Femablan

Tengo una caldera Ferroli, llamé al servicio técnico de la marca para que le hiciesen la revisión anual. Me dijeron que perdía agua por la bomba y que no compensaba cambiarla por lo que cuesta ya que la caldera tiene seis años.
Efectivamente la caldera perdía una gota de agua que fué aumentando. Se me ocurrió llamar al seguro para que me enviaran un técnico y me enviaron al de Femablan. La perdida de agua no era de la bomba sino que de la manguera que recoge la condensación, cuesta la pieza 20€. por supuesto la cambiaron y yo estoy contento con ellos porque han sido honestos y cumplidores. Ahora siempre los recomiendo a ellos y por supuesto la próxima revisión la harán ellos.

"Pongo una estrella porque no se pueden poner cero. La atención telefónica es, sencillamente, nefasta. No sé si es falta de formación o una total ausencia de educación, pero que alguien resople al teléfono cuando un cliente explica una urgencia dice mucho de la calidad humana de quien atiende. Jugar con los plazos (pasar de 5 a 15 días en la misma frase) solo para forzar al cliente a colgar es una táctica mediocre. Si buscan una solución a un problema, huyan de aquí: parece que atender al público les supone un esfuerzo que no están dispuestos a hacer.

Pedimos reparar un calentador. Tenemos niños en casa, vinieron el miércoles de mañana
La resistencia está rota y pidieron recambio. Dijeron que sobre el martes que viene lo arreglaban, casi una semana sin agua caliente. Pedimos agilizar la reparación por tener menores en casa, pagando la urgencia si fuera necesario, el envío urgente del recambio...nada. La persona que me atendió al teléfono dice que no tienen servicio de urgencia, lo cual contradice su propia web, que aseguran un servicio de urgencia excepto fin de año y navidad, fatal.

La atención tanto en el teléfono, como en la tienda, como en casa con la reparación en mi caso ha sido exquisita y lo pongo en valor.

Si alguien quiere un servicio de calidad desde el primer momento, este es el sitio indicado.
Amabilidad, rapidez, buen trato y efectividad, desde la persona de la oficina hasta el técnico todos un 10.
¿Qué más se puede pedir?
Muchas gracias.

Excelente servicio técnico y trato cordial. 100% recomendado

Tras una tormenta han dejado de funcionar varios aparatos en casa. Tras dar parte al seguro, enviaron a esta empresa. Según la valoración del técnico la tormenta no tuvo nada que ver... 900€ después y todos los componentes que tiene la caldera, ( incluida limpieza y mantenimientos) a las dos horas de irse el técnico ( varias visitas ya ) salta el fusible térmico y hasta la próxima visita. De esto hace mas de 1 mes... y seguimos.

La verdad que un servicio muy muy bueno, tanto oficina como Técnico Manuel ,en mi caso muy rápidos al tener una persona encamada y eso se agradece, una humanidad increible. La persona de la oficina muy cordial y el Técnico muy amable y coordial,como el debería a ver mas,dió con el problema enseguida y lo arreglo al día siguiente al tener que cambiar una pieza, si tengo que llamar siempre pido esta empresa ya que tengo varias viviendas y con siempre me toca el mismo técnico al estar en la misma zona y siempre las soluciones rápidas, los recomiendo

Gran equipo de profesionales, he recurrido a esta empresa en varias ocasiones y siempre he tenido excelente atención. Tienen gran conocimiento y compromiso para dar el mejor servicio y solucionarnos la vida y además siempre cumpliendo tiempos. !Gracias por todo!

Un desastre. Tengo una campana Pando de techo con motor exterior. El 9 de enero doy aviso a la tienda donde compré la cocina para que avisaran a Servivcio Técnico porque la campana dejó de funcionar el día 6. Han venido tres veces y un mes y medio después sigo sin que me funcione la campana. Al principio tardaron en llamarme porque tenían mal el número de teléfono. Después vinieron la miraron y tardaron en volver 2 semanas a pesar de llamar varias veces a la tienda de cocinas y a ellos. Al final vinieron un viernes y la dejaron funcionando y a la noche ya no funcionaba. Llamo de nuevo el lunes y me dicen que van a pedir las piezas ya. Pasada más de una semana martes de carnaval) vuelvo a llamar y como era festivo y estaba cerrado decido llamar a Pando en Barcelona y me comentan que el jueves les llegó el aviso y que ellos enviaron las piezas el viernes con lo que, las piezas deberían de haber llegado entre el lunes y el martes (como está cerrsdo lógicamente no pidían recibirlas). Llamo de nuevo el miércoles y me dicen que estarán pendientes. Vuelvo a llamar el jueves y de esta vez me dice que tuvieron que volver a preguntar cómo hacían con las piezas que les hbían llegado y, le pido por favor, que vengan cuanto antes, a lo que, la persona que me atiende me dice que ya me llamarán, que ella no da las citas y que vendrán cuando puedan. Me llaman y vienen al día siguiente, dos viernes después de haber venido y haber cambiado la otra pieza. Las piezas que traen no las pueden probar y como tiene que subir al tejado (planta baja, cubierta plana) van a hablar con los de la cocina para ver cómo hacen para probar las piezas. Ayer miércoles llamo a los de la cocina y me dicen que ellos no saben nada de todo esto, que con ellos no han hablado. Una dejadez total...y, a día de hoy la campana no funciona y no sé cuándo vuelven ni lo siguiente que van a hacer

Vinieron a revisar un electrodomestico en garantia, se fueron sin dar explicaciones. A las 3 semanas, aparecen de nuevo con la pieza y me la dejan puesta a media tarde. Al dia siguiente a medio dia pongo el lavavajillas y para mi sorpresa, VUELVE A DAR EL MISMO ERROR. Llamo para comunicar de nuevo esta incidencia, vienen al dia siguiente y.. ¡SORPRESA! La pieza que habían puesto estaba ROTA! Asi que el técnico se va, yo llevo ya 5 semanas sin lavavajillas y.. a la espera de que me digan cuantas semanas tarda ahora en llegar la pieza de nuevo ¡Y REZA PARA QUE NO VUELVA A ESTAR ROTA!
SON UNOS IMPRESENTABLES E INEPTOS.

Tuve un problema con la lavadora y vino el técnico (Adrián). Debido al problema de la lavadora y que el arreglo no compensaba por el tiempo que tenía la lavadora, me compensaba más comprar una nueva. De cualquier forma Adrián tuvo un trato impecable y profesional. Honesto y preocupado por la reparación.

Muy competentes y rápidos, incluso me adelantaron la visita! El técnico, Marcelo, muy profesional, educado y simpático. Sin duda los tendré en cuenta si algun electrodomestico me falla en el futuro.

Muy mal compro una lavadora hace 10 meses y han venido 10 veces a repararla incluso se la llevaron una semana. INDIGNANTE.

Muy contentos con el servicio, vino un técnico, se llamaba Adrian, profesionalidad, trato impecable, ponemos 5 estrellas porque no hay 10.

Grandes profesionales ,rapidez ,buen precio y eficacia un 10. Para cuaqiier problema llamare aqui, me han arreglado la lavadora y me han cambiado el termo en 24h dsde la llamada.Trabajo perfecto y super amables.Gracias

Servicio de 10, rápido, profesional y competentes.

Experiencia como servicio técnico multimarca. Muy profesionales, informan al detalle y ofrecen la mejor solución. Tarifas muy razonable y rápidos en la asistencia. Para mi la mejor opción.

Experiencia pésima. Y eso que sólo les pedí un presupuesto. Desde que vino a casa el técnico, nunca más se supo. Poca seriedad.

Personal atento. He tenido una incidencia con la caldera de gas y la han resuelto de la mejor manera posible considerando el problema, y en un tiempo prudente estando en pleno invierno.