BO
Bolsa de Aguas de La Palma
A 1.73 km
4.4
28 reseñasElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
ElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
Destacar la amabilidad de Ana, siempre te busca soluciones y es una gran profesional. Cada vez que necesito un electrodoméstico acudo a ella. Los productos son de mucha calidad.
A diez minutos del cierre la empleada dice que no entra en una página de una marca que le pedimos de cafetera, porque ella se quiere ir a las 7 y tiene que hacer caja.Y aunque le dijimos que no se preocupara que ya vendríamos, seguía con la misma cantinela.
Calidad de radiales BOSCH muy mala. Entiendo que ellos simplemente las venden pero el servicio postventa deja mucho que desear. Les compré una radial BOSCH gama profesional que duró funcionando menos de un año, (con un uso muy muy razonable). Dicha máquina la llevé para arreglar en garantía. Para este arreglo tardaron 3 meses, tiempo en el que tuve que insistir, llamar etc porque no tenia ninguna información de la misma. Finalmente me la reparan en garantía.(Eran los carbones y no me cobraron) . En ese tiempo de espera me vi obligado a comprar otra máquina igual para poder trabajar, y de nuevo en menos de un año se rompe. Vuelvo a llevar esta nueva radial en garantía y pasado un mes me llaman para recogerla. Me dicen que tenia mal el interruptor y que tengo que pagar 10e ya que los carbones estaban un poco dañados y los cambiaron también. (carbones dice que no cubre garantía). En ningún momento se me informó del coste de la reparación. En primer momento no se me dio ninguna factura donde se refleje la reparación y cuando la pedí me hicieron una factura en la que no especifica ni referencia ni con claridad lo que se le cambió a dicha máquina (cosa que me genera bastante desconfianza). Alegan que los carbones son "consumibles" pero lo que no veo normal es que se consuman en bastante menos tiempo de lo que la garantía abarca. Destacar también que cuando compras la máquina en ningún lado te especifican lo que cubre o no la garantía. Con la máquina reparada me entregaron los carbones viejos pero no dicho interruptor sustituido (cosa que me genera bastante desconfianza) . En general mala experiencia con el producto y si quieres trabajar con seguridad necesitas mínimo dos para tener una disponible mientras reparan la otra.
Variedad de electrodomésticos con muy buen asesoramiento por parte de Ana. También tiene otros productos como colchones , canapés, muebles de jardín, pequeños electrodomésticos, etc.
Ana, la dependienta, es muy agradable y profesional pq te muestra varios modelos de lo que vas buscado y te asesora sobre los mismos.
Servicio pésimo, tuve un problema con el termo , les pagué el servicio, porque había quedado para ajustarlo y cuando los llamé para que vinieran, poco más que me dijeron que como ya habían cobrado que llamara al técnico del termo y que me lo arreglará y que por supuesto el técnico me cobraba a parte.No los recomiendo para nada.
Buenas tardes doña Sonia,
En primer lugar, agradecemos que haya visitado nuestro perfil.
En segundo lugar, nos gustaría aclarar algunos puntos acerca de su queja:
No estamos seguros de que sea la clienta que pensamos, aunque debe de ser porque hace bastante tiempo que no tenemos ningún problema con termos. Siendo así, hay varias cosas que no cuadran
Nuestra empresa, Comercial Domínguez, no le ha prestado ningún servicio de instalación ni de ajuste de su termo, principalmente porque no nos dedicamos a ello. Este servicio lo ha prestado otra empresa que realiza la instalación de algunos aparatos que nuestra empresa vende, por lo tanto la reseña creemos que no nos corresponde.
Pero como es algo que nos afecta, hemos hecho averiguaciones con esta empresa acerca de este asunto y nos ha comentado su responsable que, una vez hecha la instalación del termo, éste funciona perfectamente y llega agua caliente a todos los puntos de la vivienda excepto a la bañera. Por tanto, es obvio que si llega agua caliente a cualquier otro punto, el termo funciona, pero si no llega a la bañera, será debido a algún otro motivo.
La empresa instaladora le ha cobrado la instalación pero en ningún caso las dos ocasiones en que ha enviado a un técnico a su domicilio a revisar el termo, el cual por cierto nos comenta que recibió un trato muy lejano al que cualquier trabajador merece recibir, no entraremos en más detalles.
En tercer lugar, Usted comenta en su reseña que le indicaron que tendrá que llamar al servicio técnico oficial de la marca, y pagarle a éste. Queremos informarle de que el termo que usted ha comprado, como el resto de electrodomésticos, solo con presentar la factura de compra cuenta con una garantía de dos años, por lo que si por algún motivo Usted sigue creyendo que es problema del termo, en ningún caso tendrá que pagar nada.
En cualquier caso, nos disculpamos por la parte que podamos haber hecho mal y esperamos haberla ayudado con nuestra respuesta.
Por último, gracias por su reseña, nos hará mejorar.
Ferretería con amplio horario y bien situada pero escasa en muchos productos,no cambia mucho en sentido ferretería,ha aumentado en artículos de construcción,cemento,bloques hierro,etc
mucho material pero mal ordenado y organizado. precios buenos para la calidad que tiene
Un lugar donde encontrar cosas de ferretería,electrodomésticos, material de construcción y mucho más a buen precio y un buen servicio
Buena calidad y variedad de productos. Atención rápida y correcta
Aquí hay material de ferretería construcción electrodomésticos electricidad fontanería...de todo!!!
Hay de todo un poco y precios variables y el personal que atiende muy bueno
Excelente atención y muy variado en sus productos
Los empleados no utilizan mascarillas y cuando se les comenta, no quieren ponérselas.
Excelente atención y servicio. Volveremos
Muy buena atención al cliente
Todo el personal muy amables y atentos.
Buen servicio y calidad precio
No tenia repuestos de una motoazada que les compre
Pequeña ferretería con un poco de todo
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