FO
Fontalider, S.L.
A 0.19 km
4.8
36 reseñasElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
ElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
Tienda muy recomendable en todos los sentidos, materiales, precios y ofertas, pero sobre todo por el trato profesional de sus comerciales. A mí me atendió Javier y tuvo un comportamiento espectacular, con mucha cercanía, implicación y predisposición en todo momento para asesorarnos en todo lo que le pedimos, y dándonos alternativas a todo lo que le preguntábamos. Un profesional como la copa de un pino. Muchas gracias por tu atención.
Muchas gracias, José Miguel, por tu valoración y por destacar tu experiencia con nosotros.
Nos alegra especialmente leer tus palabras sobre Javier. Su implicación, cercanía y capacidad para ofrecer soluciones forman parte del tipo de asesoramiento profesional que buscamos ofrecer cada día en Eurocasa.
Comentarios como el tuyo refuerzan nuestro compromiso con un trato experto, honesto y orientado a ayudar al cliente a tomar la mejor decisión.
Gracias por tu confianza. Será un placer volver a atenderte cuando lo necesites.
Las 5 estrellas se las gana bien merecidas un empleado que encontraréis en el mostrador de la entrada, se llama Pedro. Me ha ayudado con todas mis dudas y preguntas. Muy atento, servicial y profesional. Gracias!!!
Muchas gracias por tu valoración y por dedicar unos minutos a compartir tu experiencia.
Nos alegra enormemente saber que la atención de Pedro ha estado a la altura de lo que esperabas. En Eurocasa creemos firmemente que un buen asesoramiento marca la diferencia, y comentarios como el tuyo refuerzan nuestro compromiso con un trato cercano, profesional y resolutivo.
Transmitiremos tu mensaje a Pedro. Estará encantado de saberlo.
Gracias por confiar en nosotros.
CUIDADO al comprar aquí. En marzo compré mampara doble puerta ducha, en agosto se descolgó una puerta, y se sale del sitio, hasta el 11/11/25 no me llamaron a pesar de reclamar en varias ocasiones. Le expliqué al montador lo que ocurre y le mandé fotos ese mismo día. Cristina de eurocasa outlet avenida Novelda Alicante un trato al cliente y manera de hablar nefasto, dando por hecho que yo he estropeado la puerta al limpiarla cuando yo ni sabía que se puede desmontar para limpiar por que nadie me lo explicó.
A día de hoy sigo igual, apreté unas piezas de arriba para que la puerta no se salga pero tiene unas piezas abajo que no me atrevo ni a tocar por que no se como funciona. De abrir y cerrar simplemente se va aflojando y así estoy sin recibir respuesta del montador. Para vender muy bien pero después es un desastre este negocio.
Encarni, lamentamos sinceramente la experiencia que nos trasladas y sentimos las molestias que esta situación te está ocasionando.
No es en absoluto el nivel de servicio que queremos ofrecer a nuestros clientes.
Tomamos nota de lo que indicas tanto sobre la incidencia técnica de la mampara como sobre la atención recibida, ya que para nosotros el trato respetuoso y profesional es una prioridad en todos nuestros centros.
Con el fin de poder revisar el caso en detalle y darte una solución definitiva, te agradeceríamos que contactaras directamente con nosotros a través de nuestros canales habituales o nos facilites tus datos por mensaje privado, para que el servicio técnico pueda retomar la incidencia y resolverla correctamente.
Gracias por compartir tu experiencia. Trabajamos cada día para mejorar y comentarios como el tuyo nos ayudan a hacerlo.
Me ha atendido una comercial que se llama Gracia, muy profesional. He comprado un modelo de inodoro adecuado a mi necesidad, ha sacado el catálogo con las cotas etc… mirando las medidas que necesitaba… además gran sentido de la estética. Recomendable 100%.
¡Muchísimas gracias, Alejandro!
Nos alegra saber que Gracia pudo ayudarte con una atención tan detallada y profesional. En Eurocasa Outlet nos esforzamos por entender las necesidades reales de cada cliente, y combinar funcionalidad con diseño es parte de nuestra esencia.
💡 Que te lleves justo lo que necesitabas y además con estilo, ¡es nuestra mayor recompensa!
Gracias por recomendarnos al 100% y por confiar en nosotros.
— El equipo de Eurocasa
Recibí un trato súper profesional y cercano. Salí encantado y supieron resolverme con total solvencia mi problema “user level”, con lo irritante que podemos ser a veces los particulares cuando nos metemos en jaleos de profesionales.
De 10, muchímas gracias.
Muchísimas gracias por tu reseña y por compartir tu experiencia de forma tan detallada 🙏.
Nos alegra saber que encontraste en Eurocasa un trato profesional y cercano, y que nuestro equipo pudo darte una solución eficaz a tu situación. Para nosotros, cada cliente —ya sea particular o profesional— merece la misma dedicación, porque creemos en la atención personalizada, en la escucha activa y en ofrecer siempre respuestas claras y de calidad.
Tu reconocimiento nos motiva a seguir trabajando con compromiso y mejora continua. ¡Será un placer volver a ayudarte cuando lo necesites!
Un saludo muy cordial,
María José – Eurocasa
Excelente atención de Paco, me ayudó a encontrar los productos que necesitaba además de ofrecerme asesoramiento sobre las posibles soluciones.
Muchas gracias, Pedro Antonio, por tu valoración.
Nos alegra saber que la atención de Paco fue de ayuda y que pudo asesorarte en la búsqueda de la mejor solución para tus necesidades. En Eurocasa trabajamos precisamente para ofrecer un trato cercano, profesional y orientado a resolver cada proyecto con garantías.
Gracias por confiar en nosotros. Estaremos encantados de atenderte de nuevo cuando lo necesites.
Ha sido una buena visita, llevaba tiempo buscando una botella de camping gas y a su vez encontré un par de amigos que hacía años que no veía.
Trato excelente, tienen de todo. Me atendió el señor Paco.... todo un profesional y todos sus compañeros.
Muchas gracias, Van, por tu reseña y por destacar el trato recibido 🙌.
Nos alegra saber que encontraste todo lo que necesitabas y que nuestro compañero Paco, junto con el resto del equipo, pudieron atenderte con la profesionalidad que nos caracteriza. En Eurocasa nos esforzamos cada día en ofrecer una atención personalizada, variedad de producto y el compromiso de un servicio de confianza.
Será un placer volver a recibirte pronto.
Un cordial saludo,
María José – Eurocasa
Muy satisfecho con el servicio. Paco es súper amable y nos ayudó con un invento que nos ha salvado el verano con la piscina. Volveré seguro!!!
¡Muchísimas gracias, Shengelai!
Nos alegra saber que Paco pudo ayudarte con ese "invento salvavidas" para disfrutar al máximo de la piscina este verano 🏖️💧. En Eurocasa Outlet nos encanta ofrecer soluciones reales y cercanas a nuestros clientes, y leer reseñas como la tuya nos motiva a seguir mejorando cada día.
¡Te esperamos cuando quieras volver! 😉
— El equipo de Eurocasa
Mucho interés por vender ,y al primer problema, se desentienden de todo,no lo recomiendo para NADA, pasan del cliente olímpicamente.
Antonio, lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido satisfactoria y sentimos la percepción que nos trasladas.
En Eurocasa trabajamos para ofrecer un servicio profesional antes, durante y después de la compra, y cuando esto no se percibe así, lo consideramos un fallo que debemos revisar.
Nos gustaría conocer con más detalle qué ocurrió para poder analizarlo internamente y darte una respuesta adecuada. Te invitamos a ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros canales habituales o facilitarnos tus datos por mensaje privado para poder atender tu caso de forma personalizada.
Agradecemos tu comentario, ya que nos ayuda a detectar puntos de mejora y a seguir trabajando para ofrecer el servicio que nuestros clientes esperan.
Acabo de entrar, y después de dar Buenos días .... Nadie absolutamente nadie contesta
3 Asesores 1 con cliente... doy una vuelta por la tienda y nadie de nuevo, voy saliendo y digo hasta luego Muchas gracias y nadie me responde.
Veo que están de charla sobre temas de actualidad, y es más interesante que atender.
Hola Johana,
Lamentamos sinceramente la experiencia que nos compartes. En Eurocasa trabajamos cada día para ofrecer un trato cercano y profesional, y lo que describes está lejos de los estándares que nos exigimos.
Gracias por tomarte el tiempo de contarlo, porque este tipo de comentarios nos ayudan a mejorar. Ya hemos transmitido internamente lo ocurrido para que no vuelva a repetirse.
Nos encantaría poder tener una segunda oportunidad contigo y demostrarte la atención que mereces. Si decides visitarnos de nuevo, estaré personalmente pendiente de que recibas el trato adecuado desde el primer momento.
Un saludo cordial,
María José Heredia
Responsable de Marketing y Atención al Cliente
Enhorabuena a Gracia Delgado por su atención y asesoramiento tanto en la elección de los materiales para la reforma de un baño como en la calidad de los mismos. Atención muy amable y profesional.
✨ ¡Muchísimas gracias por tu reseña!
Nos alegra saber que tu experiencia con Gracia Delgado fue tan positiva. Ponemos mucha ilusión en asesorar con cercanía y profesionalidad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir dando lo mejor.
¡Esperamos que disfrutes de tu nuevo baño por muchos años! 🛁
—El equipo de Eurocasa
Los precios de los productos son abusivos, y para colmo no hacen devoluciones. NO lo recomiendo
Jose, lamentamos que tu percepción sobre nuestra política de precios y devoluciones no haya sido positiva.
En Eurocasa trabajamos con productos de primeras marcas y asesoramiento profesional, lo que nos permite ofrecer soluciones con garantías y un servicio especializado tanto antes como después de la compra.
En cuanto a las devoluciones, estas se realizan conforme a las condiciones establecidas para cada tipo de producto, que siempre están disponibles para su consulta en el momento de la compra. Aun así, estaremos encantados de revisar tu caso concreto si lo deseas.
Te invitamos a ponerte en contacto con nosotros por nuestros canales habituales o por mensaje privado para poder analizar la situación y ofrecerte una respuesta personalizada.
Gracias por tu comentario. Nos ayuda a seguir mejorando.
Destacar la excelente atención y asesoramiento de GRACIA DELGADO del Departamiento Comercial a la hora de seleccionar materiales adecuados y decoración en la reforma de mis baños.
Muchas gracias
✨ ¡Gracias, Rosa María!
Nos encanta saber que la atención de Gracia Delgado fue clave en tu reforma. En Eurocasa cuidamos cada detalle para ayudarte a elegir los materiales y acabados que mejor se adaptan a tu estilo y necesidades.
Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con pasión.
¡Disfruta mucho de tus nuevos baños!
—El equipo de Eurocasa
Fuimos en busca de material para la reforma de nuestros baños. Nos atendió una comercial de nombre Laura.
Al recibir el material vemos q falta una columna de ducha y q en su lugar nos han dado una grifería de lavabo.
A parte queríamos un mueble con su lavabo, su espejo y su luz y vemos que solo está el mueble con el lavabo. El de la exposición estaba anunciado con todo y resulta q al encargar el mismo modelo pero de 1 metro (el de la expo era de 80) no nos incluye ni espejo ni luz...¿los comerciales no están para pensar esos detalles y darse cuenta? Ok, no pasa nada, adquiero uno precioso en Leroy.
Aún estamos pendientes de que nos devuelva el importe de la columna de ducha (q jamás recibimos) y devolver la grifería q nunca encargamos.
Todo esto se le explica por teléfono a la comercial Laura y nos atiende de muy malas maneras señalando q el fallo es total y únicamente nuestro.
Tengan mucho cuidado si compran una mampara de baño porque el servicio de instaladores tercerizado de Eurocasa es un desastre. Por empezar la mampara que me llegó al domicilio fue de 10 cm más larga de la medida que solicité. Eurocasa coordina la gestión de instalación con 2 técnicos que son autónomos y como tienen mucho trabajo van a poner una serie de excusas para no hacer el trabajo y cuando finalmente se deciden salen con precios que son exorbitantes. De una instalación de mampara prevista en 90€ como se le sumó la instalación de un mueble de baño en vez de incrementar a 120 o 150 pretendían cobrar 260€, una locura.
¡Hola! Gracias por compartir tu experiencia. Sentimos mucho los inconvenientes que has tenido y comprendemos tu malestar.
Queremos aclararte que en Eurocasa no realizamos instalaciones directamente, sino que, como bien comentas, ponemos en contacto a nuestros clientes con instaladores autónomos de confianza. Estos profesionales trabajan de manera independiente y establecen sus propios presupuestos y condiciones.
Respecto a la mampara, si hubo algún error en la medida, te invitamos a contactarnos directamente para revisar el caso. Nuestro objetivo es siempre que la experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible, y tomamos muy en serio cada comentario para seguir mejorando.
Gracias nuevamente por tu reseña y por confiar en Eurocasa.
Excelente atención y máxima profesionalidad.
Muchas gracias, Javier, por tu valoración y por destacar nuestra atención y profesionalidad ⭐.
En Eurocasa creemos que cada cliente merece una experiencia cercana, con asesoramiento de calidad y soluciones a medida. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con compromiso y mejora continua, siempre enfocados en aportar confianza y tranquilidad a quienes confían en nosotros.
Será un placer volver a atenderte en tu próxima visita.
Un saludo,
María José – Eurocasa
Son amables pero, aunque sean distribuidores de tu marca, si no lo tienen en stock no te lo encargan. Compré una tapa del filtro de piscina hace un mes y todo correcto, pero ahora necesito unos recambios de mi motor del filtro, y de eso no venden ni lo piden.
Si necesitas un arreglo más serio, hay que buscar otro distribuidor que sí acepte encargos.
Hola Álvaro,
Gracias por compartir tu opinión y por valorar positivamente el trato recibido. Nos alegra saber que tu primera compra fue satisfactoria.
Sentimos no haber podido ayudarte con los recambios que necesitabas en esta ocasión. Algunos fabricantes limitan la disponibilidad de ciertos repuestos o nos marcan restricciones en los pedidos, lo que puede dificultar la gestión de encargos puntuales.
Tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando nuestro servicio. Y si en el futuro necesitas asesoramiento sobre otras soluciones o productos alternativos, estaremos encantados de ayudarte.
— El equipo de Eurocasa Outlet
Gracias por la atención recibida, el trabajador fue muy amable.Creo que se llama Paco.
¡Muchísimas gracias por tu valoración!
Nos alegra saber que te sentiste bien atendido/a y que Paco dejó una buena impresión —se lo haremos saber, seguro que le hará ilusión. 😊
En Eurocasa nos esforzamos por ofrecer una atención cercana, profesional y útil en todo momento, y comentarios como el tuyo nos animan a seguir en esa línea.
¡Te esperamos pronto de nuevo por aquí!
Un saludo,
María José Heredia
Responsable de Marketing y Atención al Cliente
El rango de productos es muy bueno, el lugar accesible y los precios están bien. Solo que depende del día algún dependiente de la tienda puede ser poco amable. En especial Guillermo, que se ha molestado por una pregunta que le he hecho sobre una instalación y me ha contestado con ironía. No entiendo qué le ha molestado. Quizá sea que, si no eres fontanero, prefieren que no vayas o no realices preguntas básicas.
A 0.19 km
A 0.44 km
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