabajo! Todo ha quedado perfecto y estamos muy satisfechos tanto por el trato y la profesionalidad de los trabajadores, como por las calidades. Mil gracias! Está de revista :)
Muchas gracias Nacho, su opinión es muy importante para nosotros.
Desde Fernández Luna seguiremos trabajando para ofrecerles los mejores servicios.
Un saludo, Fontanería Fernández Luna, S.L.
Excelente trabajo y equipo profesional, cada vez que he tenido alguna urgencia. También hice reforma de la cocina y me instalaron fregadero y grifería. Todo perfecto. Recomiendo 100%
Muchas gracias Inma, su opinión es muy importante para nosotros.
Desde Fernández Luna seguiremos trabajando para ofrecerles los mejores servicios.
Un saludo, Fontanería Fernández Luna, S.L.
Unos jetas, por venir a apretar una tuerca nos han cobrado 44 euros... que cobran mínimo 1 hora y que nos perdonaban la hora del ayudante que venía y que no movió un dedo
No son serios. Un técnico suyo ya vino a mi casa para ver una reinstalación de un aire acondicionado, cerrada ya la visita(no vivo en Dénia) para un día concreto, el técnico me dice que sin problema que tienen poca carga de trabajo y de repente me llaman y me dicen que no me lo hacen, sin más explicación que decir que tienen mucho trabajo. En fin...
Profesionales y muy buen servicio
Muchas gracias por su reseña Jaime, su opinión es muy importante para nosotros.
Desde Fernández Luna seguiremos trabajando para ofrecerles los mejores servicios.
Un saludo, Fontanería Fernández Luna, S.L.
Muy profesionales, además acudieron al domicilio en muy poco tiempo y el trabajo excelente. Los he llamado varias veces para diferentes servicios.
Muchas gracias Beatriz, su opinión es muy importante para nosotros.
Desde Fernández Luna seguiremos trabajando para ofrecerles los mejores servicios.
Un saludo, Fontanería Fernández Luna, S.L.
Estupendos profesionales en su sector.De los mejores.
Excelente servicio profesional. Tuve una emergencia debida al reventón de las tuberías en el baño y los técnicos de Fernandez Luna vinieron con prontitud el mismo día, solucionando el problema de inmediato de manera profesional y eficiente. Los recomiendo sin ningún lugar a duda. Trabajo impecable.
Excellent and professional service. I had an emergency caused by a sudden break of an old pipe in my bathroom and Fernandez Luna's technicians came promptly the very same day, solving the problem immediately in a professional and eficiente manner. I recommend the without any doubt. Impecable job.
S. Moss
Muchas gracias Sonia, su opinión es muy importante para nosotros.
Desde Fernández Luna seguiremos trabajando para ofrecerles los mejores servicios.
Un saludo, Fontanería Fernández Luna, S.L.
Fontanería Fernández Luna SL ofrece un servicio impecable. Tuve un problema con una fuga en casa y acudieron rápidamente, solucionando todo de manera profesional y eficiente. El personal es muy amable y se nota su experiencia en cada detalle. Además, ofrecen precios justos y explican claramente el trabajo realizado. Sin duda, una empresa de confianza para cualquier trabajo de fontanería.
Muchas gracias Eli, su opinión es muy importante para nosotros.
Desde Fernández Luna seguiremos trabajando para ofrecerles los mejores servicios.
Un saludo, Fontanería Fernández Luna, S.L.
No acudí a ellos desde el principio y lo pagué caro. Profesionales con mucha experiencia y serios, con muchas ganas de hacerlo bien. Cumplidores con la cita, seguimiento e información y prudentes en precios. Sencillamente , muchas gracias
Muchas gracias Maria Asunción, su opinión es muy importante para nosotros.
Desde Fernández Luna seguiremos trabajando para ofrecerles los mejores servicios.
Un saludo, Fontanería Fernández Luna, S.L.
Cada vez que he contactado con ellos, han respondido rápido y han trabajado de forma eficiente.
Destacar la profesionalidad y eficacia de Pascual, que ha solucionado varios de los problemas que he tenido con diferentes aparatos domésticos.
Muchas gracias Carolina, su opinión es muy importante para nosotros.
Desde Fernández Luna seguiremos trabajando para ofrecerles los mejores servicios.
Un saludo, Fontanería Fernández Luna, S.L.
Grandes profesionales! Instalación de baños perfecta y rapidez ante cualquier problema. Repetiría con ellos sin duda!
Muchas gracias Angela, su opinión es muy importante para nosotros.
Desde Fernández Luna seguiremos trabajando para ofrecerles los mejores servicios.
Un saludo, Fontanería Fernández Luna, S.L.
Muy agradecida excelentes profesionales Julio y su compañero un chico muy joven ! Muy profesionales muchas gracias 👍🏽 . Los recomiendo
Muchas gracias Patricia, su opinión es muy importante para nosotros.
Desde Fernández Luna seguiremos trabajando para ofrecerles los mejores servicios.
Un saludo, Fontanería Fernández Luna, S.L.
La mujer que me ha atendido a la recepción, desagradable.
No creo que tenga idea de atención al cliente.
50 metros más adelante he encontrado otra fontanería, donde me han solucionado el problema.
Buenos días William,
Sentimos mucho que haya tenido esa experiencia con nosotros.
Para nuestra empresa, la atención al cliente y su satisfacción es nuestra mayor prioridad.
Le invitamos a acercarse a nuestra oficina de Calle Miraflor o a llamarnos al 965785544, nos encantaría solucionar el problema habido y darle nuestros mejores servicios.
Saludos,
El equipo de Fontanería Fernández Luna SL.
A 0.03 km
A 0.05 km
A 0.08 km
A 0.14 km
A 0.59 km
A 0.78 km
A 0.85 km
A 0.92 km
A 1.03 km