FO
Fontaxel Piscinas Especiales
A 4.23 km
4.5
13 reseñasElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
ElRayo — Fontanería Urgente y Tienda de Suministros Online
Son muy profesionales y amables y tienen un gran surtido de productos.
Siempre tiene la línea ocupada para no atender las llamadas.Si eres de lejos y quieres ahorrarte el viaje... Tienes que ir para que luego te digan que se les acaba de agotar
Lamentamos mucho la situación que describe. En ocasiones recibimos un alto volumen de llamadas y, cuando la tienda está llena, debemos priorizar la atención a los clientes presenciales, lo que puede hacer más difícil contactar por teléfono. Para evitarle desplazamientos innecesarios, ponemos a su disposición el correo pedidos@cofemax.es, donde atendemos las consultas y reservamos productos con la mayor rapidez posible. Agradecemos su comentario, que nos ayuda a seguir mejorando nuestro servicio.
Buen surtido aunque demasiadas se quedan sin stock durante mucho tiempo como si nadie se preocupase de los pedidos.Los precios también hay que controlarlos ya que a veces están inflados hasta en un 400%.
La atención en general es buena.
Gracias por tu reseña, Bardino. Contamos con una gran cantidad de stock y, en los casos puntuales en los que no tenemos un producto, lo pedimos rápidamente para nuestros clientes. En cuanto a los precios, trabajamos con varias calidades para poder adaptarnos a todos los presupuestos. Agradecemos tu confianza y seguiremos esforzándonos por mejorar cada día.
Súper profesionales a la hora de atenderte. Un trato de 10. Y lo más importante siempre tienen de todo lo que buscas. Sin duda. Mi sitio de confianza.
Gracias, Elisa. Nos alegra saber que confías en nosotros y que valoras tanto la atención como la variedad. ¡Siempre será un placer ayudarte!
Cofemax no cumple la ley de garantía como vendedor te dicen que la tiene que dar el fabricante...
El día 4 de enero de 2024 compro un kit radial taladro aicer, a los 4 meses de su compra dejó de funcionar el cargador voy a tienda el día 16 de mayo y entrego el kit para mandar a servicio técnico ya que no hay más opciones y te tienes que quedar sin la herramienta el tiempo que lleve mandar reparar y recibir el producto nuevo que te venden... Después de un mes(en tienda dicen que un mes no por qué ellos cuentan desde el día que salga de tienda por qué tienen que agrupar varias cosas para mandarlas por paquetería mientras nada)el día 19 de junio me dan el aviso de que ya está el kit en tienda , se comprueba el cargador y funciona.
Al llegar a mi casa voy a usar el taladro y unas de las baterías a pesar del cargador marcar como cargada y el propio indicador de la batería la batería no funcionaba ( el kit trae dos solo no funcionaba una de ellas) pues de vuelta a cofemax a reclamar el uso de la garantía el cual me decían que ellos no la daban que era el fabricante o la marca la única opción en cofemax es mandar a servicio técnico, ahora a esperar por la batería y última vez que compró en esta tienda.
Recalcar que en la fotos que añado cuando hago de entrega de la batería para mandar a servicio técnico el parte nuevo no recibí copia se equivocaron y me dieron copia de el mismo parte del día 16 lo que con la diferencia de la firma de entrega y que también se equivocaron y fueron a escribir sobre el mismo parte la nueva avería lo cual se ve en las fotos.
También recalcar que e ido 3 veces a tiendo por dicha cuestión y falta la cuarta para recojer la batería super factible comprarles a ustedes
Gracias por compartir tu experiencia, Noah. Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas. En Cofemax cumplimos con la normativa de garantías, gestionando cualquier incidencia con el fabricante para ofrecer la mejor solución posible. Entendemos tu frustración y tomamos nota de todo lo ocurrido para seguir mejorando nuestros procesos. Si lo deseas, puedes contactarnos directamente para revisar tu caso con más detalle.
Mucha variedad. Los chic@s son muy profesionales y atención excelente. Seguir así. Solucionan todos los problemas y hacen que el cliente salga siempre con la mejor sensación dentro de sus posibilidades. Es asombro que exista empresas así.
Estimado Tino, ¡Muchas gracias por tus palabras tan positivas! Nos alegra saber que has tenido una excelente experiencia con nuestro equipo y que valoras nuestra variedad de productos.
En Cofemax, nos esforzamos por ofrecer un servicio de alta calidad y profesional, siempre centrados en la satisfacción del cliente. Tus comentarios nos confirman que estamos en el camino correcto.
Estaremos encantados de seguir resolviendo tus problemas y aportando valor a tus proyectos. Esperamos verte de nuevo pronto en nuestra tienda.
Subida de precios desproporcionada
,a subido muchísimo muchísimo los precios están por las nubes
,le están echando la culpa ala guerra según la chica,que tiene que ver eso ? E comprado un bidón de agua por 280 euros 500 litros cuando en otra ferretería de grantarajal están a 160 Euros y es el mismo modelo,no se que le a pasado a la ferretería últimamente pero baraje 2 estrellas,seguís seguís subiendo los precios y acordaros que la mayoría de los trabajadores tenemos el mismo sueldo desde hace montón de tiempo,y siguen subiendo los precios,una T de cobre 3/4 15 euros? Enserio?,el codo de latón ya va por 6 Euros,y la madera ni se te ocurra,no se que le pasó a la ferretería pero no entiendo nada a la gente que le da 5 estrellas,creo que hay que ser justo,los precios an subido más de un 25 % desde el 2020,era una de mis tiendas favoritas,así. Que me decanté por mirar en las tiendas online sin ninguna duda me arrepiento de haber comprado en Aliexpress todo el latón está una diferencia de 4 a 6 euros por allí,tigeras para cortar tubos en esta tienda me cobraron 22 euros en Aliexpress la conseguí por 6 Euros y sigue funcionando ,como sigan subiendo los precios de esa manera se verá sola,y perderá toda su reputación
Estimado Manuel,
Antes que nada, queremos agradecerte por compartir tu experiencia y tus inquietudes con nosotros. Nos gustaría aclarar algo sobre el bidón de agua que mencionaste. El precio de nuestro bidón de 500 litros es de 169 euros, no de 280 euros como mencionaste.
El aumento de precios es algo que nos afecta a todos y es algo que nos tomamos muy en serio. Para mantener la calidad y el servicio que siempre hemos ofrecido, a veces nos vemos forzados a ajustar nuestros precios en respuesta a los cambios en los costos de los materiales, logística y otros factores. Me gustaría asegurarte que no aumentamos nuestros precios de manera arbitraria o injusta.
Es cierto que las fluctuaciones del mercado global han llevado a un aumento en los precios de algunos productos. Sin embargo, estamos haciendo todo lo posible para mantener nuestros precios lo más competitivos posible y minimizar el impacto en nuestros clientes.
En relación al comentario de la chica de nuestra tienda, me gustaría aclarar que no atribuimos los incrementos de precios a eventos geopolíticos como guerras, sino a factores comerciales y de mercado.
Te animamos a que vuelvas a visitarnos y hablemos personalmente sobre tus preocupaciones. Nuestros clientes son la razón por la que estamos aquí y siempre estamos dispuestos a escuchar y mejorar.
Gracias nuevamente por tu feedback. Es a través de opiniones como la tuya que podemos mejorar y adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes.
Muy a menudo vamos a esta tienda a comprar cositas de diferentes tipos, pero en esta oportunidad hemos ido a la almacén que queda por detrás a buscar materiales y revestimientos de paredes. Nos hemos encontrado con un Cubano llamado Gabriel en el que queremos exaltar su trabajo puesto que ha sido excelente en su profesionalidad en su trato en su esfuerzo por atendernos en su amabilidad realmente es significativa su labor y creo que esta empresa tiene un brillo extra con este tipo de trabajadores. Gracias por vuestra atención Gabriel los Cubanos de Morro Jable .
Además de tener de todo y muy buena calidad precio, sus trabajadores son maravillosos! Así da gusto.
Gracias, Gara. Nos alegra mucho que valores tanto nuestros productos como al equipo. ¡Siempre será un placer atenderte!
Bueno, tiene de todo y los propietarios son personas con muy buen perfil humano y serios en su cometido.! Los dependientes y las cajeras son personas que se esfuerzan en su trabajo tratando de cumplir sus labores y, a la vez, con buen humor. Se respira un ambiente de trabajo muy armonioso, que si dueños y empleados no se pusieran de acuerdo, ésto no se daría. Enhorabuena !
Precios algo elevados.Facil aparcamiento,personal muy amable.
La rubia podia hacer curso de atencion al cliente.Tiene Mas Tante cosas ,pero siempre falta precios ,con tantos empleados y no son aptos de poner etiqueta durante años (pero tiene alguien que escriba numeros de codigo de bara ensima de tornillos o algunas cosas peq.)
Útiles de catálogo están muy bien pero el material en general de construcción y reformas tienen unos precios extremadamente caros , en algunos casos en precio cuadriplicado en comparación con otras grandes superficies. He comparado precios de una lista de material para fontanería que nesesitaba en este negocio y me sale el triple que en una ferretería común . Saludos
Menudo personal. María Carmen encantadora y una atención tanto personal como de compañera que solo puedo describirla como
BRUTAL
Gracias
¡Muchas gracias, Marcos!
Transmitiremos a Mª Carmen tus palabras porque seguro que le alegran el día. Nos encanta que te sintieras tan bien atendido, para nosotros no hay mejor recompensa que ver a nuestros clientes salir así de contentos.
¡Aquí tienes tu casa para lo que necesites!
Buen comercio en Cuchillete, prácticamente tienen de todo y muy buen servicio por parte del personal que atiende a los clientes. Han ganado a una clienta.
Gracias, Olivia. Nos alegra que hayas tenido una buena experiencia y que confíes en nosotros. ¡Será un placer seguir atendiéndote!
Sorprendido por la excelente atención y asesoramiento. Sin prisas y conociendo bien los productos y las posibilidades. Difícil de mejorar.
Tardan un poco en atenderte por el volumen de gente que suele haber. Pero cuando lo hacen la atención es magnífica. Ya no recuerdo la cantidad de material y herramientas que he comprado allí, todo de buena calidad. Enhorabuena a Pancho que nos atiende con una sonrisa y siempre muy atento. También a Javier un gran profesional, es un máquina con el tema de pinturas, muy bueno recomendando y te resuelve cualquier duda que tengas, muy útil allí dentro! Es una de las mejores ferreterías de Fuerteventura sobre todo por sus trabajadores.
Suelo hacer las compras de materiales y herramientas alli y aunque una lijadora roto orbital no me han cubierto la garantía el personal en su mayoría es atento y amable y se consiguen buenos precios
Cuando buscamos algún material y no quiero perder el tiempo dando vueltas voy a este sitio ,la variedad es abrumadora si hablamos de fuerteventura y distribución de material de obras y reformas en general ,,,su variedad es recomendable,,,la última vez fui buscando canaletas eléctricas y x dios tenían todas las medidas y formas ni en Bricomarkt he visto cosa igual ....lo recomiendo sin duda
La mejor ferretería de fuerteventura, fui a buscar ciertas cosas me hacían falta para piscina, terraza y demás y recibe un asesoramiento super especial amable, explicado y aconsejado, salí de allí muy contento y satisfecho y tienen buenos precios, fueron tan amables que pregunte consejo sobre otro tipo de cosas” recargar un aire acondicionado” enseguida me dijeron un par de sitios y me dieron hasta me buscaron el numero de teléfono . Grandísimo equipo muchas gracias se habéis ganado un cliente fijo.
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